SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM PROCESSOS GERENCIAIS

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SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM PROCESSOS GERENCIAIS
	
	
O CICLO SINAES
			Veja as afirmativas relacionadas ao SINAES (Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior) e assinale a resposta correta. 
I - O SINAES analisa as instituições, os cursos e o desempenho dos estudantes. O processo de avaliação leva em consideração aspectos como ensino, pesquisa, extensão, responsabilidade social, gestão da instituição e corpo docente. 
II - O SINAES avalia o desempenho dos alunos através das provas do ENADE e recomenda novas orientações ás instituições de ensino e reformulações do seu plano pedagógico de cursos, quando as notas forem inferiores a 2.
III - O SINAES avalia o desempenho das instituições e dos alunos, através das provas do ENADE e das visitas técnicas feitas diretamente nos campi das universidades e faculdades do país. O processo é punitivo, mas não é eliminatório. 
Estão corretas:
	
	
	
	
	Somente I
		2.
		Indicador de qualidade construído com base em uma média ponderada das notas dos cursos de Graduação e Pós-Graduação (Mestrado e Doutorado) das Instituições. Assim, sintetiza em um único instrumento a qualidade de cada uma. O resultado final do IGC é expresso em valores contínuos (que vão de 0 a 500) e em faixas (de 1 a 5). Sua divulgação é: Assinale a alternativa CORRETA 
	
	
	
	Anualmente.
	
		3.
		Em regra, o ENADE acontece ao final do mês de ----------------------------, domingo, a partir das às 13 horas, horário de Brasília.
	
	
	
	Novembro
	
		4.
		A Regulação do ensino brasileiro possui o seguinte quadro normativo: EXCETO. 
	
	
	
	
	Lei das Sociedades por Ações (Lei nº 11.941/2009). 
	
		5.
		O CPC é um indicador prévio da situação dos cursos. Ele é composto por:
	
	
	
	Autoavaliação e censo e cadastro.
		6.
		IGC - Índice Geral de Cursos da Instituição é o Indicador de qualidade construído com base em uma média ponderada das notas dos cursos de Graduação e Pós-Graduação (Mestrado e Doutorado) das Instituições. Assim, sintetiza em um único instrumento a qualidade de cada uma. Divulgado anualmente, o resultado final do IGC é expresso em valores contínuos, que vão de: Marque a alternativa CORRETA.
	
	
	
	(que vão de 0 a 500) e em faixas (de 1 a 5).
	
	
	Autoavaliação e Coleta de dados
		8.
		O CPC é um indicador prévio da situação dos cursos. As instituições realizam a autoavaliação continuamente e publicam o relatório anual com os resultados, ações realizadas, potencialidades e fragilidades de cada uma das dez dimensões avaliadas pelo MEC. Tal procedimento propicia. Marque a resposta CORRETA.
	
	
	
	
	Todas as respostas estão CORRETAS
	Assinale abaixo a opção CORRETA sobre como as informações obtidas com o Sinaes são utilizadas: 
	
	
	
	Pelos órgãos governamentais para orientar políticas públicas. 
		2.
		Nos processos regulatórios, em regra, a IES ou o curso se submete a avaliação de uma comissão do INEP/MEC, que se utiliza de instrumentos de avaliação para os seguintes atos autorizativos: Marque a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	RENOVAÇÃO DO ALUNO
		3.
		A Regulação do ensino brasileiro possui o seguinte quadro normativo: EXCETO. 
	
	
	
	Lei das Sociedades por Ações (Lei nº 11.941/2009). 
		4.
		Indicador de qualidade construído com base em uma média ponderada das notas dos cursos de Graduação e Pós-Graduação (Mestrado e Doutorado) das Instituições. Assim, sintetiza em um único instrumento a qualidade de cada uma. O resultado final do IGC é expresso em valores contínuos (que vão de 0 a 500) e em faixas (de 1 a 5). Sua divulgação é: Assinale a alternativa CORRETA 
	
	
	
	Anualmente.
		5.
		Processo que tem como finalidade aferir o rendimento dos alunos dos cursos de graduação em relação aos conteúdos programáticos, suas habilidades e competências e avaliar a qualidade das Instituições de Ensino Superior de todo o Brasil. Assinale a ÚNICA alternativa CORRETA.
	
