Processo de Administração e suas Funções

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Administração Geral I - Marcelo I. Köche/ Agustinho M. Braga/ Alessandro V. Schneider - UNIGRAN
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Aula 02
O PROCESSO
DE ADMINISTRAÇÃO
Depois de estudar os conceitos a seguir e fazer os exercícios, você será capaz de
descrever o processo de Administração e os recursos utilizados, incluindo suas funções.
ADMINISTRANDO O PROCESSO
Uma abordagem útil para compreender o que os
administradores fazem é considerar seu trabalho como um
processo. Processo é uma série de ações que produzem algo,
obtendo lucro ou proporcionando um serviço. Para atingir um
objetivo, o administrador usa recursos e leva a cabo quatro
funções administrativas. Essas funções são: planejar, organizar
e alocar pessoas, liderar e controlar.
A figura a seguir mostra um processo administrativo:
Retirado do livro “Princípios de Administração” de Andrew Dubrin, estudo de caso retirado do mesmo livro.
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AS QUATRO FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS
Planejamento
Planejar é fixar metas e descobrir modos de atingi-las. Para Megginson (1998: 17)
significa escolher ou estabelecer a missão da organização, seu propósito e objetivos e depois
determinar estratégia para atingi-los. É considerada a função principal da administração e
permeia tudo que o administrador faz. Ao planejar, o administrador volta-se para o futuro
dizendo: “Isso é o que queremos que aconteça, e é assim que iremos fazer”.
Organização e Alocação de pessoas
Organizar é o processo de assegurar que os recursos humanos e físicos necessários
estejam disponíveis para levar adiante um plano e atingir metas organizacionais. Organizar
também envolve designar atividades, dividir o trabalho em cargos e tarefas específicas e
determinar quem tem autoridade para executar as tarefas. Segundo Montana e Charnov
(2003: 171), organizamos a fim de alcançar nossos objetivos. Alocar pessoas significa
assegurar que existam os recursos humanos para atingir as metas organizacionais.
Contratar uma pessoa para o cargo de secretária é uma atividade típica de alocar
pessoas. Alocar pessoas é uma atividade tão importante que, às vezes, é classificada como
uma função separada de organizar.
Liderança
Liderar é influenciar os outros para atingir os objetivos organizacionais. Envolve
energizar, conduzir e motivar os outros. A liderança é um componente-chave do processo
Recursos
Humanos
Recursos
Financeiros
Recursos
Físicos
Recursos
Informacionais
Planejar
Organizar
e Alocar
Pessoas
Liderar Controlar
Administrador Metas
Funções Administrativas
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administrativo, tanto que às vezes a administração define-se como obter resultados através
de pessoas. Lembre-se: o bom líder é aquele admirado por suas ações e não pelo poder que
ocupa na empresa..
Controle
Para Lacombe ( 2003: 50), controlar é assegurar que o desempenho esteja de
acordo com os planos. É a comparação do que foi planejado e efetivamente conseguido.
Se existe uma diferença significativa entre o desempenho real e planejado, o administrador
precisa realizar ações corretivas. Por exemplo: aumentar a propaganda para incrementar
vendas menores do que o esperado.
RECURSOS USADOS PELOS ADMINISTRADORES
Os recursos podem ser divididos em quatro tipos: humanos, financeiros, físicos e informativos.
Recursos humanos: compreendem as pessoas necessárias para que o trabalho
seja feito. Os empregados são escolhidos conforme as metas dos administradores.
Uma universidade tem como meta entregar um ensino de qualidade aos seus alunos.
Entre os recursos humanos que ela escolheu estão professores, técnicos de informática,
pessoal de secretaria, telefonistas, bibliotecários, entre outros.
Recursos financeiros: correspondem ao dinheiro que o administrador e a
organização usam para atingir as metas organizacionais. Os recursos financeiros de uma
organização privada são os lucros e os investimentos dos acionistas. Os recursos financeiros
de uma das agências sociais são provenientes de doações e concessões governamentais.
Recursos físicos: são os ativos tangíveis e imóveis de uma empresa, incluindo
matéria-prima, a área do escritório, as instalações de produção, o equipamento de escritório
e os veículos.
Recursos informativos: são os dados que o administrador e a organização usam
para realizar o trabalho. Por exemplo: para orientar os vendedores da empresa, o gerente de
vendas lê os jornais de negócios locais para se informar sobre novas empresas na cidade.
Existem outros recursos informativos como informações vindas de rádio, televisão, internet,
fornecedores e clientes.
E então, entendeu direitinho o conteúdo? Tem alguma dúvida? Se tiver mande
perguntas para o e-mail mkoche@unigran.br
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ATIVIDADES
As atividades referentes a esta aula estão disponibilizadas na ferramenta
“Atividades”. Após respondê-las, enviem-nas por meio do Portfolio - ferramenta do
ambiente de aprendizagem UNIGRAN Virtual. Em caso de dúvidas, utilize as
ferramentas apropriadas para se comunicar com o professor.