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FACULDADE ANHANGUERA DE BELO HORIZONTE
Curso de Sistemas de Informação
 Disciplina: Comercio Eletrônico E Design De Portais
ETAPAS 1, 2, 3 ,4 e 5 
Alunos:
Professor (a):
FACULDADE ANHANGUERA DE BELO HORIZONTE
Curso de Sistemas de Informação
 Disciplina: Comercio Eletrônico E Design De Portais
	Relatórios:
	Relatório 01: Modalidades de E-commerce
	Relatório 02: Exemplo de E-business nas Empresas 
	Relatório 03: Segurança em Sistemas de e-commerce
 Relatório 04: Projeto do Portal sobre E-commerce 
 Relatório 05: Design de Interação 
Trabalho apresentado ao professor Leonardo Coelho disciplina Comercio Eletrônico E Design De Portais como forma de avaliação dos conhecimentos.
Professor (a):
Leonardo Coelho
Belo Horizonte - MG
29 de setembro 2015
SUMÁRIO
	1. Introdução:......................................................................................................4
	
	2. Relatório 01: Modalidades de E-commerce....................................................5-6
	
	3. Relatório 02: Exemplo de E-business nas Empresas.......................................7-15
	
	4. Relatório 03: Segurança em Sistemas de e-commerce....................................16-19.
	
	5. Relatório 04: Projeto do Portal sobre E-commerce........................................ 20-21
6. Relatório 05: Design de Interação...................................................................22-24
	
	6. Conclusão........................................................................................................25
	
	7. Bibliografia......................................................................................................26
	
Introdução
 O comércio electrónico permitiu alcançar o mercado à escala global, sem que isso implique, necessariamente, um grande esforço financeiro. Os limites deste tipo de comércio não são definidos geograficamente, o que permite aos consumidores proceder a uma escolha global, obter a informação necessária e comparar as ofertas de todos os potenciais fornecedores, independentemente das suas localizações.
Ao permitir a interação direta com o consumidor final, o comércio electrónico permite diminuir o comprimento da cadeia de distribuição dos produtos, ou mesmo, por vezes, eliminá-la completamente. Cria-se desta forma um canal direto entre o produtor ou prestador de serviços e o consumidor final, permitindo oferecer produtos e serviços que se adequem às preferências individuais do mercado-alvo. O comércio electrónico permite aos fornecedores estarem mais próximos dos seus clientes, traduzindo-se em ganhos de produtividade e competitividade para as empresas; como consequência, o consumidor sai beneficiado com a melhoria na qualidade do serviço, resultante da maior proximidade e de um suporte pré e pós-venda mais eficiente. Com as novas formas de comércio electrónico, os consumidores passam a dispor de lojas virtuais abertas 24 horas por dia.
Relatório 01: Modalidades de E-commerce
 E-business, acrónimo do inglês Electronic Business (negócio eletrônico), é o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet. Muitas vezes é associado ao termo correio eletrônico. Pode-se definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macro ambiente, pesquisa de mercados, etc. Conjunto de sistemas de uma empresa que se interligam e interagem com os sistemas de diversas outras empresas servindo como a infraestrutura do e-Commerce (comércio eletrônico).
E-business tem como aplicação a criação de sistemas capazes de prover comunicação entre empresas agilizando os processos de compra e venda entre as mesmas existem inclusive sistemas que fazem pedido automáticos para outras empresas de acordo com o seu estoque de produtos, facilitando assim todo o processo de fabricação e venda melhorar a disponibilidade de produtos de acordo com a demanda pelos mesmos.
O e-commerce (comercio eletrônico) é um conceito aplicável a qualquer tipo de negocio ou transação comercial que implique a transferência de informação através da internet. Abrange uma gama de diferentes tipos de negócios, destes sites de retalho destinado a consumidores, a sites de leiloes passando por comercio de bens e serviços entre organizações. O e-commerce permite que os consumidores transacionem bens e serviços eletronicamente sem barreiras de tempo ou distancia. 
