Manual APS Administração

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSOS: ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANUAL DOS ALUNOS 
 
APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS II 
(2º semestre) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2017 
 
2 
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APRESENTAÇÃO 
 
O Manual aqui apresentado tem como objetivo fornecer orientações para a 
realização das Atividades Práticas Supervisionadas II – APS II - no 2º semestre dos 
cursos de Administração e Ciências Contábeis. 
Trata-se de um trabalho semestral, extraclasse e em equipes. 
Como consta do Projeto Pedagógico do Curso, as Atividades Práticas 
Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o 
aprimoramento da aprendizagem por meio da aplicação do conhecimento - adquirido 
em sala de aula - à realidade. 
As Atividades Práticas Supervisionadas visam a contribuir para desenvolver 
nos alunos as competências requeridas aos futuros bacharéis e a favorecer aos 
alunos um meio de reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das 
disciplinas do semestre letivo e da observação, descrição e análise de importantes 
temas e desafios presentes em uma empresa/organização em situação real. 
Em 2017 passa-se a adotar o referencial teórico e o modelo de Indicadores 
Ethos para Negócios Sustentáveis e Responsáveis como referência padrão para as 
APS dos cursos de Administração e Ciências Contábeis (disponível em 
http://www3.ethos.org.br/cedoc/indicadores-ethos-para-negocios-sustentaveis-e-
responsaveis/ ou http://www3.ethos.org.br/obrigado-pelo-seu-interesse-em-baixar-um-
de-nossos-
documentos/?ver=599f22b48e559b83e734d042b967a6638e0c588e#.WKHV428rJph 
 
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1 ORIENTAÇÕES/ETAPAS GERAIS PARA A REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES 
PRÁTICAS SUPERVISIONADAS II – APS II 
� Composição das equipes: número mínimo 3 (três) e no máximo 6 (seis) 
alunos. Segue anexo o modelo de Formulário de Composição da Equipe. 
� Identificação de uma organização/empresa de pequeno ou médio porte 
(de acordo com os critérios do BNDES) para o estudo: caberá à equipe 
escolher uma organização/empresa com a qual possam estabelecer uma 
parceria, ou seja, a organização/empresa se beneficiará com a contribuição da 
equipe e a equipe terá na organização/empresa o espaço extraclasse para 
aprendizagem. 
� Realização das Atividades Práticas Supervisionadas na organização/ 
empresa escolhida pela equipe. Caso seja necessário, a equipe poderá 
solicitar ao Coordenador Auxiliar do Curso – via Professor da disciplina de 
vínculo com a APS do semestre - uma Carta de Apresentação da equipe. 
Nesse caso, os alunos deverão fornecer as informações pertinentes. 
� Responsabilidades dos Atores: 
� Coordenador Auxiliar do Curso: 
a) designar o Professor Responsável pela supervisão das APS do semestre; 
b) encaminhar ao Professor Responsável o Manual referente ao semestre e a FICHA 
DAS APS (que deverá ser preenchida, individualmente, pelos integrantes das 
equipes); 
c) definir o período para as (eventuais) apresentações; 
d) encaminhar ao Professor Responsável informações referentes ao período e 
procedimentos para o encaminhamento dos trabalhos escritos ao Sistema de 
Trabalhos Acadêmicos (conforme Manual desse Sistema). 
� Professor Responsável pelas APS do semestre: 
a) disponibilizar aos alunos o Manual (que contém o Título e Roteiro do conteúdo) das 
APS do semestre e a FICHA DAS APS (que deverá ser preenchida, individualmente, 
pelos integrantes das equipes); 
b) orientar os alunos sobre os procedimentos para a realização das APS a partir das 
informações do Manual; 
c) mediar a composição das equipes; 
d) estabelecer a data para receber o Formulário de Composição da Equipe; 
e) encaminhar ao Coordenador Auxiliar do Curso as eventuais Cartas de 
Apresentação para que sejam assinadas ou, se autorizado, assina-las “por”; 
f) esclarecer eventuais dúvidas quanto à forma de realização das APS do semestre 
junto às equipes; 
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g) elaborar o cronograma das apresentações (quando for o caso) no período 
estabelecido pelo Coordenador Auxiliar do Curso; 
h) orientar os representantes das equipes quanto aos procedimentos para 
cadastramento da equipe e postagem individual do Trabalho Escrito e da Ficha de 
APS no Sistema de Trabalhos Acadêmicos - http://trabalhosacademicos.unip.br - 
(conforme Manual do respectivo Sistema). 
� Professores das Disciplinas: 
a) orientar os alunos quanto ao Título e Roteiro de conteúdo do semestre, em 
especial, o professor da disciplina-âncora (a que é diretamente contemplada no Título 
e Roteiro das APS) do semestre; 
b) estabelecer datas de aulas específicas para esclarecer eventuais dúvidas quanto ao 
conteúdo das APS do semestre. 
� Equipe: 
a) realizar as APSII conforme a orientação recebida via o Coordenador das APS do 
semestre, professores das disciplinas e o Manual (que contém o Título e o Roteiro do 
conteúdo); 
b) cumprir os cronogramas estabelecidos pelo Coordenador Auxiliar do Curso e pelo 
Professor Responsável pelas APS do semestre; 
c) elaborar o relatório escrito conforme o Título e Roteiro contidos no Manual do 
semestre letivo. Importante: na capa e na folha de rosto do relatório deve constar 
o título do relatório, como definido no roteiro, com as informações apropriadas 
quanto ao nome e porte da organização/empresa, objeto de estudo da equipe. 
c) preencher – cada integrante – a FICHA DAS APS e entregá-la ao representante da 
equipe que irá digitaliza-la e postá-la, em arquivo único, quando postar o relatório 
(Trabalho Escrito Final) no Sistema de Trabalhos Acadêmicos - 
http://trabalhosacademicos.unip.br ..Caso não seja possível a postagem em arquivo 
único, a equipe – representada pelo seu líder – poderá fazer a postagem em 2 
arquivos – para tanto, é imprescindível que o aluno leia as instruções disponíveis no 
própria site. 
� Representante da Equipe: 
a-) comunicar ao Coordenador das APS-PIPA II do semestre quaisquer mudanças 
ocorridas na equipe e/ou em relação à organização/ empresa sob estudo; 
b-) responsabilizar-se pela entrega do Formulário de Composição da Equipe na data 
estabelecida; 
c-) responsabilizar-se pelo cadastro da equipe, postagem do relatório (trabalho 
escrito) e das FICHAS DAS APS (de cada integrante da equipe, em um único 
arquivo) no Sistema de Trabalhos Acadêmicos – 
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http://trabalhosacademicos.unip.br – no período estabelecido (conforme Manual 
desse Sistema). 
� Procedimentos das Equipes: 
� Composição da equipe: Formulário anexo. 
� Trabalho de Campo, e o consequente relatório (trabalho escrito), conforme o 
Título/Roteiro de conteúdo estabelecido para o semestre letivo. A equipe deverá 
realizar ao menos uma visita técnica à organização/empresa e registrá-la via foto 
ou declaração da empresa. 
 
