Exercicio 07

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1.
		Em relação aos produtos de conveniência, pode-se afirmar que são todos aqueles que o consumidor deseja comprar com o mínimo de esforço de procura e seleção. A sua aquisição é marcada pelo comportamento rotineiro de compra do consumidor. Ainda sobre os produtos de conveniência podemos afirmar que:
I - O consumidor sempre leva em conta no momento da aquisição a disponibilidade imediata deste produto.
II - Normalmente o consumidor compara os preços em diversos pontos-de-venda antes de realizar a compra.
III - os produtos por impulso são adquiridos com frequência na tentativa de satisfação das necessidades imediatas do consumidor.
Após a leitura destas afirmativas, podemos concluir que:
	
	
	
	
	 
	Apenas I e III são verdadeiras.
	
	
	Apenas II é verdadeira.
	
	
	Apenas III é verdadeira.
	
	
	Apenas II e III são verdadeiras.
	
	
	Apenas I é verdadeira.
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		2.
		No hotel Antique Figure, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Agiu corretamente o gerente do Antique Figure ao decidir capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, devido a sua PERECIBILIDADE. PORQUE II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo Antique Figure possuem a característica da INSEPARABILIDADE, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem aos clientes. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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		3.
		Um Sistema de produto é um grupo de itens diferentes, porém relacionados, que funcionam de maneira compatível. Desta forma o mix de produtos de uma empresa possui:
	
	
	
	
	
	abrangência, extensão e profundidade.
	
	
	família de necessidade, família de produtos e classe de produtos.
	
	
	família de necessidade, família de produtos, classe de produtos e linha de produtos.
	
	 
	abrangência, extensão, profundidade e consistência.
	
	
	abrangência, família de produtos, profundidade e linha de produtos.
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		4.
		Sobre os níveis de produtos e serviços, assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	
	
	Nível Núcleo e Nível Básico são a mesma coisa.
	
	
	O nível básico do produto refere-se à sua promessa central, ao diferencial motivador da compra
	
	 
	No nível ampliado, encontram-se os benefícios adicionais ao consumidor oferecidos pela empresa
	
	
	O nível núcleo de um celular deve considerar atributos como embalagem, design e estilo
	
	
	No caso de um BMW, pode-se afirmar que freios ABS e air bag constituem o nível núcleo do produto
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		5.
		NO HOTEL ANTIQUE FIGURE, SÃO OFERECIDOS DIVERSOS SERVIÇOS DE QUALIDADE AOS SEUS HÓSPEDES, DA ESTÉTICA À LOCAÇÃO DE VEÍCULOS. MUITOS SERVIÇOS TÊM HORA CERTA PARA SEREM EXECUTADOS, COMO A PREPARAÇÃO DO CAFÉ DA MANHÃ E A ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS DOS HÓSPEDES. CONSIDERANDO O CONTEXTO APRESENTADO, AVALIE AS ASSERÇÕES A SEGUIR E A RELAÇÃO PROPOSTA ENTRE ELAS. I. AGIU CORRETAMENTE O GERENTE DO ANTIQUE FIGURE AO DECIDIR CAPACITAR MUITO BEM SUA EQUIPE PARA NÃO HAVER ATRASOS NOS SERVIÇOS QUE TÊM HORA CERTA PARA SEREM EXECUTADOS, DEVIDO A SUA PERECIBILIDADE. PORQUE II. EM GERAL, OS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELO ANTIQUE FIGURE POSSUEM A CARACTERÍSTICA DA INSEPARABILIDADE, O QUE NÃO PERMITE SEPARÁ-LOS DAS PESSOAS QUE OS OFERECEM. A RESPEITO DESSAS ASSERÇÕES, ASSINALE A OPÇÃO CORRETA.
	
	
	
	
	
	A ASSERÇÃO I É UMA PROPOSIÇÃO VERDADEIRA, E A II É UMA PROPOSIÇÃO FALSA.
	
	 
	AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES VERDADEIRAS, E A II É UMA JUSTIFICATIVA DA I.
	