O e-procurement é a solução para todos os processos de compra corporativa, desde requisição e cotação até a aprovação, a ordem de compra e o recebimento, com segurança e eficiência, para facilitar as transações comerciais e proporcionar redução de custos e do tempo operacional, aumentando a produtividade da equipe.
Utilizando o e-procurement Web no processo de compras e transações, é possível otimizar a comunicação e negociação entre a empresa e seus fornecedores,  tornando as informações ainda mais dinâmicas e automáticas, eliminando fronteiras geográfica e possibilitando a continuidade  aos seus serviços com mais segurança e confiabilidade.
O E-procurement oferece como principais benefícios.
Redução no custo dos materiais e serviços adquiridos.
Redução no custo do processamento de uma compra.
Aumento de agilidade do processo de compra, reduzindo o tempo do ciclo de uma compra.
Melhoria de processos com integração plena com ERPs.
Redução de custos operacionais.
Acesso a novos mercados
Ganho de produtividade empresarial.
Aumento da segurança e confidencialidade das informações
Empresa-empresa (B2B) onde as transações são realizadas entre as empresas, feitas pela internet e o processo de negociação ate o seu fechamento realizando entre vendedores e fornecedores.
Empresa-consumidor (B2C) está relacionada a vendas e serviços realizados pela empresa para os consumidores através da internet, as transações são realizadas por websites, de modo que o consumidor escolha os serviços ou produtos a serem adquiridos.
Consumidor-consumidor (C2C) É quando um site intermedia as transações diretamente entre um consumidor e outro. Normalmente sites de leiloes como eBay e Mercado Livre caem nesta condição. As pessoas não compram seus produtos do Mercado Livre elas compram de outras pessoas que anunciam lá.
Empresa-empregado (B2E) É quando uma empresa faz a venda para seus próprios funcionários. Que normalmente tem acesso a preços diferenciados do varejo tradicional, normalmente tem limites de compra e em alguns casos podem fazer desconto em folhas.
Relatório 2: Exemplo de E-business nas Empresas
Sucesso no E-commerce
O que é importante para quem deseja implantar um empreendimento de sucesso na Internet?
	Primeiramente, deve-se conhecer bem o canal de comercialização, uma vez que, vem em constante evolução. Daí a necessidade de fazer cursos específicos, ler e pesquisar para se inteirar do funcionamento do E-commerce.
Outra importância é escolher o nicho de mercado, ou seja, o que será comercializado. Pesquisar o que mais se procura no mercado e o que mais os clientes tem necessidade, podendo assim oferecer um bom produto.
Planejar é preciso um bom planejamento, prevenirá que possíveis perdas e ou reparos durante o funcionamento da empresa ocorra.
Um ponto crucial é o website ele deve ser dinâmico, facilitando o acesso aos conteúdos. Deve ter uma boa usabilidade e legibilidade também deve ser otimizado para que seja facilmente encontrado nos sites de busca, principalmente o Google. 
A facilidade para publicar conteúdo em blogs e redes sociais fizeram do conteúdo uma das ferramentas mais importantes para uma empresa conquistarseu espaço na internet. Grande parte do conteúdo sobre as marcas, são gerados por consumidores.
Pedir referencias e opiniões é sempre bom para saber o andamento da empresa, só assim, é possível corrigir erros, fazer melhorias, evoluir ou ate mudar, atendendo as variações do mercado.
	Portanto, seguindo esses passos, o empreendedor virtual, certamente se dará bem no mercado que hoje é tão disputado.
B2B
http://www.artequadros.com.br/principal
A Arte Quadros, empresa atuante e inovadora no setor de decoração a mais de 20 anos, reconhecida pela qualidade e sucesso de seus produtos, traz toda sua experiência e design para Linha PET, BEBÊ, ESTÚDIO FOTOGRÁFICO e EVENTOS.
Seu portal é simples, possui cores suaves, seu menu é na horizontal, centralizado na tela, com amostras dos produtos abaixo, rolando automaticamente para a esquerda. Possui fácil navegabilidade e os anúncios dos produtos são legíveis e fáceis de entender, devido ao fundo claro contrastando com fontes escuras, alem das imagens nitidas.
http://informatica.goldendistribuidora.com.br/index.php
A Golden Distribuidora atua no mercado de distribuição de suprimentos de informática com expertise adquirida desde 1.990, sempre com o objetivo de oferecer produtos das melhores marcas aos mercados revendedor, corporativo e órgãos públicos.
