GCSUP 05 klêner kc bryto visão de processo de uma cs

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KLÊNER KLENI COSTA BRYTO, M.Sc. 05/03/2015
KLÊNER KLENI COSTA BRYTO, M.Sc. 1
GESTÃO DA CADEIA
DE SUPRIMENTOS
05/03/2015 KLÊNER KC BRYTO, M.Sc. 1
Visão de Processo de uma Cadeia de 
Suprimentos
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Relembrando:
ü A cadeia de suprimento é uma sequência de processos e
fluxos que ocorrem dentro e entre diferentes estágios da
cadeia, e que se combinam para atender à necessidade
de um determinando cliente por produto.
ü Existem duas formas de visualização dos processos
realizados na CS:
a) Visão cíclica dos processos da CS,
b) Visão push / pull (empurrados / puxados)
Visão de Processo de uma Cadeia de Suprimentos
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Visualização dos processos realizados na 
Cadeia de Suprimentos
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1. Visão cíclica dos processos da CS:
Quando os processos da CS são divididos em uma série
de ciclos, e que cada um é realizado na interface entre 02
estágios sucessivos.
Visualização dos processos realizados na 
Cadeia de Suprimentos
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1. Visão cíclica dos processos da CS:
Todos os processos da cadeia podem ser desmembrados
nos seguintes ciclos de processos:
• Ciclo do pedido do cliente;
• Ciclo de reabastecimento;
• Ciclo de fabricação
• Ciclo de suprimentos
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(CHOPRA; MEINDL, 2003 apud VERAS, 2009)
CICLOS (4) ESTÁGIOS (5)
INÍCIOFINAL
Visão cíclica dos processos
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• Ciclo do pedido do cliente;
• Ciclo de reabastecimento;
• Ciclo de fabricação
• Ciclo de suprimentos
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a) Ciclo de pedido do cliente:
o Ocorre na interface entre o cliente e o varejista e inclui
todos os processos diretamente envolvidos no
recebimento e no atendimento ao pedido do cliente;
o Normalmente o ciclo é iniciado com o cliente no varejo;
o Objetivo principal desse ciclo é a satisfação da demanda
do cliente;
o A interação do varejista com o cliente inicia quando é feito
o contato com o cliente, terminando com o atendimento do
pedido.
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a) Ciclo de pedido do cliente:
Os processos envolvidos nesse ciclo são:
I. Chegada do cliente;
II. Emissão do pedido do cliente;
III. Atendimento ao pedido do cliente e,
IV. Recebimento do pedido pelo cliente.
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(CHOPRA; MEINDL, 2003, p. 9)
Chegada do cliente –
contato – acesso facilitado e 
decisão de compras
Emissão do pedido do cliente –
comunicação do cliente ao 
varejista sobre produtos que tem 
interesse em adquirir
Recebimento do pedido pelo 
cliente – pagamento/posse
Atendimento ao pedido do 
cliente/envio – estoque do 
varejista 
Ciclo de pedido do cliente
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• Ciclo do pedido do cliente;
• Ciclo de reabastecimento;
• Ciclo de fabricação
• Ciclo de suprimentos
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b) Ciclo de reabastecimento:
o Ocorre na interface entre o varejista e o distribuidor e
engloba todos os processos voltados ao ressuprimento
dos estoques do varejista;
o O ciclo inicia quando o varejista realiza pedido para
reabastecer os estoques (atender demanda);
o O reabastecimento é feito por um distribuidor ou, em
alguns casos, é feito pelo fabricante;
o Objetivo do ciclo: restaurar os estoque varejista, com
menor custo e disponibilizá-lo ao cliente.
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b) Ciclo de reabastecimento:
Os processos envolvidos nesse ciclo são:
I. Acionamento do pedido do varejista;
II. Emissão do pedido do varejista;
III. Atendimento do pedido ao varejista e,
IV. Recebimento do pedido pelo varejista.
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(CHOPRA; MEINDL, 2003, p. 10)
Acionamento do pedido 
do varejista
Emissão do pedido do 
varejista
Recebimento do pedido 
pelo varejista
Atendimento ao pedido 
do varejista
Ciclo de Reabastecimento
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• Ciclo do pedido do cliente;
• Ciclo de reabastecimento;
• Ciclo de fabricação;
• Ciclo de suprimentos
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c) Ciclo de Fabricação:
o Ocorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (ou
varejista e fabricante) e inclui todos os processos voltados
ao ressuprimento dos estoques do distribuidor (ou
varejista);
o O ciclo é acionado pelos:
i. Pedidos dos clientes;
ii. Pedidos de ressuprimento de um varejista ou
distribuidor ou;
iii. Pela previsão da demanda dos clientes ou nível de
estoques.
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(CHOPRA; MEINDL, 2003, p. 12)
Chegada do pedido
Programação para 
produção
Recebimento
Fabricação e transporte
Ciclo de Fabricação
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• Ciclo do pedido do cliente;
• Ciclo de reabastecimento;
• Ciclo de fabricação;
• Ciclo de suprimentos
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c) Ciclo de Suprimentos
o Ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor e
inclui todos os processos necessários para garantir a
disponibilidade dos materiais, e que a fabricação ocorra
sem atrasos;
o Durante o ciclo, o fabricante faz pedidos de componentes
aos fornecedores para abastecimento de seus estoques;
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(CHOPRA; MEINDL, 2003, p. 12)
Chegada do pedido
Programação para 
produção
Recebimento
Fabricação e transporte
Ciclo de Suprimentos
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Ponto-chave sobre a visão cíclica da CS
Uma visão cíclica da CS define
claramente os processos envolvidos e
os responsáveis por cada processo.
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Visualização dos processos realizados na 
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2. Visão push / pull:
Os processos de uma CS são divididos em 02 categorias:
Ø Push: os processos são acionados em antecipação às
demandas dos clientes;
Ø Pull: os processos são acionados em resposta às
demandas dos clientes.
Referências bibliográficas
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