PLANO DE TRABALHO

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UNIVERSIDADE DA AMAZÔNIA 
 
 
 
 
 
 
 
Luciana Mathilde de Oliveira Rosa 
Neilton Manoel da Silva 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSO E QUALIDADE NAS 
OPERAÇÕES: UTILIZAÇÃO DO CICLO DE PDCA EM UMA EMPRESA 
DE MINERAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BELÉM 
2013 
 1 
UNIVERSIDADE DA AMAZÔNIA 
 
 
 
 
Luciana Mathilde de Oliveira Rosa 
Neilton Manoel da Silva 
 
 
 
 
 
MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSO E QUALIDADE NAS 
OPERAÇÕES: UTILIZAÇÃO DO CICLO DE PDCA EM UMA EMPRESA 
DE MINERAÇÃO 
 
 
 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à 
Universidade da Amazônia como requisito 
avaliativo parcial para obtenção do grau de 
Engenheiro de Produção. 
Orientador: Prof. Esp. Marcos Henrique 
Pereira Paiva. 
 
 
 
 
 
 
 
 
BELÉM 
2013 
 
 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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UNIVERSIDADE DA AMAZÔNIA 
 
 
 
Luciana Mathilde de Oliveira Rosa 
Neilton Manoel da Silva 
 
 
 
MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSO E QUALIDADE NAS 
OPERAÇÕES: UTILIZAÇÃO DO CICLO DE PDCA EM UMA EMPRESA 
DE MINERAÇÃO 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade da Amazônia como requisito 
avaliativo parcial para obtenção do grau de Engenheiro de Produção. 
 
 
Banca Examinadora: 
 
________________________________________________ 
Prof. Esp. Marcos Henrique Pereira Paiva. 
 
________________________________________________ 
Prof. M.Sc. Léony Luis Lopes Negrão. 
 
________________________________________________ 
Prof. M.Sc. Roger Ribeiro da Silva. 
 
Apresentado em: 09/12/2013 
Conceito: APROVADO 
 
BELÉM 
2013 
 
 4 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dedico este projeto á Deus, A minha querida 
esposa, Rosilea Silva, meus amados filhos, Mª 
Eduarda e Leonardo Henrique. 
Neilton Silva 
 
 
Dedico este projeto primeiramente à Deus, aos 
meus pais, Carlos e Mathilde, meus irmãos 
Larissa, Lívia, e Leonardo, e a minha tia Luiza 
Luciana Rosa 
 
 5 
AGRADECIMENTO – Luciana Rosa 
Agradeço primeiramente à Deus pela força, saúde, proteção e iluminação que ele 
proporcionou para seguir em minha caminhada. 
Aos meus pais Carlos e Mathilde, aos meus irmãos Larissa, Lívia e Leonardo, e a 
minha Tia Luiza por todo conselho e ajuda durante todos esses anos. 
Aos meus professores que mostraram os caminhos que devo seguir em minha jornada 
profissional e pelos ensinamentos valiosos. 
 Ao meu orientador Marcos Henrique por compartilhar seu conhecimento, por sua 
dedicação e apoio. 
A todos meus amigos que convivem comigo esta experiência, e que sempre me deram 
forças para continuar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6 
AGRADECIMENTO – Neilton Silva 
Agradeço a Deus pela força a mim dada em suportar a dupla jornada de trabalhar para 
prover o sustento da minha família e estudar para realizar um sonho antigo de me formar em 
Engenharia conforme as palavras de meu pai ao me ver recém-nascido. 
Agradeço a minha esposa Rosilea Silva no apoio nas horas do estudo, pela paciência e 
carinho. 
Agradeço aos meus queridos filhos Leonardo Henrique e Maria Eduada Silva pelo 
grande apoio, entendimento e carinho nesta jornada. 
E por final aos meus pais Sebastião Manoel e Maria de Lourdes e minhas irmãs Nelia 
Patricia e Neliane Silva pelo grande apoio e incentivo de buscar sempre ser alguém melhor 
para minha família e sociedade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 7 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
"A felicidade não se resume na ausência de problemas, mas sim na sua capacidade de lidar 
com eles." 
 
(Albert Einstein) 
 
 8 
RESUMO 
 
O Estudo tem por objetivo avaliar e propor soluções para as operações da estação de 
trabalho da filtragem prensa grande da empresa Imerys Rio Capim Caulim S.A. Empresa do 
ramo mineral que explora e beneficia Caulim, mineiro branco com larga aplicação no 
processo de fabricação de papel. Realizou-se um estudo em dados históricos e a partir de suas 
analises determina quais são as principais falhas do sistema e propor soluções utilizando o 
Ciclo de PDCA. A princípio foi realizado uma pesquisa documental-bibliográfica com coleta 
de dados, onde buscou-se as principais falhas da estação. E para maior entendimento do 
assunto realizou-se uma pesquisa exploratória-experimental para auxiliar na resolução do 
problema. Com o resultado da pesquisa, espera-se reduzir a diferença entre as produção 
realizado nos últimos anos em relação a capacidade projetada em 2007. A pesquisa busca 
implementar o processo de melhoria contínua nas atividades da estação estudada como 
também usar os conhecimentos adiquiridos para futuros estudos na melhoria do processo de 
toda a unidade. Espera-se o aumento da produção, competitividade e melhoria no resultado 
final da unidade fabril. 
 
Palavras-Chave: Filtragem Prensa Grande, Caulim, PDCA, Qualidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 9 
ABSTRACT 
The study aims to evaluate and propose solutions to the operations of the great press 
filtering company Imerys SA River Grass Kaolin Company 's mineral industry that exploits 
and benefits Kaolin, white miner with wide application in the papermaking process 
workstation. We intend to conduct a study on historical data and from their analysis 
determines which are the major flaws of the system and propose solutions using the PDCA 
cycle. At first documentary - bibliographical survey of data collection, which seek major 
flaws of the season will be held . And for greater understanding of the subject an exploratory - 
experimental research to assist in resolving the issue will be held. With the search result, is 
expected to reduce the difference between the production made in recent years in relation to 
projected capacity in 2007. The research seeks to implement the process of continuous 
improvement in the activities of the study as well as use knowledge adiquiridos for future 
studies on improving the entire process unit station. It is expected the increase in production, 
competitiveness and improvement in outcome factory. 
 
Keywords: Filter Press Large, Kaolin , PDCA , Quality . 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 10 
LISTA DE FIGURAS 
Figura 1 - Gráfico da evolução das reservas de Caulim - 2003/2008 15
Figura 2 -
Gráfico da evolução do balanço de produção e consumo de Caulim - 
1995/2008
17
Figura 3 - Gráfico do consumo setorial de Caulim 17
Figura 4 - Evolução da área de qualidade 25
Figura 5 - Ciclo de PDCA de controle de processo 29
Figura 6 - Estrutura do diagrama de causa e efeito 30
Figura 7 - Diagrama de causa e efeito 6M 31
Figura 8 - Composição do tempo de ciclo 33
Figura 9 - Processo de fechamento do filtro prensa grande 33
Figura 10 - Processo de abertura do FPG 34
Figura 11 - Filtro Prensa Grande 5 35
Figura 12 - Fluxo de alimentação e produção do FPG 37
Figura 13 - Localização das unidades da Imerys no Brasil 39
Figura 14 - Processo de extração e beneficiamento do Caulim 41
Figura 15 - Vista áerea da mina RCC - Ipixuna - PA 42
Figura 16 - Vista áerea da mina PPSA - Ipixuna - PA 43Figura 17 - Vista áerea da planta da PPSA - Ipixuna - PA 44
Figura 18 - Vista áerea da planta da Imerys RCC - Barcarena - PA 45
Figura 19 - Vista áerea do porto da Imerys RCC e PPSA - Barcarena - PA 49
Figura 20 - Gráfico dos dados de tempo de ciclo anterior ao plano de ação 51
Figura 21 - Gráfico dos dados de produção anterior ao plano de ação 52
Figura 22 - Gráfico dos dados da produtividade anterior ao plano de ação 52
Figura 23 - Diagrama de Ishikawa elaborado na 2ª reunião 54
Figura 24 - Diagrama de Ishikawa final 55
Figura 25 - Gráfico de treinamento de melhoria da produção 57
Figura 26 - Gráfico de treinamento de segurança no processo 58
Figura 27 - Gráfico de treinamento de lavagem dos panos 59
Figura 28 - Monitores dos filtros 59
Figura 29 - Gráfico de treinamento dos mecânicos para serviço nos filtros 60
Figura 30 - Gráfico dos dados do tempo de ciclo após o plano de ação 62
Figura 31 - Gráfico dos dados da produção após o plano de ação 63
Figura 32 - Gráfico dos dados da produtividade após o plano de ação 63
Figura 33 - Gráfico da relação do consumo de BPF e o aumento de sólido 64
Figura 34 - Gráfico do custo de BPF em Reais 66
 
 
 
 
 