Seu layout também é simples, com cores suaves. No cabeçalho, alem da marca da empresa, imagens de produtos são mostrados aleatoriamente. O menu é na vertical do lado esquerdo da tela. Mais ao centro, possui um catalogo dos produtos oferecidos pela empresa, também com imagens de alguns deles. Possui fácil navegabilidade e legibilidade.
 B2c
http://www.pontofrio.com.br/
O Pontofrio.com é uma empresa varejista de comércio eletrônico, criada em agosto de 2008, a partir da segregação da operação de vendas pela internet e Televendas do Ponto Frio. O Pontofrio.com uniu a força do Ponto Frio, uma marca sólida, forte nas categorias mais relevantes do e-commerce e reconhecida em todas as classes sociais, com a força de uma equipe sênior, coesa, experiente e 100% focada no varejo digital.
Seu portal possui cores fortes já de inicio, com imagens grandes de produtos alternando automaticamente, logo abaixo do cabeçalho. Possui menu na vertical do lado esquerdo da tela e mais ao centro os produtos são distribuídos em formas de tabelas, contrastando com fundo branco. Tambem possui fácil navegabilidade, com sistema de busca avançada, e também é legível. 
http://www.netshoes.com.br/
Com atuação no Brasil, Argentina e México, a NetShoes é apontada como o maior e-commerce de artigos esportivos do mundo. Oferecem mais de 40 mil artigos esportivos, em mais de 25 categorias como corrida, futebol, fitness, musculação, suplementos, bike, basquete e muito mais. Em condições de atender os clientes, a qualquer hora e em qualquer lugar, seja no seu computador, celular ou tablet. 
Criada no ano 2000 com a fundação da Netshoes - uma loja física de calçados na cidade de São Paulo- e com dois anos de vida, levaram a loja à internet, ampliando a atuação para o esporte e, em 2007, decidiram focar todos os seus esforços a uma operação exclusivamente online, até que hoje essa vitrine virtual se tornou o maior e-commerce de artigos esportivos do mundo, com operações no Brasil, Argentina e México. 
Seu portal possui cores fortes, bastante chamativas. Um menu na horizontal abaixo do cabeçalho, orienta quanto aos departamentos. Possui outro menu, de produtos, na vertical do lado esquerdo da tela. No restante da tela, são exibidos imagens dos mais variados produtos oferecidos, contrastando com o fundo branco. Possui ótima navegabilidade, com busca avançada e também boa legibilidade.
C2c
http://www.mercadolivre.com.br/
Fundada em 1999, MercadoLivre é uma companhia de tecnologia líder em comércio eletrônico na América Latina. Por meio de suas principais plataformas MercadoLivre.com e MercadoPago.com, oferece soluções de comércio eletrônico para que pessoas e empresas possam comprar, vender, pagar, anunciar e enviar produtos por meio da Internet. MercadoLivre.com atende milhões de usuários e criou um mercado com ampla variedade de bens e serviços de uma forma fácil, segura e eficiente.
Sua pagina inicial é bem simples, com um menu de classificados e de categorias em forma de colunas. Possui informações do site e como se cadastrar. Abaixo, apresenta imagens dos mais variados produtos que são comercializados pelos vendedores cadastrados. Após a escolha de uma categoria, o menu passa a ser lateralizado a esquerda na vertical da tela. Possui ótima navegabilidade, também com busca avançada. As cores são suaves e imagens e anuncios legíveis. 
http://www.olx.com.br/
OLX, o maior site de classificados grátis do Brasil. Estão também presentes em 118 países, com mais de 20 escritórios no mundo todo e mais de 1.200 funcionários. Acreditam que estao melhorando a vida de compradores e vendedores, oferecendo uma plataforma repleta de oportunidades nas mais diversas categorias, como: bebês e crianças, eletrônicos, itens esportivos, carros, etc. Em 2015 se uniram ao Bom Negócio para oferecer aos clientes o dobro de vantagens.
