Aula 08 BI e KM

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06/11/2017
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Aula 08 – BI e KM
TÉCNICAS DE 
INFORMÁTICA
O que é BI? O que é BI? 
� Inteligência de negócios (ou Business Intelligence,
em inglês) refere-se ao processo de coleta, organização,
análise, compartilhamento e monitoramento de
informações que oferecem suporte a gestão de
negócios. É um conjunto de técnicas e ferramentas para
auxiliar na transformação de dados brutos em
informações significativas e úteis a fim de analisar o
negócio.
� As tecnologias BI são capazes de suportar uma grande
quantidade de dados desestruturados para ajudar a
identificar, desenvolver e até mesmo criar uma nova
oportunidade de estratégia de negócios.
O que é BI? O que é BI? 
� Tecnologias BI fornecem histórico, atual e
previsíveis visões das operações de negócios.
� O BI pode ser usado para ajudar na decisão de
uma grande variedade de negócios variando do
operacional ao estratégico.
◦ Decisões de operações básicas incluem posição do
produto ou atribuição de preços.
◦ Decisões de estratégia de negócios abrangem
prioridades, objetivos e direções do mais amplo nível.
O que não é BI?O que não é BI?
� Não é tecnologia. É o processo de utilização do
CONHECIMENTO para tomada de decisão e
apoio à estratégia do negócio para gerar
vantagens competitivas. O BI é “apenas”
suportado pela tecnologia.
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Por que usar BI?Por que usar BI?
AS RELAÇÕES DAS EMPRESAS ATRAVÉS DE 
SOFTWARE DE APOIO
CLIENTE COM 
FORTE 
VINCULO COM 
FORNECEDOR
, E ALTO GRAU 
SATISFAÇÃO
PROPORCIONA 
FIDELIZAÇÃO COM 
CLIENTES, TEM 
VANTAGENS COM 
FORNECEDORES 
REDUZINDO CUSTOS , 
OTIMOZANDO 
PROCESSOS, TEM 
CONTROLE DE TODOS OS 
PROCESSOS, PREPARA A 
EMPRESA PARA 
MUDANÇAS E TOMADAS 
DE DECISÕES DE ALTO 
NÍVEL, 
CLIENTE COM 
FORTE 
VINCULO COM 
FORNECEDOR
, E ALTO GRAU 
SATISFAÇÃO
CLIENTE
FORNECEDOR
EMPRESA COM SIG 
ESTRUTURADO
BI ( Business Intelligence )
�O QUE É BUSINESS INTELLIGENCE
�Na década de 90 surgiu com conceito de Data
Warehouse. Todos os dados da Organização deveriam
estar armazenados em um único Banco de Dados que
seria utilizado por todos os departamentos
�Para extrair as informações do Data Warehouse foram
desenvolvidas ferramentas de EIS (Executive
Information System)
�Estas ferramentas evoluíram técnica e
conceitualmente, e hoje são chamadas de ferramentas
de Business Intelligence ou simplesmente BI
BI ( Business Intelligence )
�Atualmente o mercado reconhece que um conjunto de
competências e conhecimentos, bem geridos e tratados,
pode lhes render grande vantagem competitiva.
�Esta é a idéia de Business Intelligence: as informações são
coletadas dos sistemas legados e integradas de forma
organizada e estruturada dentro de uma base de dados,
orientada para o negócio, e projetada para análises e
consultas que auxiliam no processo decisório da
organização.
�Portanto o BI não é um formatador de relatórios, muito
menos um substituto do Excel, é uma grande mudança na
gestão, na tomada de decisões e na democratização das
informações
“NEGOCIOS INTELIGENTES” 
BI ( Business Intelligence )
As ferramentas de BI possibilitam também uma
visualização das informações em níveis mais
detalhados (drill down) ou mais sintéticos (drill up). É
possível também filtrar somente as informações com
determinadas características, ou ainda destacá-las
com fontes e cores diferentes.
Outra aplicação das ferramentas de BI é o Data Mining
(mineração de dados), que permite a identificação da
relação entre as informações estudadas
“NEGOCIOS INTELIGENTES” 
BI ( Business Intelligence )
�As ferramentas de Business Intelligence são
softwares aplicativos que permitem a manipulação dos
dados armazenados em bancos de dados,
preferencialmente elaborados com conceitos de Data
Marts. Através delas é possível gerar uma infinidade
de consultas com combinações, classificações e
totalizações dos dados gerando informações úteis para
o controle de resultados e para a elaboração do
planejamento estratégico. Estas informações podem
ser apresentadas em forma de relatórios ou de
gráficos, na tela ou impressas, podendo também ser
exportadas para planilhas de cálculo.
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BI ( Business Intelligence )
Os usuários podem elaboram suas consultas
incluindo novas informações a partir das já
existentes, utilizando para isso funções
matemáticas, financeiras e estatísticas
“NEGOCIOS INTELIGENTES” 
BI ( Business Intelligence )
E onde são encontrado?
Processo de BIProcesso de BI
Compilar e analisar
dados, informações
e conhecimentos
para auxiliar na
tomada de decisões
assertivas.
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KMKM
� Knowledge Management – Gerenciamento 
do Conhecimento.
� Ferramentas que permitem a transformação 
de dados isolados e informações em 
Conhecimento Empresarial.
� Compreende a fusão do que é mais 
importante do negócio da organização com 
o conhecimento específico da atividade de 
cada trabalhador na sua função.
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KM para a AdministraçãoKM para a Administração
� Promoção do Capital Intelectual como 
elemento de competitividade.
� Promoção da Colaboração de 
Conhecimento.
� O gerenciamento do conhecimento 
pressupõe que uma empresa precisa 
capturar e/ou definir as informações sob a 
forma digital, e utilizá-las para criar uma 
vantagem competitiva.
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Digital Digital DashboardDashboard
� Painel de Instrumentos Digital (Virtual).
� Ambiente que permite o acesso a dados 
consolidados de diversas fontes (internas 
e externas) numa mesma tela para 
melhorar o processo de trabalho e 
ampliar os conhecimentos da organização.
� Pode ser uma solução personalizada para 
profissionais do conhecimento que 
consolidam informações pessoais, de 
equipes, corporativas e externas.
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O que são O que são DashboardsDashboards ou Painel de Controle?ou Painel de Controle?
� Dashboard ou Painel de Controle é a apresentação visual
das informações mais importantes e necessárias para
alcançar um ou mais objetivos de negócio, consolidadas e
ajustadas em uma tela para fácil acompanhamento do seu
negócio.
� O ideal é que o Dashboard não tenha barra de rolagem para
que a informação seja encontrada rápidamente. Outro fator
relevante é organizar e segmentar as suas informações em
diferentes abas com nomes aderentes ao seu negócio.
� Você pode criar Dashboards com análises e indicadores
para monitorar qualquer área, departamento ou segmento de
negócio. Conheça alguns exemplos de dashboards de
negócio para atender algumas áreas e segmentos.
ExemploExemplo
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Definições importantesDefinições importantes
� Data Mart: processo intermediário do 
Data Warehousing.
� Data Mining (Mineração de dados): 
produção do conhecimento analisando 
dados, descobrindo tendências e fraudes. 
Processo que utiliza algoritmos 
matemáticos avançados.
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