AULA 1

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Gestão da Qualidade de Projetos
Prof.ª Wanda Yara Monteiro Correia
Ementa
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
Gerenciamento da Integração
Gerenciamento de Escopo- Declaração de Escopo e EAP
Gerenciamento de Tempo
Gerenciamento de Riscos
Gerenciamento da Qualidade
Objetivos Gerais
Desenvolver capacidade para desenvolver os planos básicos de um projeto de TI na área de integração, escopo, tempo, risco e qualidade, usando as melhores práticas definidas pelo PMI (Project Management Institute).
Objetivos Específicos
Conhecer os processos de Gerenciamento da integração, entendendo como estes processos se encaixam no ciclo de vida de um projeto; 
Justificar a importância do processo de controle de mudanças em um projeto;
Criar a Declaração de Escopo e a Estrutura Analítica de Projetos (EAP/WBS) de acordo com os ciclos de vida básicos de TI.
Objetivos Específicos
Definir tarefas e Construir um cronograma baseado em uma EAP;
Avaliar os Riscos provenientes do escopo e do cronograma projeto e desenvolver planos de mitigação e/ou contingência para os principais riscos de TI;
Identificar os principais interessados no projeto e desenvolver o plano de gerenciamento da qualidade de forma a atingir os objetivos destas partes.
Conteúdos
Unidade 1 - Introdução ao Gerenciamento de Projetos 
1. Definição de Projeto e de Gerenciamento de Projetos
2. O PMI e a certificação PMP
3. Fases e Ciclos de Vida de Projetos de TI
4. Áreas de conhecimento do Gerenciamento de Projetos
Conteúdos
Unidade 2 - Gerenciamento da Integração 
1. Criação do Termo de Abertura
2. Ciclo padrão de planejamento e Integração do Plano de Projeto. 
3. Controle e Monitoramento do Projeto 
4. Controle de Mudanças
5. Encerramento de projetos
Conteúdos
Unidade 3- Gerenciamento de Escopo
1. Definição de escopo e gerenciamento de escopo
2. Coleta de Requisitos 
Principais técnicas
Requisitos ambientais
O documento de requisito
Matriz de rastreabilidade
Conteúdos
Unidade 4 - Gerenciamento de Escopo 2 - Declaração
Ferramentas
Análise do Produto
Alternativas de Solução
A Declaração de Escopo
Escopo do Produto e do Projeto
Restrições e Premissas
Marcos
Itens fora do escopo
Conteúdos
Unidade 5 - Gerenciamento de Escopo 3 - EAP
Definição de EAP
Técnicas para gerar EAP
Conteúdos
Unidade 6 - Gerenciamento de Escopo 4 – Verificação e Controle 
Verificação do escopo
Revisão Técnica
Aceitação formal
Controle de Mudanças do escopo
Conteúdos
Unidade 7 - Gerenciamento de Tempo 1 - Atividades
 
Identificação das atividades
Atividades típicas de TI
Sequenciamento de atividades
Conteúdos
Unidade 8 - Gerenciamento de Tempo 2 - Estimativas
Estimativa de Recursos
Estimativas de Duração
Conteúdos
Unidade 9 - Gerenciamento de Tempo 3 - Cronograma
 
Ferramentas para elaboração do cronograma
Regra 1 semana – 2 semanas
Marcos e pontos de controle
Técnicas de refinamento do cronograma
baseline
Conteúdos
Unidade 10 - Gerenciamento de Tempo 4 – Monitoramento e Controle
Acompanhamento do cronograma
Análise de Variação
Controle de mudanças do cronograma
Ações corretivas para atrasos
Replanejamento
Conteúdos
Unidade 11 - Gerenciamento de Riscos 1 - Identificação
Conceitos de riscos
Fontes de Riscos em projetos de TI
Identificação do Risco
Qualificação do Risco
Quantificação do Risco
Árvores de Decisão
Conteúdos
Unidade 12 - Gerenciamento de Riscos 2 - Respostas
 