O portal, em sua pagina inicial e simples. Possui um mapa para informar a região e após acessar a localidade, já aparece um menu de categorias do lado esquerdo da tela. Facil de navegar, possui janela de busca avançada. As imagens são nítidas e a fonte escura contrasta com o fundo branco, tornado o portal bastante legível. 
B2E
http://www.cocacolabrasil.com.br/
O Sistema Coca-Cola Brasil é o maior produtor de bebidas não alcoólicas do país e atua em sete segmentos – águas, chás, refrigerantes, néctares, energéticos, bebidas esportivas e lácteos – com uma linha de mais de 125 produtos, entre sabores regulares e versões de baixa caloria. 
Na Coca-Cola, que possui um avançado mercado corporativo on-line, disponibiliza aos seus funcionários, através do portal da empresa, serviços personalizados como descontos em tinturarias, alimentação em restaurantes e seguros de vida, além de serviços como assistência médica para planejamento financeiro. Ao utilizar o portal da empresa para realizar atividades pessoais e profissionais no trabalho, em vez de fazê-las em casa, além de terem acesso preferencial a descontos e serviços especiais, os funcionários ficam mais satisfeitos e demonstram mais comprometimento em suas tarefas. 
Em sua pagina inicial, possui cor forte, agressiva, marcante da marca. Possui um menu na horizontal abaixo do cabeçalho e no centro da tela, propagandas de seu produtos e marcas. No final da pagina, possui um menu em colunas com seus produtos. Possui boa navegabilidade e legibilidade. 
http://www.anhanguera.com/home/
Promover o ensino de forma eficiente e com a qualidade necessária ao bom desempenho profissional dos alunos para que, de modo competente e ético, possam desenvolver seus projetos de vida como cidadãos conscientes de seus direitos, deveres e responsabilidades sociais.
O portal em sua pagina inicial, possui cores características da marca. Um menu na horizontal, abaixo do cabeçalho, direciona para cursos e informações da instituição. Abaixo, noticias alternam automaticamente. No cabeçalho a direita, possui uma janela para acesso aos visitantes sejam, alunos, professores, funcionários etc. Tem fácil navegabilidade e legibilidade.
Relatório 03: Segurança em Sistemas de E-commerce
Certificação Digital
Do mesmo jeito que assinamos, carimbamos ou autenticamos um documento para comprovar sua veracidade, o certificado digital, possibilita isso da mesma maneira, só que eletronicamente.
	A certificação digital, permite a troca segura de informações entre duas partes, com a garantia da identidade do emissor, da integridade da mensagem e de sua confidencialidade, sem que haja adulterações, captura de informações ou outras ações indevidas. Esse recurso é chamado de assinatura digital.
A assinatura digital éum mecanismo eletrônico que faz uso de criptografia, ou seja, são um conjunto de bits baseado em um determinado algoritmo capaz de cifrar e decifrar informações. Para faze-lo, usa-se chaves simétricas ou assimétricas. Atraves de chaves simétricas, o emissor e o receptor utilizam-se da mesma chave para cifrar e decifrar as informações. Já o esquema assimétrico, trabalha com duas chaves, sendo uma publica e uma privada. O emissor utiliza uma chave publica e disponibiliza ela a quem for enviar informações. O receptor utiliza uma chave privada que é individual. Após receber a mensagem cifrada, ele utiliza sua chave privada para decifrar a informação. Mas para saber que realmente a informação é autentica, o emissor faz uso de sua chave privada para cifrar a mensagem e o receptor utiliza da chave publica para decifra-la, uma vez que, somente o emissor possui uma chave privada que gerou a informação cifrada.
