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Na Gestão do Tenpq executar as tarefas necessárias no prazo deteminado exige dedicação e organizaçãa Os ambientes proñssionais atuaig sãó iumúltuados éraáatividadeslse ' \ r I
sotxepõem umas às outraa diñcuhando esse processa Para ter comrole do 'tempc\›“e dar conta de realizar as atívidades dentro dos prazqs. é neÇeSSáFÍO aççmar Pêfagd3131h9§ " ;
Meassentenças aseguin assinalandonara as añrmaíivasverdadeirasje F \r\a aá añnnativsfalsas em rel ãoàGestãO dO TemPOZ ' V ; 9 › : Ê
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N. ( )A Procrastinação (adlamento do cumprimehlp dayobñggçíóesfhbñfücaeqigrinegqgtççma maipriía d ptoñssionais do merçadg
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eia o fragnento de texko a seguir
Para que a cormmicação por telefone seja eñciente, fé preciso atentar para aiguns deçalhes importantesí A fala deveSer bem aniculada, não muito rápida, e em volume razoáveL para que
o intenoclmr ouça bem o que se dlZ. Ném disso, é peJa voz que os intedocutores expressamseus sentimentos quando faiam ào telefone, porque nao estao presentes os outros recursos
da linguagem não veíbaL como gestos e olhares. íPor isso, é;importanle certiñcapse de que seu interlocutor sinta-se acolhido na conversa Demonstrar respenq preocupaçao e atençao e
hndamentaL As mensagms devem sernpre ser bem coniegaualizadaa pgra que se evitem os malentendidosCW ° ÍEXÍO dadO e 09 COMBÚÕOSdaS QUISS,'algilns são eSgenciais nocaso do atendimento ao cliente. Analise as añrmaüvas a seguir que contemplem tais faoresz '
I. No atemiimento ao clieme. é razãqSe ele for agressivo. temos que responder à altura para que a empresa não Seia PfeJUdliadav
IL NoàtendimenbaüiBMes néNosGS deyetermuita habilidade para, discretamente, acalmá-Ios. ¡ 1 i f r 7 : r ' r
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a . u , qultaçao de tnulos, pagamentos de pessoaL cmalsaÍ de notas ñscais, conciliação bancária, entre outros. Alem d|550, e|e5 exercem a funçao pnmana de umSlG, que e o apmo a gestao. Confonne o que fglínslêugããqçgíçglac|gnelos concgittqsra :5egu¡r sobne sistemas de informaçãg para admmlstraçao ñnancelra e depois assinale a
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