PROJETO INTEGRADOR - CASA GRANDE MATERIAIS PARA CONSTRUCAO

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CENTRO PAULA SOUZA - EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
	CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO EMPRESARIAL	
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE JUNDIAI
FATEC JUNDIAI
JENIA PIMENTA COSTA CICCARELLI
CASA GRANDE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
PROJETO INTEGRADOR
 2° SEMESTRE
JUNDIAI/SP
2017
 
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CENTRO PAULA SOUZA - EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
	CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO EMPRESARIAL	
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE JUNDIAI
FATEC JUNDIAI
JENIA PIMENTA COSTA CICCARELLI
CASA GRANDE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
PROJETO INTEGRADOR
 2° SEMESTRE
Projeto apresentado como Projeto Integrador do 2° semestre do curso de Tecnologia de Gestão EAD sob orientação da Professora Tânia Rita Gritti Ferraretto.
JUNDIAI/SP
2017
 
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RESUMO
Este Projeto Interdisciplinar tem como objetivo principal mostrar a aplicabilidade do conteúdo teórico do curso de Gestão Empresarial. A empresa que foi analisada é a Casa Grande Materiais para Construção, uma empresa familiar considerada pela lei como Empresa de Pequeno Porte (EPP) localizada na cidade de Uberlândia. O presente projeto visa analisar as atividades empresarias da Casa Grande. Através da pesquisa foi possível identificar muitos assuntos que foram apresentados no material de aprendizagem e como eles são colocados em prática. Também tem mostrado que é muito importante ter conhecimento teórico quando estiver administrando uma organização porque sem ele, a instituição tende a fracassar e consequentemente falir.
Palavras–chave: Gestão Empresarial, pesquisa, empresa, atividade.
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SUMÁRIO
	1.
	Introdução .................................................................................................
	5
	2.
	Desenvolvimento de Negócios.................................................
	6
	2.1
	Mercado.................................................
	6
	2.2
	Produtos e Serviços.................................................
	6
	3.
	Organização, Sistemas e Métodos.................................................
	6
	3.1
	Estrutura.................................................
	7
	4.
	Planejamento de Marketing.................................................
	7
	4.1
	Reestruturação .................................................
	8
	5.
	Automação Informática .................................................
	9
	6.
	Canais de Distribuição.................................................
	10
	7.
	Investimento.................................................
	10
	8.
	Gestão de Projetos.................................................
	11
	8.1
	Ampliação do Negócio.................................................
	11
	9.
	Gestão Ambiental.................................................
	11
	9.1
	A Conscientização.................................................
	12
	9.2
	O que deve ser feito.................................................
	12
	
10. Considerações Finais.................................................
	13
	11. Referencial Teórico.................................................
	14
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1. Introdução 
Neste Projeto Interdisciplinar observaremos como são aplicados os conceitos teóricos que aprendemos no material pedagógico do curso da Fatec de Gestão Empresarial EaD , são elas: Gestão Ambiental, Organização Sistemas e Métodos, Planejamento de Marketing, Gestão de Projetos e Desenvolvimento de Negócios, ou seja, veremos na prática como a empresa funciona e quais bases teóricas são usadas no seu dia a dia, e um pré diagnóstico da empresa selecionada para essa pesquisa , que foi a Casa Grande.
Esta empresa está localizada na Av. Indaia, número 901, Planalto – Uberlândia – MG. É especializada em venda e distribuição de equipamentos materiais de construção, por exemplo, materiais básicos, acabamento, elétrica, hidráulica, ferragens, ferramentas, tintas, portas, janelas e etc.
É uma loja de construção familiar, há mais de 25 anos no mercado, que visa ter uma grande variedade em produtos, servir os clientes com qualidade e sempre inovando.
Os temas abordados nos materiais são bem propícios, pois os fatores externos têm afetado diretamente a empresa, um exemplo disso é que no começo do primeiro PI, a empresa contava com 22 colaboradores que devido a crise econômica se tornaram 17. 