Relatório (trabalho escrito) deve ser elaborado de acordo com a estrutura básica 
para trabalhos acadêmicos disponível no site - Portal da UNIP – 
www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx sob denominação de Guia de 
Normalização ABNT. Somente a Capa e a Folha de Rosto devem seguir o 
modelo anexo. Importante: na capa e na folha de rosto do relatório deve 
constar o título do relatório, como definido no roteiro, com as informações 
apropriadas quanto ao nome e porte da organização/empresa, objeto de 
estudo da equipe. 
� Postagem do relatório (trabalho escrito) e das Fichas de APS de cada 
integrante da equipe (em um único arquivo) no Sistema de Trabalhos Acadêmicos 
http://trabalhosacademicos.unip.br (conforme Manual desse Sistema). 
� Apresentação (oral) e arguição: 
As equipes, a critério do Coordenador das APS em comum acordo com o 
Coordenador Auxiliar do Curso, apresentarão o trabalho realizado utilizando-se da 
estratégia queos Coordenadores locais (Auxiliar e das APS) julgarem mais oportuna 
considerando o Cronograma Institucional das Atividades Acadêmicas para o semestre. 
� Avaliação 
A avaliação das APS incidirá sobre PARTICIPAÇÃO, ou seja, o cumprimento, com 
pontualidade, das orientações/etapas do trabalho pela equipe, o CONTEÚDO do 
relatório (trabalho escrito final), o respeito às NORMAS para a elaboração de trabalhos 
acadêmicos e a APRESENTAÇÃO/ARGUIÇÃO (quando houver). 
� Critérios para avaliação 
Avaliação do Trabalho Escrito 
ASPECTOS AVALIADOS QUANTO À FORMA 
 
Formatação e cuidado na apresentação do relatório 
 
Elementos Pré-Textuais 
 
Elementos Pós-Textuais 
 
Ortografia, Clareza e Coerência 
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Discurso imparcial e não promocional 
ASPECTOS AVALIADOS QUANTO AO CONTEÚDO 
 
Introdução 
Fundamentação Teórica 
 
Estudo de Caso 
 
Análise e Sugestões de Melhoria 
 
Considerações Finais 
 
ASPECTOS AVALIADOS NA APRESENTAÇÃO 
 
Habilidade para situar a audiência no assunto/ tema do roteiro. 
 
Apresentação da empresa estudada com informações básicas e fundamentais. 
Síntese da fundamentação teórica do tema em foco, dada sua relevância para a 
compreensão da apresentação. 
 
Conhecimento e domínio das informações apresentadas. 
 
Postura do apresentador durante a apresentação. 
 
Presença e postura da equipe durante a apresentação. 
 
Uso de recurso(s) de apoio à apresentação 
 
Desempenho na arguição 
 
2 - ORIENTAÇÕES ESPECÍFICAS PARA O SEMESTRE LETIVO 
O Título/Roteiro de conteúdo das APS, que deve ser trabalhado pelas equipes no 
semestre letivo, consta dos anexos. 
 
3 ORIENTAÇÕES FINAIS 
a) Por ser um trabalho acadêmico, o texto referente às APS deve privilegiar a 
linguagem formal. Desse modo, os verbos não devem ser usados na primeira pessoa, 
mas, sim, na terceira pessoa. 
b) Palavras em outras línguas, que não a materna, devem ser grafadas em itálico, e 
somente utilizadas se não houver equivalente na língua portuguesa. 
c) As referências (bibliográficas, digitais etc.), que serão utilizadas na fundamentação 
teórica do trabalho, devem incluir, no mínimo, as contempladas no(s) Plano(s) de 
Ensino da(s) disciplina(s) do semestre. 
 
