ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO Questões 1 a 10

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ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 
 
 
Exercício: CCA0068_EX_A1_201403227888_V1 Matrícula: 201403227888 
Aluno(a): NATALIA MENEZES DA SILVA Data: 22/09/2017 18:44:00 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201403490925) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Podemos afirmar que a finalidade de um trabalho de assessoria de imprensa consiste em: 
 
 
Encobrir irregularidades feitas por organizações e pessoas, ainda que isso contrarie os princípios éticos profissionais. 
 
Fomentar a polêmica junto à sociedade, visando assegurar maior consciência crítica. 
 
Badalar pessoas que desejam se transformar em celebridades, independente se o que fazem interessa ou não à coletividade. 
 
Cuidar da comunicação interna de uma organização, seja ela pública, privada ou do terceiro setor. 
 Auxiliar pessoas públicas, organizações públicas e privadas, além de profissionais de outras áreas, no relacionamento com a imprensa, de forma 
positiva. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403833209) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
As estruturas de comunicação que atendem às empresas e organizações públicas e do terceiro setor podem ser: 
I - Próprias, quando todos os serviços são realizados por funcionários da própria organização ou empresa. II -
Mistas, quando parte da atividade se desenvolve com uma estrutura própria e parte com uma terceirizada. III - 
Terceirizada, quando todos os serviços são contratados de outras empresas. Assinale: 
 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
Apenas as alternativas II e III estão incorretas. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403877990) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A respeito da trajetória da atividade de assessoria de imprensa no Brasil, podemos considerar: I - Surgiu 
apenas nos anos 50, com a chegada de empresas estrangeiras e a ampliação dos grandes conglomerados de 
mídia. II - Teve início na década de 1980, em função da crise do papel, que resultou no fechamento de muitos 
jornais, levando um número considerável de jornalistas a investir na atividade. III - Registrou a maior expansão 
durante o governo militar, tendo novo desenvolvimento na década de 1980. 
 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 Apenas a alternativa III está correta. 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403833206) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
"Em resumo, nosso plano é divulgar, prontamente, para o bem das empresas e das instituições públicas, com 
absoluta franqueza, à imprensa e ao público dos Estados Unidos, informações relativas a assuntos de valor e de 
interesse para o público." O trecho acima, do Manual de Princípios criado por Ivy Lee, evidencia que a atividade 
surge com o propósito de focar: 
 
 
Na defesa dos interesses exclusivos das empresas e dos empresários, desconsiderando a 
sociedade. 
 
No oferecimento de anúncios aos veículos que apoiassem os empresários. 
 
Na blindagem de empresas e empresários, fazendo-os escapar de qualquer tipo de acusação ou 
notícia negativa. 
 
Para fechar às organizações à atuação da imprensa, impedindo que os jornalistas tivessem acesso 
ao que necessitassem ou não fosse do interesse dos empresários. 
 Na construção do relacionamento com a imprensa. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403833205) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Ivy Lee é considerado o "pai" da atividade que conhecemos como assessoria de imprensa. A sua decisão, em 
1906, de abandonar o jornalismo para se dedicar a essa atividade pode ser atribuída: 
 
 
Ao surgimento da TV e do rádio, que rapidamente se tornaram meios de comunicação de massa, com 
grande alcance e poder junto à sociedade. 
 Ao fato de perceber que empresários americanos, mesmo ricos e muito poderosos, tinham uma péssima 
imagem junto à sociedade pelo fato de a imprensa desconhecer várias das ações que realizavam. 
 
À luta contra o capitalismo, que avançava pelo mundo, em função do crescimento do comunismo e do 
surgimento da classe operária. 
 
À perda do emprego do jornalista, despedido por não atuar de forma ética num grande jornal americano. 
 
Aos comprometimentos que o jornalista tinha com os empresários, com o propósito de promovê-los, 
permitindo que ficassem imunes à lei. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201404227495) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Em mercados cada vez mais competitivos, as organizações públicas e privadas, precisam dar visibilidade às suas 
ações, para serem reconhecidas pelo que fazem ou dizem. Para isso a grande ferramenta ou o melhor caminho 
seria: 
 
 
A anarquia 
 
A mídia independente 
 
O utilitarismo 
 
O poder 
 A comunicação 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201404227496) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
De acordo com que hipótese o jornalismo agenda os temas discutidos pela sociedade? 
 
 
Usos e gratificações 
 
Newsmaking 
 
Materialidades 
 Agenda Setting 
 
Teoria hipodérmica 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201403833207) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Observe as afirmativas abaixo: I - É no Governo Militar que a atividade de assessoria de comunicação se 
expande de forma considerável, contemplando praticamente todas as empresas e órgãos públicos. II - Getúlio 
Vargas foi o primeiro presidente a criar uma estrutura de comunicação em seu governo, com o propósito de 
divulgar as ações em prol dos trabalhadores que adotou. III - Os anos 1980 representam uma nova era da 
atividade, pois vários jornalistas experientes deixam as redações rumo às assessorias. Assinale: 
 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
 
1a Questão (Ref.: 201403833296) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Elementar, meu caro A Record comprou os direitos para publicar o livro ¿Moriarty¿, inimigo do detetive Sherlock 
Holmes, do autor inglês Anthony Horowitz. A história começa depois da luta de Sherlock com Moriarty nas 
Cachoeiras de Reichenbach, na versão original de sir Arthur Conan Doyle. A obra, que terá um guia para o 
mundo de Sherlock Holmes, será lançada na Bienal do Rio, em 2015. A nota acima, da Coluna do jornalista 
Anselmo Gois, no Jornal O Globo (http://oglobo.globo.com/rio/ancelmo/), revela a busca, cada vez maior, de 
várias marcas, de diferentes produtos, de espaço nos meios de comunicação. Podemos afirmar que o interesse 
pela construção do relacionamento com a mídia se deve: 
 
 
Por ser a imprensa a instituição de menor credibilidade na disseminação de informações. 
 Ao fato de a imprensa ser considerada pelo público a instituição de maior credibilidade na 
disseminação das informações. 
 
Por não existirem outras alternativas viáveis de comunicação além das oferecidas pelos rádios, 
jornais, tv e revistas. 
 
Pela necessidade que as organizações têm de se promover a qualquer custo, para o bem ou para o 
mal. 
 