 11 
LISTA DE TABELAS 
Tabela 1 - Reservas de Caulim em 2008 14
Tabela 2 - Evolução das reservas de Caulim 2003/2008 15
Tabela 3 - Evolução do balanço de produção e consumo de Caulim - 1995/2008 16
Tabela 4 - Evolução do comércio exterior de Caulim 18
Tabela 5 - Definição das causas fundamentais 55
Tabela 6 - Plano de ação 56
Tabela 7 - Comparativo consumo antes e após crescimento de sólido 65
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 12 
SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO 13 
1.1 APRESENTAÇÃO DO TEMA 13 
1.1.1 Reservas 14 
1.1.2 Consumo 15 
1.1.3 Comércio 18 
1.1.4 Perspectivas 19 
1.2 PROBLEMA DA PESQUISA 19 
1.3 OBJETIVOS 20 
1.3.1 Objetivo Geral 20 
1.3.2 Objetivos Específicos 20 
1.4 JUSTIFICATIVA DA PESQUISA 21 
1.5 ESTRUTURA DO TRABALHO 22 
2. EMBASAMENTO TEÓRICO 23 
2.1 GESTÃO DA QUALIDADE 23 
2.2 MELHORIA CONTÍNUA 26 
2.3 CICLO DE PDCA 27 
2.4 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO 29 
3. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 32 
3.1 TIPO DA PESQUISA 32 
3.2 DELINEAMENTO DA PESQUISA 32 
3.2.1 Enchimento 34 
3.2.2 Secagem 34 
3.2.3 Derrubagem 34 
3.2.4 Condições mínimas necessárias para o ínicio da operação 35 
3.2.4.1 Nível mínimo no reservatório de alimentação 35 
3.2.4.2 Painel de comando do Filtro Prensa e bomba Nemo energizados 35 
3.2.4.3 Filtro Prensa fechado 35 
3.2.4.4 
Dispositivo de deslocamento de placas, caso previsto, em posição 
inicial 36 
3.2.4.5 Chaves de emergência do Filtro Prensa não deverão estar atuadas 36 
3.2.4.6 Válvulas de entrada de Caulim e saídas abertas e demais fechadas 36 
3.2.4.7 Operador 36 
3.2.5 Fluxo de alimentação e produção 36 
3.3 METODOLOGIA ADOTADA 37 
4. CENÁRIO DO ESTUDO 39 
4.1 A EMPRESA 39 
4.2 LINHA DE PRODUTOS 40 
4.3 OPERAÇÃO DA EMPRESA 40 
4.4 PROCESSO DE BENEFICIAMENTO 41 
4.4.1 Área da mina em Ipixuna do Pará 42 
4.4.1.1 Lavra a céu aberto 42 
4.4.1.2 Dispersão do Minério 43 
4.4.1.3 Desareiamento na Mina 43 
 13 
4.4.1.4 Transporte via mineroduto 44 
4.4.2 Área da planta industrial de beneficiamento 45 
4.4.2.1 Descarga do Mineroduto 45 
4.4.2.2 Desareiamento na Planta 46 
4.4.2.3 Separação Magnética 46 
4.4.2.4 Pré-Moagem 46 
4.4.2.5 Centrifugação 46 
4.4.2.6 Delaminação 47 
4.4.2.7 Alvejamento e Floculação 47 
4.4.2.8 Filtragem 47 
4.4.2.9 Redispersão 48 
4.4.3 Etapas Finais do Processo de produção e Consumo de Óleo BPF 48 
4.4.3.1 Evaporação 48 
4.4.3.2 Secagem 49 
4.4.3.3 Necessidade do Uso de Óleo BPF 49 
4.4.3.4 Granulação 50 
4.4.3.5 Tube Press 50 
5. ESTUDO DE CASO 51 
5.1 EXECUÇÃO DO PLANO DE AÇÃO 56 
5.1.1 Treinamento de melhoria da produção 56 
5.1.2 Treinamento de segurança no processo 57 
5.1.3 Treinamento de lavagem dos panos 58 
5.1.4 Instalação dos monitores dos filtros 59 
5.1.5 Treinamento dos mecânicos para serviço nos filtros 60 
5.1.6 Testes com novos tecidos nacionais e importados 60 
6. RESULTADOS E DISCURSÕES 62 
6.1 OUTROS GANHOS 64 
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS 67 
 
REFERÊNCIAS 69 
 
ANEXO A 71 
 
ANEXO B 72 
 
ANEXO C 73 
 
ANEXO D 74 
 
ANEXO E 75 
 
ANEXO F 76 
 
 
 
 
 
 
 
 14 
1. INTRODUÇÃO 
Neste tópico é apresentado o Caulim de forma completa, o problema da pesquisa, juntamento 
com os objetivos para alcançar a resolução do problema. Contém neste tópico também a 
justificativa da pesquisa e a estrutura do trabalho, onde é demonstrado todos os tópicos que 
compõem a pesquisa. 
 
1.1 APRESENTAÇÃO DO TEMA 
O termo caulim é usado para denominar a rocha que contém a caulinita, 
assim como para o produto resultante do seu beneficiamento. É formado 
essencialmente pela caulinita, apresentando cor branca ou quase branca, devido ao 
baixo teor de ferro. É um material formado por um grupo de silicatos hidratados de 
alumínio, principalmente caulinita e haloisita, secundariamente por diquita e nacrita. 
Além disso, o caulim sempre contém outras substâncias sob a forma de impurezas, 
desde traços até a faixa de 40-50% em volume, consistindo, de modo geral, de 
quartzo, micas, feldspatos, óxidos de ferro, etc. A fórmula química dos minerais do 
grupo da caulinita é Al2O3.mSiO2.nH2O, onde m varia de 1 a 3 e n de 2 a 4( LUZ, 
CHAVES, 2000) 
O caulim tem muitas aplicações industriais e novos usos estão sendo constantemente 
pesquisados e desenvolvidos. É um mineral industrial de características especiais, porque é 
quimicamente inerte em uma ampla faixa de pH; tem cor branca, apresenta ótimo poder de 
cobertura quando usado como pigmento ou como extensor em aplicações de cobertura e 
carga, é macio e pouco abrasivo, possui baixas condutividades de calor e eletricidade e seu 
custo é mais baixo que a maioria dos materiais concorrentes. 
Suas principais aplicações são como agentes de enchimento filler no 
preparo de papel; como agente de cobertura coating para papel couché e na 
composição das pastas cerâmicas. Em menor escala o caulim é usado na fabricação 
de materiais refratários, plásticos, borrachas, tintas, adesivos, cimentos, inseticidas, 
pesticidas, produtos alimentares e farmacêuticos, catalisadores, absorventes, 
dentifrícios, clarificantes, fertilizantes, gesso, auxiliares de filtração, cosméticos, 
produtos químicos, detergentes e abrasivos, além de cargas e enchimentos para 
diversas finalidades. (MÁRTIRES, 2009, pg. 474). 
A primeira utilização industrial do caulim foi na fabricação de artigos 
cerâmicos e de porcelana há muitos séculos. Somente a partir da década de 1920 é 
que se teve início aplicação do caulim na indústria de papel, sendo precedida pelo 
uso na indústria da borracha. Posteriormente, o caulim passou a ser utilizado em 
 15 
plásticos, pesticidas, rações, produtos alimentícios e farmacêuticos, fertilizantes 
entre outros. Atualmente há grande variedade de aplicações industriais. 
(MÁRTIRES, 2009, pg. 474). 
 
1.1.1 Reservas 
As reservas mundiais de caulim são abundantes mais com restrita 
distribuição geográfica. Apenas 4 países detêm 95% de um total estimado de 
aproximadamente 15 bilhões de toneladas: Estados Unidos (53%), Brasil (28%), 
Ucrânia (7%) e Índia (7%). As reservas brasileiras de caulim 
(medida+indicada+inferida) são de 24,5 bilhões de toneladas, das quais 9,4 bilhões 
são medidas. São reservas de altíssima alvura e pureza, e qualidade internacional 
para uso na indústria de papéis especiais. Os estados do Pará, Amazonas e Amapá 
são as Unidades da Federação com maior destaque, participando,respectivamente, 
com 56%, 41% e 2% do total. Esses depósitos de caulim são do tipo sedimentar, 
caracterizando-se por grandes reservas com propriedades para diversas aplicações 
industriais, principalmente em revestimentos de papel (coating). (MÁRTIRES, 
2009, pg. 01) 
A tabela 01 demonstra as reservas de Caulim no período de 2008, tanto das medidas, 
indicadas e inferidas. 
Tabela 01 – Reservas de Caulim em 2008 
UF 
Medida Indicada Inferida Total 
Minério - Milhões de toneladas 
AM 3.785 3.461 2.798 10.044 
AP 268 130 0 398 
BA 6 3 3 12 
ES 0 7 0 7 
GO 18 16 80 114 
MG 18 13 2 33 
PA 5.106 6.138 2.359 13.603 
PE 6 0 0 6 
PI 1 1 1 3 
PR 16 11 15 42 
RS 24 20 8 52 
SC 92 12 15 119 
SP 26 20 20 66 
Total 9.366 9.832 5.301 24.499 
Fonte: AMB/RAL (1996-2009) 
Nas demais Unidades da Federação, verifica-se uma predominância de caulim 
primário, originado tanto da alteração de pegmatitos como do intemperismo de granitos, 
 16 
destacando-se os Estados de São Paulo, Goiás, Santa Catarina e Paraná. No período de 2003 a 
2008, com o desenvolvimento intensivo de pesquisas geológicas observa-se um significativo 
incremento das reservas de caulim, como pode ser observado na tabela 02 e na figura 01. 
 
 Tabela 02 – Evolução das reservas de Caulim – 2003/2008 
Fonte: AMB/RAL (1996-2009) 
Figura 01 – Evolução das reservas de Caulim – 2003/2008 
 
Fonte: AMB/RAL (1996-2009) 
No setor caulim no Brasil, destacam-se duas categorias de empresas de mineração: as 
de grande (voltadas essencialmente para a exportação e utilizadas na indústria de papéis 
especiais) e as de pequeno porte (lavra de pequeno e de forma artesanal). 
 
