unidade 14

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GST0001 – ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
XIV. Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no 
mercado 
 
Adaptado do material de aula disponível no SIA 
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - GST0001 
XIV. Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
Conteúdo Programático desta unidade 
14.1. Inovação e o desafio de desenvolvimento de 
novos produtos e/ou serviços 
14.2. O processo de gerenciamento de novas 
ideias 
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - GST0001 
XIV. Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
 Inovação e criatividade; 
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - GST0001 
XIV. Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
Inovação e criatividade; 
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - GST0001 
XIV. Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
Inovação e criatividade 
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - GST0001 
XIV. Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
As etapas da criatividade. 
 
Inovação e criatividade 
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - GST0001 
XIV. Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
• A criatividade é de cada um. Alguns são mais ou menos 
criativos, porém existem algumas técnicas e ferramentas 
que servem para aguçar a nossa criatividade exercitando-a. 
 
• A geração de ideias pode ser incentivada, pois há muita 
verdade na afirmação de Thomas Edison: 
 
• “ Criatividade é 1% inspiração e 99% transpiração .” 
Inovação e criatividade 
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XIV. Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
Criatividade na prática; 
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XIV. Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
Criatividade na prática; 
Sistemática de desenvolvimento priorizando 
os prazos baseado na dedicação da equipe
Observação direta no local de uso e 
questionamento das necessidades dos 
usuários
Rodas giratórias facilitando a 
movimentação do carrinho (90 graus)
Cestos moveis que são retirados dos 
carrinhos facilitando a compra e 
movimentação no mercado
Carrinho sem as travessas permitindo 
encaixar vários carrinhos e movimentá-
los
Cadeirinha para criança com trava para 
evitar que ela caiam
O carinho não permite que ele tombe 
para trás quando a criança se pendura
Eliminar as grades aramadas para 
reduzir o furto para uso como 
churrasqueira
Uso de cestas móveis que ficam no 
caixa. As compras são colocadas em 
sacolas que vão direto a ganchos nos 
carrinhos
Inclusão de um leitor de código de 
barras acoplado ao carrinho 
Prazo curto para fazer as análises e 
confeccionar o protótipo
(5 dias) prazos pré-determinados
Votação das ideias através de 
post
Divisão da equipe em grupos de 
trabalho com tarefas definidas
seleção dos pontos fortes de cada 
proposta para confecção do 
protótipo
Protótipo entregue na data
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XIV. Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
• Exemplo: problema formulado é de encontrar princípios de solução para 
separar tomates maduros de verdes. É que certos produtores de tomate 
entendem que é mais econômico colher todos os tomates de um só vez, 
que então poderia ser efetuado por máquina, mas como se sabe nesta 
cultura não tem-se uma maturação uniforme de todos os frutos, então 
na mecanização serão colhidos tomates verdes e maduros, que 
deverão ser separados para posterior processamento e comercialização 
diferente. O objetivo então é encontrar princípios de solução para a 
função de separar que poderia ser parte da máquina de colher ou uma 
máquina em separado. Como mostrado abaixo, do grupo surgiram as 
seguintes soluções: 
Processo e Ferramentas para geração e seleção de ideias: 
Brainstorming 
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• Antônio: nós separamos pela cor, um medidor de cor deverá ser prático. 
• Pedro: reflexão, verdes devem ter maior capacidade de refletir a luz. 
• Davi: dureza, nós apertamos os tomates ou batemos. 
• Jorge: condutibilidade elétrica. 
• Antônio: resistência elétrica. 
• Davi: magnetismo. 
• Jorge: tamanho, os verdes não são menores? 
• Pedro: peso, os maduros são mais pesados. 
• Antônio: tamanho e peso devem correlacionar. 
• Davi: tamanho e peso é densidade. 
• Pedro: volume específico. 
• Antônio: os tomates são mais água e têm o volume específico da água. 
• Davi: os tomates flutuam ou afundam? 
• Jorge: talvez seja isto, separá-los por densidade, se flutuam ou afundam em água. 
Processo e Ferramentas para geração e seleção de ideias: 
Brainstorming 
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XIV. Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
• Paulo: não necessariamente em água, poderia ser qualquer coisa. 
• Antônio: não tóxico. 
• Davi: água salgada. 
• Jorge: raios x, o tamanho das sementes ou qualquer coisa assim. 
• Antônio: cheiro, odor. 
• Pedro: som, você pode ouvir o tomate? 
• Jorge: pode o tomate ouvir? 
• Davi: calor, radiação infravermelha. 
• Pedro: condutibilidade térmica. 
• Antônio: calor específico. 
• Jorge: habilidade de hipnotizar os tomates. 
• Pedro: deixa uma moça olhar para os tomates e apertar um botão. 
• Davi: estatisticamente - verifique somente um ou outro. 
• Jorge: sacudir um balaio, os maduros devem subir ou descer. 
• Pedro: soprar ar através ao sacudir o balaio. 
• Antônio: use números aleatórios. 
Processo e Ferramentas para geração e seleção de ideias: 
Brainstorming 
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XIV. Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
• Exercício 
– Grupos com no máximo 4 participantes 
– Vocês são fabricantes de clips de papel e estão em busca de novas 
utilidades para esse produto. 
– Através do processo de brainstorming anote todas as ideias dos 
componentes do grupo 
– Em seguida as classifique as ideias quanto a sua aplicabilidade. 
(defina os critérios a partir da decisão do grupo) 
Processo e Ferramentas para geração e seleção de ideias: 
Brainstorming 
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XIV. Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
O brainstorming escrito ou também chamado método 635 consiste no seguinte: 
• uma equipe de 6 (seis) reunidos se familiarizam com o problema a resolver; 
• cada um dos membros da equipe escreve numa folha 3 (três) sugestões de solução; 
• -em seguida cada um passa sua folha para o membro seguinte, que após a leitura deverá 
acrescentar 3 (três) sugestões novas ou melhoramentos e desenvolvimento das 
anteriores e 
• último passo é executado até que cada folha com as 3 (três) sugestões iniciais, tenha 
passado pelos outros 5 (cinco) membros da equipe. 
• Exemplo: 
– obter soluções para o aproveitamento de sobras de couro de tamanho 40 x 40 cm. Se todos os seis membros 
fossem bem criativos ter-se-ia no final 108 sugestões. 
Processo e Ferramentas para geração e seleção de ideias: 
brainwriting; 
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XIV. Inovação e introdução de novos produtos e/ou serviços no mercado 
Processo e Ferramentas para geração e seleção de ideias: 
brainwriting;