SIMULADO 2017 2 ENG DE PRODUÇÃO

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AVALIAÇÃO DE VERIFICAÇÃO DAS AÇÕES DE APERFEIÇOAMENTO DISCENTE 
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 2017.2 
Aluno(a): Matricula: 
Aluno(a): Matricula: 
Data: Turma: Sala: 
Folha de Respostas/ Questões Objetivas (FORMAÇÃO GERAL) 
01 ○A ○B ○C ○D ○E 05 ○A ○B ○C ○D ○E 
02 ○A ○B ○C ○D ○E 06 ○A ○B ○C ○D ○E 
03 ○A ○B ○C ○D ○E 07 ○A ○B ○C ○D ○E 
04 ○A ○B ○C ○D ○E 08 ○A ○B ○C ○D ○E 
Folha de Respostas/ Questões Objetivas (CONHECIMENTO ESPECÍFICO) 
09 ○A ○B ○C ○D ○E 22 ○A ○B ○C ○D ○E 
10 ○A ○B ○C ○D ○E 23 ○A ○B ○C ○D ○E 
11 ○A ○B ○C ○D ○E 24 ○A ○B ○C ○D ○E 
12 ○A ○B ○C ○D ○E 25 ○A ○B ○C ○D ○E 
13 ○A ○B ○C ○D ○E 26 ○A ○B ○C ○D ○E 
14 ○A ○B ○C ○D ○E 27 ○A ○B ○C ○D ○E 
15 ○A ○B ○C ○D ○E 28 ○A ○B ○C ○D ○E 
16 ○A ○B ○C ○D ○E 29 ○A ○B ○C ○D ○E 
17 ○A ○B ○C ○D ○E 30 ○A ○B ○C ○D ○E 
18 ○A ○B ○C ○D ○E 31 ○A ○B ○C ○D ○E 
19 ○A ○B ○C ○D ○E 32 ○A ○B ○C ○D ○E 
20 ○A ○B ○C ○D ○E 33 ○A ○B ○C ○D ○E 
21 ○A ○B ○C ○D ○E 34 ○A ○B ○C ○D ○E 
 
 
 35 ○A ○B ○C ○D ○E 
Instruções: 
• A prova contém 40 questões; 
• A prova tem duração mínima de 2 horas aula e máxima de 4 horas aula; 
• A prova deve ser respondida em duplas – apenas uma prova por dupla; 
• Responda sua avaliação na folha de respostas com caneta esferográfica de tinta azul ou preta. 
• Para questões objetivas, preencha, abaixo, o círculo ao lado da resposta correta. Ex: ● A 
• As questões discursivas devem ser respondidas nas linhas destinadas às respostas; 
• Entregar apenas as folhas de resposta (de questões objetivas e de questões discursivas); 
• As respostas rasuradas ou respondidas a lápis não serão consideradas para efeito das correções; 
• Não será permitido o uso de celulares, calculadoras ou qualquer equipamento eletrônico durante a 
prova; 
• Não será permitido o uso de material de consulta de qualquer tipo. 
 
 
FORMAÇÃO GERAL / DISCURSIVAS 
QUESTÃO DISCURSIVA 1 – O debate sobre a segurança da informação e os limites de atuação de 
governos de determinados países tomou conta da imprensa recentemente, após a publicidade dada ao 
episódio denominado espionagem americana. O trecho a seguir relata parte do ocorrido. 
(...) documentos vazados pelo ex-técnico da Agência Central de Inteligência (CIA), Edward Snowden, 
indicam que e-mails e telefonemas de brasileiros foram monitorados e uma base de espionagem teria 
sido montada em Brasília pelos norte-americanos. 
O Estado de São Paulo. Disponível em: <http://www.estadao.com.br> . Acesso em: 30 jul. 2013 (adaptado). 
Considerando que os textos e as imagens acima têm caráter unicamente motivador, redija um texto 
dissertativo a respeito do seguinte tema: Segurança e invasão de privacidade na atualidade. 
 
QUESTÃO DISCURSIVA 2 – As seguintes acepções dos termos democracia e ética foram extraídas do 
Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa. 
democracia. POL. 1 governo do povo; governo em que o povo exerce a soberania 2 sistema político cujas 
ações atendem aos interesses populares 3 governo no qual o povo toma as decisões importantes a 
respeito das políticas públicas, não de forma ocasional ou circunstancial, mas segundo princípios 
permanentes de legalidade 4 sistema político comprometido com a igualdade ou com a distribuição 
equitativa de poder entre todos os cidadãos 5 governo que acata a vontade da maioria da população, 
embora respeitando os direitos e a livre expressão das minorias 
ética. 1 parte da filosofia responsável pela investigação dos princípios que motivam, distorcem, 
disciplinam ou orientam o comportamento humano, refletindo esp. A respeito da essência das normas, 
valores, prescrições e exortações presentes em qualquer realidade social 2 p.ext. conjunto de regras e 
preceitos de ordem valorativa e moral de um indivíduo, de um grupo social ou de uma sociedade 
Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa. Rio de Janeiro: Objetiva, 2001. 
 
Considerando as acepções acima, elabore um texto dissertativo, com até 15 linhas, acerca do seguinte 
tema: Comportamento ético nas sociedades democráticas. 
 
 
COMPONENTE ESPECÍFICO / DISCURSIVAS 
QUESTÃO DISCURSIVA 3 
A inovação está associada ao crescimento sustentável. Um estudo realizado pelo Instituto de Pesquisa 
Econômica Aplicada (IPEA), em 2005, apontou que 1,7% da indústria, representada por empresas que 
investem em inovação, são responsáveis por 25,9% do faturamento industrial no Brasil, assim como por 
13,2% do número total de empregos gerados no país. O Brasil apresenta enorme diversidade cultural e 
acadêmica, mas encontra dificuldade para inseri-la no contexto organizacional. Para ilustrar, observa-se 
que, no Brasil, menos de 27% dos cientistas atualmente trabalham em projetos ligados a empresas, 
enquanto, em países como Coréia do Sul e Estados Unidos, esses valores superam 75%. 
CASSAPO, F. Inovação no Brasil x Inovação no Mundo. Pequenas Empresas & Grandes Negócios, 2014. Disponível em: 
http://revistapegn.globo.com. Acesso em: 28 jul. 2014 (adaptado). 
Considerando as informações acima, elabore um texto dissertativo acerca do seguinte tema: 
A importância da inovação para o crescimento sustentável 
Em seu texto, aborde os seguintes aspectos: 
a) contribuição obtida por meio da aproximação de pesquisadores com as demandas das 
organizações do setor produtivo. 
b) exemplo de um projeto que pode ser desenvolvido, na busca pelo desenvolvimento 
sustentável. 
 
 
 
QUESTÃO DISCURSIVA 4 
Uma empresa comercializa produtos de limpeza para restaurantes, hotéis, hospitais e escolas. O 
ambiente em que ela atua possui um cenário altamente competitivo, de forma que o prazo de entrega 
dos pedidos pode determinar a viabilidade de uma venda. O sistema de distribuição deve ser projetado 
de maneira a proporcionar diferentes níveis médios de prazo de entrega de acordo com o número e a 
localização dos armazéns, níveis de estoque, além de uma adequada previsão de demanda e 
procedimentos de processamento de pedidos. 
Com base na previsão da demanda, pode-se analisar a prioridade e a urgência de se atender o pedido, 
considerando que, embora o ambiente seja competitivo, o produto possui baixa perecibilidade. 
O gerente da distribuição física fez as estimativas a respeito do custo de fornecer tais níveis e de como o 
serviço afeta as vendas: 
 
Com base no quadro das estimativas das porcentagens de vendas no mesmo dia e o custo para se manter 
este nível, no curto e no médio/longo prazo, apresente subsídios para um adequado dimensionamento 
e planejamento para entregas, de acordo com suas urgências e prioridades. 
 
 
 
QUESTÃO DISCURSIVA 5 
Um engenheiro de produção está avaliando quatro tipos de máquina — M1, M2, M3, M4 — com todas as 
unidades dos quatro tipos em idêntico estado de bom funcionamento (estado 1) no início de operação. 
As máquinas tipo M1 e M2 podem entrar em funcionamento precário (estado 2), antes de parar 
totalmente (estado 3), enquanto as máquinas tipo M3 e M4 passam diretamente do estado 1 ao estado 
3, sem passar pelo estado 2. Em todos os tipos de máquina, o tempo médio entre falhas (TMEFij) é de 
100 horas, para i=1 e j=3 (estado 1 passando diretamente ao estado 3). Nas máquinas M1 e M2, o TMEF é 
de 10 horas, para i=1 e j=2 (estado 1 ao estado 2) e para i=2 e j=3 (estado 2 ao estado 3). Quanto à 
manutenção, as máquinas tipo M1 e M3 admitem reparo do estado 3 para o estado 1, sem perda de 
qualidade, com tempo médio para reparo (TMPR31) igual a 10 horas, não existindo a possibilidade de 
reparo do estado 2 para o estado 1. Quando no estado 3, as máquinas tipo M2 e M4 exigem a instalação 
de novas unidades, com tempo médio para instalação (TMPI31) igual a 20 horas. A tabela a seguir 
sintetiza os dados de todos os tipos de máquina. 
 
Com base exclusivamente na situaçãoacima e, tomando como base apenas os valores calculados das 
disponibilidades inerentes para as máquinas dos tipos M3 e M4, qual destas duas máquinas deve ser 
escolhida? Justifique. 
 
 
 
 
FORMAÇÃO GERAL / OBJETIVAS 
QUESTÃO 01 - O quadro a seguir apresenta a proporção (%) de trabalhadores por faixa de tempo gasto 
no deslocamento casa-trabalho, no Brasil e em três cidades brasileiras. 
 
Com base nos dados apresentados e considerando a distribuição da população trabalhadora nas cidades 
e as políticas públicas direcionadas à mobilidade urbana, avalie as afirmações a seguir: 
I. A distribuição das pessoas por faixa de tempo de deslocamento casa-trabalho na região 
metropolitana do Rio de Janeiro é próxima à que se verifica em São Paulo, mas não em Curitiba e 
na média brasileira. 
II. Nas metrópoles, em geral, a maioria dos postos de trabalho está localizada nas áreas urbanas 
centrais, e as residências da população de baixa renda estão concentradas em áreas irregulares ou 
na periferia, o que aumenta o tempo gasto por esta população no deslocamento casa-trabalho e o 
custo do transporte. 
III. As políticas públicas referentes a transportes urbanos, como, por exemplo, Bilhete Único e Veículo 
Leve sobre Trilhos (VLT), ao serem implementadas, contribuem para redução do tempo gasto no 
deslocamento casa-trabalho e do custo do transporte. 
É correto o que se afirma em: 
a) I, apenas 
b) III, apenas 
c) I e II, apenas 
d) II e III, apenas 
e) I, II e III. 
QUESTÃO 02 - Importante website de relacionamento caminha para 700 milhões de usuários. Outro 
conhecido servidor de microblogging acumula 140 milhões de mensagens ao dia. É como se 75% da 
população brasileira postasse um comentário a cada 24 horas. Com as redes sociais cada vez mais 
presentes no dia a dia das pessoas é inevitável que muita gente encontre nelas uma maneira fácil, rápida 
e abrangente de se manifestar. 
Uma rede social de recrutamento revelou que 92% das empresas americanas já usaram ou planejam usar 
as redes sociais no processo de contratação. Destas, 60% assumem que bisbilhotam a vida dos candidatos 
em websites de rede social. 
 
Realizada por uma agência de recrutamento, uma pesquisa com 2.500 executivos brasileiros mostrou que 
44% desclassificariam, no processo de seleção, um candidato por seu comportamento em uma rede 
social. 
Muitas pessoas já enfrentaram problemas por causa de informações online, tanto no campo pessoal 
quanto no profissional. Algumas empresas e instituições, inclusive, já adotaram cartilhas de conduta em 
redes sociais. 
POLONI, G. O lado perigoso das redes sociais. Revista INFO, p. 70-75, julho 2011 (adaptado) 
De acordo com o texto, 
a) Mais da metade das empresas americanas evita acessar websites de redes sociais de 
candidatos a emprego. 
b) Empresas e instituições estão atentas ao comportamento de seus funcionários em 
websites de redes sociais. 
c) A complexidade dos procedimentos de rastreio e monitoramento de uma rede social 
impede que as empresas tenham acesso ao perfil de seus funcionários. 
d) As cartilhas de conduta adotadas nas empresas proíbem o uso de redes sociais pelos 
funcionários, em vez de recomendar mudanças de comportamento. 
e) A maioria dos executivos brasileiros utilizaria informações obtidas em websites de 
redes sociais, para desclassificar um candidato em processo de seleção 
QUESTÃO 03 - O Cerrado, que ocupa mais de 20% do território nacional, é o segundo maior bioma 
brasileiro, menor apenas que a Amazônia. Representa um dos hotspots para a conservação da 
biodiversidade mundial e é considerado uma das mais importantes fronteiras agrícolas do planeta. 
Considerando a conservação da biodiversidade e a expansão da fronteira agrícola no Cerrado, avalie as 
afirmações a seguir. 
I. O Cerrado apresenta taxas mais baixas de desmatamento e percentuais mais altos de 
áreas protegidas que os demais biomas brasileiros. 
II. O uso do fogo é, ainda hoje, uma das práticas de conservação do solo recomendáveis 
para controle de pragas e estímulo à rebrota de capim em áreas de pastagens naturais ou 
artificiais do Cerrado. 
III. Exploração excessiva, redução progressiva do habitat e presença de espécies invasoras 
estão entre os fatores que mais provocam o aumento da probabilidade de extinção das 
populações naturais do Cerrado. 
IV. Elevação da renda, diversificação das economias e o consequente aumento da oferta 
de produtos agrícolas e da melhoria social das comunidades envolvidas estão entre os benefícios 
associados à expansão da agricultura no Cerrado. 
É correto apenas o que se afirma em: 
a) I 
b) II 
c) I e III 
d) II e IV 
e) III e IV 
QUESTÃO 04 - É ou não ético roubar um remédio cujo preço é inacessível, a fim de salvar alguém, que, 
sem ele, morreria? Seria um erro pensar que, desde sempre, os homens têm as mesmas respostas para 
 
questões desse tipo. Com o passar do tempo, as sociedades mudam e também mudam os homens que as 
compõem. Na Grécia Antiga, por exemplo, a existência de escravos era perfeitamente legítima: as 
pessoas não eram consideradas iguais entre si, e o fato de umas não terem liberdade era considerado 
normal. Hoje em dia, ainda que nem sempre respeitados, os Direitos Humanos impedem que alguém 
ouse defender, explicitamente, a escravidão como algo legítimo. 
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. Secretaria de Educação Fundamental. Ética. Brasília, 2012. Disponível em: <portal.mec.gov.br>. 
Acesso em: 16 jul. 2012 (adaptado) 
Com relação a ética e cidadania, avalie as afirmações seguintes. 
I. Toda pessoa tem direito ao respeito de seus semelhantes, a uma vida digna, a oportunidades de 
realizar seus projetos, mesmo que esteja cumprindo pena de privação de liberdade, por ter 
cometido delito criminal, com trâmite transitado e julgado. 
II. Sem o estabelecimento de regras de conduta, não se constrói uma sociedade democrática, 
pluralista por definição, e não se conta com referenciais para se instaurar a cidadania como 
valor. 
III. Segundo o princípio da dignidade humana, que é contrário ao preconceito, toda e qualquer 
pessoa é digna e merecedora de respeito, não importando, portanto, sexo, idade, cultura, raça, 
religião, classe social, grau de instrução e orientação sexual. 
É correto o que se afirma em: 
a) I, apenas. 
b) III, apenas. 
c) I e II, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I, II e III. 
QUESTÃO 05 - O anúncio feito pelo Centro Europeu para a Pesquisa Nuclear (CERN) de que havia 
encontrado sinais de uma partícula que pode ser o bóson de Higgs provocou furor no mundo científico. A 
busca pela partícula tem gerado descobertas importantes, mesmo antes da sua confirmação. Algumas 
tecnologias utilizadas na pesquisa poderão fazer parte de nosso cotidiano em pouco tempo, a exemplo 
dos cristais usados nos detectores do acelerador de partículas large hadron colider (LHC), que serão 
utilizados em materiais de diagnóstico médico ou adaptados para a terapia contra o câncer. “Há um 
círculo vicioso na ciência quando se faz pesquisa”, explicou o diretor do CERN. “Estamos em busca da 
ciência pura, sem saber a que servirá. Mas temos certeza de que tudo o que desenvolvemos para lidar 
com problemas inéditos será útil para algum setor.” 
CHADE, J. Pressão e disputa na busca do bóson. O Estado de S. Paulo, p. A22, 08/07/2012 (adaptado). 
Considerando o caso relatado no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. É necessário que a sociedade incentive e financie estudos nas áreas de ciências básicas, mesmo 
que não haja perspectiva de aplicação imediata. 
PORQUE 
II. O desenvolvimento da ciência pura para a busca de soluções de seus próprios problemas pode 
gerar resultadosde grande aplicabilidade em diversas áreas do conhecimento. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
QUESTÃO 06 - A perspectiva da sustentabilidade põe em discussão nosso atual modelo de 
desenvolvimento. Nos próximos decênios, deveremos ser capazes de passar de uma sociedade em que o 
bem-estar e a saúde econômica, que hoje são medidos em termos de crescimento da produção e do 
consumo de matéria-prima, para uma sociedade em que seja possível viver melhor consumindo (muito) 
menos e desenvolver a economia reduzindo a produção de produtos materiais. 
É muito difícil prever como essa passagem de um estado para outro poderá acontecer. É certo, porém, 
que será verificada uma descontinuidade que atingirá todas as dimensões do sistema: a dimensão física 
(os fluxos de matéria e energia), mas também a econômica e institucional (as relações entre os atores 
sociais), além da dimensão ética, estética e cultural (os critérios de valor e os juízos de qualidade que 
socialmente legitimam o sistema). Também é certo, portanto, que o que nos aguarda é uma longa fase de 
transição. Aliás, podemos dizer que a transição já começou e que se trata de promover a sua gestão 
procurando minimizar os riscos e aumentar as oportunidades. As características das sociedades 
sustentáveis vão emergir de um processo que vai depender de como vão se mover os diferentes atores 
sociais, das novas culturas que vão surgir, das relações de força que vão ser estabelecidas e das novas 
instituições que vão ser criadas. 
MANZINI, E.; VEZZOLI, C. O desenvolvimento de produtos sustentáveis: os requisitos 
ambientais dos produtos industriais. São Paulo: EdUSP, 2002. p. 31-32 (adaptado). 
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
I. Entre os atores sociais referenciados, as empresas ocupam papel secundário, pois sua função 
primordial é socioeconômica e não sociopolítica ou institucional, esta tipicamente exercida por 
governos e organizações multilaterais. 
II. Em processos de transição como o mencionado no texto, inovação e mudança tendem a ser 
incentivadas, enquanto valores e práticas institucionalizados tendem a ser questionados e 
substituídos por novas instituições, as quais podem conservar certos aspectos tradicionais. 
III. O cenário apresentado é repleto de oportunidades que podem ser alvo de estratégias 
empresariais para transformar ou até eliminar a produção de certos bens e gerar novos serviços, 
por exemplo, de reciclagem e reutilização de insumos e produtos, e de locação ou 
compartilhamento de eletrodomésticos, bicicletas e automóveis. 
IV. Práticas como a logística reversa de bens pós-consumo, já adotadas por muitas empresas, tendem 
a ser parte integrante dos planos e estratégias empresariais em diversos segmentos, seja por 
determinação legal seja por incentivos de mercado. 
São adequadas ao contexto apresentado apenas as afirmações: 
a) I e II. 
b) I e IV. 
c) II e III. 
d) I, III e IV. 
e) II, III e IV. 
 
QUESTÃO 07 - As tabelas a seguir apresentam estimativas de regressão entre os retornos da empresa 
Alfa, que atua na produção e comercialização de piscinas e implementos para piscinas nas cidades de São 
Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Vitória, e retornos do Ibovespa (índice da bolsa de valores de São 
Paulo). 
 
Considerando que o modelo estimado é robusto à presença de autocorrelação e heterocedasticidade nos 
resíduos, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O risco de mercado da empresa Alfa é menor do que o do Ibovespa (carteira de mercado), o que 
significa que os retornos esperados para a Alfa serão menores do que os retornos esperados para 
o índice Bovespa. 
PORQUE 
II. O modelo é estatisticamente não significante tendo em vista que não se pode rejeitar a hipótese 
de que os coeficientes da regressão sejam estatisticamente diferentes de zero. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
QUESTÃO 08 - A discussão nacional sobre a resolução das complexas questões sociais brasileiras e sobre 
o desenvolvimento em bases sustentáveis tem destacado a noção de corresponsabilidade e a de 
complementaridade entre as ações dos diversos setores e atores que atuam no campo social. A interação 
entre esses agentes propicia a troca de conhecimento das distintas experiências, proporciona mais 
racionalidade, qualidade e eficácia às ações desenvolvidas e evita superposições de recursos e 
competências. 
 
De uma forma geral, esses desafios moldam hoje o quadro de atuação das organizações da sociedade 
civil do terceiro setor. No Brasil, o movimento relativo a mais exigências de desenvolvimento institucional 
dessas organizações, inclusive das fundações empresariais, é recente e foi intensificado a partir da 
década de 90. 
BNDES. Terceiro Setor e Desenvolvimento Social. Relato Setorial nº 3 AS/GESET. 
Disponível em: <http://www.bndes.gov.br>. Acesso em: 02 ago. 2013 (adaptado). 
De acordo com o texto, o terceiro setor 
a) é responsável pelas ações governamentais na área social e ambiental. 
b) promove o desenvolvimento social e contribui para aumentar o capital social. 
c) gerencia o desenvolvimento da esfera estatal, com especial ênfase na responsabilidade social. 
d) controla as demandas governamentais por serviços, de modo a garantir a participação do setor 
privado. 
e) é responsável pelo desenvolvimento social das empresas e pela dinamização do mercado de 
trabalho. 
 
COMPONENTE ESPECÍFICO / OBJETIVAS 
QUESTÃO 09 - Uma empresa vende assinaturas de transmissões online de eventos esportivos e culturais 
exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos de consumo, 
como o advento da televisão pay per view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os 
executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não 
compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por meio de 
uma análise SWOT, identificou as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa nesse 
cenário. 
Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio de análise 
SWOT, descrito nas afirmações a seguir. 
I. A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu 
negócio. 
II. A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões online para smartphones 
representa uma oportunidade para o seu negócio. 
III. O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa. 
É correto o que se afirma em: 
a) I, apenas. 
b) II, apenas. 
c) I e III, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I, II e III. 
QUESTÃO 10 - Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações necessárias para 
gerenciar com eficácia as organizações. Nesse sentido, gerenciar o volume deinformações produzidas 
pelas organizações é um dos assuntos mais importantes nas operações de planejamento e controle. 
Portanto, é importante que todas as informações relevantes que estão dispersas na organização sejam 
reunidas. 
 
OLIVEIRA, D.P.R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas operacionais. 
14 ed. São Paulo: Atlas, 2011 (adaptado) 
Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua linha de 
produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não há integração entre os 
departamentos. O proprietário da empresa acredita que a implantação de recursos tecnológicos poderá 
propiciar sucesso na expansão pretendida. 
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa empresa tornará as 
operações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o controle e a tomada de 
decisão. 
PORQUE 
II. O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, possibilitando automação e 
armazenagem de informações de negócios. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
QUESTÃO 11 - Entende-se tomada de decisão como o processo de se identificar um problema ou uma 
oportunidade e selecionar uma linha de ação para resolvê-lo ou aproveitá-la. O problema de transporte, 
por exemplo, demanda a determinação do menor custo de transporte de um produto entre diversas 
fábricas e depósitos. 
LACHTERMACHER, G. Pesquisa operacional na tomada de decisões: modelagem em Excel. 
3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007 (adaptado). 
Devido a custos logísticos elevados no modal rodoviário, uma empresa busca melhorar sua eficiência e 
reduzir custos. O esquema a seguir representa as fábricas e os depósitos que essa empresa possui, além 
de custos de transporte, por tonelada, para cada rota entre fábrica e depósito. 
 
