GESTÃO INTEGRADA DE RH TESTE DE CONHECIMENTO

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Exercício: GST1070_EX_A6_201701033097_V1 
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 16/11/2017 10:13:50 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702209707)
	
	
	A Empresa Fogo Amigo Ltda é uma empresa familiar especializada na preparação de um típico churrasco gaúcho. Mas diante da concorrência que tem aberto várias casas com maiores níveis de conforto, comodidade e opções para os clientes, a empresa entendeu que precisa se profissionalizar. Para isto contratou um consultor de RH, que fez o Levantamento das Necessidades de Treinamento e identificou duas que precisavam serem atacadas com urgência. A (1ª) é melhorar o nível motivacional da equipe e (2ª) melhorar o nível de atendimento aos clientes, pois ambas estavam interferindo na queda do faturamento. Quais das alternativas apresentadas abaixo indica a proposta de treinamento mais adequada a ser desenvolvida?
		
	
	Motivação no ambiente de trabalho e trabalhar mais as técnicas de atendimento aos clientes internos e externos. 
	
	Estabelecer uma política de participação nos lucros, pois é a melhor forma de garantir o comprometimento de todos. 
	
	Treinamento na forma de preparar as carnes, para que elas assem macias e realce o paladar. 
	
	Forte ênfase no planejamento e na operação, para gerar um diferencial de qualidade. 
	
	Treinamento intenso no serviço de atendimento ao cliente interno, para que todos trabalhem motivados. 
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702210403)
	
	
	Sobre os Métodos de Treinamento, assinale a alternativa que NÃO está de acordo com o contexto organizacional.
		
	
	Treinamento no trabalho. 
	
	Trabalho científico. 
	
	E-learning. 
	
	Instrução Programada. 
	
	Estudo de Caso. 
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702210025)
	
	
	Por muitos anos, as organizações foram orientadas a trabalharem em um modelo de gestão sob-rígidas hierarquias. Com a globalização, e as mudanças constantes que esta estimula, a organização, seja pública ou privada, tem a necessidade de conduzir um processo de gestão de treinamento e desenvolvimento ágil, inteligente, buscando capacitar seus colaboradores através do aprendizado contínuo, a fim de que os mesmos possam adquirir habilidades, tornando-os capazes de atender as demandas da sociedade e agir com proatividade, de forma eficaz e eficiente. Assim, quais são as etapas do treinamento e desenvolvimento? 
		
	
	Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos treinamentos e avaliação.
	
	Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos treinamentos e mudança de habilidades.
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamentos, Programação dos Treinamentos, Execução dos Treinamentos e mudança de processos.
	
	Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos treinamentos e mudança de conhecimentos.
	
	Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos treinamentos e mudança de atitudes.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702209949)
	
	
	Ao tabular os resultados da última Pesquisa de Clima Organizacional em sua empresa, Rita, Gerente de RH, detectou algumas fragilidades que poderiam ser sanadas através de treinamentos. Assinale a única alternativa que não se aplica à questão:
		
	
	Ampliação do refeitório e do vestiário.
	
	Deficiências dos gestores apontadas por seus subordinados.
	
	Baixa produtividade de alguns setores.
	
	Deficiência apontada pelos colaboradores na capacitação recebida para o bom desempenho de suas tarefas.
	
	Dificuldades de desempenho relatadas pelos funcionários.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702210408)
	
	
	Assinale abaixo qual a alternativa que NÃO se refere às etapas do Treinamento e Desenvolvimento.
		
	
	Execução dos Treinamentos. 
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamento. 
	
	Avaliação: Reação e Resultados. 
	
	Mudança de Conceitos. 
	
	Programação dos Treinamentos. 
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702209578)
	
	
	ASSINALE UMA MANEIRA DE DETECTAR AS CARÊNCIAS DE COMPETÊNCIAS
		
	
	INFORMAÇÕES FRAGMENTADAS E DEFICIENTES EXISTENTES EM OUTRA ORGANIZAÇÃO
	
	RESULTADOS DA PRODUÇÃO (VOLUMES, DEFEITOS) DA EMPRESA
	
	CONJUNTO DE INFORMAÇÕES INCONSISTENTES EXISTENTES EM OUTRAS EMPRESAS
	
	RESULTADOS DA PRODUÇÃO DE EMPRESAS DE OUTROS SEGMENTOS
	
	DETALHAMENTOS IMPRECISOS DE PRODUTOS E/OU SERVIÇOS DE OUTRAS EMPRESAS
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702209634)
	
	
	A Universidade Corporativa é um guarda-chuva estratégico para desenvolver e educar funcionários, clientes, fornecedores e comunidade, a fim de que estes cumpram quais estratégias?
		
	
	Operacionais 
	
	Funcionais 
	
	Empresariais 
	
	Administrativas
	
	Individuais 
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702210652)
	
	
	As funções de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações adquire um papel de preparação de indivíduos para o exercício satisfatório de suas atividades, especificamente no cargo que ocupam. É correto afirmar que o treinamento e o desenvolvimento são
		
	
	considerados como processo de aprendizagem. O treinamento é voltado, também, ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude e o desenvolvimento é voltado ao condicionamento da pessoa para a execução de tarefas
	
	voltados para a execução de tarefas. Direcionam-se, também, para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude.
	
	considerados como processo de aprendizagem. Direcionam-se, também, para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude.
	
	considerados como processo de aprendizagem. O desenvolvimento é voltado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude e o treinamento é voltado ao condicionamento da pessoa para a execução de tarefas.
	
	voltados para a execução de tarefas e são considerados como processo de aprendizagem.