 
 
ANO 
Medidas Indicadas Inferidas Total 
Milhões de toneladas 
2003 4.309 3.887 3.210 11.406 
2004 4.400 3.939 3.154 11.493 
2005 4.497 4.078 3.286 11.861 
2006 4.116 3.817 2.798 10.731 
2007 9.122 9.714 5.360 24.196 
2008 9.100 9.700 5.300 24.100 
 17 
1.1.2 Consumo 
Apesar de um pico de 520 mil toneladas em 1997 e de oscilações ao longo do 
período, o consumo aparente nacional de caulim vem apresentando redução ao longo do 
período analisado a uma taxa 7,5% a.a., tendo em vista o aumento da demanda externa 
pelo caulim produzido no País e sua disponibilidade para exportação. Em 1995, o 
consumo era de 490 toneladas, enquanto que em 2008 foi de apenas 150 toneladas, 
conforme tabela 03 e figura 02. 
Tabela 03 – Evolução do balanço de produção e consumo mundial de Caulim – 1995/2008 
ANO 
Produção (A) Consumo (B) Saldo (A-B) 
Histórico - 1.000 toneladas 
1995 1.067 490 577 
1996 1.058 460 598 
1997 1.666 520 1.146 
1998 1.328 418 910 
1999 1.487 365 1.122 
2000 1.735 350 1.385 
2001 1.734 303 1.431 
2002 1.757 318 1.439 
2003 2.086 237 1.849 
2004 2.200 238 1.962 
2005 2.410 345 2.065 
2006 2.455 60 2.395 
2007 2.527 177 2.350 
2008 2.580 150 2.430 
Fonte: AMB/Sumário Mineral (1996-2009) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 18 
Figura 02 – Evolução do balanço de produção e consumo de Caulim – 1995/2008 
 
Fonte: AMB/Sumário Mineral (1996-2009) 
O caulim consumido no mercado interno provém das minas existentes nos estados de 
São Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Sul além de outros estados de menor produção, que 
fornecem caulim para uso na indústria de cerâmicas brancas, além de caulim do tipo carga 
para a indústria de papel. (MÁRTIRES, 2009, pg. 479). 
As maiores empresas no setor de Caulim no Brasil são: Imerys, CADAM e PPSA, 
cujos produtos são direcionados em 15 % para o mercado Brasileiro e 85% para exportação. 
O caulim é utilizado em diversos setores industriais em todo o mundo, destacando-se o de 
papel (cobertura e enchimento), que consome 45% do total, seguido de cerâmica (porcelana, 
cerâmica branca e materiais refratários) com 31% e o restante, 24% divididos entre tinta, 
borracha, plásticos e outros conforme figura 03. Entretanto, tem como principal competidor 
no mercado de papel o carbonato de cálcio. 
Figura 03 – Consumo setorial de Caulim 
 
Fonte: Sumário Mineral, 2008 
 19 
1.1.3 Comércio 
Em 1995 o Brasil exportava pouco mais da metade do caulim produzido (54%), o 
equivalente a 580 mil toneladas de caulim beneficiado. Conforme a tabela 4 ao longo do 
período, pode se verificar que a expansão da produção de caulim e a entrada em operação de 
novas instalações de minas e usinas (Imerys e PPSA), tinham como objetivo atender a 
demanda externa que se encontrava aquecida, fato que ocorreu até 2007. Entretanto, em 2008 
verificou-se que o advento da crise mundial no setor imobiliário americano o qual afetou 
profundamente o mercado de papel, reduziu assim a demanda internacional por caulim 
causando redução na produção dos principais produtores nacionais. 
Tabela 04 – Evolução do comércio exterior de Caulim 
ANOS 
Exportação (A) Importação (B) Saldo (A-B) 
Toneladas US$ (1.000) Toneladas US$ (1.000) Toneladas US$ (1.000) 
1995 580 57,23 2 1,01 578 56,22 
1996 602 65,52 3 1,65 599 63,87 
1997 765 84,57 4 1,37 761 83,20 
1998 964 105,90 5 1,79 959 104,11 
1999 1.157 123,12 4 1,41 1.153 121,71 
2000 1.391 151,50 5 2,10 1.386 149,40 
2001 1.437 157,20 6 2,60 1.431 154,60 
2002 1.444 161,70 5 2,60 1.439 159,10 
2003 1.852 205,22 6 3,58 1.846 201,64 
2004 2.148 233,10 7 3,90 2.141 229,20 
2005 2.072 224,90 7 4,00 2.065 220,90 
2006 2.404 269,10 9 5,20 2.395 263,90 
2007 2.364 303,00 14 7,10 2.350 295,90 
2008 2.500 280,30 6 3,10 2.494 277,20 
Fonte: CIEF/CACEX/DNPM 
Nesse ano, de uma produção de 2,6 milhões de toneladas, 2,5 milhões de toneladas 
(96%) tiveram como destino as exportações. Ressalta-se que o País exporta um número 
reduzido de bens manufaturados a base de caulim, exemplos destes são papéis de alto brilho, 
papeis longa vida e filme PVC. O destino das exportações brasileiras de caulim beneficiado 
foi: Bélgica (20%), Estados Unidos (21%), Japão (14%), Holanda (10%) e Finlândia (10%) e 
outros (25%). 
 
 
 
 20 
1.1.4 Perspectivas 
O setor de papel continuará, por longo tempo, sendo o de maior demanda por caulim 
de qualidade internacional, como o produzido no Brasil. Apesar do produto caulim para uso 
nessa indústria ter como substituto os produtos carbonato de cálcio precipitado – CCP ou o 
carbonato de cálcio natural – CCN, os quais proporcionam maior alvura, durabilidade e 
melhor resultado na impressão de papel. Entretanto, o caulim propicia maior poder de 
cobertura na aplicação, maior brilho, maior textura e alvura ao papel. 
O crescimento do consumo mundial do caulim como pigmento de papel é resultado do 
aumento da demanda de papéis para imprimir e escrever, utilizados em revistas e panfletos 
para propaganda. Tem-se observado que a demanda por papéis e cartões especiais, utilizados 
em revistas, embalagens e papéis publicitários, vem se elevando acima das expectativas, 
impulsionando o crescimento do consumo de caulim para revestimento. Além do mais, os 
produtores mundiais de caulim estão atentos quanto a possível substituição dessa carga por 
insumos alternativos como o CCP e CCN. 
A utilização do caulim continua crescendo nos países que utilizam o processo de via 
ácida, para fabricação de papel, entre os quais países da Ásia como Japão e Coréia do Sul, da 
Europa como Bélgica, Holanda e Finlândia, além dos próprios EUA que utilizam o caulim na 
indústria do papel, apesar de quantidades inferiores a de CCP e CCN. 
Apesar da crise ocorrida em 2008, o mercado de caulim vem retomando sua demanda 
desde 2009. Nesse contexto, o quadro de demanda mundial de caulim para uso na indústria de 
papelretornou ao patamar vivido antes da crise. Sendo o Brasil o principal produtor mundial 
do produto beneficiado pronto para uso na indústria do papel, o país vem se reestruturando 
para manter essa hegemonia, quando poderá atingir uma capacidade de produção de 3,3 
milhões de t/ano de caulim beneficiado até 2014. 
 
1.2 PROBLEMA DA PESQUISA 
Todas as empresas possuem problemas, porém a forma como agem nessas situações é 
que demonstra seu diferencial. 
 Para minimizar os problemas a Imerys foca na melhoria contínua de seus processos, 
ela atua com responsabilidade, transparência e integridade, que são valores fundamentais. O 
Sistema de Gestão é baseado nas normas ISO série 9001 e 14001, e OHSAS 18001. Evidencia 
 21 
da preocupação da empresa com a qualidade de seus produtos, com a satisfação de seus 
clientes, segurança do trabalho e com o meio ambiente. 
Sendo estes problemas considerados como resultados indesejáveis no processo de 
beneficiamento, que as privam de obter melhor qualidade e produtividade de seus produtos e 
serviços, gerando perdas e afetando sua sobrevivência. Nesse contexto, o ciclo do PDCA 
(Plan, Do, Check, Action), se torna uma ferramenta fundamental para a análise desses 
problemas a fim de propor e implantar soluções eficientes e eficazes para equacionar e 
resolver problemas. 
O estudo será desenvolvido na atividade de filtragem onde após passar por diversas 
etapas o minério chega nesta estação com baixo teor de sólido (baixa quantidade de minério 
em uma suspensão aquosa). Na filtragem ocorre a retirada de água gerando um produto com 
elevado teor de sólidos denominado redisperso. 
Foi identificado nesse processo de beneficiamento de caulim, que a produtividade, a 
produção e o tempo de ciclo estão baixos. Esta deficiência compromete todo o processo que 
depende deste setor, na produção final e na constante necessidade de crescimento da produção 
para que a meta mensal da estação de produção seja atingida. 
Dessa maneira este estudo pretende responder ao seguinte problema: De que maneira o 
ciclo de PDCA pode minimizar as diferenças no tempo de processo e baixa produção em 
relação ao valor de projeto? 
 
1.3 OBJETIVOS 
 
1.3.1 Objetivo Geral 
Diminuir a diferença da produção atual com a produtividade determinada pelo projeto 
utilizando a ferramenta: ciclo de PDCA. 
 
1.3.2 Objetivos Específicos 
 Levantar e analisar dados do sistema e planilhas manuais, buscando as principais 
falhas dos equipamentos; 
 22 
 Elaborar o diagrama de Ishikawa, para melhor visualizar as causas fundamentais do 
problema; 
 Criar ações de modo a melhorar a forma de operação da estação; 
 Elaborar procedimentos operacionais visando aperfeiçoar a estação; 
 Determinar processo de manutenção de modo a atender a operação da estação; 
 Aplicar à ferramenta PDCA a rotina da filtragem FPG; 
 Reduzir o tempo de ciclo; 
 Aumentar a produtividade. 
 
1.4 JUSTIFICATIVA DA PESQUISA 
A Imerys – Rio Capim Caulim se preocupa com investimento em tecnologia, geração 
de processos mais seguros e eficientes, além do constante crescimento da produção. “A 
Imerys no Estado do Pará, é hoje a maior em beneficiamento de caulim do mundo, com 
capacidade para produzir mais de 2 milhões de toneladas por ano” (SIMERAL, 2013, pg. 3). 
Em virtude deste contexto é de extrema importância a dedicação em manter seu processo 
funcionando em ordem e conforme as especificações do projeto, para que seja atendida as 
metas de produção. 
A empresa Imerys está com um problema de baixa produção diária e com isso 
afetando a meta mensal de sólidos na entrada dos evaporadores. O atendimento de uma meta é 
proporcionada por um bom andamento do processo, e com uma previsão de demanda correta, 
tem-se que fazer com que o processo trabalhe para garantir essa meta, sendo que isto não vem 
acontecendo. 
O setor foco do estudo é o de Filtragem filtro prensa(FPG) que significativamente vem 
influenciando o rendimento da área seguinte por conta do sólido baixo gerados na etapa FPG. 
Desta maneira elevando o consumo de combustível e prejudicando a meta mensal de custo. 
Os custos mensais são para garantir às atividades de um negócio, nesse sentido a 
empresa estudada tem diversos custos aplicados em sua rota de produção, dentre estes temos 
os gastos com reagente e combustível, os mesmos têm valor programado mensal de R$ 
7.000.000. 
 23 
Um dos reagentes utilizados é o BPF (Baixo ponto de fulgo), que é um óleo pesado 
resultante do craqueamento do petróleo. No processo, o combustível é queimado para gerar 
gases quentes e vapor, estes são responsáveis em elevar os sólidos e secar o material. 
O BPF representa 39,4% do custo total da unidade fabril, nos primeiros meses de 2013 
o custo deste insumo vem crescendo em relação ao orçamento, de janeiro a abril a quantidade 
de consumo médio foi 1% acima do orçamento, este percentual representa aproximadamente 
R$ 62.166,00. Os evaporadores, equipamentos da etapa seguinte da FPG trabalham na porção 
líquida do material. Desta forma, para melhorar o rendimento, é necessário uma menor 
quantidade de água chegando em sua alimentação; e para elevar os sólidos é preciso a 
otimização dos processos anteriores, principalmente na filtragem prensa grande, de modo a 
garantir as metas de consumo. 
No processo de avaliação em conjunto com a gerência da companhia estudada, 
buscou-se os pontos que poderiam contribuir para a melhoria do processo, nesta avaliação 
percebemos que o processo produtivo da filtragem prensa grande apresentava rendimento 
abaixo do projeto planejado em 2007. Assim, define-se como esta sendo a área de estudo. 
A baixa produtividade da estação em relação ao projeto inicial é da ordem de 30%, 
então o trabalho propõe analisar os motivos desta baixa produção através do ciclo PDCA. 
Desta forma pode-se ter uma boa organização para identificar o problema, observar, 
determinar e propor um plano de ação para a execução do estudo e melhorias para minimizar 
os problemas. 
 