 
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ANEXOS 
 
� FORMULÁRIO DE COMPOSIÇAO DA EQUIPE 
� MODELO DE CAPA E FOLHA DE ROSTO 
� TÍTULO E ROTEIRO DO CONTEÚDO 
� MODELO DE CARTA DE APRESENTAÇÃO 
� FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO 
� MODELO DE COMENTÁRIOS sobre o trabalho escrito das APS 
� MODELO DE PÔSTER 
� FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO DE PÔSTERES 
 
 
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 FORMULÁRIO DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE 
APS – PIPA II - CURSO: ________________ 
DATA: ____/_____/2017 
Nome da organização/ empresa: 
 
Área de atuação: 
 
Endereço: Cidade: 
 
CEP: Telefone: 
Nome do contato na empresa/organização: 
 
Cargo: 
Turma: 
 Classe: 
Representante grupo: 
 
Telefone: E-mail: 
 Identificação dos Integrantes das Equipes Foto 
Nome: 
 
Endereço: 
RA: Telefone: 
E-mail: 
Nome: 
 
 
 
Endereço: 
RA: Telefone: 
E-mail: 
Nome: 
 
Endereço: 
RA: Telefone: 
E-mail: 
Nome: 
 
Endereço: 
RA: Telefone: 
E-mail: 
Nome: 
 
Endereço: 
RA: Telefone: 
E-mail: 
 
A equipe necessita de Carta de Apresentação? ( ) Sim ( ) Não 
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1 - Capa 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
 INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E 
COMUNICAÇÃO – ICSC 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ou 
CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
 
 
 
TÍTULO DAS APS – PIPA II 
 
 
 
 
 
 
 
LOCAL 
ANO 
Modelo de uma Capa 
 
2 – Folha de Rosto 
 
 
 
Nome do(s) autor(es) 
 
 
 
TÍTULO DAS APS- PIPA II 
 
 
 
Atividades Práticas 
Supervisionadas – APS-
PIPA II – trabalho 
apresentado como 
exigência para a avaliação 
do 2º semestre, do curso 
de Administração ou 
Ciências Contábeis da 
Universidade Paulista sob 
orientação de professores 
do semestre. 
 
 
 
 
LOCAL 
ANO 
 
Fonte: tamanho 12, LETRAS 
MAIÚSCULAS, centralizado e 
sem negrito. 
Fonte: tamanho 10, LETRAS 
MAIÚSCULAS, centralizados 
e sem negrito. 
Fonte: tamanho 14, LETRAS 
MAIÚSCULAS, em negrito. 
centralizados e no meio da 
CAMPINAS - SP. Fonte: 
tamanho 12, LETRAS 
MAIÚSCULAS, centralizados 
e sem negrito. 
2016. Fonte: tamanho12, 
centralizado e sem negrito. 
Fonte: tamanho12, 
centralizado e sem negrito 
e com R.A. 
Fonte: tamanho 14, 
LETRAS MAIÚSCULAS , 
centralizado e com negrito. 
LOCAL e ANO como na 
capa. 
 
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TÍTULO e ROTEIRO 
APS - Atividades Práticas Supervisionadas II 
2º SEMESTRE 
 
Disciplina-Âncora: EPA – Evolução do Pensamento Administrativo 
 
TÍTULO: Evolução do Pensamento Administrativo e a Dimensão de Governança 
e Gestão1: um estudo na empresa ___________ (inserir o nome de uma 
organização de pequeno ou médio2 porte de acordo com os critérios do BNDES3) 
 
(Elementos Pré-textuais4: Capa, Folha de Rosto, Lista de Tabelas, Lista de 
Figuras/ilustrações, Lista de Abreviaturas e Siglas, Lista de Símbolo e Sumário). 
 
1 INTRODUÇÃO (Incluir os objetivos das APS, abordar o título, mencionar a empresa 
e resumir como o trabalho será desenvolvido, ou seja, as partes do relatório) 
 
2 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 
2.1 Apresentação da empresa 
a) Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da 
origem da organização, natureza e ramo de atuação. 
b) Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, 
instituição de fins lucrativos etc.) 
c) Atividade principal 
d) Porte (pequeno, médio, grande) – segundo os critérios do BNDES. 
2.2 Força de trabalho 
a) Informar a composição da força de trabalho, incluindo a quantidade 
de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, de chefia ou 
gerenciais, e regime jurídico de vínculo. 
2.3 Produtos5 e Clientes 
a) Produtos principais 
b) Clientes-alvo. 
2.4 Principais concorrentes da organização. 
2.5 Principais insumos 
a) Citar os principais produtos e matérias-primas adquiridos de 
fornecedores. 
 
3 Revisão Conceitual (ou Fundamentação Teórica) (trata-se de um resumo dos 
conteúdos da disciplina-âncora – EPA – que contribuirão para a análise das 
informações coletadas e de sugestões de melhoria à empresa (objeto de estudo). 
 
4 Identificação de Práticas (a partir da pesquisa junto à empresa utilizando o 
roteiro abaixo. Ao final, incorporar o resultado no Relatório APS que deverá ser 
postado na Plataforma Trabalhos Acadêmicos e respectivas fichas individuais para 
avaliação dos professores. 
 