Durante a análise será possível constatar o que a empresa tem feito pelo o meio ambiente, como a economia e o mercado têm atingido a empresa e quais medidas têm sido tomadas para superar essa situação.
2. Desenvolvimento de Negócios
2.1. Mercado
É importante que o proprietário da Casa Grande tenha ideia de como o mercado está, ou seja, o que os especialistas do setor dizem sobre a prosperidade do ramo ou segmento. 
No Brasil, existem aproximadamente 133 mil lojas varejistas de material de construção. De acordo com a RAIS (Relação Anual de Informações Sociais) do ano de 2012, a maior concentração está na região Sudeste, com 48,3% das lojas, seguido da Região Sul com 19,7%, Região Nordeste com 18,9%, Região Centro-Oeste com 8,4% e Região Norte com 4,7%. A Associação Brasileira de Materiais de Construção (Abramat) reduziu a estimativa de crescimento das vendas em 2014 de 4,5% para 3%, depois que o faturamento entre janeiro e abril de 2014 apresentou recuo de 2% na comparação anual. “Em abril de 2014, houve queda de 9,1% nas vendas em comparação ao mesmo período de 2013 e recuo de 4,4% em relação a março daquele ano”, informou a Abramat. 
Mesmo com o cenário de 2014 mais pessimistas, a Associação acredita em uma reversão nos mercados varejista e imobiliário e uma aceleração nas obras de infraestrutura. Estes dados são confirmados pelos órgãos de estatística, que afirmam existir um grande déficit habitacional.
Foi observado que o mercado de lojas de materiais de construção é bastante sólido, onde 81% das lojas existentes atuam no Brasil há mais de 10 anos, ou seja, já são lojas consolidadas no setor. 
O país ainda possui um grande déficit habitacional. Segundo o banco de dados da Câmara Brasileira da Indústria da Construção, este número em 2012 representava 63.766.688 domicílios. Das lojas consideradas pequenas ou médias, apenas 13% participam de redes associativas, que são grupos de lojas varejistas de materiais para construção que usam a mesma logomarca, cuja vantagem é obter melhores condições de negociação em preços e prazos de pagamento, além de padronizar os produtos e atendimento. 
Diferente das grandes redes, que são dependentes de gestores que moram em grandes cidades e muitas vezes não conhecem as características do novo produto, para atender um bairro ou setor carente de itens de necessidades básicas em relação a produtos de construção, buscando atendimento próximo, rápido e sem filas, mesmo que isto represente para o cliente pagar um pouco mais por esta comodidade.
2.2. Produtos e Serviços
Até a época dos grandes descobrimentos, a única transformação que os materiais sofriam para serem utilizados nas construções era a moldagem. Os tempos mudaram e as necessidades também. Através dos anos, surgiram novos materiais e técnicas de construção, que gradativamente foram substituindo outros que se tornaram obsoletos.
Atualmente os materiais podem ser simples ou compostos, obtidos diretamente da natureza ou elaborados industrialmente. Existem diversas opções para os diversos usos, assim como diferentes propriedades e variedades de um mesmo material.
Os dados aqui mencionados referem-se a uma loja com foco em produtos da primeira fase de construção a qual requer produtos básicos, como por exemplo, cimento, tijolos, areia, esquadrias e telhado.
Por isto a Casa Grande optou por inovar no seu ambiente de trabalho, no atendimento ao cliente e na ampliação do negócio.
3. Organização, Sistemas e Métodos 
Como vimos nas UAs, a Teoria de Sistemas é um método de lidar com organizações de elevado grau decomplexidade e diferenciação, propiciando subsídios ao tratamento planejado da transição, ou seja, da trajetória dos sistemas administrativos ou da mudança. Assim, ela pode ser utilizada para a tomada de decisões e ações inerentes em uma determinada porção da estrutura organizacional, com fins de melhoria contínua.
Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente formam um todo unitário com determinado objeto e efetuam função específica (OLIVEIRA, 2007). 
Conforme Martins e Laugeni (2009), “a Teoria de Sistemas é utilizada como base tecnológica para o cálculo de produtividade de diferentes sistemas, seja na economia, contabilidade, política, gerenciamento de processos”. 
Dessa forma, pode-se falar da produtividade do capital, das matérias-primas, da mão de obra e outros. 
A Casa Grande procura se manter, perseguindo incessantemente a melhoria contínua do desempenho de todos os seus processos em toda a sua cadeia produtiva, desde o fornecedor, até o cliente final. Por menor que seja, é composta de departamentos, cada qual com suas funções, criando um emaranhado de processos que são dependentes e interagentes com o propósito final de atender aos objetivos estratégicos.
3.1. Estrutura 
Uma loja de Material de Construção normalmente contém vários departamentos. Grandes lojas podem dividir estes setores no espaço que as pequenas lojas não possuem, como a Casa Grande, mas todas vendem praticamente os mesmos artigos para: Banheiros, Cozinhas e Áreas de Serviço, Ferramentas, Ferragens, Materiais de Construção, Materiais Elétricos, Materiais Hidráulicos, Marcenaria e Madeiras, Portas e Janelas, Pisos e Revestimentos, Tintas e Acessórios. 
A escolha de profissionais que trabalham na empresa foi feita com muita responsabilidade, pois são estes colaboradores que atendem os clientes e fazem voltar ou não. Uma seleção bem feita e um bom ambiente de trabalho têm reflexo direto na imagem da empresa aos olhos de todos. A quantidade de funcionários está relacionada ao porte da empresa. 
Para amenizar os custos iniciais com folha de pagamento, a Casa Grande optou pela contratação de uma equipe enxuta.
Além da equipe, o proprietário necessitou se atualizar para saber o que está acontecendo na sua área de atuação. A participação em seminários, congressos e cursos relacionados teve que ser rotineira, independente da quantidade de trabalho existente em seu negócio.
4. Planejamento de Marketing
4.1. Reestruturação
A estrutura de uma Loja de Material de Construção pode ser simples, porém deve ser bem planejada para: 
Oferecer mobilidade aos funcionários e clientes, 
Oferecer facilidade de acesso às pessoas com necessidades especiais, 
Proporcionar espaço adequado para exposição das mercadorias, 
Evitar poluição visual, 
Oferecer conforto e beleza, 
Proporcionar boa iluminação, 
Proporcionar boa ventilação.
Outras soluções para proporcionar conforto e comodidade ao cliente foram adotadas, como por exemplo, espaço exclusivo no interior da loja que serve café, água e biscoitos. O empresário teve que avaliar se existia a necessidade de instalação de sistema de alarmes, câmeras de segurança, bem como a contratação de seguro para os equipamentos e estoque, considerando os riscos pertinentes à região em que a loja está instalada.
Também houve a necessidade da contratação de um Gerente, função que normalmente era exercida pelo dono. O gerente precisa ter capacidade para lidar com imprevistos, atuar preventivamente, ter raciocínio lógico e crítico e ter conhecimento de gestão empresarial. 
Deve-se observar que as atividades de compras tem reflexo direto no lucro do negócio. Além de obter mercadorias a custos baixos e prazos adequados ao fluxo de caixa, o gerente precisa observar quais mercadorias vendem mais, quais são perecíveis e quais podem “encalhar”, portanto, não podem ser delegadas a pessoas de pouca experiência;
Para a definição do mix de produtos a ser oferecido, o dono visitou concorrentes, ouviu permanentemente seus clientes e fez adaptações ao longo do tempo.
Neste tipo de comércio, existem várias formas de comprar, passando por compras diretas de fábrica, distribuidores ou até mesmo atacadistas. 