	
	
	
	ENADE
		6.
		Veja as afirmativas relacionadas ao SINAES (Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior) e assinale a resposta correta. 
I - O SINAES analisa as instituições, os cursos e o desempenho dos estudantes. O processo de avaliação leva em consideração aspectos como ensino, pesquisa, extensão, responsabilidade social, gestão da instituição e corpo docente. 
II - O SINAES avalia o desempenho dos alunos através das provas do ENADE e recomenda novas orientações ás instituições de ensino e reformulações do seu plano pedagógico de cursos, quando as notas forem inferiores a 2.
III - O SINAES avalia o desempenho das instituições e dos alunos, através das provas do ENADE e das visitas técnicas feitas diretamente nos campi das universidades e faculdades do país. O processo é punitivo, mas não é eliminatório. 
Estão corretas:
	
	
	
	
	Somente I
	
	
	
		7.
		Luiza é a Diretora de ensino da Universidade XYZ. Analisando os documentos regulatórios pelos quais o MEC avalia a instituição, ela se deteve no capitulo sobre o CPC. O Conceito Preliminar de Curso é um indicador prévio para o MEC, da situação dos cursos. O conceito é composto por duas avaliações: as provas do ENADE feito pelos alunos e os insumos. No caso dos insumos, ela preferiu anotar cada uma das variáveis que compõem os insumos, pois notou que são diversificadas. Para chegar a totalização dos insumos, qual teria sido a lista de Luiza? 
	
	
	
	 Nota de professores, nota de infraestrutura e nota de organização didático-pedagógica
	
		8.
		O CPC é um indicador prévio da situação dos cursos. As instituições realizam a autoavaliação continuamente e publicam o relatório anual com os resultados, ações realizadas, potencialidades e fragilidades de cada uma das dez dimensões avaliadas pelo MEC. Tal procedimento propicia. Marque a resposta CORRETA.
	
	
	
	
	Todas as respostas estão CORRETAS
	FORMAÇÃO GERAL - GRUPO DE TEMAS I
	A tecnologia, enquanto domínio de uma técnica e o meio para um determinado fim ou uso, é o resultado de uma atividade essencialmente humana. Toda tecnologia, todo avanço tecnológico tem por finalidade a realização de desejos humanos. Os avanços tecnológicos neste século XXI com mais impacto no dia a dia das pessoas estão relacionados à: 
	
	
	
	Tecnologia da informação
		2.
		Assinale a alternativa que mais atende a essa questão: A arte também manifesta fatos, acontecimentos, expressa ideias e, nesse sentido, possui também a função 
	
	
	
	Formativa e educativa.
		3.
		Fazendo uma rápida viagem através da História da Arte, podemos afirmar que a Idade Moderna compreende:
	
	
	
	Renascimento e o Barroco
		4.
		A sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para atendimento de necessidades das pessoas" (MAXIMIANO, 2007,p.3). Como alcance e reconhecimento de tal finalidade algumas das características das empresas neste Terceiro Milênio podem ser resumidas da seguinte maneira :
	
	
	
	Ética e Responsabilidade Sócio - Ambiental 
		5.
		Período compreendido entre a invenção da escrita e a queda do Império Romano do Ocidente:
	
	
	
	Idade Antiga
		6.
		Marque a alternativa CORRETA. A Filosofia possui data e local de nascimento: final do séc. VII e início do séc VI a.C. nas colônias gregas. O primeiro filósofo foi: 
	
	
	
	Tales de Mileto
		7.
		É uma ideologia político-social que defende a validade e a riqueza de qualquer sistema cultural e nega qualquer valorização moral e ética dos mesmos por elementos externos a estes sistemas. Defende que o bem e o mal são relativos a cada cultura.
	
