RIBAMAR

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31/03/2017 BDQ Prova
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Avaliação: SEB3236_AE1_201412014484 V.1 » ADMINISTRAÇÃO ­ MÓDULO 7.1       Tipo de Avaliação: AE1
Aluno: 201412014484 ­ JOSE RIBAMAR SAMPAIO DOS SANTOS
Nota da Prova: 9,0 de 10,0         Nota do Trab.:        Nota de Partic.:        Data: 08/03/2017 19:41:25 (A)
 
  1a Questão (Ref.: 740361) Pontos: 1,0  / 1,0
Observe as situações apresentadas e associe­as com uma das etapas do processo de decisão de compra.
I. Maria está grávida e irá precisar adquirir mais um carro para a família.
II. Maria e seu esposo iniciaram uma pesquisa em que irão avaliar o tamanho do carro, preço e
benefícios.
III. Maria está em dúvida entre duas marcas.
IV. O marido de Maria foi até a concessionária das opções e uma delas ofereceu um desconto, por isso
escolheu essa.
V. Dois meses após a aquisição, Maria recebeu uma ligação da marca fabricante querendo saber se
gostou da compra. Ela possui algumas reclamações, mas de maneira geral está satisfeita.
A. Comportamento pós compra.
B. Decisão de compra.
C. Reconhecimento da necessidade.
D. Avaliação das alternativas.
E. Busca por informações.
Faz a correspondência corretamente:
I C, II D, III E, IV B, V A.
I C, II B, III D, IV A, V E.
  I C, II E, III D, IV B, V A.
I B, II C, III A, IV D, V E.
I B, II A, III D, IV C, V E.
 
  2a Questão (Ref.: 622471) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma adequada gestão da cadeia de suprimentos traz maiores benefícios em situações adequadas. Qual das
situações abaixo não revelam a importância de uma firme gestão da cadeia de suprimentos?
Competição doméstica e internacional acirrada.
Empresas cada vez menos verticalizadas.
Mudança de foco: produção em massa para customizada.
  Ínfimo compartilhamento de informações entre fornecedores e clientes.
Processos de negócios horizontais.
 
  3a Questão (Ref.: 797126) Pontos: 1,0  / 1,0
Um país precisa crescer para que possa oferecer melhores condições de vida para sua população. Todos os
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itens abaixo apresentam falhas estruturais que dificultam o pleno crescimento e desenvolvimento do país,
EXCETO
  Juros muito baixos, o que desestimula os investimentos e o crédito para os empresários brasileiros
Problemas no abastecimento de energia devido ao crescente consumo da população e insuficientes
investimentos no setor
Problemas logísticos, pois o país não possui portos e aeroportos preparados para a expansão das
exportações nacionais
Falta de investimento em infra estrutura e educação
A capacidade industrial brasileira está próxima da saturação, pois o consumo cresce e a capacidade de
produção não acompanha esse crescimento
 
  4a Questão (Ref.: 800290) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma organização pode analisar que tipo de marketing deve praticar para atender melhor o seu mercado. Entre
os tipos de marketing, existe o marketing concentrado. Leia as afirmativas abaixo sobre esse tema.
 
I ­ É indicado quando a empresa deseja se tornar líder em todos os segmentos de mercado.
II ­ Pode ser praticado focando em clientes específicos que necessitam de ofertas personalizadas, ou seja, seria
o marketing one to one.
III  ­  Pode  ser  praticado  focando  grupos menores  de  clientes,  que  possuam  necessidades  não  atendidas,  ou
seja, seria o marketing de nicho.
IV ­ Aborda apenas um ou dois segmentos do mercado, oferecendo um produto ou serviço ideal para cada um
deles.
Está correto o que se afirma em:
  II, III e IV
III e IV
I, II e III
I e II
II e III
 
  5a Questão (Ref.: 648500) Pontos: 1,0  / 1,0
O estudo de comportamentos de consumo é uma ciência aplicada, marcada por uma perspectiva pluridisciplinar,
que envolve diversas ciências humanas e sociais. Identifique qual ciência não faz parte do arcabouço para a
análise do comportamento do consumidor.
Antropologia
  Teologia
Sociologia
Psicologia
Economia
 