O empreendedor observou que, com o passar do tempo, os fornecedores batem à sua porta oferecendo uma variedade maior de produtos e novidades, cabendo a ele fazer as escolhas mais adequadas ao seu negócio, observando sempre seu estoque mínimo, a qualidade dos produtos e a oferta de mercadoria adequada ao seu publico alvo. 
Pesquisas apontam os aspectos mais importantes na escolha de um fornecedor: 
qualidade; 
preço; 
atendimento no PDV 
orientação técnica 
logística
5. Automação Informática
Há no mercado uma grande oferta de sistemas para gerenciamento de pequenos negócios e esta ferramenta irá auxiliar o dono e o gerente nas suas tomadas de decisão. Entretanto, o mais indicado é que o empresário invista em softwares específicos para uma Loja de Material de Construção que permitem a gestão eficiente do negócio. 
Dentre os benefícios que um software de gestão pode oferecer, podem-se elencar alguns:
Controle de clientes com gerenciamento de relacionamento CRM (Customer relationship management); 
Controle de informações recebidas do SPC (Serviço de Proteção ao Crédito); 
Verificação do limite de crédito do cliente; 
Acompanhamento de negociação no pós-venda; 
Personalização do perfil do cliente para gerar recomendação de venda, de acordo com as preferências do cliente; 
Envio de e-mail direto e personalizado para comunicação com os clientes; 
Controle de fornecedores com histórico de compras; 
Relação de produtos e controle de estoque; 
Controle de estoque automático através de compra/venda; 
Tabela de preços; 
Leitura de códigos de barras; 
Relatórios de acompanhamento: fornecedor (de quem foi comprado) / cliente para quem foi vendido; 
Contas a pagar;
Controle de despesas; 
Contas a receber ou crediário; 
Controle bancário (taxas, tarifas, cheques já compensados, etc); 
Fluxo de caixa; 
Cálculo e controle de comissão de vendedores.
Apesar de ser necessário procurar softwares de custo acessível e compatível com uma pequena empresa desse ramo, deve ser observado que se trata de ferramenta fundamental no controle gerencial. 
Utilizar-se de Tecnologia da Informação – TI, é uma forma de gerar grande quantidade de informações em pesquisas, estatísticas, relatórios e gráficos para uma gestão eficiente de uma loja de material de construção. 
O custo de aquisição tem grande variação de preço e pode custar de zero a R$ 2.500,00, devendo ser pesquisado junto a usuários e adequado à realidade da empresa. Podem ser encontrados em sites na internet, que oferecem downloads grátis, ou junto a empresas especializadas. 
Muitos destes programas, além do custo de aquisição, cobram taxa de manutenção mensal, também variando bastante de preço.
6. Canais de Distribuição 
O canal de distribuição é a forma que o vendedor comercializa seu produto ao usuário e para o ramo de materiais de construção, o usual é a Venda Direta, ou seja, na própria loja. Seja pessoalmente ou por telefone, o cliente que necessita de materiais de construção escolhe seus produtos e leva para casa.
Além da venda direta na loja e a entrega no balcão ou em domicílio (com veículo próprio ou por serviço terceirizado), com a popularização da internet, onde smartphones e tablets são cada vez mais comuns nas mãos das pessoas, as empresas varejistas têm investido bastante no e-commerce, também conhecido como loja virtual ou comércio eletrônico. Neste ramo já existem lojas vendendo desta forma, e o dono da Casa Grande também.
Para se ter uma ideia, o comércio eletrônico no país cresceu nominalmente 28% em 2013 ante 2012, faturando R$ 28,8 bilhões. Além disso, 9,1 milhões de pessoas fizeram compras online pela primeira vez em 2013, o que eleva para 51,3 milhões o número de consumidores que, ao menos uma vez,já utilizaram a internet para adquirir algum produto. Os números, levantados pela E-bit, empresa especializada em informações do comércio eletrônico, fazem parte da 29ª edição do Webshoppers, lançado em 12/03/2014, na cidade de São Paulo. 