	
	
	Relativismo Cultural
		8.
		O termo ética deriva do grego ethos (caráter, modo de serde uma pessoa). Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade. A ética serve para que haja um equilíbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ninguém saia prejudicado. Neste sentido, a ética, embora não possa ser confundida com as leis, está relacionada com o sentimento de:
	
	
	
	Justiça social
FORMAÇÃO GERAL - GRUPO DE TEMAS II
		A interface clima/sociedade pode ser considerada em termos de ajustamento à extensão e aos modos como as sociedades funcionam em uma relação harmônica com seu clima. O homem e suas sociedades são vulneráveis às variações climáticas. A vulnerabilidade é a medida pela qual uma sociedade é suscetível de sofrer por causas climáticas. AYOADE, J. O. Introdução a climatologia para os trópicos. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2010 (adaptado). Considerando o tipo de relação entre ser humano e condição climática apresentado no texto, uma sociedade torna-se mais vulnerável quando: 
	
	
	 concentra suas atividades no setor primário
	
	
		2.
		A atmosfera terrestre é composta pelos gases nitrogênio (N2) e oxigênio (O2), que somam cerca de 99%, e por gases traços, entre eles o gás carbônico (CO2), vapor de água (H2 O), metano (CH4), ozônio (O3) e o óxido nitroso (N2O), que compõem o restante 1% do ar que respiramos. Os gases traços, por serem constituídos por pelo menos três átomos, conseguem absorver o calor irradiado pela Terra, aquecendo o planeta. Esse fenômeno, que acontece há bilhões de anos, é chamado de efeito estufa. A partir da Revolução Industrial (século XIX), a concentração de gases traços na atmosfera, em particular o CO2, tem aumentado significativamente, o que resultou no aumento da temperatura em escala global. Mais recentemente, outro fator tornou-se diretamente envolvido no aumento da concentração de CO2 na atmosfera: o desmatamento. BROWN, I. F.; ALECHANDRE, A. S. Conceitos básicos sobre clima, carbono, florestas e comunidades. A.G. Moreira & S. Schwartzman. As mudanças climáticas globais e os ecossistemas brasileiros. Brasília: Instituto de Pesquisa Ambiental da Amazônia, 2000 (adaptado). Considerando o texto, uma alternativa viável para combater o efeito estufa é: 
	
	
	reduzir o desmatamento, mantendo-se, assim, o potencial da vegetação em absorver o CO2 da atmosfer
		3.
		No mundo em que vivemos, cheio de dificuldades, falta de cuidados com o outro, guerras, o descuido com as riquezas naturais, nos fazem refletir sobre o nosso papel no Planeta. Qual a ciência (ramo da Biologia) que estuda os seres vivos e suas interações com o meio ambiente onde vivem? 
	
	
	Ecologia
	
		4.
		A Globalização não é um fenômeno novo. É só lembrarmos das Grandes Navegações realizadas por portugueses e espanhóis e veremos que até mesmo a descoberta do Brasil já faz parte de um processo de integração global. Só que naquela época não se utilizava este termo. Abaixo, algumas das características da Globalização. Marque a única alternativa INCORRETA. 
	
	
	
	Restrição econômica
		5.
		É o território que no interior do qual uma espécie encontra condições de vida:
	
	
	
	Habitat
		6.
		Ecologia é uma ciência ramo da ---------------------------------------- que estuda os seres vivos e suas interações com o meio ambiente onde vivem.
	