Estratégias de Respostas ao Risco
Mitigação
Contingência
O Gerente de Riscos em um projeto de TI
Conteúdos
Unidade 13 - Gerenciamento da Qualidade 
Conceitos de qualidade
Planejamento da qualidade em projetos
Os stakeholders
Revisões
Auditorias
Controle de Qualidade
Garantia da Qualidade
Aperfeiçoamento do Projeto
Processo de Avaliação
O processo de avaliação será composto de três etapas, Avaliação 1 (AV1), Avaliação 2 (AV2) e Avaliação 3 (AV3).
Para AV1 – Avaliando o aprendizado – 1 ponto extra
Atividade no valor de 2 pontos
Avaliação teórica no valor de 8 pontos
Para AV2 – Avaliando o aprendizado – 1 ponto extra
Atividade no valor de 2 pontos
Avaliação teórica no valor de 8 pontos
Para AV3 – Avaliação teórica no valor de 10 pontos
Bibliografia Recomendada
Xavier, Carlos Magno - Metodologia de Gerenciamento de Projetos - Methodware (2a. edição) - Brasport - 2009
Daychoum, Merhi - 40+4 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento - Brasport - 2010
Berkun, Scott - A arte do gerenciamento de projetos - Artmed - 2008
PMI. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de projetos. Guia PMBOK® - 5ª Ed. EUA: Project Management Institute, 2013.
Bibliografia Recomendada
Cleland, David - Gerenciamento de Projetos - LTC - 2007
Rabechini Jr, Roque et al - Gerenciamento de Projetos na Prática - Casos Brasileiros - Editora Atlas - 2009
Kerzner, Harold - Project Management - A Systems Approach to Planning, Scheduling and Controlling - Editora Wiley & Sons - 2006
Vargas, Ricardo - Manual Prático do Plano de Projeto - Brasport - 2009
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
As operações são esforços contínuos que geram saídas repetitivas, com recursos designados para realizar basicamente o mesmo conjunto de tarefas. 
O gerenciamento de operações é responsável pela supervisão, orientação e controle das operações de negócios. 
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
Os projetos exigem atividades de gerenciamento de projetos e conjuntos de habilidades, enquanto que as operações exigem gerenciamento de processos de negócios.
 Diferentemente da natureza contínua das operações, os projetos são esforços temporários.
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
Desde as civilizações antigas já se fazia projetos. Alguns exemplos são:
a.C., a grande pirâmide de Giza, a Muralha da China;
Nos séculos XV a XIX, as catedrais inglesas, o canal Ellesmer, a grande ferrovia do oeste;
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
No século XX, a viagem do homem à Lua, a construção da Disney, o primeiro celular, o pathfinder foi enviado à Marte.
No século XXI, o iPhone, internet em nuvem, tablets, pcs e o que mais vier.
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
Mas o que é um projeto?
É um esforço temporário para criar um produto, serviço ou resultado que ainda não foi criado (único).
E Gerenciamento de Projetos?
É a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas para tornar possível atingir os requerimentos definidos para o projeto.
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
O que é Ciclo de Vida do Projeto?
 As empresas costumam dividir seus projetos em diversas fases para melhor controlar seu desenvolvimento. 
A este conjunto de fases dá-se o nome de “ciclo de vida do projeto” e ele determina o início e término do projeto.
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
O que é Entrega (deliverable)?
 É um produto do trabalho entregue que é tangível e verificável.
 O que é Programa?
 É um grupo de projetos gerenciados em conjunto para atingir um objetivo que não seria possível obter gerenciando-os individualmente.
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
O que é Processo?
 É uma série de ações que trazem um resultado para o projeto.
 O que são Processos de Gerenciamento de Projetos?
 São os processos definidos para descrever, desenvolver e organizar o trabalho do projeto.
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
O que são Processos Orientados ao Produto?
 São os processos definidos para especificar e criar o produto do projeto.
Estes oito conceitos não são os únicos nem tão somente os mais importantes. 
Mas fazem parte daqueles que devem ser inseridos em sua sólida base de Gerenciamento de Projetos e precisam ser claramente entendidos e comunicados para que você possa construir sua estrutura de forma mais segura.
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
Um projeto é diferente de uma operação, embora tenham alguns aspectos em comum, tais como: 
Realizados por
pessoas. 
Restringidos por recursos limitados. 
Planejados, Executados e Controlados. 
Entretanto podemos destacar algumas especificidades relativas a cada um. Veja o quadro.
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
Veja o quadro:
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
Alguns exemplos de projetos:
Desenvolvimento de um produto ou serviço. 
Desenvolvimento de um novo modelo de veículo. 
Construção de um prédio.
Desenvolvimento ou aquisição de um sistema. 
Uma edição de jornal ou revista.
Uma mudança de estrutura, de pessoal ou de estilo de uma organização. 
Construção de um sistema de abastecimento de água para uma comunidade. 
Uma campanha por um cargo político. 
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
Implementação de um novo procedimento ou processo de negócios. 
Atendimento a uma cláusula contratual. 
Realização de concurso público para admissão de servidores ou empregados. 
Mudança de layout de uma Regional ou área da empresa.
Elaboração de uma nova proposta de Plano de Cargos e Salários. 
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
O que é o PMI?
O Instituto de Gerenciamento de Projetos (Project Management Institute - PMI), é a uma das maiores associações para profissionais de gerenciamento de projetos. 
Auxilia mais de 700.000 membros, profissionais certificados e voluntários em praticamente todos os países do mundo a aumentar o sucesso das empresas, evoluir em suas carreiras e tornar a profissão mais madura.
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
 Certificações
O PMI oferece oito certificações que atestam conhecimento e competência, e uma delas é a de Profissional em Gerenciamento de Projetos (PMP)®. 
Os salários e oportunidades de carreiras dos profissionais certificados são reconhecidos, e o valor agregado por aqueles que possuem essas certificações é interessante.
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
 Os grupos de processos do gerenciamento de projetos são 5:
 Início
 Planejamento
 Execução
 Monitoramento e Controle
 Encerramento
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
O conhecimento em gerenciamento de projetos é composto de dez áreas:
 Gerenciamento da Integração
 Gerenciamento de Escopo
 Gerenciamento de Custos
 Gerenciamento de Qualidade
 Gerenciamento das Aquisições
Introdução ao Gerenciamento de Projetos
O conhecimento em gerenciamento de projetos é composto de dez áreas:
 Gerenciamento de Recursos Humanos
 Gerenciamento das Comunicações
 Gerenciamento de Risco
 Gerenciamento de Tempo
 Gerenciamento das Partes Interessadas