Para alcançar nichos do mercado que não podem ser acessados de outras formas. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403833309) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa que apresenta o principal foco da atuação do assessor de imprensa: 
 
 
Produção de conteúdo para comunicação interna. 
 
Produção de anúncios a serem veiculados em meiosde comunicação de grande alcance. 
 
Organização de festas e eventos, como feiras e exposições. 
 
Contato com agências de publicidade. 
 Mediação entre o cliente e a imprensa. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403488555) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
São características que definem o que é noticia: 
 
 
Objetividade, coerência, atualidade, relevância e capacidade de envolver e ser assimilada pelo leitor, pelo 
público. 
 
Objetividade, coerência, atualidade, pertinência, e capacidade de envolver e ser assimilada pelo leitor, 
pelo público. 
 
Objetividade, atualidade, pertinência, relevância, e capacidade de envolver e ser assimilada pelo leitor, 
pelo público. 
 Objetividade, coerência, atualidade, pertinência, relevância e capacidade de envolver e ser assimilada 
pelo leitor, pelo público. 
 
Coerência, atualidade, pertinência, relevância e capacidade de envolver e ser assimilada pelo leitor, pelo 
público. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403833307) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A respeito da busca por uma assessoria de imprensa, podemos afirmar que decorre: I - Da necessidade de 
organizações e pessoas se tornarem visíveis diante dos seus públicos de interesse e do reconhecimento da 
comunicação como uma área estratégica capaz de diferenciá-los da "concorrência". II - Da falta de visibilidade 
proporcionada pelos veículos institucionais, como jornais, revistas, folderes e cartazes. III - Da falta de recursos 
para investimentos em publicidade institucional. Assinale: 
 
 
Apenas alternativa II está correta 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
Apenas alternativa III está correta 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 Apenas alternativa I está correta 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403833298) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Assessoria de imprensa e assessoria de comunicação podem ser definidas como atividades: 
 
 
Similares, com as mesmas funções, sempre destinadas à promoção de organizações e pessoas. 
 
Terceirizadas, que têm como foco a produção de materiais institucionais, como revistas, folderes, 
cartazes, contemplando conteúdo editorial e institucional. 
 Distintas, sendo a primeira destinada ao relacionamento com a imprensa, e a segunda ao 
desenvolvimento de atividades de comunicação interna, mercadológica e institucional. 
 
Diferenciadas, ficando a assessoria de imprensa com a realização de informativos que se destinam aos 
diferentes stakeholders, e a assessoria de comunicação apenas com a realização de comunicados aos 
detentores de poder das organizações. 
 
Próprias, que se destinam a cuidar exclusivamente da promoção de festas e outros eventos 
promocionais. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201403833302) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Entre as possíveis áreas de atuação de um profissional de assessoria de comunicação estão: 
 
 
Todas as alternativas acima estão corretas. 
 
Produção de eventos, comunicação corporativa e atendimento. 
 
Todas as alternativas acima estão incorretas. 
 
Veiculação de anúncios, promoção de festas, publicação de notícias em jornais, rádios e tvs. 
 Comunicação corporativa, relacionamento com a imprensa e produção de material institucional. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201404227504) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Na comunicação integrada, as atividades são realizadas de forma articulada. Entre elas não está: 
 
 
Comunicação Interna 
 Comunicação sensorial 
 
Comunicação mercadológica 
 
Comunicação administrativa 
 
Comunicação Institucional 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201404227501) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
O profissional que se dedica à construção de um relacionamento efetivo entre pessoas públicas e organizações e 
a imprensa é conhecido como? 
 
 
Teórico da mídia 
 
Comunicólogo 
 
Propagandista 
 Assessor de Imprensa 
 
Publicitário 
 
1a Questão (Ref.: 201403488553) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os públicos que possuem algum tipo de interesse no desempenho institucional e no comportamento da 
companhia, como entidade que atua na sociedade e gera impactos sobre ela, são chamados de: 
 
 
Acionistas 
 
Parceiros 
 
Clientes 
 
Diretores 
 Stakeholders 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403833312) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As redes sociais mudaram o cenário do mundo. Afetaram tanto o relacionamento entre as pessoas quanto das 
empresas, organizações e pessoas com seus públicos de interesse. A esse respeito, podemos assinalar como 
correta qual das afirmativas abaixo? 
 
 Houve alteração no impacto que os meios tradicionais, como os jornais, têm sobre a formação da 
opinião pública, exigindo dos veículos e das assessorias adequação a essa nova realidade. 
 
O trabalho das assessorias migrou para as redes e não há mais motivos para trabalhar com os meios 
tradicionais. 
 
Entre os meios tradicionais, apenas a televisão continua sendo importante no trabalho das assessorias. 
As ações são hoje concentradas em blogs, sites e principalmente no Facebook e no Twitter. 
 
Nada mudou no trabalho dos assessores nem no impacto dos meios tradicionais na formação da 
opinião pública. 
 
As redes sociais não têm qualquer apelo no trabalho das assessorias de imprensa, que têm como foco 
central o relacionamento com o público interno das organizações. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403833293) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Stakeholders podem ser definidos como: 
 
 
Responsáveis pela assessoria de imprensa de uma grande organização. 
 
Acionistas e gestores de uma organização, que comandam todas as atividades de comunicação. 
 
Público interno de uma organização que necessita de ações especiais de comunicação, visando integrá-
los. 
 Públicos de interesse de uma organização, que impactam a sua existência e são impactados por ela. 
 
Relação de jornalistas e de veículos a serem acionados na divulgação de uma ação de uma organização 
ou pessoa. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403884135) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A respeito dos stakeholders, é correto afirmar: 
 
 
Estão sempre relacionados ao público interno, o mais importante para a existência de qualquer 
organização. 
 
Estamos nos referindo exclusivamente aos públicos externos, que devem ser priorizados em todas as 
ações comunicativas. 
 
Todas as opções acima estão corretas. 
 É necessário fazer a identificação de todos,, para assegurar o desenvolvimento de ações de comunicação 
adequadas a cada um deles. 
 
Só há um tipo que interessa às organizações: aquele que consome os produtos. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201404227961) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Há um conceito bastante utilizado por assessorias de comunicação que é o de stakeholders. A quem ele quer 
dizer? 
 
 Os chamados públicos de interesse ou relacionamento. 
 