	
	
	Biologia
		7.
		"A variabilidade entre os seres vivos de todas as origens, a terrestre, a marinha e outros ecossistemas aquáticos e os complexos ecológicos dos quais fazem parte: isso inclui a diversidade no interior das espécies, entre as espécies e entre espécies e ecossistemas". A isso chamamos de:
	
	
	
	Biodiversidade
		8.
		A Educação Ambiental objetiva o contato direto entre o homem e o meio, o resgate e a conscientização de que o meio é relevante à sobrevivência, à saúde, ao bem-estar do indivíduo; o desenvolvimento do sentido ético-social diante das diferentes problemáticas ambientais, a orientação do ser humano em relação ao ambiente e o exercício de cidadania, na busca de melhorias na: Marque a alternativa CORRETA. 
	
	
	
	
	Qualidade de vida
FORMAÇÃO GERAL - GRUPO DE TEMAS III
		É notório o crescimento da força de trabalho feminina no Brasil nos últimos 30 anos.  O curioso é que, no mesmo período, as taxas de crescimento da participação masculina permaneceram praticamente inalteradas.  Sobre  a expressão do trabalho profissional das mulheres em nosso país está correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	As mulheres representam a maioria dos trabalhadores em tempo parcial e do setor informal e têm uma taxa de desemprego maior que o setor masculino.
		2.
		Assinale a opção correspondente. As desigualdades de gênero foram construídas historicamente, em decorrência de um modelo de sociedade, marcadamente:
	
	
	
	Patriarcal
		3.
		Trata-se de um compromisso ético voltado para a criação de valores para todos os públicos com os quais a empresa se relaciona: clientes, funcionários, fornecedores, comunidade, acionistas, governo, meio ambiente.  
O conceito em questão denomina-se:
	
	
	
	Responsabilidade Social.
		4.
		Novas relações mundiais implicam numa nova compreensão do lugar do ser humano, mulheres e homens ¿ no conjunto das instituições sociais e nos ecossistemas. Entretanto, sabemos bem, que um novo mundo de relações não acontece de uma hora para outra. Ele vai se preparando lentamente ao longo de séculos de História até que passa a ter maior visibilidade e passa a integrar os novos comportamentos sociais. Pelo trabalho o homem se relaciona com o mundo físico e com o mundo cultural de todos os homens. Entretanto, diversas relações de trabalho surgiram ao longo da história, segundo Mozart Victor Russomano. Assinale a alternativa que NÃO SE APLICA. 
	
	
	
	Regime da escravidão no Brasil
		5.
		A responsabilidade social em questões ambientais tem-se traduzido em adoção de práticas que extrapolam os deveres básicos tanto do cidadão quanto das organizações (Dias, 2011). As ações de responsabilidade social abrangem a relação da empresa com:
	
	
	Clientes, funcionários, fornecedores, comunidade, acionistas, governo, meio ambient
	
		6.
		A maneira que as diferenças entre mulheres e homens assumem nas sociedades, no transcorrer da história, chama-se:
	
	
	
	Gênero
		7.
		As desigualdades de gênero foram construídas historicamente, em decorrência de um modelo de sociedade, marcadamente Patriarcal. Na contraposição dessa organização social, nasce um movimento social, filosófico e político que objetiva basicamente a igualdade dos sexos. O movimento em questão é denominado de:
	
	
	
	Feminismo.
		8.
		Marque a alternativa CORRETA. Diferenças anátomo-fisiológicas existentes entre os homens e as mulheres enquadram-se em: 
	
	
	
	Sexo
INTEGRAÇÃO CURRICULAR 
		Ao concluir o Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais, o aluno estará apto a desenvolver habilidades e competências que permitam ao egresso atuar em Processos Gerenciais. Analise as competências apresentadas e assinale a que NÃO corresponde a uma competência desenvolvida pelo curso.
	
	
	 Analisar o cenário econômico do mercado, a fim de escolher as melhores áreas para atuação da empresa.
	
