Aula 02

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GESTÃO DE PROCESSOS
 2a aula
		
	 
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	 1a Questão (Ref.: 201501875003)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (1)
	
	A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. Em lugar do trabalho individual e voltado a tarefas, ela valoriza o trabalho em equipe, a cooperação, a responsabilidade individual, e a vontade de fazer um trabalho melhor. ASSIM: A gestão por processos prioriza as funções, enxerga a divisão de tarefas e destaca as áreas funcionais, valorizando a especialização. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL CONSTATAR QUE:
		
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira.
	
	As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira.
	
	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	As duas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira.
	 
	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501426556)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1)
	
	"Esses processos são responsáveis pelo funcionamento de vários subsistemas da organização e preocupam-se com o desempenho geral da organização, garantindo o suporte adequado aos processos de negócios da organização." O texto acima refere-se a que tipo de processo?
		
	
	Processos Gerenciais
	
	Processos Operacionais
	
	Processos de Controle
	 
	Processos Organizacionais
	
	Processos Finalísticos
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501848216)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada:
		
	
	Atividade de obtenção de produto final.
	
	Parâmetro de controle.
	 
	Mecanismo de processo.
	
	Atividade de obtenção de insumos de entrada.
	
	Mecanismo de auditoria de qualidade.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501784916)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Complete a sequência abaixo corretamente: As__________ ou inputs se aplicam ao fluxo de insumos, os ____________ estão relacionados à transformação e as________________ ou outputs estão ligadas a entrega de mercadorias (tangíveis ou intangíveis).
		
	
	saídas, entradas e processos
	
	cadeia de valor, produtos e empresas
	
	entradas, boletos e saídas
	
	mercadorias, fluxogramas, empresas
	 
	entradas, processos e saídas
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502096520)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (1)
	
	Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
		
	 
	As funções e tarefas.
	
	Os funcionários.
	
	Os projetos.
	
	Os stakeholders.
	
	O Meio Ambiente.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501270070)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	A gestão de processo tem com principal foco o trabalho em equipe e seus membros têm responsabilidades diferenciadas das outras realidades produtivas, estando dentre suas principais responsabilidades:
		
	
	Cabe a seus membros identificar, tratar e ordenar os problemas por ordem de importância, assim como as oportunidades, além de priorizar os problemas de área;
	
	Cabe hierarquizar, coordenar e controlar os problemas da própria área, priorizar os de maior custo ou impacto, além controlar o custos das soluções;
	
	Assumir a responsabilidade pelo aumento da produtividade do operário; delegar apenas em casos extremos garantindo o controle sobre o grupo e eliminar riscos de conflito;
	
	Assumir o compromisso com o custo de reposição, garantir a obediência dentro das operações, determinar a sequência logica das operações e garantir na substituição de operários com menor produtividade;
	 
	Cabe a seus membros Identificar, diagnosticar e tratar os problemas e oportunidades, além de colaborar entre si na condução dos trabalhos diários;
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201501211242)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1)
	
	A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão:
I. Mapeamento das atividades principais;
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente;
III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de qualidade;
IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos;
V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo.
		
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras;
	
	Somente a afirmação IV é falsa.
	
	Somente a afirmação V é falsa.
	
	Somente a afirmação I é verdadeira;
	 
	Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201501799062)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
		
	
	Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
	 
	Aumento no fluxo de retrabalho.
	
	Monitoramento de Indicadores de desempenho;
	
	Ordenação nos fluxos Organizacionais;
	
	Eliminação de Situações de Retrabalho;