1 Manifestações dos comportamentos

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
TRISTANA CEZARETTO
Indivíduo das Organizações
De acordo com Fiorelli (2006) o funcionário leva para a empresa sua bagagem psicológica : 
conhecimentos, 
características, 
experiências. 
Sua visão de mundo o acompanha.
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COMPETÊNCIAS
Conhecimento
Habilidades
Atitudes
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CONCEITO
É o estudo do comportamento dos indivíduos e grupos em situação de trabalho e seus impactos no ambiente empresarial. 
O estudo desses comportamentos está relacionado a fatores de grande influência nos resultados alcançados pelas empresas como: liderança, estruturas e processos de grupo, percepção, aprendizagem, atitude, adaptação às mudanças, conflito, dimensionamento do trabalho, entre outros que afetam os indivíduos e as equipes organizacionais.
Indivíduo das Organizações
Ao ingressar na empresa ou no novo setor, sua bagagem psicológica influencia e modifica comportamentos e atitudes :
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INDIVÍDUO
EMPRESA
INFLUÊNCIAS
Modificação de comportamentos e atitudes
- É um processo cíclico -
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Indivíduo das Organizações
Exemplos:
Linhas de montagem;
Dentista e sua auxiliar;
Equipe de desenvolvimento de produtos;
SEMPRE haverá interações. 
O que varia é o grau de interdependência e a forma como esta ocorre.
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Indivíduo das Organizações
O papel que o indivíduo exercerá na organização inicia-se na seleção e integração.
Todo novo funcionário gera mudanças de papéis:
Atividade Anterior
Atividade Novo Funcionário
Atividade seguinte
Integração é parte da estratégia de garantir o negócio.
A interação entre os funcionários irá definir (direta ou indiretamente) a produtividade e a qualidade.
Assim a Interação tem papel fundamental na satisfação do cliente.
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Indivíduo das Organizações
Uma Seleção inadequada pode trazer diversos prejuízos:
alto índice de giro de pessoal,
aumento substancial dos custos de recrutamento. ambiente de trabalho comprometido, 
funcionários pouco qualificados para o pleno exercício de suas funções. 	
O funcionário precisa sentir-se pertencente à organização. 
Mas apenas selecionar adequadamente não é suficiente para que ele seja produtivo. 
Carvalho e Nascimento (1997)
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Indivíduo das Organizações
O primeiro passo ao alcance desse objetivo, trata-se de um processo de adaptação do novo profissional à organização e ao cargo que ele agora passa a dedicar-se, o qual denomina-se de Integração. 
Isso porque conhecendo os valores da empresa e sentindo-se pertencente à essa, as atitudes do funcionário frente ao seu trabalho tende a serem mais positivas (Pontes, 1996).
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Por que estudar ???
É fundamental na dinâmica de manutenção e melhoria dos processos de gestão de pessoas, pois baliza o trabalho dos líderes e confere a estes a possibilidade de prever, e especialmente evitar problemas individuais ou coletivos entre os colaboradores, bem como estruturar métodos de liderança e estratégias de gestão efetivas para o alcance de metas e resultados desejados.
Fazer o estudo e avaliação do comportamento organizacional também visa trazer maior entendimento sobre as lacunas empresariais no sentido comportamental e cultural para o desenvolvimento contínuo e assertivo de soluções afim de: atrair e reter talentos, evitar o turnover, promover engajamento, produtividade e harmonia entre os stakeholders.
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Indivíduo das Organizações
MECANISMOS 
DE DEFESA
São as GRANDES barreiras a serem ultrapassadas na relação entre as pessoas 
Mecanismo de Defesas, conforme a teoria Freudiana, são proteções do ego contra a ansiedade, por peio da distorção da realidade” (Myers, 1999, in Fiorelli, 2006)
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Mecanismos de defesa
São os principais :
Identificação
Distração,
Sublimação,
Fantasia,
Negação,
Racionalização,
Descolamento
Regressão,
Projeção,
Isolamento.
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Indivíduo das Organizações
O papel percebido pelo funcionário dependerá da imagem mental que ele constrói da empresa;
A construção dessa imagem inicia-se no seu acolhimento;
Exercer seu papel na empresa dependerás do domínio da técnica e da visão de cliente;
Desenvolver visão de cliente é atividade complexa;
Requer auto-conhecimento dos mecanismos de defesa que dificultam suas relações.
(Fiorelli, 2006)
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BIBLIOGRAFIA
FIORELLI, J. O. Psicologia para administradores. São Paulo: Atlas, 2007