		2.
		Assinale a opção INCORRETA. O Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais tem como objetivo geral proporcionar aos alunos conhecimentos teóricos e práticos bem como vivências que possibilitem a aplicação dos conhecimentos teóricos em situações pertinentes ao exercício da futura profissão. Dessa forma, o curso favorece aos alunos condições para atuarem como gestores na área de gestão de processos gerenciais das organizações, assumindo responsabilidades pela administração integral dessa área ou de algum de seus subsistemas,com postura crítica, criativa e ética. Ao concluir o Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais, o aluno estará apto a desenvolver habilidades e competências que permitam ao egresso atuar em Processos Gerenciais. São elas: 
	
	
	
	Gerenciar somente pequenas e médias empresas;
		3.
		Atendendo aos requisitos legais e normativos emanados pelo MEC, de acordo com o Decreto nº5626/2005, o CST em Processos Gerenciais oferece como disciplina optativa a disciplina: 
	
	
	
	Tópicos Especiais em LIBRAS: Surdez e Inclusão.
		4.
		A matriz curricular do Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais vem sofrendo constantes mudanças desde o seu primeiro currículo, com o objetivo de adequar-se às demandas acadêmicas e de mercado. Tais mudanças referem-se a novas nomenclaturas e a cargas horárias das unidades curriculares; oferecimento de novas certificações e de novas unidades curriculares visando o aumento de empregabilidade dos alunos durante o curso; redução de evasão e aumento de atratividade para os alunos. Assim, assinale a alternativa que NÃO CONDIZ com a atual realidade.
	
	
	 O conhecimento científico de forma geral, que não evolui e não rompe paradigmas, princípios e parâmetros
	
		5.
		A concepção do Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais objetiva habilitar o egresso para atuar de forma empreendedora na gestão de processos, no planejamento, na organização e no controle das ações empresariais para o crescimento das organizações no mercado. Entre os objetivos gerais do curso, podemos destacar, EXCETO:
	
	
	
	Promover liderança autocrática
		6.
		Analise as afirmações apresentadas referentes ao CST em Processos Gerenciais e escolha a opção correta.
I - A questão da análise e dos mapeamentos dos processos gerenciais assume relevância face às rápidas mudanças nos campo empresarial, onde há aumento da competitividade, da produtividade e da elaboração de indicadores gerenciais.
II - A formatação deste curso incorpora competências incluídas na área de administração. Nesta perspectiva, o curso vem suprir uma lacuna no mercado, uma vez que os cursos superiores em Administração não abrangem a articulação com o rigor necessário ao exercício de funções de mapeamento de processos nem têm como proposta central formar profissionais com uma adequada capacidade de construção de indicadores gerenciais.
III - A amplitude do CST em Processos Gerenciais é a mesma dos cursos tradicionais de graduação, uma vez que se almeja dar uma formação teórica básica que permita uma visão sistêmica das organizações e uma formação instrumental específica que lhe permita trabalhar na área administrativa.
	
	
	 Apenas I e II estão corretas
	
		7.
		O Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais tem como objetivo geral proporcionar aos alunos conhecimentos teóricos e práticos bem como vivências que possibilitem a aplicação dos conhecimentos teóricos em situações pertinentes ao exercício da futura profissão. No setor empresarial exige-se profissionais que possam lidar com os processos gerenciais de forma:
	
	
	
	Integrada
ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA
		Uma unidade de negócio é um departamento responsável por uma área geográfica, mercado ou produto. Quanto mais a empresa se diversifica, mais atraente se torna este tipo de estrutura, trazendo as seguintes vantagens, EXCETO:
	
	
	
	possibilidade de isolamento das unidades
		2.
		Organizar é definir as responsabilidades de todos que trabalham na empresa, evitando omissões, retrabalho e confusões. Para organizar a empresa, deve-se começar pelo plano estratégico, pois a estrutura segue a estratégia. Sendo assim, o empreendedor deve começar:
	
	
	
	Definido os objetivos ou missão da empresa.
		3.
		Uma unidade de negócio é um departamento responsável por uma área geográfica, mercado ou produto. No entanto, esse tipo de estrutura pode ser dispendioso, uma vez que há tendência a duplicar recursos nas diferentes unidades, trazendo as seguintes desvantagens, EXCETO:
	
	
	
	simplificação do processo de planejamento
		4.
		A estrutura da empresa é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Essa estrutura pode ser visualizada no organograma. Das opções apresentadas, assinale a que NÃO é definida na estrutura organizacional.
	
