ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Aula05

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
5a aula 
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Exercício: GST0581_EX_A5_201607388847_V1 Matrícula: 201607388847 
Aluno(a): PAULO ALEXANDRE DIAS Data: 28/08/2017 19:20:07 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201607661032) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos. Uma boa estratégia de marketing 
deve integrar os objetivos, políticas e sequências de ações (táticas) num todo coerente da organização. O 
objetivo de uma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir eficaz e 
eficientemente a sua missão. 
As definições de estratégia são fundamentadas na inseparabilidade entre a organização e o ambiente onde ela 
está inserida, que, se por um lado, representa algumas ameaças ou contingências quanto às suas atividades, 
por outro, lhe oferece oportunidades que devem ser aproveitadas. 
As empresas podem adotar três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição: liderança, custo total, 
diferenciação e enfoque. 
A qual é o tipo de estratégia que concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um 
segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica? 
 
 Enfoque 
 
Análise de Swot 
 
Diferenciação do produto 
 
Liderança de custos 
 
Matriz BCG 
 
 2a Questão (Ref.: 201608419760) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
À medida que um produto evolui em seu ciclo de vida, passando da etapa de introdução para a de crescimento, 
as estratégias de marketing utilizadas por empresas tendem a ser modificadas. Quando um produto alcança a 
etapa de crescimento em seu ciclo de vida, a estratégia de marketing adotada pela empresa deverá ser a 
seguinte: 
 
 
Focar um nicho de mercado que seja fiel ao produto, mesmo havendo produtos concorrentes 
e substitutos mais novos. 
 
Baixar o preço do produto em função de sua falta de diferenciação em relação à 
concorrência. 
 
Realizar promoções de vendas, para induzir consumidores a mudarem de marca, de forma a 
aumentar sua participação de mercado 
 Aumentar sua cobertura de distribuição e adotar novos canais. 
 
Cortar custos tanto com pesquisa e desenvolvimento quanto com investimentos em 
produção e equipamentos. 
 
 3a Questão (Ref.: 201607686674) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Mariana, gerente de marketing do Grupo Pão de Açúcar, se reuniu com os demais diretores e gerentes da 
empresa para participar das decisões que teriam que ser tomadas naquele momento. Mariana percebeu, em 
determinado momento da reunião, que os diretores estavam definindo um plano de ações para atingir as metas 
empresariais. Qual a etapa do processo de planejamento estratégico de unidades de negócios os diretores e 
gerentes do Grupo Pão de Açúcar estavam desenvolvendo naquele momento? 
 
 
Definição da missão do negócio 
 
Elaboração de programas 
 
Análise SWOT (oportunidades e ameaças do ambiente externo; forças e fraquezas do 
ambiente interno) 
 Formulação das estratégias 
 
Estabelecimento das metas (visão corporativa) 
 
 4a Questão (Ref.: 201607998365) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A estratégia onde a oferta da empresa pelo estabelecimento de diferenciais competitivos, os quais podem 
ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos as marcas e o atendimento 
personalizado, podemos considerar que estratégia aplicada: 
 
 
Produtos substituídos 
 Diferenciação do produto 
 
Liderança de custos 
 
Enfoque 
 
Novos entrantes 
 
 5a Questão (Ref.: 201607665251) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A empresa XYZ lançou uma academia pioneira especializada em treinamento funcional para cães na cidade de 
Passerato. Com o sucesso do empreendimento, em apenas três meses duas novas concorrentes surgiram na 
cidade: a ABC e a FGH. Estas novas concorrentes podem ser classificadas corretamente como: 
 
 
pioneiras tardias. 
 
retardatárias. 
 
seguidoras tardias. 
 seguidoras imediatas. 
 
arrojadas. 
 
 6a Questão (Ref.: 201607655434) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores 
posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia 
a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é: 
 
 
conceder-lhes os melhores descontos. 
 ser honesto e transparente nas suas relações com eles. 
 
dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial. 
 
oferecer-lhes produtos mais baratos. 
 
dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível. 
 
 7a Questão (Ref.: 201607998431) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A Gillete consegui se recuperar de um problema com as lâminas de aço inox revestidas porque foi capaz de 
elevar a produção muito mais depressa que suas rivas. A maior barreira à limitação do Sensor parece ter sido o 
conhecimento dos processos exigidos para o desenvolvimento de tecnologia de solda a laser para a aplicação de 
um volume muito elevado, chegando a quase cem soldas por segundo com um índice de rejeição de apenas dez 
por milhão. Com o March 3, a Gillete foi além: com base em seu investimento US$ 750 milhôes em linhas de 
produção contínuas e robótica avançada, ela espera triplicar seus índices de produção. A fim de obter vantagens 
sustentáveis, no contexto acima, a Gillete procurou:(BNDES/2005) I Desenvolver capacidades superiores de 
fabricação. II Obter economias de escala. III Focar a sua produção por meio do corte em investimento de P&D 
IV Obter economias com empréstimos bancários. Estão corretas somente as afirmativas: 
 
 
II e III apenas 
 
II apenas 
 
I e IV apenas 
 I e II apenas 
 
II e IV apenas 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201608053440) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos 
clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico. 
 
 O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos 
financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de 
liderança 
 
Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionaros seus 
objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro. 
 
O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que 
está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura. 
 
Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa, 
estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de frente 
da empresa 
 
O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações.