gestao de qualidade 0

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1a Questão (Ref.: 201603032635)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Seguindo o raciocínio de ligar Qualidade à estratégia, Juran cria a trilogia da Qualidade, baseada em três pontos fundamentais:
		
	
	Controle, Melhoria da Qualidade e Melhoria Sistemática
	
	Controle, Melhoria da Qualidade e Ruptura
	
	Planejamento, Ruptura e Melhoria da Qualidade
	
	Planejamento, Ruptura e Melhoria Sistemática
	 
	Planejamento, Controle e Melhoria de Qualidade
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603123360)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Garvin (1992) destaca cinco dimensões para definir qualidade, marque a única alternativa que não corresponde ao pensamento deste autor.
		
	 
	Qualidade como necessidade latente ¿ significa conhecer os desejos dos clientes antes que eles tomem consciência destes.
	
	Transcendental ¿ conceitua qualidade como excelência nata, constituindo-se numa propriedade absoluta e universalmente reconhecível.
	
	Baseada na produção ¿ tem como foco a engenharia, desta forma, qualidade significa conformidade com às espe¬cificações.
	
	Baseada no produto ¿ define qualidade como uma variável precisa, mensurável e diretamente relacionada aos atributos do produto, podendo ser avaliada objetivamente.
	
	Baseada no usuário ¿ associa qualidade a preferências pesso¬ais. Portanto, quanto maior a satisfação do cliente maior o nível de qualidade.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602258050)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Pode-se mencionar a qualidade segundo a abordagem baseada:
		
	 
	No produto.
	
	No material que é empregado na fabricação.
	
	Na existência de modelos anteriores.
	
	Na quantidade de fabricantes.
	
	Na freqüência de lançamento de novos produtos.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602258062)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O controle de qualidade integrado ao processo, uma das características do Toyotismo (paradigma pós-industrial), significa que o controle de qualidade é realizado:
		
	
	Através de controle estatístico de processos
	
	Através da auditagem realizada pelo pessoal responsável pela auditoria da Qualidade.
	
	Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal externo à empresa (auditoria de qualidade de terceira parte).
	
	Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal do Departamento de Controle de Qualidade
	 
	Através da auto-inspeção realizada pelo pessoal responsável pela produção.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602258047)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Nos primórdios de controle de qualidade, a forma de aborda-lo se fazia pelo(a):
		
	 
	Inspeção, ao final do trabalho.
	
	Seqüência de reclamações ocorridas.
	
	Controle estatístico dos defeitos.
	
	Planejamento estratégico e os desvios contatados no plano.
	
	Impacto ocorrido no mercado.