ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - AVALIANDO APRENDIZADO

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
1a Questão (Ref.: 201407898014) Pontos: 0,1 / 0,1 
Assinale a alternativa INCORRETA: 
 Os intermediários não exercem funções de marketing, porém são responsáveis na distribuição de 
bem e serviço. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201407857594) Pontos: 0,1 / 0,1 
Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor entregue ao consumidor 
é a diferença entre os benefícios ofertados pelo produto e o custo para obtê-los, sendo assim segundo os 
conceitos fundamentais de Marketing as suas 5 fases são? 
 Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, 
satisfação e qualidade, Troca transações e Relacionamentos e Mercado 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201407820719) Pontos: 0,1 / 0,1 
É correto afirmar sobre os termos basilares do marketing: 
 Desejos apoiados pelo poder de compra podem ser entendidos como demanda. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201407184117) Pontos: 0,1 / 0,1 
A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve: 
 
 Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201407931578) Pontos: 0,1 / 0,1 
Sobre necessidades e desejos, podemos afirmar que: ( ) O primeiro relaciona-se com estados de carência 
percebida. ( ) O primeiro não sofre influência da cultura, enquanto o segundo sim. ( ) Estratégias de 
Marketing são usadas para criar tanto o primeiro quanto o segundo. ( ) As características individuais dos 
consumidores moldam os seus desejos. Marque a opção correta. 
 
 V, V, F, V 
 
 
 
 
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
1a Questão (Ref.: 201408050750) Pontos: 0,0 / 0,1 
Qual a segmentação que envolve região? 
 Geografica 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201407867955) Pontos: 0,1 / 0,1 
O Marketing é operacionalizado por meio de estratégias, todas elas baseadas no tipo de produto e no 
modelo de mercado que se apresenta para a empresa. Nesse sentido, analise as proposições a seguir e 
depois responda ao que é solicitado. (I) Há produtos que contam com fortes concorrentes, são 
extremamente conhecidos e quanto ao comportamento de compra de seus consumidores, são do tipo 
Conveniência. Estes dependem de um conjunto de estratégias em que seus diferenciais sejam bem 
evidenciados, seus estoques sejam distribuídos na praça, as embalagens os promovam adequadamente e 
contem com grande investimento de merchandising nos pontos de venda. (II) Há também aqueles que 
necessitam de estratégias bem diferentes, uma vez que sua entrada no mercado se dá por meio de 
preços elevados e, com o passar do tempo, os preços vão baixando, fazendo com que o ofertante faça um 
bom proveito da lucratividade alcançada pelas vendas desde as camadas de poder aquisitivo mais 
elevadas até as mais baixas. Das declarações apresentadas, somente é CORRETO dizer que: 
 
 A afirmação I nos remete a produtos como sabonetes e detergentes, enquanto a afirmação II 
refere-se, por exemplo, aos produtos fortemente centrados em tecnologia e que garantem uma 
lista de espera no mercado, e a estratégia citada é conhecida como desnatação. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201407843073) Pontos: 0,1 / 0,1 
A Matriz do Boston Consulting Group - BCG auxilia na decisão de determinar os investimentos nos 
empreendimentos de uma organização. Se alguns produtos ou serviços apresentam baixo crescimento de 
mercado e baixa participação relativa de mercado e absorvem caixa e recursos. São produtos que causam 
problemas a empresa e que devem ser cortados. Na matriz de crescimento e participação BCG entende-se 
que são: 
 
 Abacaxi 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201408009927) Pontos: 0,1 / 0,1 
A gestão do composto de marketing abrange questões táticas relacionadas ao mix de marketing ou 
apenas a sigla 4Ps. Assinale a resposta correta correspondente aos 4Ps: 
 
 Produto, preço, praça e promoção. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201407400616) Pontos: 0,1 / 0,1 
A identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra similares, com o 
objetivo de oferecer produtos que atendam a demandas específicas, chama-se: 
 
 Segmentação 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
1a Questão (Ref.: 201407911078) Pontos: 0,1 / 0,1 
Assinale ( x ) a alternativa correta 
 