1
 O estudo será realizado a partir dos indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial 
referentes à Dimensão Governança e Gestão e as Práticas de operação e Gestão, disponível em file: 
http://www3.ethos.org.br/cedoc/indicadores-ethos-para-negocios-sustentaveis-e-responsaveis/ 
2
 Indicar somente o porte que corresponde à empresa/organização que será analisada. 
3
 http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/porte.html 
4
 Os elementos, que estão em negrito, são obrigatórios. 
5
 Entende-se por “produtos” o resultado de atividades ou processos. (...) pode incluir mercadorias, 
serviços, soluções, ferramentas, materiais, equipamentos, informações etc. ou uma combinação desses 
elementos;um produto pode ser tangível (mercadorias ou serviços) ou intangível (conhecimento ou 
conceito) (FNQ - Critérios de Excelência - São Paulo, 2011). 
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Roteiro para elaboração da APS com base na disciplina EPA 
TIMES DE REFLEXÃO 
 
GESTÃO ORGANIZACIONAL é, por excelência, um assunto complexo que 
cuida da interação e da sobrevivência de uma organização em meio a um 
ambiente dinâmico, acelerado e difícil. Essa complexidade só pode ser 
abraçada por um time de pessoas diferentes, portanto com DIVERSIDADE de 
visões e experiências. 
 
A forma mais usual de realizar uma reflexão estratégica é a execução de 
exercícios metodológicos que auxiliem o desenvolvimento do pensamento 
ADMINISTRATIVO. 
 
O melhor efeito ocorrerá se tivermos essa diversidade de opiniões, a qual 
resulta da realização dos exercícios por parte de um TIME 
MULTIDISCIPLINAR. Isto quer dizer: o líder da organização reúne um grupo de 
pessoas para comporem um “conselho” estratégico. As pessoas têm que ter 
vivência e experiência e devem representar as diversas áreas da organização. 
Isso garante a diversidade. 
 
 
Coloque aqui as primeiras ideias sobre o modelo do negócio que está sendo 
utilizado na APS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Faça uma breve descrição do negócio a ser analisado e, utilize os 
INDICADORES ETHOS PARA NEGOCIOS SUSTENTÁVEIS E 
RESPOSNÁVEIS de números 04 a 10, todos relativos à Dimensão Governança 
e Gestão (vide site onde o documento encontra-se disponível para download) 
 
 
 
 
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Baseados no foco do modelo do negócio apresente a MISSÃO da organização. 
O que é a MISSÃO? 
 
A MISSÃO é o propósito, é o motivo da existência de uma organização. 
 
Trata-se de um propósito genérico, mas duradouro, podendo ser mudado ao 
longo tempo. 
 
POR QUÊ UMA MISSÃO? 
 
Uma organização tem diversos stakeholders (partes interessadas). Estes 
precisam conhecer o propósito da organização para saberem o que dela 
podem esperar e para com ela se alinharem. 
 
A MISSÃO é parte essencial do “pensamento estratégico”. 
 
Uma boa “Declaração de Missão”: 
Define o cliente, sua necessidade, a forma de fazermos as coisas. 
É curta, inspiradora e dá uma clara noção dos procedimentos esperados. 
 
Em suma: Para quê existimos? O que nos propomos a fazer? Como pensamos 
fazer? 
 
 
 
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Organização: 
_____________________________________________________________ 
 
Declaração de Missão: 
 
 
 
 
 
 
 
Exemplo: A Missão do MC Donalds: 
“Prover aos consumidores um valor superior em refeições fora de casa, 
oferecendo comida rápida, de baixo custo, de boa qualidade, em restaurantes 
limpos e adequados.” 
 
 
A que aspiramos ser? 
Características de uma boa VISÃO: Ela leva a Organização para o Futuro! 
 
Iniciada pela liderança 
 
Um conceito claro e objetivo 
 
Curta: deve ficar gravada na 
cabeça de cada um 
Compartilhada e apoiada 
 
Um propósito nobre, ético, 
inspirador; valer a pena 
 
Uma possibilidade plausível 
Desafiadora, exige esforço 
 
Motivadora (senso de valor) 
 
Abrangente e detalhada 
 
Individualizadora: aplicável apenas à empresa 
 
VISÃO DA EMPRESA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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AS GRANDES FORÇAS DE IMPACTO DO MACRO AMBIENTE 
COMPETITIVO SOBRE NOSSA ORGANIZAÇÃO 
 
1. Objetivo essencial a ser alcançado 
Lembrar das principais forças de impacto atualmente presentes e avaliar em 
que medida a organização está preparada para enfrentá-las. 
 
2. Questões-chave que devem ficar respondidas após a execução do exercício 
• Quais são as principais forças de impacto presentes no macro-ambiente 
competitivo? 
• Qual é o impacto que essas forças causam no ramo/ na empresa / no negócio? 
• Qual é o grau de preparo que a empresa tem hoje para lidar com essas 
macrotendências? 
 
 
 
Leia individualmente e reflita um pouco sobre estas macrotendências que nos cercam. 
 