Aos editores 
 
Aos internautas blogueiros 
 
Aos teóricos da mídia 
 
Os jornalistas 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201403833373) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a opção que apresenta a melhor definição para os termos gatekeeper e gatewatcher na sua relação 
com as assessorias de imprensa: 
 
 
Gatekeeper e gatewatcher representam a atuação coordenada entre jornalistas de redação e jornalistas 
que atuam nas assessorias de imprensa, visando à produção de um conteúdo diferenciado. 
 Gatekeeper se refere ao jornalista responsável por selecionar as pautas nos veículos de comunicação. Já 
gatewatcher é oque, além de realizar as funções de selecionador de notícias, tem como diferencial o 
poder de acrescentar análises pessoais. 
 
Gatekeeper se refere ao jornalista que realiza as funções de selecionador de notícias mas também pode 
acrescentar análises pessoais ao que publica na rede. Já gatewatcher é o jornalista encarregado de 
empacotar o conteúdo fornecido pelas agências de notícias e assessorias de imprensa. 
 
Os dois termos não têm distinções e se referem aos assessores com mais experiência e que obtêm os 
melhores resultados. 
 
Gatekeeper é o jornalista que ocupa a função de editor de um grande jornal, enquanto gatewatcher 
designa o editor de televisão. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201403833374) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A respeito das redes sociais e do trabalho das assessorias, é correto afirmar: 
 
 
É possível distinguir e bem a presença da pessoa física da pessoa jurídica. Por isso, não é preciso ter 
preocupação com isso. 
 
As redes sociais destinam-se exclusivamente às pessoas físicas, não havendo possibilidade de empresas 
e demais organizações estarem presentes nelas. 
 Um dos principais riscos que as redes apresentam é que não há distinção entre a presença da pessoa 
física e da pessoa jurídica. 
 
Nada foi alterado no trabalho das assessorias, uma vez que são os meios tradicionais que continuam 
pautando as discussões da sociedade. 
 
As redes sociais não trazem qualquer risco à exposição das pessoas e das organizações. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201404227962) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Questões relativas à exposição negativa e involuntária de marcas, produtos e pessoa são de suma importância 
para entender a relação entre assessoria e redes. Isso se deve ao fato de: 
 
 
A rede não possuir alcance muito amplo em comparação a outras mídias 
 
A rede ser composta de poucas vozes 
 A rede se constituir por diferentes pontos 
 
A rede ser linear 
 
A rede se restringir ao facebook 
 
1a Questão (Ref.: 201403833380) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A percepção que os diferentes públicos de uma organização têm a respeito dela, independente de terem ou não 
contato, é chamada: 
 
 Imagem 
 
Logomarca 
 
Stakeholders 
 
Públicos de interesse 
 
Identidade 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403490957) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A respeito das fontes especializadas, assinale a opção que apresenta a definição correta: 
 
 Profissionais, pesquisadores e especialistas em temas que sempre povoam as pautas dos jornais. 
 
Os entrevistados em programas de TVs a cabo, segmentados para atender a áreas de interesse mais específicas. 
 
Aquelas evidenciadas pela imprensa, independente do nível de conhecimento que tem dos assuntos abordados. 
 
Os que produzem informação para entreter e os que estão disponíveis para atender aos interesses da imprensa. 
 
Todos aqueles que contribuem para a pauta da imprensa. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403852709) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a opção que melhor define a auditoria de imagem na mídia: 
 
 Significa que a imagem de uma organização é um atributo de um veículo. Daí, a importância de saber o 
que os meios de comunicação dizem a respeito de organizações e pessoas, tendo em vista que a imagem 
está efetivamente na mídia. 
 
Banco de dados composto com nome dos veículos, dos jornalistas e seus contatos, utilizando n as ações 
de divulgação. 
 
Todas as respostas estão corretas. 
 Identificação e qualificação da presença das organizações e também de pessoas na mídia. É importante 
pelo fato de os meios de comunicação terem enorme importância na construção dessa imagem junto aos 
públicos de interesse de uma organização e da sociedade em geral. 
 
Monitoramento da presença de uma organização na mídia, visando medir tempo e espaço ocupados por 
notícias, que representam a conquista de mídia espontânea e não decorrentes da publicidade. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403488558) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
I - Um release deve ser objetivo, evitando o excesso de formalidades, adjetivações e dados que podem ser 
pedidos depois. Deve ser enviado para as redações, em nome de jornalistas, produtores e editores. Apresenta o 
"gancho" para ganhar a pauta. 
II - Sempre use , no texto do release, formas como "senhor", "dona" e "doutor" para apresentar alguém. 
III - O título deve anunciar, de forma atraente, o assunto do release, resumindo-o. 
São VERDADEIRAS as assertivas: 
 
 
I, II e III 
 
II e III 
 I e III 
 Nenhuma 
 
I e II 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403833379) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma determinada empresa tem investido tempo e recursos na construção de uma logomarca, na organização e 
padronização de suas sedes, no que seus representantes falam a respeito das suas ações, nas embalagens e no 
relacionamento com a imprensa, procurando sempre enfatizar sua missão, seus valores e sua visão. Todas 
essas ações resultam na construção e/ou fortalecimento de qual atributo? 
 
 
Efetividade 
 
Repercussão 
 
Visibilidade 
 Identidade 
 
Transparência 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201403833383) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a opção que completa corretamente a frase: O autor Paul Argenti (2006, pág. 97) afirma: 
".................é resultado do alinhamento da identidade e da imagem, pois se trata do conjunto de percepções 
que se tem das organizações". 
 
 
Imagem 
 Reputação 
 
Identidade 
 
Mailing 
 
Auditoria de imagem 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201403852718) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A respeito do comitê de crise, é correto afirmar: 
 
 
Atua apenas na prevenção da crise, uma vez que depois de o problema ser instalado o melhor é esperar 
a onda negativa passar, sem fazer nada. 
 
O comitê só deve atuar em casos que envolvam a alta gestão da organização. 
 
O comitê sugere o que deve ser feito, mas não tem poder de decisão. Quem decide é apenas a 
Assessoria de Comunicação e\ou Imprensa. 
 A função do comitê é de dar facilidade e agilidade às ações de gerenciamento de crise justamente porque 
reúne várias áreas da empresa com poder de decisão. 
 
A função do comitê é de esconder a crise, para assegurar a preservação da imagem e da identidade da 
organização. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201404227720) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual importância da imagem, da identidade e da reputação em um trabalho de assessoria de comunicação? 
 
 
Relativa, devendo enfraquecer a identidade, mas não assegurando nenhuma imagem. 
 
