Revisar envio do teste Questionário Unidade II (2017 1) &.

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14/05/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/1) &...
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   Unidade II  Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/1)H
Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/1) 
Usuário PAMELA ANDRADE DE OLIVEIRA pamela.oliveira12 @unipinterativa.edu.br
Curso Modelos de Liderança
Teste Questionário Unidade II (2017/1)
Iniciado 14/05/17 21:13
Enviado 14/05/17 21:13
Status Completada
Resultado
da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo
decorrido
1 minuto
Instruções ATENÇÃO: este questionário segue as seguintes configurações:
possui número de tentativas ilimitadas;
valida sua frequência e nota na disciplina em questão;
apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos –
porém, aconselhamos que as consulte como último recurso;
considera nota 0 (zero) para “tentativa em andamento” (tentativas
iniciadas e não concluídas/enviadas);
possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário
acadêmico) – após essa data não será possível o acesso ao conteúdo,
então sugerimos o armazenamento e/ou impressão do mesmo para
futuros estudos;
a NÃO realização prevê nota 0 (zero).
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
A competição entre os funcionários, que muitas vezes pode ser estimulada pela liderança como uma
forma de aumentar a produção das equipes, tem como efeito colateral:
Resposta Selecionada:
b. 
Conflito externo.
Respostas:
a. 
Conflito interno.
b. 
Conflito externo.
c. 
Conflito experenciado.
d. 
Conflito manifestado.
e. 
Decisões erradas.
Unip Interativa
0,25 em 0,25 pontos
pamela.oliveira12 @unipinterativa.edu.br
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Feedback
da
resposta:
Resposta: Alternativa B
Comentário: O conflito pode ocorrer no contexto do relacionamento entre duas ou mais
partes, podendo se realizar entre pessoas ou entre grupos e/ou organizações. Pode, ainda,
acontecer entre mais de duas partes ao mesmo tempo. Há vários tipos de conflitos. No
entanto, podemos classificá­los, de um modo geral, em duas categorias essenciais:
­ conflito interno ou interpessoal ­ envolve dilemas de ordem pessoal;
­ conflito externo ­ pode ser de ordem interpessoal, intragrupal, intergrupal,
intraorganizacional ou, ainda, interorganizacional.
Um conflito pode ser definido por meio de três níveis de gravidade, a saber:
1º) Conflito percebido ­ Ocorre quando as partes percebem e compreendem que o
conflito existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros,
e que há oportunidades para interferência ou bloqueio: é o chamado conflito latente, pois
por meio dele, as partes percebem um potencial de consequências graves que poderão
impedir a consecução dos objetivos desejados.
2º Conflito experienciado ­ Ocorre quando se provocam sentimentos de hostilidade,
raiva, medo e descrédito entre uma parte e outra. É o chamado conflito velado, pois tende
a ser dissimulado, oculto e não manifestado externamente com clareza.
3º Conflito manifestado ­ Ocorre quando é expresso por meio de um comportamento de
interferência ativa ou passiva por pelo menos uma das partes. É o chamado conflito
aberto, pois se manifesta sem dissimulação.
A competição entre os funcionários, como uma forma de aumentar a produção das
equipes, tem como efeito indireto os denominados conflitos externos. Os gerentes
esquecem que uma empresa é uma organização e, como o nome diz, uma organização é
composta de partes, e estas precisam trabalhar em conjunto em favor das metas e
objetivos comuns. Contudo, invariavelmente ocorre a “perda de foco” das metas e dos
objetivos em detrimento dos interesses individuais, motivados pela concorrência
intraorganizacional.
 
 
Pergunta 2
A crítica pode criar tensão entre as pessoas e, como consequência, há a transformação do clima
organizacional. Pessoas inteligentes tendem a elaborar defesas bem construídas que servem apenas
como resistência às críticas. Por isso, é importante que os gerentes utilizem a crítica apenas como uma:
Resposta Selecionada:
a. 
Ferramenta.
Respostas:
a. 
Ferramenta.
b. 
Decisão.
c. 
Decisão corporativa.
d. 
Tática.
e. 