1. Fortalecimento das cidades médias 2. O desemprego estrutural da sociedade do 
conhecimento 
3. A aceleração das tecnologias da informação 
4. Desaquecimento econômico global 5. O envelhecimento da população 6. A globalização 
7. Inserção internacional do Brasil 8. O cocooning (ficar cada vez mais em casa) 9. Financeirização global 
10. Crise de energia 11. A telecomutação 12. A competição pelo futuro 
13. Acesso aos mercados de capitais globais 14. A necessidade de inovar e recriar 
continuamente 
15. A organização cidadã 
16. Ascenção do trabalhismo 17. O “estopim” Oriente Médio 18. Crise previdenciária 
19. Mudanças demográficas globais 20. O conflito soberania nacional x poder das 
organizações empresariais 
21. O capitalismo institucional 
22. O novo papel da mulher 23. A escassez de água 24. A normatização supranacional: FMI, OMC, 
ONU, Comitê de Basiléia 
25. Globalização sem um árbitro global legítimo 26. O trilateralismo 27. Desigualdades na globalização 
28. Economic Value Added 29. Customer Lifetime Value 30. A Era do Conhecimento 
31. Gestão do Conhecimento 32. Capital Intelectual preponderando sobre o 
capital tangível 
33. Mega-corporações como centros de 
constelações de valor 
34. Valorização do ser humano enquanto detentor de 
conhecimentos 
35. Balanced Scorecard 36. Activity Based Costing 
37. Sistemas integrados potencializando a eficiência 
e o relacionamento 
38. Bom empregador como condição de atrair e 
reter talento humano 
39. Organizações em relacionamento 
permanente com seus stakeholders 
40. Importância de atrair, desenvolver e reter 
talentos 
41. Ciclos de vida cada vez mais curtos 42. A desregulamentação 
 
43. Multiplicidade de canais físicos e eletrônicos 44. Privatizações 45. As parcerias, alianças e compartilhamento 
de recursos 
46. Crises locais com efeitos globais 47. A descentralização de poder 48. Volatilidade dos mercados de capitais 
49. Terrorismo internacional 50. A revolução da microeletrônica 51. Excessiva dependência dos EUA 
52. Portabilidade /celularidade 53. A emergência de novas tecnologias 54. Volatilidade cambial 
55. A fragmentação dos mercados de massa 56. De diversificação para foco competitivo 57. A nova relação de forças: capital + 
propriedade x trabalho + conhecimento 
58. Investir nos outros para poder manter a própria 
riqueza 
59. De integração vertical para terceirização 60. A alta dos serviços e a predominância das 
economias de serviços 
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61. A saturação do ambiente competitivo para as 
commodities 
62. Concentração nas próprias competências e 
capacitações 
63. A Internet 
64. O pluralismo, como nova realidade do cliente 65. O impacto da infraestutura da sociedade da 
informação 
66. A virtualidade 
67. O aumento da complexidade do cliente 68. De planejamento estratégico a pensamento 
estratégico 
69. A revolução organizacional 
70. A formação das constelações de valor 71. O impacto da qualidade como condição de 
ingresso no jogo competitivo 
72. A divisão das corporações tradicionais 
73. A automação 74. A organização como a principal educadora 
na sociedade do conhecimento 
75. A emergência dos infonegócios 
76. A redução de níveis hierárquicos na empresa 77. Organizações em contínuo aprendizado 78. A preponderância do capital humano como 
fonte de geração de valor 
79. O intraempreendedor 80. Negócios em contínuo aprendizado 81. A coopetição 
82. Questionar-se tudo, sempre 83. O choque do preço do petróleo e de 
matérias primas básicas 
84. A humanização 
85. O foco do cliente 86. O colapso das economiasde planejamento 
centralizado 
87. O auto-emprego 
88. Minimizar a estrutura para privilegiar o negócio 89. De gerentes para mentores / coachs 90. O socialismo de livre mercado 
91. Unidades de negócios 92. O imperativo da produtividade 93. Estilo de vida global 
94. Unidades de negócios fertilizadas por 
competências corporativas 
95. O uso do tempo como fator competitivo 96. A Era da Biologia 
97. O empowerment 98. O uso do espaço como fator competitivo 99. A fusão tecnológica da Eletrônica e da 
Biologia 
100. A incerteza como normalidade 101. O aumento da relação intangível sobre 
tangível 
102. O renascimento das artes e da cultura 
103. Novas formas de organização 104. A migração das indústrias trabalho-
intensivas 
105. O fortalecimento das religiões e do 
misticismo 
106. Aversão dos investidores a riscos 107. A emergência da mulher em papel de 
igualdade no ambiente profissional 
108. O deslocamento dos eixos de atração 
econômica 
109. Cultura organizacional mais orgânica 110. De hierarquia para relacionamentos laterais 
intensivos 
111. As opções múltiplas 
112. Customer Relationship Management 113. Organização por processos 114. Downsizing / delayering / debordering 
115. Acesso a todos os mercados 116. Simplicidade competitiva 117. Participação nos lucros / resultados 
118. Formação de novos blocos econômicos 119. Mudança radical na família 120. A pequena empresa como o grande 
empregador da sociedade do conhecimento 
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121. O cliente cada vez mais exigente 122. Novos intermediadores financeiros 123. O cliente sempre buscando maior valor 
124. Concentração x fragmentação 125. Patrulhamento social das empresas 126. Trabalhar em casa 
127. O FED como banco central global 128. A migração da indústria de transformação 
para países emergentes / do terceiro mundo 
129. Redes em todos os níveis 
 
O RADAR AMBIENTAL DA ORGANIZAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Todas estas macrotendências, e outras mais, nos cercam, a nós e à organização. 
 