1.5 ESTRUTURA DO TRABALHO 
O trabalho de conclusão de curso consiste em seis tópicos, onde primeiramente há uma 
introdução para delimitação do tema, ao qual contém os problemas da pesquisa, os objetivos, 
tanto geral como específico, e a justificativa da pesquisa. Em seguida o embasamento teórico 
que nos guiou há um resultado de sucesso. No terceiro tópico é demonstrado os 
procedimentos metodológicos que foram utilizados para a realização da pesquisa. No quarto 
tópico há o cenário do estudo, onde serão apresentados a empresa, sua linha de produtos e seu 
processo produtivo. No quinto tópico há o estudo de caso, que consiste a criação do 
Diagrama de Ishikawa e a criação e execução do plano de ação. No sexto tópico estão os 
resultados e discussões encontrados na pesquisa. E por fim as considerações finais. 
 
 24 
2. EMBASAMENTO TEÓRICO 
Neste tópico terão os conceitos utilizados para a construção da pesquisa. 
 
2.1 GESTÃO DA QUALIDADE 
Qualidade é um conceito complexo e de difícil consenso, podendo assumir diversos 
significados, dependendo das idiossincrasias de cada indivíduo. Tentando explorar a 
complexidade e as possíveis interpretações desse conceito, um professor de Harvard, David 
Garvin, pesquisou no ambiente corporativo e na literatura as várias definições de qualidade e 
as classificou em cinco abordagens. Na abordagem que ele denomina transcendental, o 
conceito de qualidade é sinônimo de excelência inata, absoluta e universalmente 
recomendável. (BATALHA et al, 2008) 
Uma segunda abordagem, baseada no produto, trata a qualidade como uma variável 
precisa e mensurável, oriunda dos atributos do produto. Por sua vez, a abordagembaseada no 
usuário admite que qualidade é uma variável subjetiva, pois está associada à capacidade de 
satisfazer desejos e necessidades do consumidor. A quarta abordagem, baseada na produção, é 
típica do ambiente produtivo, em que a qualidade é uma variável precisa e mensurável, 
oriunda do grau de conformidade às especificações. Finalmente, a abordagem baseada no 
valor mistura os conceitos excelência e valor, destacando os trade-offs × preço. (BATALHA 
et al, 2008). 
Crosby (1986) define a qualidade como o cumprimento dos requisitos, ou seja, 
qualidade significa entregar exatamente aquilo que os clientes (internos e externos) querem, 
necessitam e esperam. Para o autor o conceito de que "todo trabalho é um processo" e o 
conceito da prevenção é utilizado para identificar e melhorar as correntes de valor existentes 
ou que estão em desenvolvimento. Crosby utiliza ainda o mapeamento dos processos para 
comparar o fluxo atual com o fluxo ideal e assim otimizar o ordenamento das atividades que 
compõem o processo. 
Segundo Campos (2004), um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende 
perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às 
necessidades do cliente. 
 25 
“A qualidade tem existido desde tempos em que os chefes tribais, reis e faraós 
governavam. Inspetores aceitavam ou rejeitavam os produtos se estes não cumpriam as 
especificações governamentais.” (VERAS, 2009). 
O movimento da qualidade tem contribuído de forma marcante até os dias atuais na 
obtenção das vantagens competitivas junto às empresas. 
Segundo Batalha et al (2008), a evolução da qualidade pode ser analisada sob várias 
etapas, tais como: 
 Em seus primórdios, o conceito predominante na área da qualidade era o da inspeção, 
no sentido de segregar os itens que apresentavam não conformidades, ou seja, uma 
abordagem predominantemente corretiva. No ambiente produtivo do início do século 
XX predominava o modelo de administração taylorista, ou administração científica, 
que marcou o surgimento da função do inspetor, responsável pela avaliação da 
qualidade dos produtos. 
 Na década de 1920, começaram a surgir os elementos do que viria a ser a segunda era 
da qualidade, o controle da qualidade, Walter A. Shewhart, em 1924, criou os gráficos 
de controle estatístico do processo, que marca a transição de uma postura corretiva 
para uma proativa de prevenção, monitoramento e controle. Shewhart também 
introduziu o conceito de melhoria contínua, propondo o ciclo PDCA, que depois foi 
mundialmente difundido por W. Edwards Deming. Embora a abordagem 
predominante fosse proativa, nessa época área de qualidade ainda era de 
responsabilidade de inspetores e especialistas, com tímida participação dos 
trabalhadores nos processos de avaliação e melhoria da qualidade. 
 A terceira era, denominada garantia da qualidade, tem seu embrião na década de 
1950, com a primeira abordagem sistêmica, proposta por Armand Feigenbaum, 
denominada controle da qualidade total, que deveria envolver todas as áreas da 
organização e não só o setor produtivo. A abordagem sistêmica viria a influenciar 
fortemente as normas da International Organization for Standardization (ISO), série 
ISO 9000, cuja primeira versão é de 1987, denominada sistemas de garantia da 
qualidade. Essa primeira versão da norma traduz o pensamento da terceira era, que 
surgiu em meio à expansão da globalização, para facilitar a relação de clientes e 
fornecedores no que concerne ás questões de qualidade. 
 26 
 A quarta era, denominada gestão da qualidade, começou a ser cunhada no Japão no 
período pós-guerra, quando especialistas americanos, como W Edwards Deming e 
Joseph M. Juran, participaram do programa de reconstrução. Nesse período, esses 
especialistas difundiram os conceitos e técnicas da qualidade, que foram recebidos 
com muito entusiasmo pelas empresas japonesas. O modelo japonês, controle da 
qualidade por toda a empresa, incorporou vários elementos da gestão da qualidade 
total, mas enfatizou alguns aspectos, tais como aversão ao desperdício, ênfase na 
melhoria continua da qualidade (kaizen) e forte participação dos colaboradores. Essa 
evolução pode ser observada através da figura 04. 
Figura 04 – Evolução da área de qualidade 
 
Fonte: Baseada em Batalha et al (2008) 
Segundo Ferreira (1994), a qualidade passa para outra etapa, a Visão Estratégica 
Global, com o objetivo da sobrevivência da empresa e competitividade em termos mundiais 
para atender as grandes transformações que vêm ocorrendo no mercado. 
Segundo Werkema (1995), o controle da qualidade moderno teve seu início na década 
de 30, nos Estados Unidos, no entanto a Segunda Guerra Mundial foi o grande catalisador 
 27 
para a aplicação do controle de qualidade em maior número de indústrias americanas e 
também foi adotado na Inglaterra no ano de 1935. Antes da Segunda Guerra, o Japão já 
conhecia os padrões normativos Britânicos BS 600 e alguns especialistas japoneses já haviam 
começado a estudar as técnicas estatísticas modernas. 
Qualidade sempre foi importante. Mas parece mais essencial em épocas de crise. 
Talvez porque, nos períodos de turbulência econômica, valores, procedimentos, estratégias – 
enfim o que sempre se fez, tudo em que sempre se acreditou, tudo o que sempre guiou as 
ações da organização – começam a ser drasticamente questionados. Ou no limite a dar errado. 
(PALADINI, 2009). 
A gestão da qualidade se insere com perfeição neste contexto. No ponto de vista do 
processo produtivo, esforços para eliminar defeitos ou minimizar desperdícios, podem 
determinar a otimização do processo e com isso reduzindo os custos, levando a empresa a ter 
um diferencial competitivo, mas para isso é importante o conceito de qualidade e o 
envolvimento de todos, segundo Paladini (2009), a gestão da qualidade total incorpora o 
envolvimento de todos os elementos da organização no esforço contínuo de adequar o produto 
ao uso, a partir das atividades individuais de cada um no processo produtivo ou em qualquer 
outra área. A Gestão da Qualidade Total começa sua atividade básica com contribuições 
individuais. Espera-se que estas contribuições estejam plenamente engajadas num movimento 
organizado, integrado e inequivocadamente direcionado. Da mesma forma que a adequação 
efetiva de um produto ao uso é um processo evolutivo por excelência. 
 
2.2 MELHORIA CONTÍNUA 
A Melhoria Contínua é um dos principais alicerces da Imerys. Foi através desta base 
que foi elaborado este projeto, para ocorrer a excelência e qualidade de produtos/processos. 
Para Davis (2001, p.154) a melhoria contínua possui um significado geral que é “[...] um 
esforço continuado para melhorar todas as partes da organização e todas as saídas.” E um 
significado mais específico “[...] está focado na melhoria contínua dos processos utilizados 
para executar o trabalho.”. É neste sentido mais específico que foram levantados os dados 
necessários para ser realizada a melhoria contínua do Filtro Prensa Grande(FPG). 
Para Caffyn & Bessant (1996), melhoria contínua é um amplo processo empresarial de 
evidente e intermitente inovação incremental. Para os autores, as atividades de melhoria 
surgem como resposta a um contexto de grande agitação do mercado atual onde há 
 28 
necessidade de adaptação contínua, e seu desempenho está relacionado à capacidade de cada 
empresa de gerir seus processos de negócio e suas operações. Resumidamente Caffyn (1999) 
conceitua melhoria contínua como um amplo processo concentrado na inovação incremental 
que envolve toda a organização. 
A melhoria contínua esta presente em diversas abordagens relacionadas a sistemas de 
gestão, mostrandoa sua importância cada vez maior para a organização e pra a gestão da 
qualidade. A melhoria esta intrinsecamente relacionada, por exemplo, com a Gestão da 
Qualidade Total conhecida nos países ocidentais como TQM, que busca a melhoria contínua 
dos processos e que essa melhoria resulte em produtos e serviços de melhor qualidade (Shiba 
et al, 1997). As empresas que adotam a filosofia da Produção Enxuta também possuem a idéia 
de melhoria contínua bem disseminada dentro da organização. O objetivo principal da 
abordagem é otimizar os processos e procedimentos produtivos por meio de um método 
racional de fabricar produtos pela contínua eliminação de desperdícios. Para Womack & 
Jones (1998) a melhoria contínua de processo incremental é incluída entre os princípios da 
produção enxuta para alcançar alto nível de qualidade (poucos defeitos) e produtividade. 
 
