O QUE MARKETING É, E O QUE NÃO É (1)

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O QUE MARKETING É, E O QUE NÃO É. 
Considerando a grande e crescente popularização do termo, talvez seja útil discutir um 
pouco daquilo que o Marketing, efetivamente, não é. Com frequência, utilizam-se 
expressões como: “isso é, apenas, uma jogada de Marketing”; “é preciso fazer 
Marketing”; ou, até mesmo, “isso não passa de Marketing”. É como se a situação da 
qual se fala, de fato, não existisse. Com efeito, usa-se o termo marketing nos mais 
diferentes contextos, mas sem muita preocupação com a sua aplicabilidade. Por isso, 
convém esclarecer que: 
1 - Marketing não é apenas publicidade - Não pense, por um único segundo, que você 
está fazendo marketing porque faz propaganda. De forma alguma! Existem 100 
armamentos modernos, de grande poder, e você está restringindo sua atuação a um 
único. Ou seja, se você só recorre à propaganda, na melhor das hipóteses, está fazendo 
1% de marketing. 
2 - Marketing não é apenas Marketing Direto - Muitas empresas acreditam que tudo 
se resolve pelo marketing direto. Esquecem-se que mesmo para conseguir o máximo do 
marketing direto podem e devem recorrer a todas as demais opções de comunicação. 
Que o marketing direto está muito mais como ponto de chegada do que ponto de 
partida. 
3 - Marketing não é apenas telemarketing - Muitas empresas reduzem 
significativamente seu poder de fogo por acreditarem poder atender todas as suas 
necessidades de comunicação pela utilização do telefone. Esquecem-se que a 
performance do telemarketing aumenta, substancialmente, quando utilizado com os 
demais mecanismos de comunicação, muito especialmente, a propaganda, e o marketing 
direto. 
4 - Marketing não é apenas folheteria - Muitas empresas acreditam que com meia 
dúzia de folhetos bem feitos conquistarão o céu. O máximo que conseguirão, além de 
alguns leitores, é engrossarem o amontoado de coisas inúteis que povoam as gavetas de 
seus prospects e clientes. Um folheto desacompanhado de outras ferramentas e nada, é a 
mesma coisa. 
5 - Marketing não é apenas show business - Muitas empresas acreditam que 
restringindo seu marketing ao patrocínio de shows e eventos resolverão todos os seus 
problemas. Marketing não está exatamente no território do show business, e sim do sell 
business. De estimular e canalizar aspirações, de motivar pessoas. Até prova em 
contrário, a função do marketing não é a de entreter pessoas. 
6 - Marketing definitivamente não é complicação - Marketing é o culto e o elogio à 
simplicidade, embora parcela expressiva das empresas insista em recorrer à 
complicação. E o fazem porque ainda não aprenderam a trabalhar de forma planejada, 
respeitando os fundamentos. 
7 - Marketing definitivamente não é um santo milagre - Muitas empresas acreditam 
que como o marketing é ´infalível´, quanto mais investirem, independente de métodos e 
critérios, mais resultados terão. Assim como nas demais coisas da vida, o importante é 
ser preciso, e não ser excessivo. E ser preciso implica em planejamento, disciplina, 
compromisso e paciência. 
Agora, O QUE O MARKETING É: 
Segundo Jay Conrad Levinson, “É um processo que objetiva a construção de relações 
duradouras”. Segundo Peter Drucker, “Marketing é função única da empresa moderna, e 
que tem por objetivo conquistar e preservar clientes.” Por essa razão, conforme reitera 
DRUCKER há 50 anos, o marketing é uma atribuição de toda a organização e não 
apenas de um departamento. E por organização, entenda-se: as pessoas que trabalham 
dentro, funcionários e colaboradores, e os que trabalham fora, fornecedores e parceiros.