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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
RELATÓRIO DE EXPERIÊNCIA PROFISSIONALE OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL PARA O PROJETO DE TCC
  SEMESTRE 2017.1
Aluno (a): Rafaella de Souza Moreira	Matrícula: 201301985325
Endereço: R Modesto Lins, 191 – Mendes/RJ
Telefone: (21) 9 9813-2471
E-mail: rafaella.souza17@hotmail.com
Organização:
Endereço: Travessa Irene, 46 – Nova Iguaçu/RJ
Telefone: (21) 9 9215-0731
E-mail: renatamoura23@ig.com.br
1ª PARTE
- APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 
O SEBRAE é uma sociedade civil sem fins lucrativos, funcionando como serviço social autônomo, gerida pelo segmento empresarial e apoiada pelo poder público.
O SEBRAE possui papel estratégico ao contribuir para o desenvolvimento das empresas de Micro e Pequeno porte. É uma das melhores e maiores sociedades sem fins lucrativos do país, e, consequentemente do país, por vários mecanismos (capacitação, mobilização, disseminação do empreendedorismo e do associativismo, entre outros), um ambiente radicalmente favorável à sustentabilidade e ampliação dos pequenos negócios. 
O SEBRAE, captura ideias e consistente num monitoramento estratégia por meio de objetivos, indicadores, metas e programas estruturantes dos pequenos negócios. Propor uma metodologia de alinhamento entre o direcionamento e objetivos estratégico, metas e programas de incentivos.
Além de planejar, coordenar e orientar programas técnicos, projetos e atividades de apoio às mesmas, em conformidade com as políticas nacionais de desenvolvimento. Promovendo assim sua competitividade e seu desenvolvimento e fomentar o empreendedorismo.
- PROCESSO DE TRABALHO
Minha função no SEBRAE é Agente de Negocios, faço o porta a porta a procura de todos o MEI (Micro Empreendedor Individual) e ME (Micro Empresas), para poder ajudá-los em sua gestão oferecendo cursos uma parte gratuitos outras não.
Minha responsabilidade é bater as metas propostas pela empresa. Estou nessa função há 30 dias.
- CORRELAÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM A MISSÃO DA ORGANIZAÇÃO
Missão do SEBRAE é promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios e fomentar o empreendedorismo, para fortalecer a economia nacional.
- ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGENS DECORRENTES
Para exercer minha função tive um treinamento de 3 semanas em horário comercial junto com consultores de cada área especifica para me ajudar a entender tudo o que eu preciso na hora de ajudar todos os empreendedores que visito diariamente.
5 -	RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS
Em minha atividade no SEBRAE sou usuária do sistema SSE ligado em um smartphone disponibilizado pelo SEBRAE. Esse sistema integra todas as atividades de um AGENTE DE NEGOCIOS, SSE significa ‘SEBRAE na sua empresa’ que é o nome do projeto em que estou trabalhando. Nele realizamos um diagnostico da gestão de nossos clientes podendo assim dar um resultado de melhoria a cada um, individualmente. No final desse relatório imprimimos esse diagnostico em nossa impressora portátil disponibilizado pelo SEBRAE e entregamos ao cliente junto com nosso caderno de gestão que também foi disponibilizado pelo SEBRAE e mais folders sobre os cursos e programas do SEBRAE.
6 -	RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES NA ORGANIZAÇÃO
O resultado esperado pela minha atividade é que nos os agentes de negócios do SEBRAE consiga trazer ajuda para todos os empreendedores localizados em nossa região de atuação.
7 -	RESULTADOS ALCANÇADOS
Nessa primeira semana em que comecei a ir em campo (porta a porta), já pude notar como faz a diferença esse projeto, muitas pessoas não tem as informações básicas para conseguir fazer com que seu empreendimento siga em frente. 
8 -	INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL
Processo de Avaliação de desempenho formalizado
	Temos uma supervisora para cada equipe que fica nos incentivando e ajudando nosso desempenho profissional que é medido pelo nosso aplicativo instalado em nosso smartphone.
9 -	DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES
As dificuldades que encontrei no momento é a aceitação das pessoas, pois nem todos aceitam ajuda pois se acham capazes o suficientes para enfrentarem isso sozinhos, onde acabam falindo.
10 -	FATORES OBSERVADOS
Remuneração
Nossa empresa tem como política de remuneração baseado em seu desempenho, quanto mais empresas você consegue mais você ganha.
Supervisão
Como trabalho em campo e sozinha me cobro muito mais, pois assim terei certeza que meu trabalho esta sendo feito da melhor forma.
Autonomia–
Tenho autonomia para tirar meu dia de folga desde que minha meta esteja dentro dos conformes exigidos pela empresa.
Participação
Como em toda empresa a participação é fundamental, pois é daí que começa o trabalho em equipe, mesmo pessoas como a mim que trabalha sozinha em campo precisa saber trabalhar em equipe, pois precisamos definir rotas juntos para não refazer ou talvez prejudicar a rota dos outros agentes.
Clima da organização
Trabalhar para o SEBRAE esta sendo uma experiência e tanto, pois estou tendo contato com o mundo empresarial de outro lado, o lado em que todos tem um pouco de dificuldade. 
Relações de poder
Nossa empresa cuida para que líderes respeitem sempre e sob qualquer circunstância seus subordinados. Para que isso seja uma coisa sustentável a longo prazo todos são adequadamente capacitados e treinados para depender cada vez menos da intervenção direta dos chefes nas atividades operacionais. Isso tem se mostrado eficiente pois os chefes confiam na eficiência de seus comandados e ficam livres para cuidar das questões estritamente gerenciais.
Liderança 
A liderança para o SEBRAE consiste em ajudar os subordinados a terem um melhor desempenho.
Satisfação com o trabalho
No começo eu achei um pouco difícil, mas com o tempo vi que o melhor disso é estar em contato com as pessoas que precisam de ajuda e poder ajuda las.
Significado do trabalho 
O SEBRAE é um órgão que visa ajudar os empreendedores, então quando chegamos nos lugares eles sempre nos recebem com uma satisfação enorme onde torna o significado desse trabalho grandioso.
11 -	CRÍTICAS
	Em nossas reuniões a supervisora deixa que todos falem de suas opiniões com isso acertamos as coisas da melhor maneira possível para todos.
 12 -	SUGESTÕES DE MELHORIA
	A melhoria seria de ter mais casas do empreendedor.
13 -	CATEGORIAPROFISSIONAL DO ORIENTADOR / SUPERVISOR DO ESTÁGIOOUSUPERVISOR, CHEFIAOUGERÊNCIA DA ATIVIDADE PROFISSIONAL
DECLARAÇÃO
Declaramos para fins de comprovação junto à Universidade Estácio de Sá que _______________________________________________________________, ______________________ sob o número de registro ou matrícula, ____________, desde _____/_____/______, vem exercendo as seguintes principais atividades na área (ou setor ou departamento ou projeto etc):
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____________________________________
____________________________________
Rio de Janeiro, ___________de _________________de ___________.
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Nome e Assinatura do Supervisor imediato (com indicação da área de trabalho ou da Área de Recursos Humanos).
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