2.3 CICLO DE PDCA 
O Ciclo PDCA é um método gerencial de tomada de decisões para garantir o alcance 
das metas necessárias à sobrevivência de uma organização. (WERKEMA 1995). 
É importante a adoção de um método de análise e solução de problemas, para 
estabelecer um controle de cada ação. Há diversos métodos sendo utilizados atualmente. O 
Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action), também conhecido como Ciclo de Shewhart, Ciclo da 
Qualidade ou Ciclo de Deming, é uma metodologia que tem como função básica o auxílio no 
diagnóstico, análise de problemas organizacionais, sendo extremamente útil para a solução de 
problemas. (QUINQUIOLO, 2002). 
O método tem como objetivo exercer o controle dos processos, podendo ser usado de 
forma contínua para seu gerenciamento em uma organização. Sua utilização está ligada ao 
entendimento do conceito de processo, sendo importante que todos os envolvidos em sua 
aplicação entendam a visão do processo como a identificação clara dos insumos,dos clientes e 
das saídas que estes adquirem, além dos relacionamentos internos que existem na organização 
(TACHIZAWA, SACAICO, 1997). 
 29 
Tal ciclo deve estar sempre evoluindo, por meio da medição e observação dos efeitos 
sendo que o fim de um processo é sempre o início de outro processo, dando início a uma nova 
melhoria no sistema. Shiba et al. (1997) salienta que o PDCA simboliza o princípio da 
interação na resolução dos problemas, efetuando melhorias por etapas e repetindo o ciclo de 
melhorias várias vezes. 
Necessário também se faz a compreensão de que ao implementar o PDCA a 
organização quer acima de tudo atingir suas metas de desempenho, que estão sinalizadas no 
planejamento estratégico organizacional, no entanto, não basta ter o suporte gerencial e 
técnico necessários, os mesmos podem não fazer realmente efeito se a organização não tiver 
uma liderança capaz de implementar as mudanças necessárias (AGUIAR, 2006). 
O modelo de PDCA trabalhado é chamado ‘PDCA de melhorias’ que envolve oito 
etapas, a seguir especificadas. 
Etapa Planejamento (P): Consiste no estabelecimento de metas e métodos para 
alcançar as metas propostas, constituindo-se das seguintes fases: (1) identificação do 
problema, (2) observação, (3) análise e (4) plano de ação. 
Etapa Execução (D): Consiste em executar as tarefas conforme foram previstas na 
etapa de planejamento. Constitui a fase (5) - ação 
Etapa Verificação (C): Consiste em comparar os resultados obtidos na etapa execução 
com a meta que foi planejada, constituindo a fase (6). Caso o bloqueio não foi efetivo, pode-
se retornar e atuar novamente. 
Etapa Corretiva (A): Consiste em atuar no processo a partir dos resultados obtidos. 
Constitui-se de duas fases: (7) Padronização e a (8) conclusão (CAMPOS, 2004). 
Para ilustrar as etapas do ciclo PDCA ver figura 05. 
 
 
 
 
 
 
 
 30 
Figura 05 – Ciclo PDCA de controle de processo 
 
Fonte: Campos (1994) 
O Ciclo PDCA é um método de gestão, representando o caminho a ser seguido para 
que as metas estabelecidas possam ser atingidas. Na utilização do método poderá ser preciso 
empregar várias ferramentas, as quais constituirão os recursos necessários para a coleta, o 
processamento e a disposição das informações necessárias à condução das etapas do PDCA. 
 
2.4 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO 
Frequentemente, o resultado de interesse do processo constitui um problema a ser 
solucionado e então o diagrama de causa efeito é utilizado para sumarizar e apresentar as 
possíveis causas do problema considerado, atuando como um guia para identificação da causa 
fundamental deste problema e para determinação das medidas corretivas que deveram se 
adotadas. (WERKEMA 1995). 
 31 
Batalha et al (2008) afirma: a ideia é construir uma rede lógica de análise de causa e 
efeito dos problemas a área de qualidade, através dos seguintes passos: 
 Identificar problemas (efeitos) e coloca-los à direita do diagrama; 
 Utilizar o brainstorming para gerar as causas desse problema (efeito), pode utilizar os 
6M (materiais; métodos; máquinas; mão de obra; meios de medição e meio ambiente) 
para orientar a discussão; 
 Posicionar as principais causas nos ramos (espinhas) à direita do diagrama; 
 Repetir o processo para as subcausas, e assim sucessivamente. 
Figura 06 – Estrutura do diagrama de causa e efeito 
 
Fonte: Werkema (1995) 
De acordo com Werkema (1995), a figura 6 ilustra os vários níveis de características 
que afetam o problema definido, a espinha grande são as causas primarias onde nessa espinha 
podem ter relacionadas outras causas, como sendo as causas secundárias ou espinhas médias 
que também podem ter causas relacionadas, que são as causas terciárias ou espinhas 
pequenas. 
Em 1943, Ishikawa desenvolveu o diagrama de causa-efeito ou diagrama 6M. Este 
diagrama é conhecido como 6M, pois em sua estrutura, todos os tipos de problemas podem 
ser classificados como sendo de seis tipos diferentes: 
 Método: relacionado à forma que o processo é realizado; 
 Matéria-prima: relacionado aos insumos necessários para a realização do processo; 
 32 
 Mão de obra: relacionado à mão de obra utilizada para realizar o trabalho; 
 Máquina: relacionado a todos os equipamentos utilizados no processo; 
 Meio ambiente: relacionada ao ambiente de trabalho como iluminação,temperatura, 
ruídos, etc.; 
 Medida: relacionado à forma como se mede o desempenho do processo ou a forma 
como é controlado. 
Figura 07 – Diagrama de causa e efeito 6M 
 
Fonte: Ferreira (2012) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 33 
3. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 
Neste tópico foi feito o enquadramento metodológico da pesquisa, o delineamento do 
processo produtivo, onde são demonstradas as condições necessárias para o ínicio da 
operação, juntamento com o fluxo de alimentação e produção. O tópico demonstra também os 
passos básicos para a resolução do problema. 
3.1 TIPO DA PESQUISA 
O estudo possui como técnica de pesquisa a documentação indireta que se baseia na 
pesquisa documental e bliográfica. Segundo Gil (2010, pg 29), a pesquisa bibliográfica é “[...] 
elaborada com base em material já publicado.”. Gil (2010, pg. 31) também diz que a pesquisa 
documental é “[...] quando o material consultado é interno à organização [...]”. Pode-se 
classificar desta forma o tipo da pesquisa indireta, devido aos relatórios operacionais que 
demonstram a crescente evolução de produção e a diminuição do tempo de ciclo da estação 
FPG , como também ao referencial teórico que dá embasamento para o estudo. 
A outra técnica de pesquisa é a documentação direta que se baseia na pesquisa de 
campo exploratória-experimental. Segundo Gil ( 2010, pg. 27), “[...] a pesquisa exploratória 
tem como propósito proporcionar maior familiaridade com o problema [...]”.Segundo Gil ( 
2010, pg. 32), “[...] a pesquisa experimental consiste essencialmente em determinar um objeto 
de estudo, selecionar as variáveis capazes de influencia-los e definir as formas de controle e 
de observações dos efeitos que a variável produz no objeto.” . Para conseguirmos resolver os 
problemas da FPG é necessário o conhecimento de todo o processo da estação e quais as 
variáveis que podem influenciar o problema da filtragem. 
Desta forma o presente estudo, é uma pesquisa documental e exploratória de campo 
onde foi possível observar e coletar os diversos tipos de dados de modo a delinar de forma 
clara o problema a ser estudado. 
 
3.2 DELINEAMENTO DA PESQUISA 
A pesquisa será baseada na coleta e análise de dados de processo na forma de consulta 
a fontes documentais, análise dos databooks do fabricante e planilhas de acompanhamento de 
processo realizadas pelos operadores. 
O equipamento Filtro Prensa Grande (FPG) possui ciclo de produção, que é composto 
de acordo com a figura 08. 
 34 
Figura 8 – Composição do tempo de ciclo 
 
Fonte: Autoria Própria 
O processo em estudo é dividido em etapas. 
A figura 9 mostra o FPG nº 5 na fase preparatória para enchimento, nesta etapa todas 
as câmaras de filtragem estão vazias esperando o inicio do bombeamento de polpa. 
Figura 9 – Processo de fechamento do Filtro Prensa Grande 
 
Fonte: Arquivo Técnico – SGI (2010) 
 
 
 
 
 
 35 
A figura 10 mostra a fase final do processamento, nesta os filtros 1 e 4 entram na fase 
de descarregamento, ponto onde as tortas de caulim são retiradas do filtros. 
Figura 10 – Processo de abertura do Filtro Prensa Grande 
 
Fonte: Arquivo Técnico – SGI (2010) 
 
3.2.1 Enchimento 
No início do ciclo da filtragem, as duas bombas são ligadas simultaneamente, 
operando com a vazão máxima para um enchimento rápido do Filtro Prensa. 
A bomba Nemo atua como bomba de pré-enchimento, sendo que a pressão deve ser 
regulada no manômetro (8 bar), a partir deste momento, a bomba de alta pressão continua 
operando até chegar a pressão de 10 bar. 
 