Relativa, devendo enfraquecer a identidade, assegurar uma boa imagem e conquistar uma reputação 
duvidosa. 
 
Relativa, devendo fortalecer a identidade e afirmando a sociedade de controle, além de não pensar a 
questão da imagem 
 
Nenhuma, devendo enfraquecer a identidade. 
 Toda, devendo fortalecer a identidade, assegurar uma boa imagem e, claro, conquistar uma reputação 
positiva. 
 
1a Questão (Ref.: 201403833532) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O estudo dos arquétipos nos ajuda a estabelecer um repertório mais ou menos permanente e identificável de 
tipos de celebridades, para que: 
Assinale a opção correta. 
 
 Possamos saber se as declarações das celebridades na imprensa têm fundamento; 
 Todas as respostas estão corretas. 
 Possamos identificar conexões entre o drama e a narrativa representados pelas celebridades e as 
questões básicas que afligem osseres humanos; 
 Não sejamos enganados por falsas celebridades; 
 O Assessor de Comunicação saiba reconhecer as celebridades nos eventos em que 
comparecem; 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403833453) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existe uma relação entre o fenômeno das celebridades e o conceito de "olimpiano" criado pelo sociólogo 
francês Edgar Morin. Em que plano pode ser estabelecida essa conexão? Assinale a opção correta: 
 
 No plano psicológico, pois os olimpianos são figuras arrogantes que vivem isoladas das pessoas 
comuns, como fazem muitas celebridades; 
 No plano profissional, pois Edgar Morin trabalhou como consultor para várias celebridades 
francesas. 
 No plano histórico, já que as primeiras celebridades das sociedades ocidentais apareceram e eram 
louvadas durante as Olimpíadas da Grécia Antiga; 
 No plano antropológico, pois foi no Monte Olimpo, na Grécia, em que foram encontrados os 
primeiros vestígios de rituais de celebração da fama; 
 No plano da representação social, pois os olimpianos são sobre-humanos no papel que encarnam, 
mas humanos na existência que levam; 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201404227965) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Algumas celebridades contribuíram na propagação de causas humanitárias (como Elizabeth Taylor/Aids) e de 
causas humanitárias habilmente misturadas com produtos . Dos casos extremos podemos apontar aqueles que 
 
 
Possuem a teoria como principal referencial 
 
Apontam para a tecnologia como determinista 
 
Demarcam o espetáculo midiático sem nenhuma outra preocupação 
 Ilustram a ação de agentes comunicadores que interferem e mudam a nossa vida cotidiana 
 
Acreditam na isenção e no jornalismo parcial 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201404227968) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O trio fama-celebridade-visibilidade, sua influência sobre corações e mentes das pessoas, e o desenvolvimento 
de meios para utilizá-las tem por finalidade 
 
 
atingir objetivos privados, pois são fenômenos restritos à nossa época. 
 
atingir objetivos públicos ou privados, mas são fenômenos restritos à nossa época. 
 atingir objetivos públicos ou privados, não são fenômenos restritos à nossa época. 
 
Atingir as pessoas conectadas a rede 
 
atingir somente objetivos privados, não são fenômenos restritos à nossa época. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403833446) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Passar uma mensagem associada à capacidade de penetração de uma celebridade não garante 
automaticamente sua repercussão de forma adequada aos objetivos do assessor de comunicação. Existem 
outros três fatores que precisam ser considerados e adequadamente combinados no momento da 
divulgação dessa mesma mensagem. Assinale a opção correta. 
 
 Simulação, Manipulação e Adjetivação. 
 Antecipação, Prontidão, Rapidez; 
 Dedicação, Atenção e Correção; 
 Timing, Conteúdo com Relevância, e Tom; 
 Objetividade, Combatividade e Assertividade; 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201403833448) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Alguns teóricos e críticos da cultura chamam o momento histórico em que as celebridades e os celetóides 
conquistaram uma importância fundamental na construção do imaginário dos indivíduos e da coletividade da 
(...). Assinale a opção correta: 
 
 Sociedade da Injustiça Social; 
 Sociedade da Informação e do Espetáculo. 
 Sociedade da Economia Virtual; 
 Sociedade Industrial e Coletivista; 
 Sociedade Ideológica; 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201403833449) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O estudo do fenômeno das celebridades é importante para o desenvolvimento do trabalho do assessor de 
comunicação por que (...). Assinale a opção correta: 
 
 São as celebridades que indicam os assessores de comunicação nos processos de recrutamento paa 
os melhores empregos dessa área; 
 O assessor de comunicação precisa reconhecer as celebridades nos eventos em que comparece; 
 As celebridades podem influir na obtenção de mídia espontânea e podem potencializar o impacto de 
mensagem sobre o público-alvo pretendido pelo assessor de comunicação; 
 As celebridades são fontes seguras para furos de reportagem; 
 O assessor de comunicação poderá saber se a celebridade está dizendo verdades ou mentiras nas 
entrevistas. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201403833529) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo Chris Rojek, a principal diferença entre a celebridade adquirida e a atribuída é que: 
Assinale a opção correta: 
 
 A diferença está apenas no grau de riqueza acumulada pela celebridade; 
 A fama da celebridade atribuída é fruto do esforço próprio enquanto a da adquirida já vem com um 
sobrenome ilustre; 
 A celebridade adquirida deriva de realizações reconhecidas publicamente e a da adquirida vem do 
reconhecimento reiterado dessas realizações por formadores de opinião. 
 A celebridade adquirida comprou a sua fama, e a atribuída não; 
 A diferença ocorre somente após a morte da celebridade; 
 
1a Questão (Ref.: 201403491012) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A organização de entrevistas coletivas exige uma série de procedimentos prévios da parte da 
assessoria de imprensa, entre os quais podemos destacar: 
I - Avaliar a real necessidade da convocação, agendar dia e horário adequados aos jornalistas e 
providenciar espaço adequado para acomodá-los. 
II - Determinar a pauta e preparar o entrevistado, inclusive para falar de temas não previstos. 
III - Elaborar material de apoio ao trabalho do jornalista, como o press kit. 
Assinale: 
 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403488569) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O documento que corresponde a uma descrição de todas as características do evento, produto, serviço ou tema 
a ser divulgado, é chamado de: 
 
 
Guia de fontes 
 Release 
 Briefing 
 
Mailing list 
 
Pauta 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403824211) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Leia as afirmações abaixo e marque a opção que se refere às característcas de um bom release: I) 
Contextualizar o tema abordado no release por meio de números, dados, pesquisas, sejam no Brasil ou no 
exterior. Isso enriquece o release. E os jornalistas aceitam de bom grado porque esses recursos lhes dão mais 
possibilidades na hora da edição da matéria. II) É recomendável não adotar o subtítulo; ele é não um bom 
artifício para complementar a ideia central contida no título. Pode se tornar repetitivo das informações ou 
expressões utilizadas no título. III) Depoimentos enriquecem o release. Pode ser do principal porta-voz da 
empresa para a qual o assessor trabalha ou do especialista no tema, de uma área específica da empresa, que 
está sendo objeto do release. Estes depoimentos devem complementar a ideia central contida naquele parágrafo 
específico. 
 