  6a Questão (Ref.: 676648) Pontos: 1,0  / 1,0
O transporte rodoviário corresponde ao modal dominante para transporte de cargas no Brasil. Entre suas
principais vantagens, é correto afirmar que:
Dimensões continentais favorecem o modal rodoviário
  A conveniência no transporte porta a porta
É de certa forma de baixo custo
É o mais utilizado para movimentação de fluidos, como a gasolina
Oferece menor flexibilidade
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  7a Questão (Ref.: 623852) Pontos: 1,0  / 1,0
Sobre a análise da conjuntura, leia as afirmações.
I. É independente da análise da estrutura.
II. É ligada a determinado momento histórico.
III. Baseia­se apenas em indicadores do momento corrente.
IV. O estudo das relações de forças é um dos seus componentes.
Assinale a alternativa que corresponda às afirmações corretas.
I e IV
  II e IV;
I, II e IV;
I, III e IV;
I, II e III;
 
  8a Questão (Ref.: 800291) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma matéria recente da Folha de São Paulo (Fonte: <http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2015/12/1718613­
na­crise­programas­de­fidelidade­pagam­ate­contas­do­consumidor.shtml>. 14 dez. 2015, por Danielle Brant e
Anderson Figo) demonstrou que com a alta da inflação e o aumento do desemprego, as empresas têm criado
meios para estimular a fidelidade de seus consumidores, melhorando as condições dos planos de fidelidade na
tentativa de "segurar" o consumidor, ou seja, fidelizá­lo. No entanto, nem sempre isso acontece, e as empresas
devem estar preparadas para  lidar com a recuperação de clientes. Na  tentativa de recuperar seus clientes, a
empresa deve:
 
I ­ Burocratizar o procedimento de reclamações, para que os clientes tenham suas reclamações organizadas e
devidamente atendidas.
II ­ Assumir que a responsabilidade é dela e identificar falhas e erros ocorridos nos serviços que presta.
III ­ Compensar o cliente financeiramente, além de pedir desculpas pelo ocorrido.
IV  ­  Mesmo  identificando  o  erro  ou  falha  na  prestação  de  serviço  antes  do  cliente,  deve  esperar  que  este
reclame para não alarmar os demais clientes.
Está correto o que se afirma em:
I e II
III e IV
I, II e III
II, III e IV
  II e III
 
  9a Questão (Ref.: 587766) Pontos: 0,0  / 1,0
Chamamos de necessidades humanas secundárias:
estão ligadas à sobrevivência do organismo ou da espécie.
  as que motivam a pessoa a se comportar para diminuir o desconforto a que está submetida em relação
ao seu grupo ou às próprias regras.
são aquelas muito presentes no nosso dia a dia, e muitas vezes nem nos atentamos para sua ocorrência
ou não descrevemos estes processos de privação e saciação ocorrendo.
  são aquelas que relacionam as pessoas às suas características demográficas.
são as relacionadas às necessidades fundamentais para a sobrevivência.
 
  10a Questão (Ref.: 794577) Pontos: 1,0  / 1,0
31/03/2017 BDQ Prova
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Antes mesmo de se caracterizar a logística como uma função empresarial, ela fora relacionada ao conceito de
transporte e movimentação de mercadorias. Desde o antigo Egito, na movimentação dos grandes blocos de
pedra que foram utilizados na construção das pirâmides, às pavimentações (transporte) de ânforas de vinho
pelas estradas romanas estes conceitos estão presentes. As principais funções do transporte na Logística estão
ligadas essencialmente a:
  dimensões de tempo e utilidade de lugar
qualidade do produto e agilidade das informações
tecnologia de informação e quantidade movimentada
descobertas de novas rotas comerciais
fator humano e inventividade
Período de não visualização da prova: desde 01/04/2017 09:06:08 até 11/04/2017 09:06:08.