Considerando que toda a produção da empresa deverá ser transportada para seus depósitos, avalie as 
afirmações a seguir. 
 
I. O custo total de transporte será de R$ 18.000,00 quando a empresa optar por transportar 1.000 
toneladas da Fábrica 1 para o Depósito 1, 2.000 toneladas da Fábrica 3 para o Depósito 1 e a 
produção restante for atendida pelo Depósito 2. 
II. O custo total de transporte será de R$ 18.000,00 quando a empresa optar por transportar 1.000 
toneladas da Fábrica 2 para o Depósito 3, 2.000 toneladas da Fábrica 3 para o Depósito 1 e a 
produção restante for atendida pelo Depósito 2. 
III. O custo total de transporte será de R$ 16.000,00 quando a empresa optar por transportar 1.000 
toneladas da Fábrica 2 para o Depósito 3, 2.000 toneladas da Fábrica 3 para o Depósito 1 e a 
produção restante for atendida pelo Depósito 2. 
É correto o que se afirma em 
a) I, apenas. 
b) III, apenas. 
c) I e II, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I, II e III. 
QUESTÃO 12 - Todos os dias saem de uma empresa 300 Kg de empadinhas congeladas com recheios de 
camarão ou frango. A produção vai para as gôndolas de grandes redes supermercadistas. No início, as 
empadinhas eram feitas de maneira artesanal e vendidas em padarias e cantinas de escolas da região. 
Alguns anos depois, a empresa fechou seus primeiros contratos com grandes redes de supermercados, o 
que deu impulso a investimentos na mecanização da fábrica. A estratégia de vender um único tipo de 
produto a um só tipo de clientes foi fundamental para que a empresa ganhasse escala. Para dar 
continuidade ao ciclo do crescimento, a gerência da empresa optou pela aproximação com o consumidor 
final pela ampliação dos seus níveis de satisfação. Estrutura interna, mão de obra capacitada e know-how 
estão disponíveis para implementação dessa ação e foram, ainda, selecionadas algumas estratégias de 
Marketing Competitivo a serem adotadas nesse contexto. 
Considerando a situação descrita, avalie as estratégias de Marketing Competitivo apresentadas a seguir, 
em relação a sua adequação ao novo ciclo de crescimento pretendido pela empresa. 
I. Criar novas variedades de empadinhas — novos recheios, linhas gourmets, pré-assadas, com 
ingredientes ecologicamente corretos — para atender consumidores que preferem produtos de 
melhor qualidade, desempenho ou com aspectos inovadores, ação que corresponde a uma 
estratégia de crescimento do tipo diversificação. 
II. Contratar novos vendedores e qualifica-los para conseguir entrar no mercado de outras cidades, 
estados e regiões, ação que corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo penetração de 
mercado. 
III. Produzir e vender outros tipos de alimentos para os mesmos supermercados, tais como rissoles, 
bolinhos e croquetes, diversificando seus produtos, ação que corresponde a uma estratégia de 
crescimento do tipo desenvolvimento de produto. 
IV. Diversificar os canais da empresa, passando a comercializar as empadinhas congeladas em 
restaurantes, lojas de conveniência, hotéis e cafeterias, ação que corresponde a uma estratégia 
de crescimento do tipo desenvolvimento de mercado. 
É correto apenas o que se afirma em 
a) I e IV. 
b) II e III. 
 
c) II e IV. 
d) I, II, e II 
e) I, III e IV. 
QUESTÃO 13 - Uma forma simples de verificar o desempenho competitivo de um produto (bem ou 
serviço) é relacionar os atributos que o qualificam e atribuir notas ao seu desempenho em relação aos 
concorrentes e à relevância para os clientes. 
A matriz Importância x Desempenho, representada a seguir, mostra o posicionamento de dois atributos 
de um aparelho eletrônico. O ponto A representa o processo de fabricação com baixa emissão de 
carbono, e o ponto B, a quantidade e a distribuição geográfica da rede de assistência técnica do 
fabricante. Sabe-se, ainda, que o produto apresenta baixo índice de defeitos de fabricação. 
 