Agora, reflita com o grupo e indique as macrotendências que representam o maior 
impacto (positivo ou negativo) sobre a organização. Podem ser outras que não 
estão entre as listadas. 
 
O que é importante é que haja um consenso sobre as mais importantes para a 
organização. 
 
Ao buscarem o consenso sobre quais são as principais forças de impacto, 
procurem agrupá-las conforme as “famílias” de forças macroambientais indicadas 
ao lado. 
 
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AMBIENTE DO CLIENTE / CONSUMIDOR AMBIENTE COMPETITIVO 
 
 
 
 
 
 
 
 
AMBIENTE ECONÔMICO AMBIENTE TECNOLÓGICO 
 
 
 
 
 
 
 
 
19 
2017_2_v1 
 
AMBIENTE SOCIAL AMBIENTE POLÍTICO 
 
 
 
 
 
 
 
 
AMBIENTE JURÍDICO AMBIENTE GEOFÍSICO 
 
 
 
 
 
 
 
 
20 
2017_2_v1 
Olhando para as forças macro-ambientais selecionadas, julgue agora em que medida a organização está preparada para enfrentá-las: 
 
AS PRINCIPAIS MACROTENDÊNCIAS QUE 
IMPACTAM A ORGANIZAÇÃO 
 
Impacto 
muito 
negativo 
 
 
 
Impacto 
negativo 
 
Impacto 
positivo 
 
Impacto 
muito 
positivo 
EM QUE MEDIDA A ORGANIZAÇÃO ESTÁ 
PREPARADA PARA ESSAS MACROTENDÊNCIAS 
(0 A 10) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
21 
2017_2_v1 
1. Objetivo 
• Identificar os principais valores da organização 
• Identificar a cultura predominante na organização 
2. Questões que devem estar respondidas ao término do exercício 
• Quais são os valores fundamentais da organização? 
• Como poderíamos descrever a Cultura da organização? 
 
TIPOLOGIA CULTURAL PREDOMINANTE NA ORGANIZAÇÃO: Nosso ambiente é predominantemente... 
 
 
 
 
 
 
 
VALORES 
ORGANIZACIONAIS 
FOCO: 
REALIZAÇÃO 
(sistema aberto) 
 
 
 
 
 
 
 
 
CULTURA DA QUALIDADE 
• Planejamento eficaz 
• Solução efetiva de problemas 
 
Aceita Mudanças 
 
CULTURA CRIATIVA 
• Inovação 
• Empreendedorismo 
• Tolerância ao risco 
Inicia Mudanças 
CRENÇAS E NORMAS 
 
 
 
 
FOCO: 
DESEMPENHO 
(sistema 
controlado) 
 
CULTURA DA 
PRODUTIVIDADE 
• Eficiência 
• Consistência 
• Procedimentos 
• Rituais 
Resiste a Mudanças 
 
CULTURA 
COOPERATIVA 
 
• Teamwork 
• Cooperação 
• Crescimento 
 
Responde às Mudanças 
 Ambiente Técnico 
(distinção) 
Ambiente Social 
(integração) 
 ORIENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 
22 
2017_2_v1 
 
Os valores explícitos Os valores implícitos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O que é bom na Organização O que é ruim na Organização 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
23 
2017_2_v1 
 
A CULTURA PODE SER ASSIM DESCRITA 
 
 
 
 
 
 
 
 
O QUE ACHAMOS QUE SEJA POSITIVO MUDAR (sugestão para a Organização) 
 
 
 
 
 
 
 
O QUE NÃO DEVE MUDAR (pontos fortes) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
24 
2017_2_v1 
 
 
CONCLUSÃO 
 
Diante do que você observou nos itens anteriores, quais seriam os fatores que determinam o sucesso da organização 
analisada, por quê? 
Quais seriam os pontos de atenção? 
Responder as questões acima na forma de uma redação, sustentando as afirmações com evidências coletadas na pesquisa 
de campo. 
 
 
 
 
 
 
A SEGUIR, RESUMO DOS INDICADORES (04 a 10) ETHOS QUE 
AUXILIARÃO NA ATIVIDADE PROPOSTA: 
 
 
DIMENSÃO GOVERNANÇA E GESTÃO 
Tema: GOVERNANÇA ORGANIZACIONAL 
São temas que orientam a empresa a estruturar sua gestão alinhada a RSE/ sustentabilidade e 
abrangem desde a proposição e implementação de políticas até sua integração com os processos 
de gestão da empresa. 
Sub-tema: GOVERNANÇA E CONDUTA 
A governança e a conduta são os principais norteadores de uma organização, pois são responsáveis 
por direcionar a atenção de todos e de cada um – empregados, fornecedores, clientes, acionistas e 
outras partes interessadas – para os objetivos comuns da empresa e sua responsabilidade com a 
sociedade. 
Sub-Tema: PRESTAÇÃO DE CONTAS 
Trata-se de um dos princípios fundamentais da RSE/ sustentabilidade (accountability), por meio da 
qual a empresa informa e se responsabiliza pelos impactos negativos que produz, sejam de 
natureza econômica, social ou ambiental, sejam de natureza ética. 
 