 
II e III 
 I e III 
 
I, II e III 
 
I e II 
 
Nenhuma 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403850773) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na hora de definir as estratégias e os instrumentos a serem utilizados numa ação de comunicação, deve-se: I - 
Conhecer bem o que precisa ser divulgado, por meio da apuração de informações com as pessoas responsáveis. 
II - Avaliar o cenário, observandoo que ocorre fora da organização, mas pode afetá-la. III - Adequar a 
divulgação da pauta ao momento, adiando a ação caso ocorram fatos mais importantes e não seja urgente. 
Assinale: 
 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403851387) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na hora de definir as estratégias e os instrumentos a serem utilizados numa ação de comunicação, deve-se: I - 
Conhecer bem o que precisa ser divulgado, por meio da apuração de informações com as pessoas responsáveis. 
II - Avaliar o cenário, observando o que ocorre fora da organização, mas pode afetá-la. III - Adequar a 
divulgação da pauta ao momento, adiando a ação caso ocorram fatos mais importantes e não seja urgente. 
Assinale: 
 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201403488562) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
TV Globo apresenta a novela "Em Família" em coletiva de imprensa no Rio. 
No dia 22 de fevereiro, a Globo promoveu uma coletiva de imprensa para contar os detalhes de "Em Família", 
sua próxima novela das nove, escrita por Manoel Carlos. O evento aconteceu no Projac, centro de estúdios da 
emissora no Rio de Janeiro. 
Estiveram presentes na festa o autor, o diretor de núcleo Jayme Monjardim, o diretor-geral Leonardo Nogueira, 
elenco e equipe. Manoel Carlos falou sobre a última de suas "Helenas", que desta vez será interpretada por Júlia 
Lemmertz, fechando um ciclo que começou em 1981 com sua mãe, Lílian Lemmertz. 
Os jornalistas também acompanharam o clima do folhetim, que mostrou cenas das gravações em Viena, na 
Áustria, em Goiás e no Rio de Janeiro, além de imagens em estúdio. 
(Fonte: http://natelinha.ne10.uol.com.br/novelas/2014/01/23/globo-apresenta-a-novela-em-familia-em-
coletiva-de-imprensa-no-rio-70441.php) 
A Coletiva de Imprensa é prática comum no lançamento de produtos e serviços. Em quais outros momentos ela 
também se faz importante? 
 
 
Aumento do número de funcionários na empresa. 
 
Inauguração de ponto de venda. 
 
Eventos internos. 
 
Promoção interna. 
 Em situações negativas, como acidentes e incidentes. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201403470860) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No título do release, o nome da empresa: 
Assinale a opção CORRETA. 
 
 Deve ser usado sempre quando a empresa for pública. 
 Deve aparecer sempra para marcar a identidade da empresa. 
 Só deve aparecer quando for relevante para a divulgação do assunto. 
 Deve ser usado sempre que a instituição for muito popular. 
 Não deve aparecer nunca. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201403851392) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A respeito do Media training é correto afirmar: 
 
 
Pode ser definido como a ação que resulta no preparo de materiais de apoio à divulgação, distribuídos 
aos jornalistas em entrevistas coletivas e eventos. 
 Trata-se do treinamento a que as fontes são submetidas para saber lidar com jornalistas, melhorando 
seu desempenho no momento das entrevistas. 
 
É um treinamento destinado aos assessores de imprensa, visando fazê-los conhecer técnicas de 
enquadramento e de produção de notícias em diferentes veículos. 
 
Destina-se ao preparo de jornalistas a respeito de temáticas específicas, que exigem conhecimentos 
especializados. 
 
Representa uma ação especial, realizada apenas em situações de crise, para que os executivos sejam 
preparados para enfrentar a pressão da imprensa. 
 
1a Questão (Ref.: 201403851393) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assessores de imprensa utilizam no seu cotidiano uma série de expressões para nomear as ações que realizam 
e também os instrumentos que desenvolvem. Uma delas é o Q&A (questions and answers, em inglês, ou, 
simplesmente, perguntas e respostas). Podemos afirmar que trata-se de documento: 
 
 
Elaborado com perguntas e respostas frequentemente feitas por usuários dos serviços da organização, 
visando auxiliar o processo de produção dos manuais e outros documentos do tipo. 
 
Destinado à divulgação das ações da organização, visando facilitar o trabalho dos jornalistas, é 
distribuído por ocasião de coletivas e outros eventos do gênero. 
 Composto por uma extensa relação de perguntas, com as respectivas respostas, indicando como devem 
ser dadas, inclusive em relação ao tom mais adequado à organização, caso surja necessidade quando o 
porta-voz cumpre uma agenda. 
 
Preparado com perguntas enviadas por jornalistas, visando preparar o porta-voz da organização para 
entrevistas coletivas e individuais programadas. 
 
Formado por perguntas e respostas a respeito do plano de comunicação, visando permitir que os 
assessores possam divulgar o que será feito em prol da organização. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201404227972) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O clipping, que representa, como observa Wilson da Costa Bueno, "a etapa final de um esforço de comunicação, 
geralmente empreendido pelo assessor, e mediado pelos veículos" tem em vista? 
 
 
Interferir nas relações editoriais 
 Divulgar fatos, informações, produtos etc. 
 
Enganar a imprensa para vender um produto 
 
Afirmar que a relação entre assessore e redes é pequena 
 
Criar instabilidade nas assessorias 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403491027) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em geral, no trabalho de assessoria, nos deparamos com dois grupos de pessoas que integram as corporações: o dos que acham que 
conhecem tudo sobre a imprensa e o dos que temem a imprensa. A esse respeito, podemos afirmar: 
 
 
Apenas o primeiro grupo necessita passar por media training, já que os que temem a imprensa jamais devem ser postos à prova 
diante de um jornalista. 
 
