RESUMO DAS APOSTILAS TECNOLOGIA DE GESTÃO

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VAMOS LÁ...
Difícil passar dicas do exatamente cai em provas, porque a Anhanguera distribue cinco modelos diferentes com questões bem variadas. Então ajudo aqui com resumo da disciplina:
TECNOLOGIA DE GESTÃO
EFICÁCIA É QUANDO ATINGIMOS RESULTADOS PLANEJADOS FAZENDO ALÉM DO NECESSARIO
EFICIENCIA CONSUME MENOS RECURSOS PORQUE FAZ SÓ O NECESSARIO
ESTRATÉGIA: CAMINHO A SER EXECUTADO PARA ALCANÇAR UM OBJETIVO, TEM LIGAÇÃO ENTRE OS OBJETIVOS E OS PLANOS OPERACIONAIS.
QUALIDADE: RELACIONADA À SATISFAÇÃO DO CLIENTE
FÓRMULA PARA PENSAR EM QUALIDADE
 Qualidade= FREQUENCIA DA DEEFICIÊNCIA (n°defeitos, erros, hrs retrabalho...) 
 OPORTUNIDADES PARA AS DEFICIÊNCIAS APARECER (n°unidade, produção toTal, valor vendas)
PROJETO: EMPREENDIMENTO TEMPORÁRIO CONDUZIDO PARA CRIAR UM PRODUTO OU SERVIÇO, EDEVE ESTAR PREPARADO PARA MUDANÇAS PORQUE AFETA O EQUILIBRIO ENTRE AS RESTIÇÕES PRAZO, CUSTO E QUALIDADE E SE FALHAR TEM O RETRABALHO OU O RECALL( qndo convoca clientes para reparo)
LEI DE MURPHY: ALERTA DAR ATENÇÃO AOS DETALHES E LEMBRA IMPORTANCIA DE CONSIDERAR RISCOS, AFINAL O QUE TIBER QUE DAR ERRADO, DARÁ DA PIOR MANEIRA POSSIVEL.
EDWARDS DEMING: DESENVOU CONCEITOS PARA GESTÃO E QUALIDADE, RELACIONOU QUALIDADE A MÉTRICAS, NUMEROS E ESTATISTICAS
JOSEPY JURAN: GERENCIOU QUALIDADE, TRILOGIA DE QUALIDADE TEM AS ETAPAS: PLANEJAR QUALIDADE, CONTROLAR A QUALIDADE E MELHORAR A QUALIDADE.
DIAGRMA DE REDE: GERENCIA O CAMINHO CRITICO
MITIGAÇÃO EVITA QUE O RISCO DE TRANSFORMA EM PROBLEMA
CRASHING ENCURTA TAREFAS QUE PERTENCE AO CAMINHO CRITICO
BIG DATA SÃO DADOS GERADOS DIARIAMENTE NA INTERNET
DATA MINING/MINERAÇÃO DE DADOS É A TECNOLOGIA SOFWARE TRANSFORMA DADOS EM INFORMAÇÕES
CONHECIMENTO EXPLICITO: FACIL COMUNICAÇÃO, REGISTRADO EM LIVROS, ARTIGOS E OUTROS DOCUMENTOS
CONHECIMENTO TACITO: DIFICL FOMALIZAR E COMUNICAR PORQUE SÃO DADOS BASEADOS EM EXPERIÊNCIAS PESSOAIS E FICAM NA CABEÇA DAS PESSOAS.
BENCGMARKING: PROCESSO OU TÉCNICA QUE AS EMPRESAS AVALIAM DESEMPRENHO DOS PRÓPRIO DESEMPRENHO COMPARANDO COM AS OUTRAS ORGANIZAÇÕES.
INTELIGENCIA COMPETITIVA: ENGLOBA CONJUNTO DE FERRAMENTA QUE PERMITE TOMAR DECISÕES E AUMENTAR A COMPETITIVIDADE DAS ORGANIZAÇÕES.
BSC (BALANCED SCORECARD) IDÉIA DE QUE É PRECISO MEDIR PARA AVALIAR E REPLANEJAR.
PASSO PENSAMENTO VISUAL
OLHAR COLETANDO INFORMAÇÕES
VER SELECIONANDO INFORMAÇÃO QUE MERECE DETALHE
IMAGINAR ENXERGANDO O QUE NÃO É VISIVEL
MOSTRAR RESUMINDO TUDO E APRESENTAR AS IDÉIAS.