Alem de tudo isso, ainda é preciso passar por um procedimento conhecido como função de hash, que nada mais é que um procedimento criptográfico pelo qual deve passar a informação a ser transmitida. O resultado obtido é único e possui sempre o mesmo tamanho, independente do volume de dados tratado.
http://www.artequadros.com.br/principal
Em seu portal, não foi possível visualizar ou identificar os sistemas de segurança presentes, nem a forma de pagamento, uma vez que precisa ser cliente cadastrado para acessar esses dados.
http://informatica.goldendistribuidora.com.br/index.php
[Certificado válido]
Este site usa uma thawte SSL123 Certificado de oferecer comunicações seguras, criptografando todos os dados de e para o site. thawte verificou e verificado nome de domínio registrado do site. Esta informação está incluída no certificado SSL que nós emitimos. Isso permite que você verifique a validade do site você mesmo. Sempre verifique o certificado de um site antes de entrar em qualquer informação sensível. A seguir estão os detalhes para certificado:
[Domain] informatica.goldendistribuidora.com.br
[O status atual] Valid
[Válida a partir de] 04-May-2015
[Válido até] 02-jul-2016
Em seu portal, dentre as formas de pagamento, destacamos o cartao de credito de bandeira Visa e Boleto Bancario.
http://www.pontofrio.com.br/
 Utilizam os métodos padrões e de mercado para criptografar os dados coletados;
Possuem softwares e camadas de proteção contra acesso não autorizado aos sistemas;
Somente autorizam o acesso de pessoas previamente estabelecidas aos locais onde armazenam as informações;
O portal participa do Movimento Internet Segura (MIS), que tem o objetivo de levar informações que permitam aos usuários da internet no Brasil uma navegação mais segura e com maior confiança pela rede.
Dentre as formas de pagamento, estão todas as bandeiras de cartões de credito, boleto bancário e debito em conta.
http://www.netshoes.com.br/
Portal seguro, validado pela empresa Certisign, certificadora digital.
Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros. Para aumentar ainda mais a sua segurança, todas as páginas das lojas da Netshoes são habilitadas com P3P, tecnologia que permite maior controle das informações pessoais do cliente. Ainda visando garantir a confidencialidade de nossos clientes, todas informações pessoais fornecidas no momento do cadastro são armazenados com criptografia de ultima geração. Nossos sistemas web e internos possuem dispositivos contra invasão tais como IPS (intrusion Prevetion System), Firewalls de Rede e de Aplicação além de sistemas Anti-DDOS (prevenção de ataques de negação de serviços). 
Dentre as formas de pagamento, são aceitos todos os cartões de creditos e também no boleto bancário.
http://www.mercadolivre.com.br/
O MercadoLivre está obrigado a observar todas as normas aplicáveis em matéria de medidas de segurança de Informação Pessoal. Além disso, emprega os padrões mais avançados da indústria em matéria de proteção das informações pessoais, incluindo, entre outras medidas, firewalls e Secure Socket Layers ("SSL"). O MercadoLivre considera os dados de seus Usuários como um bem precioso que deve ser protegido de qualquer perda ou acesso não autorizado. Emprega, portanto, diversas técnicas de segurança para proteger tais dados de acessos não autorizados. Ainda assim, é necessário considerar que a segurança absoluta não existe na internet.
As compras podem pagas com cartão de credito Visa ou Mastercard e também a vista por boleto bancário.
http://www.olx.com.br/
Neste portal, não identifiquei sistemas de segurança.
Já as formas de pagamento, são feitas pessoalmente pelos clientes visitantes do site quando se interessam por algum anuncio.
https://www.cocacolabrasil.com.br/politica-de-privacidade/
Este Site adota medidas de segurança que ajudam a proteger contra perda, uso inadequado e alteração as informações de identificação pessoal sob seu controle. A The Coca-Cola Company emprega medidas de segurança consistentes com a prática padrão do setor para ajudar a proteger contra o acesso público a informações pessoais e de atividade de conta coletadas por este Site e usadas pela Empresa. Por exemplo, o acesso aos nossos bancos de dados com suas informações pessoais requer logon para fins de segurança, estando limitado aos funcionários mais importantes. Algumas atividades específicas são protegidas por uma tecnologia de criptografia para comunicação segura denominada SSL. O SSL, que significa Secure Sockets Layer (Camada de Soquetes Segura), é um método para ocultar informações a fim de impedir que outros indivíduos interceptem e leiam os dados enviados entre o cliente (seu computador) e o servidor (este Site). Todas as informações pessoais e a atividade de conta também são protegidas pelo uso de nomes de usuário e senhas. Para ajudar a manter a segurança de suas informações, você deve proteger a confidencialidade do seu nome de usuário e da sua senha.