 Não há necessidade de preparar gestores e demais integrantes das organizações para lidar com a imprensa, já que isso se aprende na 
prática, mediante câmeras, gravadores e jornalistas. 
 
Não há necessidade de preparar gestores e demais integrantes das organizações para lidar com a imprensa, pelo simples fato de 
que ninguém é obrigado a dar informações aos meios de comunicação. 
 
Apenas o segundo grupo necessita passar por media training, já que o primeiro acredita dominar e conhecer o funcionamento da 
imprensa. 
 Os dois grupos necessitam passar por media training, pois apresentam aspectos que devem ser revistos, como acreditar que 
conhecer ou temer. As organizações necessitam de fontes preparadas para lidar com a imprensa. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201404227970) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Montar um bom mailing é uma tarefa de grande relevância. A definição e a elaboração do mailing evita que : 
 
 A cada ação de divulgação ou envio de material às redações seja necessário pesquisar veículos, 
repórteres e colunistas. 
 
O assessor seja inconveniente 
 
As empresas de comunicação se posicionem editorialmente 
 
A teoria influencia a prática 
 
Se acredite nas redes sociais 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403490977) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A listagem mencionada deve trazer informações básicas sobre cada empresa jornalística: 
nome; endereço; números de telefone e fax; endereços eletrônicos; números de celular de 
profissionais; nomesde proprietários; diretores; editores; repórteres; chefes de 
reportagens; pauteiros; setoristas; colunistas. Cada tipo de veículo exige, ainda, o 
acréscimo de dados específicos. 
A definição, apresentada acima por Ferrareto & Ferrareto, refere-se a: 
 
 Mailing. 
 
Media training. 
 
Entrevista coletiva. 
 
Pauta exclusiva. 
 
Clipping. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201403852147) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Relacione as frases abaixo com as opções apresentadas e assinale a ordem correta dos números 
correspondentes: ( ) Tem como propósito oferecer à imprensa especialistas da organização, que podem ser 
consultados sobre temas que dominam e que envolvam ou não a empresa. ( ) Monitoramento da presença da 
organização na imprensa. ( ) Forma eficiente de aproximar os jornalistas das organizações, possibilitando o 
conhecimento melhor das fontes e do processo de produção. ( ) Tem a finalidade de preparar os jornalistas para 
que possam realizar uma melhor cobertura de um setor específico. I - Visitas dirigidas. II ¿ Workshops, oficinas 
ou cursos. III ¿ Banco de fontes IV - Clipping. 
 
 
II, III, IV e I 
 
IV, III, II, I 
 
I, II, III, IV 
 III, IV, I e II 
 
IV, I, II, III 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201403470870) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para transmitir aos meios de comunicação informações sobre o trabalho legislativo, um jornalista que 
trabalha em uma Câmara Municipal pode consultar informações sobre os contatos nesses veículos, 
consultando um (a): 
Assinale a opção CORRETA. 
 
 Mailing list. 
 Fait-divers. 
 Scoop. 
 Off-stage. 
 Clichê. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201403852141) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O clipping é uma importante forma de monitorar o que dizem a respeito da organização ou pessoa assessorada 
na imprensa. Sua importância é estratégica,na medida em que permite intervir nos casos em que se fazem 
necessários. Na análise dos resultados obtidos pelo clipping, há, no entanto, variáveis que agregam ainda mais 
valor à avaliação. Entre essas variáveis, podemos destacar: I ¿ A importância do veículo. II ¿ O nível de 
destaque que a notícia teve. III - Apenas os elementos específicos da notícia devem ser levados em conta, sem 
incluir chamadas ou escaladas. Assinale quais alternativas estão corretas: 
 
 
II e III 
 
Todas estão corretas 
 
I e III 
 I e II 
 
Todas estão incorretas 
 
1 - A respeito de plano e planejamento, podemos afirmar: I - Significam exatamente a mesma coisa e têm 
como foco a organização de ações a serem realizadas num determinado período de tempo, para o alcance de 
objetivos previamente estabelecidos. II - Planejar é estabelecer o que será feito para o alcance de objetivos 
previamente determinados. III - Plano é o documento que apresenta o que será feito de forma sistematizada. 
Assinale: 
 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403947408) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
À pesquisa realizada nos diversos veículos de comunicação para recortar, capturar matérias, reportagens, notas 
e referências à organização, dá-se o nome de: 
 
 
Mailing list 
 Clipping 
 
Release 
 
Media training 
 
Coletiva de imprensa 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201404227868) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Entre as atividades que podem e devem fazer parte do planejamento de uma ação de comunicação estão: 
 
I - Visitas Dirigidas, envio de releases, organizações de entrevistas coletivas, produção de material institucional. 
II ¿ Troca de favores especialmente com os jornalistas, para que produzam mais espaços no noticiário destinado 
à organização em curso. 
III ¿ Atendimento às demandas da imprensa, mesmo que o assunto em questão não seja diretamente do 
interesse da organização assessorada. 
 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201404227865) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No processo de planejamento das ações de comunicação, a fase de diagnóstico deve envolver conversas com: 
I - Gestores, para saber informações sobre a estrutura, cultura e organização da empresa, bem como sua 
história, trajetória, perfil dos colaboradores e demais integrantes, bem como ações de comunicação já 
realizadas. 
II - Concorrentes, para saber o que estão fazendo e o que pretendem fazer, visando evitar surpresas ao longo 
do trabalho. 
III - Colaboradores, que são importantes para identificar o que já foi feito ou tentado, além de servirem para 
mobilizar os demais colegas. 
 
 
Somente as alternativas I e II estão corretas 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 Somente as alternativas I e III estão corretas 
 
Somente as alternativas II e III estão corretas 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403852149) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A respeito de plano e planejamento, podemos considerar: I - O plano é o documento que apresenta, de forma 
sistematizada, o que deverá ser feito. Em geral, define o que fazer, como fazer, por que fazer, quem vai fazer, 
onde e com que recursos. Já o planejamento é a atividade que permite estabelecer um curso de ações para o 
alcance dos objetivos planejados. II - Plano e planejamento têm a mesma definição, já que se destinam à 
definição do que deverá ser feito, especificando todas as fases, processos, produtos, resultados, profissionais 
envolvidos, custos, entre outras informações. III - Planejamento é o documento que apresenta o que deve ser 
feito, com a apresentação de todas as etapas, como o que fazer, como fazer, por que fazer, quem vai fazer, 
onde e com que recursos. Já o plano é o estabelecimento do curso de ações para o alcance dos objetivos 
planejados. 
 