3.2.2 Secagem 
Após o desligamento da bomba de alta pressão, é acionado a bomba de diafragma. 
Nesta etapa e feita a secagem final da torta de caulim. 
 
3.2.3 Derrubagem 
Ao final do processo de secagem e finalizado o ciclo de enchimento, após esta etapa o 
filtro é aberto para a derrubagem das tortas. 
 
 36 
3.2.4 Condições mínimas necessárias para o ínicio da operação 
Figura 11 – Filtro Prensa Grande 5 
 
Fonte: Autoria Própria 
3.2.4.1 Nível mínimo no reservatório de alimentação 
Para o início da filtragem é preciso que o tanque de alimentação tenha nível suficiente 
para liberar a bomba de enchimento e para um ciclo de filtragem completo. 
 
3.2.4.2 Painel de comando do Filtro Prensa e Bomba Nemo energizados 
Para o início da filtragem o painel local precisa esta energizado, isto é, ligado 
eletricamente. 
 
3.2.4.3 Filtro Prensa fechado 
Após o comando iniciar filtragem o sistema envia o comando para o equipamento que 
inicia o processo de fechamento das placas. Ao final o sistema retorna a informação de filtros 
fechado. 
 
 
 37 
3.2.4.4 Dispositivo de deslocamento de placas, caso previsto, em posição inicial 
Deslocador de placas na posição inicial aguardando encerramento da filtragem para 
inicio do descarregamento. 
 
3.2.4.5 Chaves de emergência do Filtro prensa não deverão estar atuadas 
Para garantir a segurança do sistema o filtro e dotados com chaves de segurança que 
quando atuadas desligam totalmente o equipamento. 
 
3.2.4.6 Válvulas de entrada de caulim e saída de filtrado abertas, demais fechadas 
Esta condição garante que o filtro será alimentado após ser dado comando alimentar. 
 
3.2.4.7 Operador 
Item que garante a operação do equipamento, este é responsável pela operação e 
reportar qualquer problema com o equipamento. 
 
3.2.5 Fluxo de alimentação e produção 
Conforme ilustra a figura 12, o fluxo de alimentação dos filtros depende do setor 
anterior ao processo de filtragem prensa que é o alvejamento, neste setor são designados dois 
tanques para alimentar seis filtros. 
A tubulação que leva o produto do alvejamento até os filtros possuem quatro bombas 
nas entradas de cada filtro para puxar o produto do tanque e válvulas em cada saída de uma 
tubulação, sendo assim possuindo um sistema de possibilidades para o funcionamento dos 
filtros. 
Os filtros são dispostos a formar três linhas de produção, sendo assim limitando ao 
setor a produção em paralelo de somente três produtos distintos. Ao final de cada linha há um 
tanque para que o produto dos filtros seja armazenado e encaminhado a fase seguinte. 
 
 
 38 
 
Figura 12 – Fluxo de alimentação e produção do FPG 
 
Fonte: Autoria Própria 
 
3.3 METODOLOGIA ADOTADA 
A pesquisa foi desenvolvida em nove etapas que foram: 
 1ª etapa: Compreensão e delimitação do tema; 
 2ª etapa: Pesquisa bibliográfica sobre o tema; 
 3ª etapa: Levantamento dos dados para melhor visualização do problema; 
 4ª etapa: Elaboração do Diagrama de Ishikawa para obtenção das causas do problema; 
 5ª etapa: Definição das causas fundamentais a partir da análise feita no Diagrama de 
Ishikawa; 
 39 
 6ª etapa: Elaboração do plano de ação para combater o problema, em comum acordo 
entre os gestores; 
 7ª etapa: Execução do Plano de ação; 
 8ª etapa: Acompanhamento diário do processo, para verificar se o plano de ação está 
bem sucedido ou se será necessário modificações; 
 9ª etapa: considerações finais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 40 
4. CENÁRIO DO ESTUDO 
Neste tópico apresenta-se a empresa onde foi realizado o estudo, demonstrando suas 
filiais, a linha de produtos, o modo como opera a empresa e os processos produtivos 
4.1 A EMPRESA 
A Imerys é um grupo empresarial de origem francesa que atua nos cinco continentes. 
Fornece aditivos para as indústrias de tintas, papel, plástico, oral care e personalcare, entre 
outras. 
Suas unidades fabris (figura 13), estrategicamente localizadas, produzem anualmente 
13 milhões de toneladas de aditivos minerais, em variadas granulometrias e morfologias, de 
acordo com a necessidade do mercado ao qual o produto se destina. 
Figura 13 – Localização das unidades da Imerys no Brasil 
 
Fonte: Ferreira (2012) 
 
 
 
 41 
4.2 LINHA DE PRODUTOS 
A linha de produtos compreende carbonatos de cálcio naturais e precipitados, caulins 
naturais finos e delaminados e caulins calcinados. Todos esses produtos abrangem aplicações 
que vão desde fillers para papel quanto pigmento para tintas de revestimento. 
 
4.3 OPERAÇÃO DA EMPRESA 
O Grupo Imerys atua em mais de 47 países, em todos os continentes, com cerca de 16 
mil colaboradores em todo o mundo. No Pará, opera desde 1996 através da Rio Capim Caulim 
(RCC). Em 2010, adquiriu a Pará Pigmentos S.A. (PPSA), que pertencia ao Grupo VALE. As 
duas empresas estão situadas no município de Barcarena (com planta e portos) e em Ipixuna 
do Pará (minas). 
O grande crescimento de mercado impulsionou a Imerys em ampliar a capacidade 
produtiva no estado, passando por várias expansões chegando na capacidade instalada 
2.000.000 ton/ano. Na última expansão, visando reduzir a quantidade de combustivel a ser 
utilizada no processo como forma de otimizar o recurso, optou pela compra 6 filtros modelo 
2000 do fabricante Andtriz (figura 11,p. 35). O projeto da nova filtragem contribuiria com a 
elevação dos sólidos na redispersão e causaria a redução das atividades nas filtragens antigas.O beneficiamento do caulim na empresa e feito a úmido, após passar por diversas 
etapas o minério chega na filtragem com baixo teor de sólidos ( baixa quantidade de mineiro 
em uma suspensão aquosa). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 42 
4.4 PROCESSO DE BENEFICIAMENTO 
Figura 14 – Processo de extração e beneficiamento do caulim 
 
Fonte: Ferreira (2012) 
Até a produção do caulim beneficiado para embarque no porto de Barcarena, a Imerys 
RCC desenvolve um conjunto de atividades que se inicia com a lavra do minério, na mina da 
empresa, no município de Ipixuna. Entre essas duas etapas extremas, uma sequência de 
processos transforma o minério bruto em produtos de alta qualidade para o mercado 
internacional. 
Para o mercado Norte Americano os produtos são embarcados na forma de polpa 
com alto teor de sólidos , enquanto os produtos para carga ( filler ) são vendidos na forma 
de lumps (produto em forma de pedaço), enquanto que para o mercado da Europa são 
embarcados preferencialmente os produtos secos e granulados . Para o mercado asiático os 
embarques são feitos em big bags de 1.000 kg cada de produto seco . 
 43 
Para melhor compreensão de todos os processos envolvidos na produção do caulim 
beneficiado, estão apresentadas, a seguir, as etapas desenvolvidas na área da mina, a função 
do mineroduto e as atividades de operação da planta de beneficiamento. 
 
4.4.1 Área da mina em ipixuna no pará 
 
4.4.1.1 Lavra a céu aberto 
A remoção do minério da formação geológica, na qual se encontra, é feita utilizando-
se maquinário pesado, retro escavadeira mecânica, pá carregadeira e caminhões, típicos de 
lavra mineral, seguindo as práticas modernas de extração e proteção ambiental. Segue figuras 
15 e 16 com a vista áerea das lavras utilizadas pela Imerys. 
Figura 15 – Vista aérea da mina RCC – Ipixuna – PA 
 
Fonte: Arquivo Técnico – SGI (2011) 
 
 
 
 
 
 
 44 
Figura 16 – Vista aérea da mina PPSA – Ipixuna – PA 
 
Fonte: Arquivo Técnico – SGI (2011) 
 
4.4.1.2 Dispersão do Minério 
Consiste na primeira fase de processamento do caulim. O minério é retomado da pilha 
de estocagem e alimentado na dispersão por uma retro-escavadeira. O minério é misturado 
com água e agentes dispersantes, em um equipamento denominado blunger (tanque de 
agitação intensa). A mistura origina uma polpa, na qual as partículas de areia fina e caulim 
estão em suspensão, sendo então bombeada para a estação de desareiamento. 
 
4.4.1.3 Desareiamento na Mina 
A polpa de caulim disperso é bombeada para uma bateria de ciclones, operando em 
três estágios de classificação granulométrica. O caulim concentra-se no overflow (passagem 
por cima), pois tem granulometria mais fina, enquanto que o rejeito arenoso concentra-se na 
porção mais grossa que é descartado pelo underflow (passagem por baixo) dos ciclones. 
Produto e rejeito seguem para os tanques de produtos desareiados e barragem de rejeitos, 
respectivamente. Os rejeitos são caracterizados por areia de granulometria fina os quais são 
 45 
enviados para dentro da área lavrada. Desse modo, contribuindo para a recuperação e 
reflorestamento das áreas mineradadas. Salienta-se que o processo da mina opera em circuito 
fechado reutilizando toda a água da bacia de rejeitos, não havendo desse modo qualquer 
descarte de efluente industrial na mina. A figura 17 demonstra a área desse processo. 
Figura 17 – Vista aérea da planta da PPSA – Ipixuna -PA 
 
Fonte: Arquivo Técnico – SGI (2011) 
 
4.4.1.4 Transporte via Mineroduto 
A polpa desareiada, após acondicionamento, é bombeada através de um mineroduto de 
160 km de extensão, desde a mina até a planta de beneficiamento em Barcarena. Para evitar o 
crescimento de bactérias nos materiais e evitar corrosão do mineroduto é utilizado biocida 
glutaraldeido e para a manutenção da viscosidade da polpa é adicionado sulfato de alumínio 
antes de iniciar o bombeamento. 
 