Coube ao dono da Casa Grande avaliar a necessidade deste outro canal de venda e de distribuição, tomando como base seu público alvo e a região onde o empreendimento está instalado.
7. Investimento 
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negócio até o momento de sua auto-sustentação. 
Pode ser caracterizado como: 
Investimento fixo – compreende o capital empregado na compra de imóveis, equipamentos, móveis, utensílios, instalações, reformas etc.; 
Investimentos pré-operacionais – são todos os gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de decoração, honorários profissionais, compra inicial e outros; 
Capital de giro – é o capital necessário para suportar todos os gastos e despesas iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salários nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorários de contador, despesas de manutenção e outros.
O valor total a ser investido depende de um conjunto de decisões que são tomadas, como por exemplo: 
Avaliar todas as modificações necessárias que deverão ser realizadas no local para o funcionamento do negócio. 
Os resultados das decisões referentes a estes itens surgirão com a elaboração do Plano de Negócios. Etapa fundamental para quem deseja empreender de forma consciente, “o plano de negócios é a validação da ideia, análise de sua viabilidade como negócio” (DOLABELA, 1999, p.17).
8. Gestão de Projetos
8.1. Ampliação do Negócio 
Sem considerar o pagamento de “luvas” pela aquisição do ponto comercial onde a ampliação do negócio será instalado, para uma loja de aproximadamente 100 m², o dono da Casa Grande deverá dispor de aproximadamente R$ 125.000,00, para fazer frente ao pagamento dos seguintes itens: 
Reforma e adaptação do imóvel e instalações: R$ 5.000,00. 
Despesas de registro da empresa, honorários profissionais, taxas etc.: R$ 3.500,00; 
Móveis para área de administrativa e estoque: R$ 6.908,00 
Mobiliário Show Room: R$ 15.363,00; 
Uniformes: R$ 320,00 
Site na internet: R$ 1.030,00 
Compra inicial: R$ 70.000,00 
Capital de giro: R$ 22.000,00
9. Gestão Ambiental
Vivemos em uma época onde as questões ambientais são fundamentais para as pessoas e também para as empresas, as organizações precisam agir e cooperar para que haja um futuro melhor. 
As instituições precisam participar ativamente nesse processo, pois a exploração dos recursos naturais atingiu um nível muito alto nos nossos dias, e embora as empresas muitas vezes se deparem com um dilema, optar por ações que preservem a biodiversidade e o meio ambiente ou comprometer seus saldos comerciais. 
Na empresa Casa Grande foi analisado a aplicabilidade do material teórico encontrado nas aulas na empresa. Há diversas leis, organizações não governamentais e como estudamos a própria Agenda 21 que procuram prover adequações, estabelecer padrões de comportamento e atitudes ecologicamente corretas. 
Na empresa estudada foi constatado durante a pesquisa alguns tópicos que se relacionam com as aulas, principalmente eles fazem algo que é vital e um passo muito importante sobre este assunto: a conscientização. 
9.1 A Conscientização 
A conscientização é indispensável para obter sucesso em como proteger ou pelo menos não degradar e prejudicar tanto o meio ambiente, e na Casa Grande eles procuram evitar o desperdício, procuram ensinar os colaboradores a não deixar as luzes acessas em ambientes onde não há necessidade, procuram evitar o desperdício de água, se esforçam em não desperdiçar papel e outros produtos, pois por ser uma loja que vende muitos materiais como madeira, muitas mercadorias feitas de plástico, ferro e assim por diante, evitar o desperdiço nesse quesito significa tanto colaborar com a gestão ambiental quanto economia financeira.
Outro fator muito interessante que foi pesquisado é que a empresa investe em produtos e materiais ecologicamente corretos. 
A Casa Grande se preocupa com o meio ambiente e procura inovar, evitar desperdícios e escolher fornecedores que fornecem produtos que causam menos danos a meio ambiente. Infelizmente, a consciência ambiental chegou muito tarde a muitas empresas e todos são prejudicados, as pessoas, a sociedade e também as empresas. Se todas as empresas investissem nessa questão teríamos um futuro melhor. 