 Apenas a alternativa I está correta. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201404227869) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Entre as ações de assessoria de comunicação destinadas ao uso dos recursos digitais, podemos apontar: 
 
 Sala de imprensa 
 Media training 
 
Briefing 
 
Fóruns presenciais 
 
Press Kit 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201403833377) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para analisar a percepção que alguns ou todos os públicos de interesse de uma organização têm sobre ela é 
necessário realizar um/uma: 
 
 Auditoria de imagem 
 
Estratégia reativa. 
 
Follow up 
 
Clipping 
 
Briefing 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201404227867) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Numere as colunas abaixo de acordo com as alternativas apresentadas e, em seguida, escolha a ordem correta: 
1. Objetivo 
2. Meta 
3. Estratégia 
4. Plano 
5. Ações 
 
( ) Documento que orienta as ações tanto para a equipe de comunicação quanto para a organização. 
( ) Forma como devemos agir, para que os objetivos e as metas sejam alcançados. 
 ( ) Previsão quantitativa do que deve ser feito, incluindoprazos. 
( ) Aquilo que se deseja alcançar e orienta as ações a serem realizadas. 
( ) O que deve ser feito, conforme o planejamento previsto. 
 
 
2 - 4 - 5 - 3 - 1 
 
5 - 4- 3 - 2 - 1 
 
3 - 2 - 1- 4 - 5 
 
1 - 2- 3 - 4 - 5 
 4 - 3 -2 - 1 - 5 
 
1a Questão (Ref.: 201403890454) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No dia 18 de outubro de 2013, a hashtag #institutoroyal ficou durante 7 horas em primeiro lugar no trending 
topics com mais de 20 mil comentários. O motivo era a indignação de milhares de pessoas com o uso de cães 
para testes destinados à produção de cremes de beleza. Isso prova a força das redes sociais nas crises, 
fazendo-as alcançar dimensões incalculáveis. A esse respeito, podemos considerar: I - As redes sociais 
ampliarem a rapidez e o alcance das crises, na medida em que as situações se propagam com enorme 
velocidade. II - Crises afetam especialmente a imagem e a reputação das organizações, com consequências que 
podem ser desastrosas. III - A melhor estratégia para enfrentar uma crise é apenas observar, deixando que ela 
passe por completo. 
 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas 
 
Todas as alternativas estão corretas 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403916982) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A empresa Conserto Express, uma rede de franquias com lojas espalhadas por diversas cidades brasileiras 
especializada no conserto de roupas, identificou que um tipo de linha usada para fazer bainhas de calças jeans 
não apresentava a resistência adequada. Alguns clientes, que realizaram esse tipo de conserto, reclamaram que 
as bainhas das calças desfaziam quando eram lavadas em máquinas. Imediatamente, a empresa enviou um 
comunicado a todas as unidades, informando a ocorrência e pedindo que a linha não fosse mais utilizada. Além 
disso, pediu que todos os clientes fossem comunicados para que retornassem às lojas para que o serviço fosse 
refeito. Com isso, as reclamações sanaram e não houve danos maiores à marca. Essa situação pode ser definida 
como: I - Um problema, uma vez que não chegou a causar danos à imagem da organização e nem provocar 
consequências na sua atuação no mercado. II - Uma crise, uma vez que interferiu no funcionamento da 
organização, gerando incerteza e estresse. III - Uma crise que foi atenuada pela pronta ação da área de gestão. 
 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
Todas as afirmativas estão incorretas. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
Apenas a afirmativa III está correta. 
 Apenas a afirmativa I está correta. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201404227872) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Entre os problemas que podem gerar uma crise, podemos destacar como o mais importante: 
 
 
Disputas internas 
 
Concorrência 
 Falta de informação 
 
Excesso de informação 
 Boatos 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403877977) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O grupo encarregado de gerir a crise de uma organização é chamado: 
 
 
Formadores de opinião. 
 
Stakeholders. 
 
Comitê gestor. 
 
Grupo de ajuda. 
 Comitê de crise. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403884137) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A respeito do comitê de crise, é correto afirmar: I - O comitê deve ter poderes de decisão enquanto durar o 
problema. II - Uma equipe de crise é um grupo restrito, investido de todos os poderes enquanto o problema 
durar. III - Culpar a imprensa é sempre a melhor saída para situações de crise. Assinale: 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas 
 Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201403877982) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No processo de gestão de crise, o primeiro passo deve ser: 
 
 
Focar a comunicação apenas nos veículos de comunicação que apresentam grande audiência. 
 
Procurar culpados. 
 Diferenciar problema de crise. 
 
Cuidar apenas da comunicação com os gestores e os investidores, uma vez que os demais públicos são 
menos importantes. 
 
Negar qualquer crise, evitando atender a imprensa. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201404227875) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das características da equipe que integra o comitê de crise, encarregado da gestão das situações adversas, 
é: 
 
 Multidisciplinaridade 
 Dedicação exclusiva 
 
Disputa de poder 
 
Disponibilidade de tempo 
 
Oratória 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201403877980) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A respeito de problema e crise, é correto afirmar: I - Um problema, mesmo grave, ao se restringir ao âmbito da 
organização, não se configura como crise. II - Crise ultrapassa os muros da organização, provocando 
escândalos, com o alcance da opinião pública e da imprensa. III - Problema e crise significam a mesma coisa. E 
devem ser enfrentados da mesma forma. Assinale: 
 
 Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
1a Questão (Ref.: 201403828094) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a alternativa que melhor define o que é mídia espontânea 
 
 
é um tipo de distribuição regular a assinantes e que aborda geralmente um determinado assunto 
 é um espaço pelo qual não se paga nada ao contrário da publicidade, que resulta de reserva e compra 
para veiculação do anúncio - que se dá exclusivamente pelo interesse que a notícia divulgada pelas 
assessorias desperta no público alcançado pelo veículo e, claro, junto aos jornalistas que nele trabalham. 
 