Encenação construtiva.
Feedback
da resposta:
Resposta: Alternativa A
Comentário: A crítica deve ser uma ferramenta de trabalho utilizada pelo gestor para a
correção de rumos e não deve ter nenhum sentido pessoal.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 3
A maneira mais eficaz de se exercer a liderança política é por meio de uma qualidade que chamamos de
carisma. O carisma foi identificado pela primeira vez como uma qualidade, de fato, por Max Weber,
que percebeu que:
Resposta
Selecionada:
a.
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras, aparentemente, sem
nenhum esforço.
Respostas: a.
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras, aparentemente, sem
nenhum esforço.
b.
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras, aparentemente, com
esforço limitado.
c.
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras, aparentemente, com
técnicas naturais.
d.
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação em si próprias, aparentemente,
sem nenhum esforço.
e.
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas massas usando sua
inspiração pessoal.
Feedback
da
resposta:
Resposta: Alternativa A
Comentário: É justamente à capacidade de inspirar e motivar pessoas que se dá o nome
de carisma, que é uma espécie de liderança inspiradora. Um líder é sempre carismático.
Pergunta 4
Ainda hoje, encontramos pessoas que pretendem recorrer a ameaças e punições, assédios morais e
impedimentos financeiros para que os funcionários cumpram suas tarefas. Isso acontece porque a
maioria de nós:
Resposta Selecionada:
b. 
Não é líder.
Respostas:
a. 
Não sabe como lidar com ordens.
b. 
Não é líder.
c. 
Acha que essa é a melhor maneira.
d. 
Não sabe como fazer de uma forma melhor.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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e. 
Considera normal esse procedimento.
Feedback
da
resposta:
Resposta: Alternativa B
Comentário: A falta de características de liderança termina por impor condições
inadequadas para fazer com que as tarefas sejam cumpridas. Os líderes conseguem fazer
isso sem ameaças, punições e similares.
Pergunta 5
Do ponto de vista do líder, o conflito é um obstáculo interno à empresa, e deve ser superado da mesma
forma que um obstáculo externo. Num conflito, as questões são sempre expostas a partir da:
Resposta Selecionada:
b. 
Comunicação.
Respostas:
a. 
Reação.
b. 
Comunicação.
c. 
Sensação de injustiça.
d. 
Decisão de uma das partes.
e. 
Decisão de duas partes.
Feedback
da
resposta:
Resposta: Alternativa B
Comentário: Um conflito é um obstáculo interno à empresa, e deve ser superado. Nos
conflitos, as questões são sempre expostas a partir da comunicação, e os envolvidos são
seres humanos que exibem suas diferenças e peculiaridades individuais.
 
Pergunta 6
Mediar significaencontrar a justa medida entre duas posições. Para isso, é preciso que o líder consiga,
primeiro, que cada colaborador entenda o que o outro está dizendo. Geralmente, há uma resistência que
se relaciona à utilização de palavras, pois elas assumem significâncias de acordo com as experiências
pregressas das pessoas. Por isso, para conquistar a sintonia entre os significados desejados, ou seja, a
mediação, as pessoas:
Resposta Selecionada:
b. 
Utilizam as palavras em contextos diferentes.
Respostas:
a. 
Impõem seus pontos de vista à revelia.
b. 
Utilizam as palavras em contextos diferentes.
c. 
Obedecem unicamente a ordens documentadas.
d. 
Desprezam as palavras por considerá­las inúteis.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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e. 
Procrastinam comunicações adversas.
Feedback
da
resposta:
Resposta: Alternativa B
Comentário: A medição funciona, portanto, quando percebemos que o feedback de cada
colaborador é muito diferente do outro. Assim, é necessário que o líder identifique aquilo
que os funcionários entenderam da mesma forma sem desprezar as interpretações
pessoais, que são completamente diferentes.
Pergunta 7
Mediar um conflito não é negociar uma solução para ele. A mediação diz respeito ao entendimento dos
motivos pessoais pelos quais ele acaba ocorrendo. Cada pessoa de uma equipe acaba contribuindo para
a formação do conflito mesmo sem saber. A função do líder é descobrir:
 
Resposta
Selecionada:
a.