	
	 Permite visualizar as relações informais dentro da empresa
	.
		5.
		Funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa, que se dividem em:
	
	
	 Suprimentos, operações, marketing e vendas, finanças e recursos humanos
	.
		6.
		Das opções apresentadas assinale a que NÃO representa um dos objetivos do Organograma.
	
	
	 Identificar as relações informais
	
MARKETING
		A comunicação integrada de marketing tem sido tradicionalmente dividida em cinco ferramentas: propaganda, promoção de vendas, relações públicas, marketing direto e vendas pessoais. Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela cuja ação NÃO corresponde à ferramenta indicada 
	
	
	 A abordagem de clientes em pontos de venda por uma demonstradora se caracteriza como venda pessoal
	. 
		2.
		É de extrema importância quebrar alguns mitos sobre o marketing, das opções apresentadas assinale a que corresponde a esses mitos.
	
	
	
	 Marketing não é propaganda, não é sinônimo de vendas e não é meramente bom senso
	
		3.
		Tendo em vista algumas estratégias que podem ser traçadas para definir o preço de um produto ou serviço, analise as afirmações e responda.
I - Preço de acordo com o custo de produção: Determina-se o preço por meio da estimativa do custo unitário de produção, adicionando uma margem de lucro. No entanto, os concorrentes também precisam ser levados em consideração.
II - Preço premium: Produto inédito ou com uma vantagem competitiva tem a possibilidade de ser vendido acima da média de mercado.
III - Preço de penetração: Ao perceber que o preço de mercado do produto está em queda, a empresa reduz o preço de seu produto, a fim de manter seus consumidores.
	
	
	 Apenas I e II estão corretas
	. 
	
		4.
		Tomando como base os preços, analise as afirmações e responda.
I - É a soma dos valores que os consumidores estão dispostos a pagar pelo benefício de possuir ou fazer uso de produtos ou serviços. 
II - As organizações determinam suas estratégias de acordo com seus objetivos, interesses e capacidades de competitividade. 
III - Para consumidor, o preço é um padrão de medida usado para julgar o valor e potencial de satisfação.
	
	
	
	 Todas estão corretas
	.
		5.
		O entendimento e o dimensionamento correto do mercado determinam a natureza e o tamanho dos investimentos que a empresa pretende fazer. Das opções apresentadas assinale aquela que NÃO representa uma das dimensões do mercado.
	
	
	
	
	Mercado popular.
		6.
		É o grupo de consumidores que tem necessidades e interesses similares, poder aquisitivo e disposição para comprar.
	
	
	
	Mercado
OPERAÇÕES E PRODUÇÃO
		Dentre as principais características dos produtos podemos considerar, EXCETO: 
	
	
	
	
	São imensuráveis
		2.
		Assinale a opção incorreta sobre produção industrial e prestação de serviços:
	
	
	
	
	 Na prestação de serviços, , o processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes
	
		3.
		Dentre as principais características dos serviços podemos considerar, EXCETO: 
	
	
	
	
	Possíveis de consertar
		4.
		Todas as atividades necessárias ao fornecimento de um produto ou serviço são concentradas em um local, onde um grupo de pessoas executa todas as atividadese usa todas as ferramentas e equipamentos. Desta forma, as pessoas determinam seu próprio ritmo de trabalho e a forma de se organizar, sendo, assim, chamados de autogeridos ou grupos autônomos de trabalho. A isso denominamos:
	
	
	
	Arranjo Celular
	
		5.
		Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. O sistema de operações faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa. Para organizar o sistema de operações, o empreendedor deverá ficar atento a: 
	
	
	 Projeto do produto e do sistema de transformação
	
		6.
		Ao desenvolvimento do produto ou serviço consultando todas as pessoas e organizações que terão alguma participação na produção, no serviço ou na utilização do produto, como fornecedores, montadores, distribuidores, prestadores de serviços e, principalmente, o cliente, chamamos:
	
	
	
	
	
	Engenharia simultânea.
		7.
		O sistema de operações faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa. Analise as opções sobre tipos de transformações e escolha a opção correta.
I - Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou estrutural.
II - Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente.
III - No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes.
	