Não foi visualizado nenhuma forma de pagamento, uma vez que, essa opção só é vislumbrada após acesso de clientes/ funcionários com login e senha.
http://www.anhanguera.com/home/
Portal gerenciado pela empresa E-smart, que desenvolve e-commerce de alta performance baseado na tecnologia Magento/eBay. Com a e-smart se tem total controle sobre a experiência de navegação de seu usuário e ainda oferece a ele o mais seguro ambiente de compras online. Os serviços da e-smart são orientados em três pilares. Desenvolvimento de plataforma de e-commerce, hospedagem na Amazon Web Services e integração do e-commerce e-smart com múltiplos sistemas (ERP, CRM, Marketplaces, Gateways de Pagamento, Sistemas Antifraude, Logística e muitos outros).
Dentre as formas de pagamento sobre as compras, estão os cartões de credito e boleto bancário.
Relatório 04: Projeto do Portal sobre E-commerce 
Para o desenvolvimento do layout do portal foi criado na Hostnet onde possui uma excelente infraestrutura para hospedar e criar sites e lojas virtuais, disponibilizando aplicativos para construção de loja virtuais, trabalhando com wordpress, PresTashop. e Joomla.
A loja virtual foi nomeada G3 Informática e atende todo o publico fornecendo vários produtos do segmento exemplo: computadores, suprimentos de informáticas e telefonia, etc. 
O desenvolvimento foi com cores fortes com o fundo branco, no topo inserimos central de atendimento com o numero para contato, onde o cliente pode tirar todas as duvidas referente produtos e compras, foi inserido no topo menu na horizontal com as opções, minha conta com todas as transações realizadas, meu cadastro fornecendo todos os dados inseridos possibilitando a alteração, pedidos ,vale presentes e contatos da empresa.
Foi inserida umabarra de busca para facilitar a pesquisa, no centro foi inserido anúncios de destaque da loja e promoções quando houver, abaixo vários produtos relacionados ao segmento da loja. Na vertical foi inserido menu departamentos filtrando os produtos e facilitando as buscas, opção de cadastro de e-mail NEWSLETTER  possibilitando um canal direto de comunicação com os clientes. Na parte direita da tela foi inserida uma barra vertical de anúncios mostrando os produtos mais vendidos do site.
 
Relatório 05: Design de Interação 
O Design de Interação é a área do design especializada no projeto de interfaces e dispositivos interativos, como aplicativos para desktop, mobile e jogos digitais. O campo trata não apenas das interfaces homem-máquina (Human Computer Interface), mas pensa também no uso da computação como meio de comunicação entre pessoas.
A atividade envolve equipes multidisciplinares, que trabalham em conjunto na área de pesquisa, planejamento, conceito, idealização, arquitetura de navegação, refinamento gráfico, prototipação, avaliação e descoberta de novas soluções.
Cabe ao designer de interação abordar a atuação do usuário final, conhecendo a extensão dos seus sentidos, suas necessidades e expectativas em relação ao objeto ou ambiente.
Os projetos de interação devem orientar experiências, levando em conta a etnografia do usuário e seus aspectos sociais, culturais e econômicos. Sua atividade se encontra em uma área de intersecção entre novas tecnologias e ações humanas.
O que esta envolvido no processo de design de interação?
Essencialmente, o processo de design de interação envolve quatro atividades básicas:
1. Identificar necessidades e estabelecer requisitos.
2. Desenvolver designs alternativos que preencham esses requisitos.
3. Construir versões interativas dos designs, de maneira que possam ser comunicados e analisados.
4. Avaliar o que está sendo construído durante o processo.
Além das quatro atividades básicas de design, existem três características-chave quanto ao processo design de interação:
1.Os usuários devem estar envolvidos no desenvolvimento do projeto.
2.A usabilidade específica e as metas decorrentes da experiência do usuário devem ser identificadas, claramente documentadas e acordadas no início do projeto.
