BDQ DE QUALIDADE 3

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1a Questão (Ref.: 201402482179)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale a alternativa correta, quanto a certificação em Gestão da Qualidade:
		
	
	ISO-9004:2008.
	
	ISO-9003
	 
	ISO-9001:2000.
	
	ISO-28000
	
	ISO-14001
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402499920)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela _________ e a produção __________.
		
	
	Padronização ¿ customização - em baixa escala
	
	Padronização ¿ customização - em larga escala
	
	Customização ¿ padronização - em baixa escala
	 
	Customização ¿ padronização - em larga escala
	
	Padronização ¿ customização - contínua
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402422897)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, que fornece a base necessária ao desenvolvimento tecnológico é:
		
	
	INMETRO
	
	PNQ
	 
	ABNT
	
	INPI
	
	PROCOM
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402435019)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Fábio precisa melhorar o cadastro de seus fornecedores e está buscando um novo modo de realizar essa atividade, pois seu formato atual não é muito eficiente. Comentando sobre esse desafio com o gerente de marketing, o mesmo falou que tinha um cadastro muito eficiente para clientes e que poderia ser utilizado por Fábio. Observando a situação exposta, que tipo de benchmarking ela representa?
		
	
	Competitivo
	
	Funcional
	
	Global
	
	Genérico
	 
	Interno
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402434529)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Ferramenta da Qualidade, largamente utilizada no mapeamento de processos e que dá uma visão das inter-relações entre os processos organizacionais será o:
		
	 
	Fluxograma
	
	Benchmarking
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	Ciclo de Deming
	
	Diagrama de Pareto
	1a Questão (Ref.: 201402435009)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Vanuza é a pessoal responsável por identificar a prioridade na solução de alguns problemas em sua empresa. Para isso pretende identificar, entre os problemas existentes, aqueles que, se não forem resolvidos rapidamente, trarão maiores danos à empresa. Que ferramenta de qualidade poderia ajuda-la nessa identificação?
		
	
	Fluxograma
	 
	Matriz GUT
	
	5W2H
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	5S
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402318635)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A variação item a item é entendida como:
		
	
	Aquela que ocorre entre itens produzidos em intervalos de tempo diferentes como, por exemplo, a diferença no brilho de peças de lotes diferentes;
	 
	Aquela que ocorre entre itens produzidos em intervalo de tempo sequencial como, por exemplo, a diferença no brilho de peças de um mesmo lote;
	
	As diferenças ocorridas entre produtos diferentes fabricados em mesma unidade com a mesma tecnologia;
	
	Aquela que ocorre entre itens diferentes produzidos em intervalo de tempo sequencial como, por exemplo, a diferença na cor de peças de produtos diferentes;
	
	As diferenças ocorridas entre um mesmo produto fabricado em unidades diferentes com tecnologia diferentes;
		
	
	
	
 3a Questão (Ref.: 201402318605)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Definir a meta a ser alcançada por uma organização de forma que se transforme num desafio a seus membros é uma realidade que poderá impactar positivamente na cultura pela qualidade, devendo a meta possuir os seguintes elementos:
		
	
	Possuir espaço de tempo definido; Exequibilidade; Relevância; Intensidade e dimensão;
	
	Possuir finalidade; Dimensionamento; Irrelevância; Alcance; Intensidade e lugar;
	
	Possuir finalidade; Imensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e Espaço;
	
	Possuir especificidade; Mensurabilidade; Inexequibilidade; Irrelevância e tempo;
	 
	Possuir especificidade; Mensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e tempo;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402318633)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O chamado ponto Raro representa a incidência de pontos fora dos limites do controle em meio a uma ocorrência de pontos no limite de controle e, por isso, ele mostra que ocorreu alguma alteração no processo precisando ser monitorada. Seus indicadores são:
		
	 
	Partida e/ou parada de máquina; Troca de material; Lançamento errado de alguma medição;
	
	Partida e/ou parada de máquina; Manutenção do operador; Interferência de fatores motivacionais;
	
	Tempo de parada de máquina; Índice de perdas; Percentual de retrabalho por hora trabalhada;
	
	Velocidade variada de máquina; Cumprimento de horário pelo operador; Tempo de ação corretiva pelo operador;
	
	Velocidade contínua de máquina; Falta de especialização do operador; Lançamento certo de todas as medições;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403150964)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, considera, com base em oito critérios, a instituição como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte desses critérios:
		
	 
	liderança, sociedade e resultados.
	
	estratégias e planos, clientes, tecnologia
	
	alianças estratégicas, projetos e liderança.
	 
	informação e conhecimento, resultados e visão de futuro
	
	liderança, sociedade e finanças.