 
 
 
 46 
4.4.2 Área da planta industrial de beneficiamento 
 
4.4.2.1 Descarga do Mineroduto 
 A polpa de caulim proveniente da mina, através do mineroduto, é descarregada em 
três (tres) grandes tanques de aço, onde é acondicionada para, posteriormente, ser processada 
na usina de beneficiamento da planta industrial. Nessa fase, é feita também a diluição do 
material para condicionar a polpa à viscosidade e concentração adequadas ao beneficiamento 
na planta de beneficiamento. Nesta diluição, é utilizada água recuperada da bacia de 
contenção de rejeitos. A figura 18 demonstra a planta de beneficiamento de Caulim 
juntamente com a área da bacia 
Figura 18 – Vista área da planta da Imerys RCC – Barcarena - PA 
 
Fonte: Arquivo Técnico – SGI 2010 
 
 
 
 47 
4.4.2.2 Desareiamento na Planta 
Essa etapa, desenvolvida na planta industrial, consiste na remoção de minerais que não 
foram retirados durante o mesmo processo realizado na área da mina, assim a partir dos 
tanques mencionados a polpa de caulim, é bombeada para um conjunto de peneiras . 
 A parte com maior granulometria, separada nos ciclones, denominada overflow 
(retido), é constituída de rejeitos como areia e caulim grosso e são bombeados para as bacias 
de contenção. O produto fino (caulim) do peneiramento é bombeado diretamente para os 
tanques de processamento. 
 
4.4.2.3 Separação Magnética 
Para obtenção de índices elevados de alvura dos produtos, a polpa de caulim é 
processada em separadores eletromagnéticos criogênicos (a bobina geradora do campo 
magnético é imersa em um banho de hélio líquido a 270 º C negativos) de alta intensidade 
para a remoção de partículas como minerais de ferro e titânio de coloração escura. O produto 
dessa fase é então bombeado para os tanques de produtos não magnéticos e os rejeitos 
capturados nesta fase são removidos com a água reciclada da própria bacia de rejeitos e 
seguem para a bacia de contenção de rejeitos. Nas bacias, a parte mais grosseira fica 
depositada no fundo e a água com pequena quantidade de caulim, retorna para uso 
noprocessos da planta de beneficiamento. 
 
4.4.2.4 Pré Moagem 
Para redução da granulometria do produto da separação magnética, a polpa é 
introduzida em um conjunto de moinhos de areia, onde o meio moedor e agitação vigorosa 
promovem a quebra das partículas agregadas resultando em um produto mais fino, 
possibilitando uma maior recuperação do bem mineral nas etapas de centrifugação. 
 
4.4.2.5 Centrifugação 
A etapa de centrifugação tem por objetivo principal a separação do produto na faixa 
granulométrica desejada. As centrífugas de alta rotação são responsáveis pela adequação 
granulométrica final dos produtos. Nas centrífugas, a polpa de caulim é submetida a uma 
 48 
força de cerca de três vezes a da gravidade, o que resulta na separação entre produtos finos e 
grossos. Os produtos mais finos são conduzidos diretamente para o alvejamento químico, 
enquanto que os materiais mais grosseiros são enviados para tanques onde serão utilizados na 
produção de outros produtos. 
 
4.4.2.6 Delaminação 
Nessa etapa, os materiais de maior granulometria (fração grossa) provenientes da 
centrifugação, são misturados (blendados) ao produto da pré-moagem e encaminhados a 
delaminadores, onde, novamente, o meio moedor e uma intensa força de atrição reduzem o 
tamanho granulométrico do caulim, separando aglomerados em partículas individuais. Os 
produtos delaminados são então reconduzidos novamente para as centrífugas para a devida 
adequação da granulometria do caulim às especificações de cada produto. 
 
4.4.2.7 Alvejamento e Floculação 
A elevação dos índices de brancura (alvura)do caulim é concluída com a redução, via 
reação química, dos compostos de ferro e titânio ainda presentes no minério e 
condicionamento do material para a filtragem. 
 
4.4.2.8 Filtragem 
Nesta fase ocorre a retirada da água com os contaminantes solubilizados na fase 
anterior alvejamento, o processo corre em dois tipos de equipamentos conforme abaixo. 
Filtro tambor a vácuo: Neste filtro a polpa de caulim e bombeada para um tambor 
rotativo o qual utiliza vácuo para filtrar, neste equipamento a torta formada não sofre ação de 
pressão e desta forma tem menos sólidos contido. A umidade final da torta após a passagem 
pela filtragem sob pressão é de 35 a 45 %. 
Filtragem prensa: Neste filtro a polpa de caulim e bombeada para dentro de câmaras 
de filtragem e nestas câmaras a polpa sobre pressão de modo a expulsar toda agua contida em 
seu interior gerando assim uma torta com baixos teores de água, com umidade final da torta 
entre 40- 50% de umidade. 
 
 49 
4.4.2.9 Redispersão 
A redispersão consiste na transformação das tortas de caulim produzidas na fase 
anterior em uma nova suspensão, possibilitando a evaporação. O processo é feito com a 
adição, às tortas de caulim, de agentes dispersantes, em equipamentos redispersores, de 
intensa agitação mecânica, que colocam novamente as partículas de caulim em suspensão 
transformando a torta em uma polpa líquida contendo alto teor de sólidos. 
 
4.4.3 Etapas finais do processo de produção /Consumo de Óleo BPF 
 
4.4.3.1 Evaporação 
O processo de evaporação tem por objetivo diminuir o teor de umidade da polpa 
redispersa para níveis de 30 - 35 %. O sistema de evaporação é composto por um vaso 
cilíndrico, termo compressor e conjunto de trocadores de calor tipo placas e de uma caldeira 
flamo-tubular, que utiliza óleo BPF (baixo ponto de fulgo), como combustível. O vapor 
gerado pela caldeira alimenta um trocador de calor vapor/polpa, que promove o aquecimento 
da polpa até a temperatura de ebulição da água. A polpa aquecida alimenta na seqüência o 
evaporador, onde através do sistema de vácuo retira-se o vapor gerado na evaporação 
passando–o por condensadores. O líquido condensado, resultante do processo de evaporação 
da polpa é reutilizado em determinadas etapas do processo de beneficiamento de caulim. 
A polpa concentrada é então estocada em tanques com capacidade média de 5.000 ton 
cada e embarcada desta forma, ou para alimentação do processo de secagem. 
O consumo de Óleo BPF nos evaporadores pode variar de 6 a 8 kg de óleo BPF / ton 
de polpa evaporada dependendo do tipo de produto, umidade de alimentação e a umidade 
final especificada para a polpa. A figura 19 mostra a área portuária da Empresa. 
 
 
 
 
 
 
 50 
Figura 19 – Vista aérea do porto da IRCC e PPSA – Barcarena – PA 
 
Fonte: Arquivo Técnico – SGI (2011) 
 
4.4.3.2 Spray Dryer 
Nesta etapa a umidade do caulim deve ser reduzida de cerca de 30-35 % para cerca de 
5%. Durante o processo de secagem, a polpa de caulim previamente evaporada é bombeada 
para secadores tipo “spray dryer” fabricados pela NIRO, onde passa por disco rotativo de alta 
velocidade (atomizador) onde são formadas pequenas gotículas (spray) que caem dentro da 
câmara de secagem onde em contra corrente com ar previamente aquecido a 350 - 400º C 
permitem a evaporação da água. O ar quente utilizado no secador é gerado a partir de um 
trocador de calor tipo gás/ar. O gás quente responsável pelo aquecimento do ar de secagem é 
obtido pela queima de combustível (BPF-1A) em uma fornalha revestida com tijolos 
refratários 
O caulim seco é então enviado para oito silos de estocagem, com capacidade unitária 
de 5.000 toneladas. Dos silos, o caulim é retomado por transportadores de correia e 
embarcado nos navios no porto privativo da IRCC. O caulim também pode ser embarcado em 
big bags de 1.000 kg. O consumo de óleo BPF nos secadores situa-se na faixa de 36 – 40 kg 
/ton de pó produzida. 
 51 
4.4.3.3 Necessidade do uso de Óleo BPF 
O óleo BPF é um insumo imprescindível nos processos de evaporação e secagem dos 
produtos, tendo em vista estes serem comercializados na forma líquida, com alta concentração 
de sólidos em suspensão (denominada polpa), e também na forma de granel seco. 
 
4.4.3.4 Granulação 
 Processo desenvolvido pela Imerys, que consiste na mistura de produto evaporado 
com produto seco em tambor rotativo formando pequenas pelotas com umidade de cerca de 
18 %, de onde são enviadas para estocagem em baias com capacidade de 5.000 ton cada. 
 
4.4.3.5 Tube Press 
Utilizado para a produção de caulins tipo carga (filler), cujo processo consiste na 
filtragem de caulim floculado em filtros na forma de tubos, onde por prensagem em alta 
pressão é formada uma “torta” com aproximadamente 18 % de umidade. A descarga dessas 
tortas é feita por um dispositivo de ar comprimido que causa a fragmentação da torta formada 
em pequenos pedaços (lumps) os quais seguem para estocagem em armazém (baias). Por ser 
produzido com elevado grau de segurança estes produtos não necessitam de quaisquer outros 
equipamentos de secagem. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 52 
5. ESTUDO DE CASO 
Em 2005 durante os estudos para a expansão final da planta de Barcarena, a empresa 
Imerys na busca de uma melhor solução energética se deparou com duas questões. A de usar 
equipamento com resultado final de menor sólidos e investir na compra de dois evaporadores 
(crescimento no consumo de combustível) ou usar equipamentos que geram de maior sólidos 
e comprar apenas um evaporador? 
A descisão tomada foi a segunda, de comprar equipamentos de alto rendimento que 
geram mais sólidos. Então foi gerado um projeto para está compra do filtro. Cada filtro 
produziria a uma taxa de 12 toneladas hora e sólidos do produto entre 64 a 68%. 
Durante a fase inicial da pesquisa de campo e entrevista com os gestores da unidade 
foi identificado que a área não havia ainda atingido a sua capacidade de projeto. Nas figuras 
20, 21 e 22 estão os gráficos com os dados coletados de tempo de ciclo, produção e 
produtividade. 
Figura 20 – Dados do tempo de ciclo anterior ao plano de ação 
 
Fonte: Autoria Própria 
 
 
 
 
 
 
 53 
Figura 21 – Dados da produção anterior ao plano de ação 
 
Fonte: Autoria Própria 
Figura 22 – Dados da produtividade anterior ao plano de ação 
 
Fonte: Autoria Própria 
Como base na coleta de dados históricos surgiu a pergunta, qual a causa para a baixa 
produtividade e alto tempo de ciclos? Seguindo a metodologia do PDCA foram realizadas 
varias reuniões para alinhar o programa e para construir o Diagrama de Ishikawa. Segue as 
reuniões realizadas e o que foi tratado: 
 54 
 1ª Reunião – Apresentação: para compor a equipe de trabalho, foram convidados 
pessoas de várias áreas da companhia (elétrica, mecânica, instrumentação e operadores 
de turno), com objetivo de formar uma equipe multidisciplinar e que tenha 
conhecimento para avaliar os dados e problemas. Nesta reunião apresentu-se a 
ferramenta e quais os critérios para as próximas reuniões. Na primeira reunião definiu-
se a meta a ser alcançada, baseado na média histórica e projeto, a métrica usada 
considerou um valor entre o projeto original e a média, buscando um valor desafiador 
e também factível. 
 