é um comunicado enviado à imprensa a fim de se ter uma noticia publicada 
 
é um espaço vendido as empresas para publicarem noticias positivas a respeito das mesmas 
 
é um veículo independente de interesses comerciais, que publica as informações das empresas de acordo 
com sua ideologia 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403828095) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O uso das redes sociais pelas assessorias também merece atenção na hora de monitorar e avaliar. Há empresas 
especializadas, que se encarregam de identificar todas as citações que se relacionam com o assessorado e, a 
partir disso, desenvolver ações para reversão de notícias negativas e também para veiculação de notícias 
positivas. Há programas específicos que se encarregam desse monitoramento. Alguns são pagos, outros 
gratuitos. Um dos que normalmente é utilizado é o: 
 
 
Google Drive 
 Google Analitycs 
 
Ibope 
 
Facebook 
 
Big Data 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403828092) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação ao trabalho de avaliação e monitoramento, leia as assertivas abaixo: I)o clipping não retrata, de 
forma alguma, todo o esforço empreendido pela assessoria para dar visibilidade às ações de seu assessorado. 
Isto porque ao assessor cabe cuidar de todas as fases e etapas da divulgação, mas a decisão pela publicação ou 
não da notícia é de exclusiva responsabilidade das redações e decorre de uma série de fatores que não 
necessariamente têm a ver com a qualidade do que foi enviado pelas assessorias. II)O mais comum é medir a 
presença da organizaçãoem cada veículo usando o espaço ocupado , no caso de veículos impressos, e tempo, 
para rádio e TV. Esses números costumam ser multiplicados pelo valor cobrado por um anúncio, chegando-se ao 
montante que deveria ser investido caso se optasse por este caminho. III)Outra ação importante é identificar 
corretamente onde a notícia foi veiculada, inclusive levando em conta a localização na página, no bloco de 
notícias, etc. Uma notícia que sai no alto de página de um jornal impresso ou na capa de uma revista tem mais 
importância do que uma publicada no pé de página. Portanto, além de quantificar (medir o espaço ocupado), é 
preciso qualificar o que foi obtido Estão corretas as afirmativas: 
 
 
II e III 
 
I e II 
 I, II e III 
 
I e III 
 
Nenhuma 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403824261) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa que melhor define o que é auditoria de imagem: 
 
 
um relatório de impressões a respeito de uma atividade, coletadas a partir de entrevistas com grupos de 
referência. 
 
é a mesma coisa do que clipping, em que são coletadas as principais noticias a respeito da empresa 
assessorada. 
 monitoramento periódico do desempenho de uma instituição, empresa, ou outra fonte de acontecimentos 
programados, na mídia. Representa, em síntese, uma análise mais depurada e sofisticada do clipping de 
notícias. 
 
um processo mental de julgamento e classificação de tipos, a partir de parâmetros positivos de satisfação 
e desempenho realizados com base nos valores éticos de quem executa a ação. 
 
exame sistemático das atividades desenvolvidas em determinada empresa ou setor, que tem o objetivo 
de avaliar se elas estão de acordo com as disposições planejadas e/ou estabelecidas previamente. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403491047) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na análise dos resultados do trabalho de uma assessoria, as diferenças e similitudes a respeito da 
abordagem dos temas divulgados em diferentes veículos e linhas editoriais permite: 
 
 
Identificar os formadores de opinião que mais foram simpáticos ao tema e ao trabalho da assessoria, de modo a identificar 
possíveis parceiros futuros 
 
Apontar novas condutas, avaliar instrumentos, apurar seus usos, chamar atenção para recursos e ações que foram desprezadas ou 
ainda inflacionadas. 
 
Distribuir os recursos publicitários aos veículos que demonstrem maior simpatia às notícias divulgadas. 
 
Comparar os objetivos pretendidos e os resultados alcançados. 
 Agir segundo uma orientação editorial e privilegiar determinados veículos, não porque gostamos mais de uma ou de outro, mas 
porque temos fundamentos que nos apontam os melhores caminhos. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201403828096) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em geral, as assessorias esbarram em muitas dificuldades quando o assunto é avaliação e monitoramento. Por 
isso, ao planejar as ações a serem realizadas, definindo objetivos, metas, estratégias e ações, é importante 
também pensar em formas de assegurar uma boa e eficiente avaliação do que será realizado e já definir os 
instrumentos que serão utilizados com esta finalidade. Para isso, a sugestão é fazer um acompanhamento 
minucioso. Qual seria a melhor forma? 
 
 
O Facebook, bastante utilizado por organizações, que criam fan pages para interagir com seus diferentes 
públicos, também oferece relatórios que asseguram um monitoramento permanente. 
 
Outra ação importante é identificar corretamente onde a notícia foi veiculada, inclusive levando em conta 
a localização na página, no bloco de notícias, etc. Uma notícia que sai no alto de página de um jornal 
impresso ou na capa de uma revista tem mais importância do que uma publicada no pé de página. 
 
Há programas específicos que se encarregam desse monitoramento. Alguns são pagos, outros gratuitos. 
Um dos que normalmente é utilizado é o Google Analitycs, que apresenta inúmeros recursos para a 
avaliação do desempenho da organização na rede. 
 
O mais comum é medir a presença da organização em cada veículo usando o espaço ocupado ¿ 
centímetros, no caso de veículos impressos, e tempo, para rádio e TV. Esses números costumam ser 
multiplicados pelo valor cobrado por um anúncio, chegando-se ao montante que deveria ser investido 
caso se optasse por este caminho. 
 Esse acompanhamento minucioso pode ser feito com o uso de planilhas elaboradas com o uso de 
programas de editoração de texto (como o Word) ou planilhas (Excel). O registro de tudo o que foi feito 
ao longo do dia, tudo mesmo, serve a diferentes propósitos, como para que a equipe como um todo 
saiba o que está em andamento e também para a nossa avaliação a respeito das ações que deram ou 
não os resultados esperados. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201403824235) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um dos instrumentos de avaliação do trabalho de assessoria de imprensa seria: 
 
 
release 
 
press kit 
 
pauta 
 
plano de mídia 
 clipping 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201404227878) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As redes sociais trazem hoje inúmeras possibilidades às organizações públicas e privadas, mas representam, 
também, um grande desafio, pelo poder de propagação de más notícias e críticas. Por isso, é indispensável que 
as assessorias façam, permanentemente: 
 
 Monitoramento 
 
Elogios 
 
Bloqueio de compartilhamentos 
 
Exclusão de quem critica 
 
Censura