3.A iteração em todas as quatro atividades é inevitável.
Mais especificamente, a usabilidade é dividida nas seguintes metas:
- ser eficaz no uso (eficácia)
- ser eficiente no uso (eficiência)
- ser segura no uso (segurança)
- ser de boa utilidade (utilidade)
- ser fácil de aprender (learnability)
- ser fácil de lembrar como se usa (memorability)
Principios da usabilidade:
1.Visibilidade do status do sistema– o sistema mantém os usuários sempre informados sobre o que está acontecendo, fornecendo um feedback adequado, dentro de um tempo razoável
2.Compatibilidade do sistema com o mundo real – o sistema fala a linguagem do usuário utilizando palavras, frases e conceitos familiares a ele, em vez de termos orientados ao sistema
3.Controle do usuário e liberdade – fornece maneiras de permitir que os usuários saiam facilmente dos lugares inesperados em que se encontram, utilizando “saídas de emergência” claramente identificadas
4.Consistência e padrões – evita fazer com que os usuários tenham que pensar se palavras, situações ou ações diferentes significam a mesma coisa
5.Ajuda os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erros – utiliza linguagem simples para descrever a natureza do problema e sugere uma maneira de resolvê-lo
6.Prevenção de erros – onde possível, impede a ocorrência de erros
7.Reconhecimento em vez de memorização – tornar objetos, ações e opções visíveis
8.Flexibilidade e eficiência de uso – fornece aceleradores invisíveis aos usuários inexperientes, os quais, no entanto, permitem aos mais experientes realizar tarefas com mais rapidez
9.Estética e design minimalista – evita o uso de informações irrelevantes ou raramente necessárias
10.Ajuda e documentação – fornece informações que podem ser facilmente encontradas e ajuda mediante uma série de passos concretos que podem ser facilmente seguidos
Uma checklist pode assumir muitas formas, mas há 5 consideradas cruciais para garantir que os projetos não fiquem fora de controle e que as partes interessadas (stakeholders) e clientes sejam responsáveis ​​por suas decisões anteriores.
Checklist #1: Cenários
Checklist #2: Requisitos de Negócio
Checklist #3: Casos de Uso (ou User Stories se você estiver usando Agile)
Checklist #4: Mapas de Fluxo
Checklist #5: Wireframes (ou Protótipos ou Sketches ou o que você usa para definir o que acontece em uma página)
Estes não são novos deliverables e alguns deles certamente não são do domínio de um Designer de Interação; o truque é tratar cada um como seqüência de checklists e não apenas como um exercício de documentação. Por exemplo:
Os Requisitos (Checklist #2) são levados em conta em todos os Cenários (Checklist #1)?
Os Casos de Uso (Checklist #3) levam em conta todos os Requisitos (Checklist #2) e Cenários (Checklist #1)?
Será que os Mapas de Fluxo (Checklist #4) resolvem todos os Casos de Uso (Checklist #3)?
Criei todos os Wireframes necessários (Checklist #5) refletidos nos Mapas de Fluxo (Checklist # 4)?
Meus protótipos (Checklist #5) ilustram todos os Casos de Uso (Checklist #3) e Cenários (Checklist #1)?
Conclusão
Através desta atividade descrevemos as modalidades do e-commerce onde cada modalidade se aplica, a segurança adotada pelas empresas para se protegerem. Todo processo para criação do layout e estrutura da loja o Design de Interação onde é a área do design especializada no projeto de interfaces.
7. Bibliografia
A solução Stefanini de e-procurement otimiza todos os processos de compras de forma segura e eficiente.
https://stefanini.com/br/smart-solutions/e-procurement/
http://www.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti/cap_01_design_interacao.pdf
http://designdeinteracao.com.br/wp/wp-content/uploads/2013/10/vfdi.pdf
http://ied.edu.br/sao_paulo/curso/posgraduacao/design-de-interacao/
https://www.oficioeletronico.com.br/Downloads/CartilhaCertificacaoDigital.pdf
https://www.imprensaoficial.com.br/PortalIO/Certificacao/Sobre/Apresentacao_7_0.aspx
https://www.certisign.com.br/certificado-digital