Aula 10

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Administração 
de Sistemas de 
Informação 
Helcimara Souza 
Aula 10 
Introdução à Governança Corporativa 
• Administrar TI não é simplesmente administrar 
recursos técnicos. 
 
• Envolve dois componentes muito importantes. 
2 
Administrar TI 
envolve: 
PROCESSOS PESSOAS 
Governança Corporativa 
3 
Governança 
Corporativa 
Governança 
de TI 
Gerenciamento 
de TI 
Governança Corporativa 
• Muitas abordagens apareceram ao longo do 
tempo, e entre elas, o ITIL e COBIT são as 
que mais têm se destacado atualmente. 
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São atividades específicas de profissionais que 
lidam com a TI no Desenvolvimento de Software. 
 
5 
 
Muito bom! 
E o COBIT, seria na 
mesma linha do ITIL? 
Gerenciar serviços ou 
não? 
COBIT (Control Objectives for 
Information and Related Technology) 
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• Pode ser traduzido como: 
 
 
“objetivos de controle para tecnologia da 
informação” 
 
– Framework de boas práticas para a gestão 
de TI. 
 
 
COBIT 
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COBIT 
• Ajuda a estabelecer uma ponte entre os 
riscos do negócio, as necessidades de 
controle e questões técnicas. 
 
• Provê melhores práticas, por meio de um 
framework para domínio e processos, 
apresentando atividades em forma lógica e 
gerenciável. 
8 
COBIT 
• O COBIT suporta a governança de TI por meio 
de um framework, que garante: 
 
– a TI seja alinhada com o negócio; 
– a TI habilita o negócio e maximiza benefícios; 
– os recursos de TI são usados com 
responsabilidade; 
– os riscos de TI são gerenciados 
propriadamente. 
 
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COBIT e Governança de TI 
• Alinhamento estratégico (Strategic 
Alignment) 
 
– Relacionado com a garantia da integração 
do negócio com os planos da TI; 
– Definição, manutenção e validação das 
propostas de valor para a TI; 
– Alinhamento entre as suas operações e 
as operações corporativas. 
 
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COBIT e Governança de TI 
• Agregação de valor (Value Delivery) 
 
– Consiste no aumento do valor do negócio 
por meio do ciclo de entrega; 
– Garante que os artefatos integráveis de TI 
estejam de acordo com o que foi 
estabelecido na estratégia; 
– Concentração nos melhores custos, 
promovendo um maior valor intrínseco de 
TI. 
 
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COBIT e Governança de TI 
• Gerência de recursos (Resource 
Management) 
 
– Envolve a otimização de investimentos e o 
próprio gerenciamento dos recursos críticos 
de TI, além de aplicações, informações, 
infraestrutura e pessoas. 
 
– Otimizar o conhecimento e infraestrutura. 
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COBIT e Governança de TI 
• Gerência de riscos (Risk Management) 
 
– Envolve a compreensão de alguns assuntos 
por vários membros da organização; 
 
– Entendimento do “apetite” da corporação 
pelo risco. 
 
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COBIT e Governança de TI 
• Medição de desempenho (Performance 
Measurement) 
 
– Verifica a implementação da estratégia 
usada, a conclusão dos projetos, como os 
recursos são usados, o desempenho de 
processos e as entregas de serviços. 
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COBIT e Governança de TI 
• Por ser um framework para governança e 
controle de TI, o COBIT foca duas áreas 
chaves. 
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Prover as informações 
requeridas para 
suportar os objetivos 
de negócio e seus 
requisitos; 
 
Tratar informação como 
resultado da combinação 
de aplicações e recursos 
de TI, que necessitam ser 
gerenciados por 
processos de TI. 
Requisitos 
de 
Negócios 
Recursos 
de TI 
Processos 
de TI 
Informação 
Organizacional 
Princípios básicos do COBIT 
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COBIT 
direcionam 
investimentos 
em 
usados por para entregar 
os quais 
respondem a 
Componentes do COBIT 
• Critérios de Informação ou Requisitos de 
Negócio 
 
• Recursos de TI 
 
• Processos de TI 
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Componentes do COBIT 
• Critérios de Informação ou Requisitos de 
Negócio 
 
▪ Efetividade 
▪ Eficiência 
▪ Confidencialidade 
▪ Integridade 
▪ Disponibilidade 
▪ Conformidade 
▪ Confiabilidade 
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Componentes do COBIT 
• Recursos de TI 
 
–Aplicações 
–Informações 
–Infraestrutura 
–Pessoas 
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Componentes do COBIT 
• Processos de TI 
 
–Domínios 
–Processos 
–Atividades 
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A Estrutura do Cobit 
• Existem alguns termos no COBIT que 
devem ser entendidos e estudados: 
 
– Processos 
 
– Atividades 
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A Estrutura do Cobit 
• Processos 
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Estão relacionados a uma série de 
atividades com controles de parada 
naturais. 
 
Os processos especificam as 
necessidades de negócio necessárias 
para atingir seus objetivos. 
 
A Estrutura do Cobit 
• Atividades 
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São ações ou um conjunto de tarefas 
necessárias para conseguir resultados 
que podem ser medidos. Ainda, cada 
atividade tem seu próprio ciclo de vida 
e pode incluir uma série de tarefas 
discretas e específicas. 
 
A Estrutura do Cobit 
• Domínios da TI segundo o COBIT 
– Planejar e Organizar (Plan and Organise); 
– Adquirir e Implementar (Acquire and 
Implement); 
– Entregar e Suportar (Deliver and Support); 
– Monitorar e Avaliar (Monitor and Evaluate). 
 
 
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A Estrutura do Cobit 
• Planejar e Organizar (Plan and Organise) 
 
• Adquirir e Implementar (Acquire and Implement) 
 
• Entregar e Suportar (Deliver and Support) 
 
• Monitorar e Avaliar (Monitor and Evaluate) 
 
 
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A Estrutura do Cobit 
• Critérios da informação 
 
– Eficácia 
– Eficiência 
– Confidencialidade 
– Integridade 
– Disponibilidade 
– Conformidade 
– Confiabilidade 
 
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A Estrutura do Cobit 
• Recursos de TI 
 
– Relacionado com as atividades de geração, 
entrega e armazenagem de informações as quais 
a organização necessita para obter seus 
objetivos. 
 
– Aplicações ou softwares 
– Informação 
– Infraestrutura de hardware 
– Pessoas 
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Administração 
de Sistemas de 
Informação 
Helcimara Souza 
Atividade 10 
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• Você vê alguma semelhança 
entre o conjunto de Boas Práticas 
do ITIL com o COBIT? 
• No que eles se diferenciam? 
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• O conjunto de Boas Práticas 
do ITIL explica o que fazer. 
• Já o COBIT mostra como 
fazer. 
 
• No que eles se diferenciam? 
 
– Eles se complementam!!