 A era da produção em marketing pode ser considerada a partir de 1940 onde se trabalhava cada 
cliente como único e especial. 
 Posicionamento de mercado , no que se refere a marketing, é o conceito de se aplicar o maior 
preço que os concorrentes e com o passar do tempo ,se necessário ir aplicando descontos. 
 Marketing pode ser entendido com um processo de venda de sucesso, onde gera o menor custo 
para o terceiro programa de penetração de mercado. 
 Nenhuma das anteriores 
 A posição de uma empresa no mercado é aquela onde a mesma escolha o melhor fator 
psicodemográfico para atualizar seus estoques. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201407860810) Pontos: 0,1 / 0,1 
O composto preço, integrante do mix de marketing, tem como característica a sua natureza variável e 
uma relação direta em face do nível de vendas na margem de contribuição propiciada pelo produto e, 
principalmente, na posição estratégica que ocupa no mercado. Com base nessas características, as 
empresas apresentam e buscam atender objetivos quanto à formulação e fixação do preço que são: 
 
 lucratividade, volume de vendas, concorrência, prestígio ou posicionamento. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201407857944) Pontos: 0,1 / 0,1 
O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam: 
 
 Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal 
para manter o valor que seus clientes desejam 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201407898013) Pontos: 0,1 / 0,1 
Assinale a alternativa ERRADA: 
 
 Os compradores podem comprar os seus produtos em qualquer lugar, não necessitando deslocar-se 
até o local onde os fornecedores fazem a produção. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201408036820) Pontos: 0,1 / 0,1 
Kotler (2006) nos mostra, de uma forma tradicional, que as empresas classificam os produtos de acordo 
com essas características: durabilidade, tangibilidade e uso (de consumo ou industriais). No que tange a à 
durabilidade e tangibilidade eles são classificados como: não duráveis; duráveis e Serviços. Marque (V) 
verdadeiro e (F) para falso em relação a esses quesitos 
 
 Serviços: São bens tangíveis que são consumidos rapidamente e usados em poucas vezes. 
Exemplo: cigarros, refrigerantes, fósforos 
 Bens duráveis: São bens tangíveis que sobrevivem a muitos usos. Exemplo: ferramentas, 
eletrodomésticos, automóveis. 
 Bens não duráveis: São bens tangíveis que são consumidos rapidamente e usados em poucas 
vezes. Exemplo: cigarros, refrigerantes, fósforos 
 Bens duráveis: São bens tangíveis que são consumidos rapidamente e usados em poucas vezes. 
Exemplo: cigarros, refrigerantes, fósforos 
 Serviços: São intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis. Exemplo: serviços de manicures, 
cabeleireiros, consertos, con¬sultas médicas 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
1a Questão (Ref.: 201407766392) Pontos: 0,1 / 0,1 
No hotel Durmaqui, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à 
locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café 
da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Agiu corretamente o gerente do Durmaqui que 
decidiu capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para 
serem executados, já que não é possível armazenar esses serviços.
PORQUE II. Em geral, os serviços 
disponibilizados pelo hotel Durmaqui possuem a característica da inseparabilidade, o que não permite 
separá-los das pessoas que os oferecem. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas 
a II não é uma justificativa da I. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201407401430) Pontos: 0,1 / 0,1 
No que diz respeito aos Níveis do Produto, podemos afirmar que o chamado Produto Ampliado é aquele 
que: 
 
 Apresenta benefícios adicionais para diferenciação 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201407440443) Pontos: 0,1 / 0,1 
Basicamente, uma marca é uma promessa que uma empresa faz do seu produto ou serviço. O brand 
equity é: 
 
 O valor agregado atribuído a produtos ou serviços que se reflete no modo com os consumidores 
pensam, sentem e agem em relação à marca uma marca 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201407408608) Pontos: 0,1 / 0,1 
Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos 
clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de 
cliente e mercado. 
 
 necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e 
experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201407434096) Pontos: 0,1 / 0,1 
Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa 
definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito. 
 
 Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.