Resenha sobre Logística no comercio eletrônico

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Resenha sobre Logística no comercio eletrônico
O consumidor está preparado para enfrentar as novas tecnologias que surgem simultaneamente?
 
A tecnologia deixou tudo mais rápido e facilitou o acesso às informações de qualquer hora e lugar, tornando o mundo digital, móvel e conectado. O consumidor ganhou voz por meio de redes sociais e virou um alvo móvel. Ele se digitalizou muito mais rápido do que o mercado. As empresas se empenharam não apenas em oferecer multicanalidade aos seus clientes, mas também em adotar uma cultura digital. As expectativas do cliente já não são mais as mesmas e a capacidade de captar e fidelizar novos pode ser um fator determinante para o sucesso do negócio.
A mudança do processo de compra com consumidores cada vez mais e melhor informados forçou as empresas a se adaptarem e a adotar novas metodologias e ferramentas para se relacionar com esse novo personagem da era conectada. Estudos revelam que quando o consumidor entra em uma loja física, tendo pesquisado anteriormente as informações sobre o produto na Internet. Assim, as organizações que não têm essa vantagem, precisam acelerar o processo de transformação com o objetivo de atrair o novo público da era digital e não perder competitividade.
O novo consumidor pertence às gerações X e Y, que se apropriaram das características digitais da geração Z (nascidos a partir do ano 2000). As empresas precisam estar em sintonia com essas transformações porque a geração Z já entrou no mercado de trabalho e muitos negócios já estão nascendo digitais, com a oferta de experiências completamente novas ao consumidor.
Portanto, não importa mais a idade ou a quão tecnológica a pessoa seja, o consumidor está bem preparado para novas tecnologias, onde está focada na experiência que vai ter, seja no meio físico ou digital. Estamos lidando com uma geração nativamente conectada, ele dita as regras, mostra as suas preferências e não se prende à marca, mas sim ao que ela tem a oferecer.