Com base na análise do gráfico, avalie as afirmações a seguir, relativas ao desempenho competitivo do 
produto: 
I. A rede de assistência técnica do aparelho eletrônico não supera a disponibilizada, em média, pelos 
concorrentes, mas isso não constitui fator negativo na imagem do produto no mercado. 
II. A redução na percepção do mercado com relação à importância de uma produção com baixa 
emissão de carbono compromete a avaliação do produto. 
III. O fabricante deve investir igualmente na ampliação da importância dos dois atributos para os 
clientes. 
IV. A ação mais apropriada para o aumento do desempenho do produto é a ampliação da quantidade 
de assistências técnicas e a melhor distribuição geográfica delas. 
É correto apenas o que se afirma em 
a) III 
b) IV 
c) I e II 
d) I e IV 
e) II e III 
 
QUESTÃO 14 - Em determinado país, entrou em vigor uma rigorosa legislação ambiental que bane a fabricação de 
produtos à base de amianto, em razão dos danos causados ao meio ambiente e à saúde humana. O Conselho de 
Administração de uma indústria do setor solicitou ao diretor financeiro que avaliasse as alternativas à disposição, a 
fim de tomar uma decisão quanto ao futuro da empresa. Após estudos detalhados, o diretor apresentou duas 
alternativas viáveis do ponto de vista financeiro. 
Alternativa 1. Transferência da fábrica para um país em que a legislação é omissa quantoao assunto, 
visto que as instalações atuais têm uma vida econômica considerável. O diretor observou que produtos à 
base de amianto foram banidos de todos os países com maiores Índices de Desenvolvimento Humano. 
Embora o investimento necessário para a transferência seja considerável, os países elegíveis para receber 
a fábrica caracterizam-se por apresentarem custos de mão de obra baixos e elevado potencial de vendas. 
O investimento é estimado em $ 250 milhões, com Valor Presente Líquido (VPL) de $ 100 milhões e Taxa 
Interna de Retorno (TIR) de 18,8%. 
Alternativa 2. Adaptação das instalações atuais, visando-se a utilização de matérias-primas que causem 
menores danos ao meio ambiente e à saúde humana. O investimento estimado é de $ 200 milhões, com 
VPL de $ 75 milhões e TIR de 20%. 
O retorno exigido, ajustado ao risco, de ambas as alternativas, é de 15%, não havendo problemas para 
captar os recursos necessários. 
Considerando as alternativas à disposição da empresa, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. Do ponto de vista financeiro, a empresa deverá optar pela alternativa com maior TIR. 
PORQUE 
II. A alternativa com maior TIR maximizará a riqueza do acionista e não causará danos ao meio 
ambiente e à saúde. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
b) A asserção I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e) As asserções I e II são proposições falsas. 
QUESTÃO 15 - A análise do ponto de equilíbrio da empresa revela o nível de vendas necessário para 
cobrir as despesas operacionais. Nesse sentido, é possível avaliar a rentabilidade associada aos níveis de 
vendas da empresa. O ponto de equilíbrio é calculado pela fórmula a seguir. 
Ponto de equilíbrio = custo fixo / (preço de venda unitário – custo variável unitário) 
Utilizando essa fórmula, o gerente de produção de uma empresa quer verificar qual será o efeito, sobre o 
ponto de equilíbrio, do aumento ou diminuição, separadamente, do custo operacional fixo, do preço do 
produto, e do custo variável unitário, bem como de todas as variáveis ao mesmo tempo. 
Considerando essa situação, avalie as afirmações a seguir. 
 
I. Se apenas o custo operacional fixo aumentar, o ponto de equilíbrio da firma será reduzido, uma 
vez que o custo operacional fixo não afeta os meios de produção da empresa. 
II. Se apenas o preço do produto da empresa aumentar, o ponto de equilíbrio da firma será reduzido, 
porque será possível vender quantidade menor de produtos para cobria as despesas operacionais. 
III. Se apenas o custo variável unitário da empresa aumentar, o ponto de equilíbrio da firma 
aumentará, dado que o gasto com insumos será maior na linha de produção 
IV. Se o custo operacional fixo, o preço do produto e o custo variável unitário da empresa 
aumentarem, simultaneamente, o ponto de equilíbrio da firma não será alterado. 
É correto apenas o que se afirma em 
a) I 
b) II 
c) I e IV 
d) II e III 
e) III e IV 
QUESTÃO 16 - As principais restrições de um projeto são o prazo, o custo e a qualidade, alcançados pelo 
cumprimento de um escopo definido, projetado, especificado e que é o anseio do cliente. 
 RAMOS FERREIRA, F. M. P. F.; PAGANOTTI, J. A.; PIUS, M. A. A. interface na gestão de escopo, prazo, custo e 
qualidade em projetos. Boletim Técnico da Faculdade de Tecnologia de São Paulo, v. 24, 2008 (adaptado). 
Com base nessa situação, avalie as afirmativas a seguir, a respeito das estratégias que podem ser 
utilizadas pelo responsável pelo gerenciamento de projetos dessa indústria. 
I. Acompanhamento por meio do Gráfico de Gantt. 
II. Elaboração de diagrama do caminho crítico para as atividades do projeto. 
III. Inspeções periódicas, principalmente inspeções de marcos, para verificar o cumprimento das 
metas. 
É correto o que se afirma em 
a) I, apenas 
b) III, apenas 
c) I e II, apenas 
d) II e III, apenas 
e) I, II e III 
QUESTÃO 17 - A Estelar Aérea S.A., uma das mais importantes empresas na vida empresarial recente do 
Brasil, viveu, durante o ano de 2006, um processo de insolvência, como se pode observar pelos seguintes 
grupos de contas em seu Balanço de 31 de dezembro de 2005 (em R$ milhões): 
Ativo Circulante ................................ 1.310 
Realizável a Longo Prazo ................. 788 
Ativo Permanente ............................. 238 
Passivo Circulante ........................... 2.111 
Exigível a Longo Prazo ..................... 8.146 
 