Descobrir quais são os pontos comuns dos pontos de vista conflitantes.
Respostas: a.
Descobrir quais são os pontos comuns dos pontos de vista conflitantes.
b. 
Direcionar a equipe para os pontos de vista iniciais.
c. 
Decidir quais são os pontos de vista que levam aos resultados.
d. 
Escolher os pontos de vista que eliminam os conflitos.
e. 
Impor seus pontos de vista aos membros da equipe.
Feedback
da
resposta:
Resposta: A
Comentário: Negociar soluções não resolve definitivamente um conflito. É preciso
encontrar pontos comuns dos pontos de vista conflitantes e, a partir deles, tentar uma
solução.
Pergunta 8
Não há como ter certeza de que todos os colaboradores aceitarão a crítica da mesma forma. Alguns
concordarão com a opinião do gerente, outros reagirão das formas mais diversas, mas a crítica que
detecta um problema do processo e, ao mesmo tempo, ensina como a tarefa deveria ser executada,
precisa ser entendida pelos colaboradores. Isso significa que a crítica deve, antes de qualquer coisa:
Resposta Selecionada:
b. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi planejado.
Respostas:
a. 
Comparar aquilo que foi planejado com aquilo que foi determinado.
b. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi planejado.
c. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi sugerido.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
14/05/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/1) &...
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d. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi implementado.
e. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi decidido.
Feedback
da
resposta:
Resposta: Alternativa B
Comentário: A crítica deve ter um motivo profissional no sentido de poder demonstrar
que algo foi planejado, mas não foi cumprido. Desta maneira, o criticado pode entender o
que ocorre e, consequentemente, aceitar a crítica sob uma óptica construtiva.
Pergunta 9
O elogio funciona como estímulo e recompensa quando o colaborador cumpre aquilo que foi
planejado e previsto. O funcionário que eventualmente faz mais do que o planejado pode também estar
atrapalhando a cadeia do processo produtivo. Se os elogios são feitos na hora certa e na dose certa, eles
servem como sinais de:
Resposta Selecionada:
c. 
Reforço do comportamento interpessoal.
Respostas:
a. 
Reforço do comportamento pessoal.
b. 
Reforço do comportamento organizacional.
c. 
Reforço do comportamento interpessoal.
d. 
Reforço do comportamento social.
e. 
Reforço do comportamento.
Feedback
da
resposta:
Resposta: Alternativa C
Comentário: O reforço do comportamento interpessoal é salutar e produtivo no ambiente
de trabalho, e o colaborador que recebe um elogio tende a ser mais produtivo e
colaborador. Toda comunicação dentro da empresa tem consequências; então, é
importante que o gestor não exagere nos elogios. Esta atitude pode levar a interpretações
equivocadas, como, por exemplo, a ironia, a falsidade ou a hipocrisia.
Pergunta 10
Se, por um lado, críticas e elogios são tarefas do líder, por outro, são ferramentas gerenciais. Já sabemos
que nem todos nós conseguimos ser líderes. Seja como for, na empresa moderna, os processos
gerenciais são muito mais importantes para resultados de curto e médio prazo. Nunca é tarde para
relembrar que, na empresa moderna, o processo produtivo incluiu as seguintes ações:
Resposta Selecionada:
c. 
Medir – avaliar – refletir – corrigir.
Respostas:
a. 
Medir – avaliar – refletir – reavaliar.
b. 
Medir – avaliar – refletir – decidir.
c. 
Medir – avaliar – refletir – corrigir.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
14/05/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/1) &...
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Domingo, 14 de Maio de 2017 21h15min02s BRT
d. 
Medir – refletir – decidir – corrigir.
e. 
Medir – decidir – avaliar – reavaliar.
Feedback
da
resposta:
Resposta: Alternativa C
Comentário: Os processos precisam ser acompanhados, e a forma mais indicada é seguir
um padrão que determina a medição, a comparação através da avaliação, a reflexão sobre
o resultado e, finalmente, a aplicação de correções.
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