	
	
	Todas estão corretas.
		8.
		Os resultados dos processos de transformação são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. As operações de produção industrial e de prestação de serviços são sistemas semelhantes, com entradas, processamento e saídas. Os produtos apresentam um grupo de características que os distinguem dos serviços. Assinale a opção que Não representa uma dessas características.
	
	
	
	Tem uma relação direta com o cliente durante o processo produtivo.
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
		É um conjunto de atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. 
	
	
	
	
	Recrutamento
		2.
		No processo de recrutamento, a empresa deve anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair candidatos qualificados para disputá-lo. O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. São vantagens do Recrutamento Externo, EXCETO:
	
	
	
	Melhor desempenho e potencial de conhecimento
		e3.
		Assinale a opção INCORRETA. Além da relação de responsabilidades, uma descrição de cargo contém as seguintes informações:
	
	
	 Competências que a chefia imediata deve apresentar
	
		4.
		A descrição de cargo é uma definição escrita do que o ocupante do cargo faz, como faz e por que o faz. É uma lista de responsabilidades, tarefas ou funções do ocupante. Das opções apresentadas assinale a que NÃO é função da descrição de cargo.
	
	
	 Treinar o funcionário em suas atribuições
	. 
		5.
		É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um sistema de formação, através do qual a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos, oportunidades de emprego que pretende preencher: 
	
	
	
	Recrutamento
		6.
		Ao processo de analisar e atender às necessidades de recursos humanos da empresa, que consiste em saber quantas pessoas serão necessárias para atender às operações e assegurar a aquisição e o emprego dessas pessoas, para que a empresa possa realizar seus objetivos, chamamos:
	
	
	
	
	Planejamento da mão de obra.
		7.
		No processo de recrutamento, a empresa deve anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair candidatos qualificados para disputá-lo. O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. São vantagens do Recrutamento Interno, EXCETO:
	
	
	
	Experiência requerida
		8.
		A descrição de cargo é uma definição escrita do que o ocupante do cargo faz, como faz e por que o faz. É uma lista de responsabilidades, tarefas ou funções do ocupante. A descrição de cargo serve para, EXCETO:
	
	
	
	Definir as políticas de recompensa e remuneração
ESTRATÉGIA EMPRESARIA
		Levando em conta as considerações sobre Estratégia e Planejamento Estratégico, assinale a opção FALSA.
	
	
	
	
	Estratégia define o campo de atuação, o que a organização é e pretende em um meio menor.
	
		2.
		Para que organizações estejam preparadas para o mercado é fundamental o estabelecimento de alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está o estabelecimento da Visão estratégica empresarial. Analise as opções abaixo e diga qual delas representa esse conceito.
	
	
	
	
	Ser reconhecida como a melhor e mais eficiente instituição financeira do País e pela atuação em prol da inclusão bancária e do desenvolvimento sustentável.
		3.
		As principais vantagens competitivas que uma empresa pode desenvolver são, EXCETO:
	
	
	
	 Altos custos das operações e dos recursos
	
	
		4.
		O planejamento estratégico traz uma série de benefícios à organização, das opções apresentadas assinale a que NÃO representa um desses benefícios.
	
	
	
	 Cria uma imagem positiva da empresa no mercado
	. 
	
		5.
		É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está o estabelecimento da missão da empresa. Analise as opções abaixo e diga qual delas NÃO representa esse conceito.
	