 
Sub-tema Governança e Conduta 
Indicador 04 – CÓDIGO DE CONDUTA 
O código de conduta reúne as normas de conduta adotadas pela empresa, que se responsabiliza 
também por formalizá-las e difundi-las em sua esfera de influência. A obediência a esse 
ordenamento e sua divulgação têm como objetivo promover e consolidar um posicionamento ético. 
 
Indicador 05 – GOVERNANÇA DA ORGANIZAÇÃO 
Trata-se de sistema de tomada de decisão pela empresa voltada para a consecução de objetivos 
organizacionais. Ela se dá de forma responsável e coerente com os princípios de RSE/ 
sustentabilidade 
 
Indicador O6 – COMPROMISSOS VOLUNTÁRIOS E PARTICIPAÇÃO EM INICIATIVAS DE RSE 
/ SUSTENTABILIDADE 
Esses compromissos voluntários são assumidos pela empresa com o objetivo de assegurar sua 
participação nas iniciativas de RSE/ Sustentabilidade que têm o intuito de influenciar o processo de 
aperfeiçoamento de sua conduta ética. 
 
Indicador 07 – ENGAJAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS 
Trata-se de processo que envolve a identificação das partes interessadas com o propósito de 
estabelecer com elas um diálogo que possa contribuir para o seu engajamento no processo de 
aperfeiçoamento da conduta da empresa. 
 
Sub-tema: Prestação de Contas 
Indicador 08 – RELAÇÕES COM INVESTIDORES E RELATÓRIOS FINANCEIROSA relação com os investimentos deve fazer-se presente pela transparência e exatidão dos 
relatórios financeiros. 
 
Indicador 09 – RELATOS DE SUSTENTABILIDADE E RELATOS INTEGRADOS 
A transparência necessária à transmissão das informações acerca do desempenho ambiental, 
social, econômico e de governança da empresa aparece na orientação equilibrada da sua 
transmissão, pois assim se torna possível identificar o vínculo existente entre a empresa e os 
princípios de RSE / Sustentabilidade no que tange à geração de valor do negócio. 
 
Indicador 10 – COMUNICAÇÃO COM RESPONSABILIDADE SOCIAL 
A aplicação rigorosa dos princípios de RSE / sustentabilidade no que tange às ações de 
comunicação da empresa só ocorre se elas exercerem influência positiva sobre a sociedade. 
 
26 
2017_2_v1 
 
 
 
5 ANÁLISE (das informações coletadas no estudo de caso [a empresa] tendo 
como referência a Revisão Conceitual feita em 3) 
 
 
6. PROPOSIÇÃO DE SUGESTÕES DE MELHORIAS (apontando os pontos 
vulneráveis diante do referencial teórico e dos resultados da pesquisa). 
 
 
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS (diretamente relacionadas ao tema das APS) 
 
 
 
(Elementos Pós-Textuais (Referências, Apêndice(s) e Anexo(s))6 
 
 
 
6
 Os elementos, que estão em negrito, são obrigatórios. No caso do Apêndice, o obrigatório é 
a foto registro da visita técnica da equipe à empresa ou uma declaração de que a visita foi feita 
com nome, assinatura (de quem atendeu a equipe) e carimbo ou papel timbrado da empresa. 
 
27 
2017_2_v1 
 
 
 
Modelo de Carta de Apresentação das Equipes) 
 
(cidade), ___ de _________ de 2017. 
 
 
Prezados Senhores, 
 
As grandes mudanças observadas no cenário empresarial exigem 
novos métodos de trabalho e novos modelos de gestão, para garantir a 
sobrevivência das empresas. Para tanto, o mercado carece de administradores 
com capacitação para responder a esses novos desafios. 
 
Convicta desta realidade, a UNIP - Universidade Paulista vem 
envidando esforços para capacitar seus alunos com conceitos modernos, que 
estejam em sintonia com as exigências do mercado. Nesse contexto, criou as 
APS – Atividades Práticas Supervisionadas -, cujo objetivo é propiciar aos 
alunos uma fundamentação prática dos conceitos teóricos explorados na sala 
de aula. 
 
Para a consecução das APS, a UNIP vem trabalhando com o apoio de 
organizações/empresas da região, certa de que a base da formação do 
profissional do futuro está na integração universidade-empresa. Por meio 
dessa integração, torna-se possível a formação de um profissional apto a 
atender às exigências do mercado de trabalho. 
 
É com base nesse cenário, que nos dirigimos a (nome da empresa) no 
sentido de obter seu apoio para o processo de integração universidade-
empresa. Apresentamos a equipe, representada por (nome do aluno), e 
gostaríamos de solicitar a permissão para que o(a) aluno(a), juntamente com 
uma pequena equipe, possa conhecer os processos administrativos e de 
gestão em pauta nessa conceituada empresa situada na (nome da 
cidade/estado). 
 
Temos consciência das inúmeras atividades de trabalho que compõem 
o dia a dia da empresa. Por esse motivo, o compromisso assumido por nossos 
alunos é o de reduzir ao mínimo o tempo necessário para a obtenção das 
informações. Além disso, afirmamos nosso compromisso com a 
confidencialidade das informações, caso necessário. 
 
Contando com sua compreensão e inestimável apoio, agradecemos, 
antecipadamente e, desde já, estamos à disposição para quaisquer 
esclarecimentos que se façam necessários. 
 