	
	AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES VERDADEIRAS, MAS A II NÃO É UMA JUSTIFICATIVA DA I.
	
	
	AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES FALSAS.
	
	
	A ASSERÇÃO I É UMA PROPOSIÇÃO FALSA, E A II É UMA PROPOSIÇÃO VERDADEIRA.
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		6.
		Joaquina Fonseca é uma senhora que ocupa o cargo de secretaria numa empresa onde trabalham mais de cinquenta funcionários, entre homens e mulheres de várias idades. O ambiente na empresa quanto ao modo de vestir dos funcionários é muito informal, sobressaindo-se os modelos mais simples, de pouca sofisticação. Mas Joaquina é uma exceção. Ela faz questão de se vestir bem, acima da média das colegas. Veste com frequência modelos clássicos, de marcas nacionais e internacionais, aliando conhecimento, bom gosto e certa luxuosa sofisticação, às vezes não importando o preço elevado das peças. O que vale para ela é que as marcas que usa tragam o reconhecimento dos colegas de trabalho. Pode-se dizer que as marcas de roupas nacionais e internacionais que Joaquina Fonseca usa, apresentam, para ela, benefícios:
	
	
	
	
	 
	Sociais
	
	
	Funcionais
	
	
	Experimentais
	
	
	Temporais
	
	
	Pessoais
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		7.
		O produto Mon Bijou estava sendo inferiorizado pelos concorrentes no PDV, e todas as demais ações estavam sendo comprometidas. O primeiro passo para a proposição das ações relativas ao produto (design) foi realizar um diagnóstico das embalagens concorrentes na categoria. Foram avaliadas a forma, a cor, as imagens, os logotipos, e a utilização de contrarrótulos. Com base neste diagnóstico, os elementos buscados no novo design seriam:
Forma exclusiva que incorporasse  os  atributos  de anatomia, ergonomia, design integrado, além da inclusão de um contrarrótulo para  aumentar  a  área  de  comunicação  na  embalagem
Cor também exclusiva passando a ser um componente efetivo da personalidade  do  produto.  Com a ajuda de um software, foi escolhida uma tonalidade de azul perolizado, que passou a ser denominada "Azul Mon Bijou".
A imagem adotada foi uma combinação de céu e bebê que se integre perfeitamente ao logotipo e ao frasco a ser desenvolvido.   
Considerando o texto acima, assinale a alternativa que NÃO se relaciona diretamente com as estratégias  de produto/embalagem adotadas pela Bombril:
	
	
	
	
	
	O sistema de embalagem de uma empresa pode ser transformado em uma poderosa ferramenta de competitividade da empresa e seus produtos.
	
	
	O programa de Inteligência de Embalagem é o integrador de três subprogramas específicos que reúnem todas as ações que são executadas para se alcançar objetivo central estabelecido para o projeto e para tanto cada um dos subprogramas foi trabalhado individualmente e depois integrado aos demais no final do processo
	
	
	É importante apresentar o Mon Bijou de forma diferenciada e mostrar a capacidade da marca de agir ofensivamente, superando seu concorrente.
	
	 
	O preço de venda abaixo do real e a fabricação de produtos que dão pouco lucro podem levar a empresa por um desvio estratégico em relação ao Marketing Mix.
	
	
	A embalagem é o vendedor silencioso.
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		8.
		O conceito de POSICIONAMENTO está corretamenterelacionado:
	
	
	
	
	 
	ao ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos clientes-alvo.
	
	
	a qualquer experiência portadora de informações que um cliente atual ou potencial tem com a empresa, qualquer contato entre a empresa e o cliente, desde cartas, visitas pessoais, malas diretas, telemarketing, sobre qualquer assunto.
	
	
	ao ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa da oferta da concorrência.
	
	
	ao processo pelo qual pessoas e grupos de pessoas conseguem atingir suas expectativas através da compra de produtos e serviços ofertados pela mídia local.
	
	
	a uma estratégia que possui raízes no marketing de relacionamento e impacta a gestão da empresa, principalmente no que se refere ao relacionamento com os clientes e à infra-estrutura da indústria.
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