	
	
	
	Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde, por viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda a população.
		6.
		Considerando o conceito de missão empresarial, é correto dizer que ela: 
I - É a razão de ser da empresa, determina seu negócio, porque ela existe e ainda em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro. 
II - É o negócio definido em termos de sua utilidade, que dá aos consumidores a motivação para trocar o dinheiro pelos produtos e serviços.
III - É conhecida como proposição de valor, que engloba os benefícios que os consumidores encontram em seus produtos ou serviços. 
	
	
	 Todas estão corretas
	.
		7.
		De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Desta forma, o processo de planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em tomar três tipos de decisões:
	
	
	
	
	
	Definir objetivos ou resultados; definir um ou mais cursos de ação e definir meios de execução.
	O Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES analisa as instituições, os cursos e o desempenho dos estudantes. O processo de avaliação leva em consideração aspectos como ensino, pesquisa, extensão, responsabilidade social, gestão da instituição e corpo docente. Compõe o SINAES, EXCETO:
	
	
	Avaliação de Desempenho 360 graus
	É o Indicador de qualidade construído com base em uma média ponderada das notas dos cursos de Graduação e Pós-Graduação (Mestrado e Doutorado) das Instituições. Sintetiza em um único instrumento a qualidade de cada uma. 
	
	IGC - Índice geral decursos.
	Fazendo uma rápida viagem através da História da Arte, podemos afirmar que a Idade Moderna compreende:
	
	Renascimento e o Barroco
	A Filosofia surge pela necessidade de um outro tipo de explicação para a ordem do mundo. Marque a única alternativa CORRETA.
	
	Explicação racional.
	No mundo em que vivemos, cheio de dificuldades, falta de cuidados com o outro, guerras, o descuido com as riquezas naturais, nos fazem refletir sobre o nosso papel no Planeta. Qual a ciência (ramo da Biologia) que estuda os seres vivos e suas interações com o meio ambiente onde vivem? 
		
	
	Ecologia
	Ecologia é uma ciência ramo da ---------------------------------------- que estuda os seres vivos e suas interações com o meio ambiente onde vivem.
	
	Biologia
	Novas relações mundiais implicam numa nova compreensão do lugar do ser humano, mulheres e homens ¿ no conjunto das instituições sociais e nos ecossistemas. Entretanto, sabemos bem, que um novo mundo de relações não acontece de uma hora para outra. Ele vai se preparando lentamente ao longo de séculos de História até que passa a ter maior visibilidade e passa a integrar os novos comportamentos sociais. Pelo trabalho o homem se relaciona com o mundo físico e com o mundo cultural de todos os homens. Entretanto, diversas relações de trabalho surgiram ao longo da história, segundo Mozart Victor Russomano. Assinale a alternativa que NÃO SE APLICA. 
	 Regime da escravidão no Brasil
	
	8. Trata-se de um compromisso ético voltado para a criação de valores para todos os públicos com os quais a empresa se relaciona: clientes, funcionários, fornecedores, comunidade, acionistas, governo, meio ambiente.  
O conceito em questão denomina-se:
	
	Responsabilidade Social.
	
	9 A matriz curricular do Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais vem sofrendo constantes mudanças desde o seu primeiro currículo, com o objetivo de adequar-se às demandas acadêmicas e de mercado. Tais mudanças referem-se a novas nomenclaturas e a cargas horárias das unidades curriculares; oferecimento de novas certificações e de novas unidades curriculares visando o aumento de empregabilidade dos alunos durante o curso; redução de evasão e aumento de atratividade para os alunos. Assim, assinale a alternativa que NÃO CONDIZ com a atual realidade.
	
	O conhecimento científico de forma geral, que não evolui e não rompe paradigmas, princípios e parâmetros
	
	10O Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais tem como objetivo geral proporcionar aos alunos conhecimentos teóricos e práticos bem como vivências que possibilitem a aplicação dos conhecimentos teóricos em situações pertinentes ao exercício da futura profissão. No setor empresarial exige-se profissionais que possam lidar com os processos gerenciais de forma:
		
	
	Integrada