Atenciosamente, 
 
(nome do coordenador(a)) 
Coordenador(a) Auxiliar do Curso 
 
28 
2017_2_v1 
 
 
 UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA – ICSC - CURSO:_________________ 
APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - 2016 
FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO 
SEMESTRE/SALA: | PROF.(ª): 
ORGANIZAÇÃO/EMPRESA: 
TÍTULO: 
APRESENTAÇÃO ORAL 
ASPECTOS AVALIADOS PONTUAÇÃO 
Habilidade para situar a audiência no assunto/ tema do 
roteiro. 
 
0,0 
 
0.1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
Apresentação da empresa estudada com informações 
básicas e fundamentais. 
 
0,0 
 
0.1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
Seleção e síntese dos assuntos do roteiro, dada sua 
relevância para a compreensão da apresentação. 
 
0,0 
 
0.1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
Conhecimento e domínio das informações apresentadas. 
 
0,0 
 
0.1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
Postura do apresentador durante a apresentação. 
 
0,0 
 
0.1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
Postura da equipe durante a apresentação. 
 
0,0 
 
0.1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
Uso de recurso(s) de apoio à apresentação 
 
0,0 
 
0.1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
Desempenho na arguição 
 
0,0 
 
0.1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
 Nota da Apresentação: 
 
 
TRABALHO ESCRITO 
ASPECTOS AVALIADOS PONTUAÇÃO 
 
Formatação e cuidado na apresentação do relatório 
 
0,0 
 
0.1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
Elementos Pré-Textuais 
 
0,0 
 
0.1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
Elementos Pós-Textuais 
 
0,0 
 
0.1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
Ortografia, Clareza e Coerência 
 
0,0 
 
0.1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
Discurso imparcial e não promocional 
 
0,0 
 
0.1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
CONTEÚDO PONTUAÇÃO 
 
Introdução 
 
0,0 
 
0.1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
Descrição do Perfil da Organização 
 
0,0 
 
0.1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
Roteiro Específico 
 
0,0 
 
0,2 
 
0,4 
 
0,6 
 
0,8 
 
1,0 
 
Fundamentação Teórica 
 
0,0 
 
0,2 
 
0,4 
 
0,6 
 
0,8 
 
1,0 
 
Conclusão 
 
0,0 
 
0,1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 Nota do Trabalho Escrito: 
Comentários: 
 
29 
2017_2_v1 
MODELO DE PÔSTER 
 
(NOME DA ORGANIZAÇÃO – fantasia visando à liberação de informações no pôster, dada a 
exposição pública) 
 
 
ICSC- INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO _________________ 
APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - 
 
(NOME DOS ALUNOS - em ordem alfabética- e RA) 
 
 
 
TÍTULO DO ROTEIRO 
 
 
 
 
PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 
 
(informações básicas que caracterizem a organização) 
 
 
 
 
PRINCIPAIS DESAFIOS 
( identificados pela equipe na empresa em relação ao TEMA do roteiro do 
semestre) 
 
 
 
 
SUGESTÕES DE MELHORIA 
(apresentadas pela equipe, após a análise dos desafios) 
 
 
REFERÊNCIAS (VIDE NBR 6023) 
 
 
 
 
30 
2017_2_v1 
 
ICSC - INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO ____________________________ 
CAMPUS ___________ 
 
FICHA DE AVALIAÇÃO DE PÔSTERES 
 
PROFESSOR(A) AVALIADOR(A): ______________________________ 
DATA:______/_____/2017; SEMESTRE:____________________; 
TURMA(S):______________; SALA:____________________ . 
 
EMPRESA: _________________________________________________________ 
 
1-) PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 
(informações básicas que caracterizem a 
organização) 
2-) PRINCIPAIS DESAFIOS 
(identificados na empresapela equipe, em relação 
ao TEMA do roteiro do semestre) 
 
0,1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
0,6 
 
0,7 
 
0,8 
 
0,9 
 
1,0 
 
0,1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
0,6 
 
0,7 
 
0,8 
 
0,9 
 
1,0 
3-) SUGESTÕES DE MELHORIA 
(apresentadas pela equipe, após a análise dos 
desafios) 
4-) APRESENTAÇÃO GRÁFICA DO PÔSTER 
(criatividade e distribuição das informações) 
 
0,1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
0,6 
 
0,7 
 
0,8 
 
0,9 
 
1,0 
 
0,1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
0,6 
 
0,7 
 
0,8 
 
0,9 
 
1,0 
 
NOTA :_________________; 
 
 
EMPRESA: _________________________________________________________ 
 
1-) PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 
(informações básicas que caracterizem a 
organização) 
2-) PRINCIPAIS DESAFIOS 
(identificados na empresa pela equipe, em relação 
ao TEMA do roteiro do semestre) 
 
0,1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
0,6 
 
0,7 
 
0,8 
 
0,9 
 
1,0 
 
0,1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
0,6 
 
0,7 
 
0,8 
 
0,9 
 
1,0 
3-) SUGESTÕES DE MELHORIA 
(apresentadas pela equipe, após a análise dos 
desafios) 
4-) APRESENTAÇÃO GRÁFICA DO PÔSTER 
(criatividade e distribuição das informações) 
 
0,1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
0,6 
 
0,7 
 
0,8 
 
0,9 
 
1,0 
 
0,1 
 
0,2 
 
0,3 
 
0,4 
 
0,5 
 
0,6 
 
0,7 
 
0,8 
 
0,9 
 
1,0 
 
NOTA :_________________;