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Aula Nº 2 – Sistemas
Objetivos da aula:
Na natureza muitas coisas baseiam-se em sistemas. Até a família funciona 
baseada em um sistema. Nas empresas não é diferente. Os sistemas 
desempenham um papel muito importante em seu funcionamento.
Nesta aula vamos apresentar a definição de sistemas, tipos de sistemas e 
seus componentes.
1. O que é um sistema?
Imagine um time de futebol. Imagine agora se cada jogador resolvesse 
fazer o que quisesse. Por exemplo, sair correndo com a bola sozinho e 
tentar fazer o gol. Seria um caos total.
Todos sabem que uma boa equipe de qualquer esporte coletivo deve ter 
os elementos necessários, deve haver uma interação entre estes elementos 
e a equipe deve ter também um objetivo, que é ganhar o jogo.
Existem várias definições de sistemas. Oliveira (2006), define sistema 
como: “...um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, 
conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e 
efetuam função específica”.
Nesta definição fica claro o exemplo ilustrado. As partes interagentes e 
interdependentes são os jogadores cada um com sua função no campo e 
o objetivo é ganhar o jogo.
2. Componentes de um Sistema.
Os componentes de um sistema são: os objetivos, as entradas, o processo 
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de transformação, as saídas, os controles, as avaliações e a realimentação 
(feed-back).
Objetivo: é a finalidade do sistema.
Entrada: é o que entra no sistema, exemplo: materiais, capital, informação 
etc.
Processo: é a forma pela qual os elementos do sistema interagem, 
transformando a entrada em saída.
Saída: é o que sai do sistema devendo estar de acordo com objetivo.
Controle e avaliação: mede o desempenho do sistema.
Realimentação: a saída gera uma informação que deve ser incorporada ao 
sistema.
3. Exemplo de um sistema.
Uma pizzaria é um exemplo de sistema composto por pessoas, 
equipamentos, materiais etc.
Objetivo do sistema: fazer pizzas.
Entrada: ingredientes, lenha, energia elétrica etc.
Processo: é a integração entre pessoas, equipamentos e materiais que vai 
gerar cada pizza.
Controle e avaliação: são os clientes que vão experimentá-las e julgar se 
estão boas ou não.
Realimentação: o fato do cliente gostar ou não gostar é uma informação 
que vai ajudar a melhorar o desempenho desta pizzaria.
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4. Tipos de sistemas
Existem dois tipos de sistemas: sistema aberto e sistema fechado.
Antes de defini-los precisamos definir ambiente.
Ambiente é tudo que está fora do sistema.
No caso da pizzaria, o que está fora do ambiente são: mercado consumidor, 
concorrentes, governo, fornecedores etc.
Sistema aberto: é o sistema que interage com o meio ambiente.
Sistema fechado: é o sistema que não interage com o meio ambiente.
A pizzaria é um sistema aberto. Ela interage com o meio ambiente pois o 
local de funcionamento influencia em sua lucratividade. Se o fornecedor 
não entregar algum ingrediente afetará o seu desempenho, se chover 
pode diminuir o movimento etc.
Um relógio é um sistema fechado pois seu funcionamento e seu 
desempenho não depende do ambiente.
Uma empresa é um sistema. As partes de uma empresa são subsistemas 
que, por sua vez, podem ser chamados de sistemas se for esquecido o 
resto da empresa. Por exemplo, o Departamento de Marketing é um 
subsistema da empresa. Se este Departamento estiver sendo observado 
isoladamente, podemos considerá-lo um sistema.
Nas próximas aulas, serão estudados os vários subsistemas de uma 
empresa.
Síntese
Esta aula mostrou o que é um sistema, os seus componentes e os tipos de 
sistemas.
Graças a este conceitos, podemos falar em visão sistêmica ou enfoque 
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sistêmico que vê o todo e não as parte separadamente.
Se o pizzaiolo não está desempenhado bem sua função, talvez a culpa 
não seja dele, é necessário analisar o todo para ver se ele não está sendo 
prejudicado por outras partes do sistema.
Na próxima aula serão estudados os vários sistemas que compõem uma 
empresa.
Referências
Oliveira, D.P.R. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem 
gerencial. 16a ed., São Paulo: Atlas, 2006.
Padovezze, C.L. Sistemas de Informações Contábeis: fundamentos e 
análise. 3ª ed.,São Paulo: Atlas, 2002.