 2ª Reunião – Compreensão e elaboração do diagrama de Ishikawa: Foi explicada nesta 
reunião o que é o Diagrama de Ishikawa e seu objetivo. Para elaboração do Diagrama 
foram levantados em todos os M’s do diagrama (citados anteriormente no 
embasamento teórico) as possíveis causas das perdas de tempos e baixa produtividade, 
avaliando oimpacto de cada item no volume total de perdas. A figura 23 representa o 
Diagrama criado na segunda reunião. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 55 
Figura 23 – Diagrama de Ishikawa elaborado na 2ª reunião 
Falta de peças
Bomba de alimentação Produção rotação
Dosagem de poly nos blunger.
panos Falta de regulagem valvulas de retenção alto ciclo de filtragem
Sensor
bomba lavador pressostado bomba diagragma Alto tempo de lavagem
Baixa Pressão bombas de alimentação
Alto tempo deslocamento de placas
cortador de torta falta de supervisorio 
pH polpa de alimentação baixa capacidade blunger Automação
pessoal DPR não treinado
horímetro
Instrução operacional
Pessoal DMN
Não treinado
Água de lavagem de piso
sobre blunger
MATÉRIA-PRIMA MÁQUINA MEDIDA
FALHAS OPERACIONAIS 
FILTROS 
PRENSA GRANDE
montagem panos filtro
MEIO AMBIENTE MÃO-DE-OBRA MÉTODO
 
Autor: Autoria Própria 
 3ª Reunião – Definição das causas fundamentais e elaboração do plano de ação: A 
ferramenta busca limitar as áreas de atuação para a resolução do problema. Desta 
forma, buscou-se limitar os pontos de maior impacto na perda de tempos para então 
definiu-se um planto de ação. A figura 24 representa o diagrama final e a tabela 05 
representa as causas fundamentais encontradas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 56 
Figura 24 – Diagrama de Ishikawa final 
 
Autor: Autoria Própria 
 
Tabela 05 – Definição das causas fundamentais 
1
2
3
4
5
6
7
Faltas de peças no almoxarifado
Dificuldade de re-polpa produto
DEFINIÇÃO DAS CAUSAS FUNDAMENTAIS
Falhas operacionais
Falhas de manutenção
Baixo conhecimento da atividade pelo DPR
Baixo conhecimento da atividade pelo DMN
Quebra dos equipamentos
 
Autor: Autoria Própria 
Conforme a Tabela 05, foram listadas sete causas fundamentais a serem tratadas. Foi 
observado que os itens 1 e 2 tem relação direta com os itens 3 e 4, pois os erros observados no 
trabalho ocorriam pelo baixo conhecimento das atividades pelo DPR ( departamento de 
produção) e DMN (departamento de manutenção). 
A quebra do equipamento pode ter relação com o fornecedor do equipamento, pois 
muitas partes móveis não estão suportanto a operação, já a falta de peças no almoxarifado 
ocorreu devido a dificuldades de importação de alguns itens importantes para a manutenção 
do equipamento. 
 57 
Para abordar os itens anteriores mencionados foi criado um plano de ação para 
executar as correções de cada item. A tabela 06 representa o plano de ação criado para 
resolver os problemas. 
Tabela 06 – Plano de ação 
O QUE? QUEM? ONDE? QUANDO? COMO? PORQUE?
TREINAMENTO MELHORIA DE 
PRODUÇÃO
NEILTON/ 
WAGNER
FPG
JUN/JUL/
AGO
DEMONSTRAR PRATICA SEGURA 
PARA A OPERAÇÃO
REDUZIR QUEBRAS DOS 
EQUIPAMENTOS
TREINAMENTO SEGURANÇA NA 
OPERAÇÃO
NEILTON/ 
WAGNER
FPG
JUN/JUL/
AGO
DEMONSTRAR PRATICA SEGURA 
PARA A OPERAÇÃO
DIMINUIR RISCOS DE 
ACIDENTES
TREINAMENTO LAVAGEM DE 
FILTROS
NEILTON/ 
WAGNER
FPG
JUN/JUL/
AGO
DEMONSTRAR FORMA CORRETA DE 
LAVAGEM
DIMINUIR TEMPO DE 
LAVAGEM E TROCA
INSTALAR MONITORES DE 
FILTROS
RUDNEI FPG AGOSTO INSTALAR
MELHORAR A CONDIÇÃO 
DE OPERAÇÃO
TREINAMENTO MECÃNICOS 
PARA TRABALHO NOS FILTROS
PAULO 
WANDERLE
Y
DMN JUL/AGO
TRAZER PESSOAL DA ANDRITZ PARA 
DAR TREINAMENTO
MELHORAR 
CONHECIMENTO PESSOAL 
IMERYS
RODAR TESTE DE PERFORNACE 
DOS FILTROS
NEILTON/ 
LUCIANA
DPR JUL/AGO
RODAR TESTE AFIM DE AVALIAR 
QUAL A MELHOR CONDIÇÃO DE 
OPERAÇÃO
DEFINIR QUAL MELHOR 
CONDIÇÃO DE OPERAÇÃO
TESTE NOVO TECIDO 
NACIONAIS E IMPORTADOS
NEILTON/ 
LUCIANA
DPR
JUN/JUL/
AGO
TRAZER NOVAS TECNOLOGIAS PARA 
APLICAR NA PLANTA
AUMENTAR VIDA ÚTIL
APERFEIÇOAR MECÂNICA DE 
TURNO PARA SERVIÇOS NOS 
FPG
PAULO 
WANDERLE
Y
DMN AGO/SET
TRAZER PESSOAL DA ANDRITZ PARA 
DAR TREINAMENTO
MELHORAR 
CONHECIMENTO PESSOAL 
IMERYS
PLANO DE AÇÃO
 
Autor: Autoria Própria 
 
5.1 EXECUÇÃO DO PLANO DE AÇÃO 
O plano de ação foi executado respeitanto o período preestabelecido no plano de ação. 
 
5.1.1 Treinamento de melhoria da produção 
Foi criado um novo procedimento adequando a nova realidade da área, com índices de 
monitoramento do processo, novo sistema de amostragem e novo procedimento de partida. 
Para observação do efeito que o treinamento trouxe, segue gráfico de participação. Segue 
anexo A, o documento com as assinaturas dos funcionários que participaram do treinemaento. 
A figura 25 representa a relação dos funcionários previstos e os que poderam comparecer no 
treinamento. 
 
 
 
 58 
Figura 25 – Treinamento de melhoria da produção 
 
Autor: Autoria Própria 
 
5.1.2 Treinamento de segurança no processo 
Foram incrementados novos itens de segurança para prevenir acidentes, juntamente 
com novos procedimentos para paradas operacionais, com mais segurança. Segue gráfico de 
presença do treinamento. Segue anexo B, o documento com as assinaturas dos funcionários 
que participaram do treinemaento. A figura 26 representa a relação dos funcionários previstos 
e os que poderam comparecer no treinamento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 59 
Figura 26 – Treinamento de segurança no processo 
 
Autor: Autoria Própria 
 
5.1.3 Treinamento de lavagem dos panos 
O treinamento visou a melhoria do procedimento de lavagem e de montagem dos 
panos. Segue gráfico dos funcionários presentes no mesmo. Segue anexo C, o documento com 
as assinaturas dos funcionários que participaram do treinemaento. A figura 27 representa a 
relação dos funcionários previstos e os que poderam comparecer no treinamento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 60 
Figura 27 – Treinamento de lavagem dos panos 
 
Autor: Autoria Própria 
 
5.1.4 Instalação dos monitores dos filtros 
A instalação dos monitores foi necessária para que o operador fique mais tempo na 
área de produção, do que na sala de controle, onde o mesmo pode observar com maior 
visibilidade de possíveis problemas de manutenção e operacionais. A figura 28 representa um 
dos monitores instalados na área de FPG. 
Figura 28 – Monitores dos filtros 
 
Autor: Autoria Própria 
 
 61 
5.1.5 Treinamento dos mecânicos para serviço nos filtros 
O Treinamento foi ministrado pela fabricante do filtro: Andritz, para diminuir 
problemas com o deslocador das placas que pode reduzir o tempo de ciclo. A figura 29 
representa a relação dos funcionários previstos e os que poderam comparecer no treinamento. 
Figura 29 – Treinamentos dos mecânicos para serviço nos filtros 
 
Autor: Autoria Própria 
 
5.1.6 Teste com novos tecidos nacionais e importados 
Foram realizados testes com novos tecidos para buscar o aumento de sólido no 
produto, e para isso foram procurados tecidos de duas novas empresas. 
A Empresa 01 disponibilizou o lote #69.550 que continha cinco unidades de tecido AS 
101CA, que apresentou algumas inconfomidades quanto ao tamanho, mas que poderiam ser 
ajustadas pelo fabricante. No dia 30/07/13 começaram os testes no filtro, e no quinto ciclo 
foram retiradas amostras das tortas geradas pelo pano, e verificou-se que a mesma apresentou-
se seca e grossa. É importante ressaltar que o tecido não apresentou vazamento de Caulim. 
Segue Anexo D o Relatório Técnico realizado no tecido AS-101CA 
Já a Empresa 02 disponibilizou o lote 0328/13-i que continha três unidades de tecido 
GK-04, onde o desenho do pano estava de acordo com as medidas exigidas