Mas, surge uma pergunta, após o estudo o que mais poderia ser feito na empresa? 
9.2 O que deve ser feito 
Pode ser feita uma implantação de um Sistema de Gestão Ambiental, um dos passos apresentados é o treinamento, conscientização e competência. De acordo com Oliveira (Material de aprendizagem 15 pág., 7): A norma requer que a organização estabeleça um procedimento para identificar necessidades de treinamento e assegurar que todas as pessoas cujo trabalho possa criar um impacto significativo no meio ambiente recebem o treinamento apropriado.
Assim, esta cláusula requer que todos os empregados ou membros organizacionais se conscientizem. 
Como na empresa eles já buscam conscientizar seus funcionários, ao estabelecer esse processo de treinamento poderia ser muito eficaz. 
Para tal ação a organização precisa: 
Estabelecer seus papéis e responsabilidades; 
Identificar os impactos ambientais de suas atividades; 
Cumprir as políticas ambientais: 
Analisar quais benefícios ambientais que seriam advindos de um melhor desempenho: 
Estabelecer consequências pelo não cumprimento dos procedimentos. 
A norma explica que poderia haver exigências de seus colaboradores e que eles “demonstrem que seus empregados preencham os requisitos de treinamento” (TIBOR, 1996). 
As organizações que respeitam o meio ambiente são melhores vistas pelo público, embora muitas empresas acham uma perda de dinheiro, isso pode ser vantajoso e até ser utilizado com uma ação de marketing.
 
10. Considerações finais 
Este Projeto Interdisciplinar visa que os estudantes do curso de Gestão Empresarial Ead, observem, analisem e compreendam a real necessidade do conteúdo teórico do curso no dia a dia das empresas, como elas funcionam, por que tomam determinada ação e qual a base que foi usada para isso.
Estar atualizado é vital, usar corretamente os recursos ou tecnologias disponíveis, fazer escolhas sábias sobre quais medidas tecnológicas devem ser utilizadas porque pela quantidade e velocidade de produtos e métodos que entram e saem do mercado é enorme, por isso o gestor deve ter visão e saber analisar a situação da empresa, do ambiente externos e concorrentes.
Ao final do projeto os alunos têm a capacidade de ter uma visão holística da sua futura área de atuação, isso os ajuda em seu desenvolvimento acadêmico, porque após a conclusão desse trabalho estão mais preparados, pois os conteúdos das aulas foram mais significativos visto que eles os observaram em pleno funcionamento, e principalmente para sua formação profissional, pois possivelmente já sabem os desafios que enfrentarão, e o que é necessário para manterem-se atualizados e competitivos no mercado de trabalho.
11. Referencial Teórico 
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negócios: serviços. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae, 2000. 
BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004. 
COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e manter um negócio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003. 
DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como incrementar resultados com a prestação de Serviços. São Paulo: Artmed Editora, 2006. 
DOLABELA, Fernando. Oficina do empreendedor. São Paulo. Cultura. Editores Associados, 1999. 
KOTLER, Philip. Administraçãode Marketing: a edição do novo milênio. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000. 
PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. São Paulo: Ed Atlas, 2000.
Camargo, Caio. Falando de varejo: Lojas de materiais para construção. Disponível em: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/falando-de-varejo-lo jas-demateriais-para-construcao/24451/ Acesso em Maio/2017
Portal Globo. Disponível em: http://g1.globo.com/economia/noticia/2014/05/setor-dematerial-de-construcao-red uz-previsao-de-alta-para-2014.html Acesso em Maio/2017.
Portal Franquia empresa.com. Disponível em: http://franquiaempresa.com/2011/04/como-montar-uma-loja-de-materiais-de-construc ao.html Acesso em Junho/2017
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