GEST QUAL 1

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1a Questão (Ref.: 201301525398) Pontos: 0,1 / 0,1 
Assinale a alternativa que corresponde à definição de Gestão da Qualidade Total: 
 
 
 
Método utilizado para a promoção da melhoria contínua 
 
Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação 
 
Ferramenta usada para estratificar os problemas 
 Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas 
 
Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301550918) Pontos: 0,1 / 0,1 
A ISO 9001 defende a abordagem por processo como uma vantagem progressiva para a melhoria continua por: 
 
 
 
Favorecer um controle sobre o operário e a ligação entre os grupos de trabalhadores além das influências 
das lideranças sobre os grupos; 
 
Favorecer um controle temporário sobre a ligação entre atividades coletivas no sistema operacional no 
sistema além de suas múltiplas possibilidades; 
 
Favorecer um controle contínuo sobre a ligação entre funções individuais no sistema operacional além 
das possíveis influências exercidas pelo cargo; 
 
Favorecer um perfeito controle sobre a ligação operário e máquina individualmente e as possíveis 
combinações dentro do ambiente externo; 
 Favorecer um controle contínuo sobre a ligação entre os processos individuais no sistema além de suas 
possíveis combinações e interações; 
 
 3a Questão (Ref.: 201301714326) Pontos: 0,1 / 0,1 
O Premio Nacional de Qualidade-PNQ é concedido pela: 
 
 
 
Governo Federal, atraves do Ministerio do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. 
 
Governo Federal através do Ministerio da Ciência e Tecnologia. 
 
Governo Federal. 
 Fundação Nacional da Qualidade. 
 
Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301524106) Pontos: 0,1 / 0,1 
A verticalização foi a realidade predominante no início do século XX pela decisão estratégica e necessária de se 
produzir tudo o que fosse necessário nos produtos finais com a finalidade de manter o controle sobre as 
tecnologias de processos desenvolvidas, mas, a consequência negativa exigindo mudanças foi: 
 
 
 
Alto número atividade centralizadas exigindo grande número de especialista e baixo número de 
atividades descentralizadas. 
 
Baixo número de atividades complementares, necessidade de grande número de especialista e baixa 
produtividade pela falta de mão de obra qualificada. 
 
Elevado número de atividades internas não ligadas ao negócio principal e facilidades de perdas de 
produtividade reduzindo o custo operacional. 
 
Elevado número de atividades externas não ligadas diretamente ao negócio principal e dificuldades 
para o controle da hierarquia necessária a manutenção. 
 Elevado número de atividades internas não ligadas diretamente ao negócio principal gerando 
problemas gerenciais, perda de eficiência e aumento de custos. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301714335) Pontos: 0,1 / 0,1 
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é constituído dos critérios 
de excelência. Atualmente são oito os critérios de excelência. Entre eles podemos destacar: 
 
 
 Estratégia e planos. 
 
Redução de salários na empresa. 
 
Dominio de mercado. 
 
Centralização de poder. 
 
Redução do quadro de colaboradores.