Simulado 4

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	 1a Questão (Ref.: 201102889894)
	�Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba (0)� 
	
	O Balanced Scorecar é considerado: 
	
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	Um sistema que estabelece um mapa operacional de causa e efeito.
	
	Um sistema que racionaliza as operações da empresa.
	
	Um sistema que, por si só, propicia melhor qualidade dos produtos.
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	Um sistema de gestão por indicadores de desempenho integrado.
	
	Um sistema que oferece uma visão de curto, médio e longo prazo das operações da empresa.
	
�Gabarito Comentado�
	
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	 2a Questão (Ref.: 201102994909)
	�Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba (0)� 
	
	O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a perspectiva Clientes é: 
	
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	quantidade de novos produtos lançados.
	
	quantidade de benefícios aos funcionários.
	
	percentual de investimento na produção.
	
	percentual de participação nos lucros.
	
	quantidade de produção por funcionário.
	
�Gabarito Comentado�
	
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	 3a Questão (Ref.: 201102889346)
	�Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba (0)� 
	
	As perpectivas consideradas no Balanced Scorecad-BSC são quatro, a saber: cliente, financeira, processos internos e finalmente aprendizado e crescimento. Quanto o objetivo é aumentar a quantidade de produtos a serem fabricados, corresponde a perpectiva:
	
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	Cliente.
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	Processos internos.
	
	Crescimento.
	
	Financeira.
	
	Aprendizado e crescimento.
	
�Gabarito Comentado�
	
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	 4a Questão (Ref.: 201102946863)
	�Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba (0)� 
	
	O mercado competitivo que as organizações estão atuando, exige das mesmas, um modelo de gestão que permita aos seus gestores, tomar decisões para fins de aumento de desempenho. Para que a organização continue competitiva, esses gestores decidem adotar um modelo que: 
	
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	Crie indicadores para o aumento de desempenho dos colaboradores.
	
	Crie indicadores que satisfaçam os seus clientes.
	
	Crie indicadores para aumento dos produtos desenvolvidos.
	
	Crie indicadores financeiros como o retorno sobre o investimento.
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	Crie indicadores para medir o desempenho organizacional. 
	
�Gabarito Comentado�
	
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	 5a Questão (Ref.: 201102888710)
	�Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba (0)� 
	
	O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de controle gerencial, cujo foco é atuar como ferramenta de gestão estratégica. Mede o desempenho organizacional sobre quatro perspectivas. São elas : 
	
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	Financeira, logística, contábil e aprendizagem e crescimento. 
	
	Clientes, recursos humanos, recursos materiais e aprendizagem e crescimento. 
	
	Processos, financeira, material e conhecimento
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	Processos internos, clientes , financeira e aprendizagem e crescimento 
	
	Financeira, processos externos , aprendizagem e crescimento e colaboradores
	
�Gabarito Comentado�
	
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	 6a Questão (Ref.: 201102889327)
	�Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba (0)� 
	
	Nos últimos anos, muitas organizações foram administradas de acordo com os preceitos da Gestão da Qualidade Total (GQT), cuja projeção mundial ocorreu na década de 80. Naquela década, a GQT era apresentada como capaz de resolver todos os problemas e atender todas as necessidades ligadas à gestão das organizações. Essa fase parece ter sido superada, verificando-se uma considerável redução no número de empresas que utilizam a Qualidade Total como o principal sistema de gestão. Atualmente, a Gestão da Qualidade Total, se considerada isoladamente, não é suficiente para tornar uma organização vencedora e fazê-la alcançar a tão desejada excelência. Na busca de um modelo que viabilize uma análise focada nos resultados da organização, não se restringindo apenas a indicadores de qualidade, muitas empresas começam a adotar o Balanced Scorecard (BSC).
Neste contexto, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um conceito ou uma característica referente ao Balanced Scoredcard (BSC).  
	
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	O BSC permite aos executivos traduzir os objetivos estratégicos da empresa em um conjunto de indicadores de desempenho financeiros e não financeiros.
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	Quando se utiliza o BSC, fica estabelecida uma relação de causa e efeito entre todos os processos do nível operacional da organização.
	
	Os indicadores de desempenho do BSC podem ser trabalhados em quatro perspectivas: finanças; clientes; processos; e crescimento e aprendizagem.
	
	O BSC proporciona o alinhamento estratégico integrado entre as suas perspectivas e as ações desenvolvidas na organização.
	
	O BSC é uma ferramenta que possibilita medir o desempenho das organizações e agir conforme essa medição (resultados).
	
�Gabarito Comentado