O Patrimônio Líquido da Estelar Aérea S.A, em 31 de dezembro de 2005, em R$ milhões, era de: 
a) 12.593 
b) 7.921 
c) 2.336 
d) − 2.336 
e) − 7.921 
QUESTÃO 18 - O payback, ou tempo de retorno, é utilizado como referência para julgar a atratividade 
relativa das opções de investimento, mas deve ser encarado com reservas, pois é apenas um indicador: 
quanto menor o payback, melhor pode ser o investimento. 
MOTTA, R. R.; CALÔBA, G. M. Análise de Investimentos: tomada de decisão em 
projetos industriais. São Paulo. Atlas, 2002 (adaptado) 
Considere as seguintes opções de equipamentos industriais, o investimento necessário e o retorno anual 
obtido. 
 
Utilizando o payback como referência para a tomada de decisão, avalie as afirmações a seguir. 
I. As opções A e B são de mesmo valor, ou seja, de 20 anos. 
II. A opção C é de 6 anos. 
III. A opção C é melhor que as outras duas opções. 
É correto o que se afirma em 
a) II, apenas 
b) III, apenas 
c) I e II, apenas 
d) I e III, apenas 
e) I, II e III 
QUESTÃO 19 - Denominam-se cargas os elementos de um circuito elétrico que se opõem à passagem de 
corrente elétrica. Essencialmente, distinguem-se três tipos de cargas: resistivas, capacitivas e indutivas. 
As cargas resistivas dissipam energia, enquanto as puramente capacitivas ou puramente indutivas são 
consideradas armazenadoras de energia. 
 
Se o circuito mostrado acima é alimentado por uma fonte de tensão contínua de 12V e as lâmpadas são 
de 12V/6W, observa-se que, em regime permanente, 
a) As três lâmpadas, L1, L2 e L3, ficarão apagadas, pois lâmpadas incandescentes só operam com 
corrente alternada. 
 
b) Somente L2 e L3 ficarão acesas, pois a corrente que passa em L2 é a soma das correntes em L3 e 
no indutor. 
c) As três lâmpadas, L1, L2 e L3, ficarão acesas, pois estão ligadas à fonte de alimentação. 
d) Somente L2 ficará acesa, pois está em série com a fonte de alimentação. 
e) Somente L1 ficará acesa, pois está em série com o capacitor. 
QUESTÃO 20 - Um ambiente termicamente confortável é uma das condições que devem ser consideradas 
em projetos de edificações. A fim de projetar um ambiente interno com temperatura de 20oC para uma 
temperatura externa média de 35oC, um engenheiro considerou, no dimensionamento, um fluxo de calor 
através de uma parede externa de 105 W/m2, conforme ilustra a figura no final desta questão. A tabela, 
que também se encontra no final da questão, apresenta os valores de condutividade térmica para alguns 
materiais de construção. 
A fim de se obter a temperatura interna desejada, qual deve ser o material selecionado, entre os 
apresentados na tabela acima, para composição da parede externa? 
a) Concreto 
b) Pedra natural 
c) Placa de madeira prensada 
d) Placa com espuma rígida de poliuretano 
e) Placa de aglomerado de fibras de madeira 
 
QUESTÃO 21 - Em projetos de desenvolvimento de novos produtos considera-se que a participaçãode 
uma equipe profissional multidisciplinar contribui para o sucesso do projeto. Com relação à participação 
do representante da manufatura na equipe do projeto, espera-se que sejam usados os princípios do 
DFMA (Design for Manufacturing and Assembly) nas fases do desenvolvimento. 
BOOTHROYD, G.; DEWHURST P.; KNIGHT, W. A. Product design for manufacture and assembly. 
. 3. ed. Boca Raton: Taylor and Francis Group, LTC, 2011 (adaptado). 
Considerando as especificidades e princípios do DFMA, avalie as afirmações a seguir. 
I. É esperado que o produto resultante passe por menos etapas de produção e, como consequência, 
tenha menor tempo de produção. 
II. O design do produto, resultante do projeto, terá maior grau de novidade. 
III. A participação do representante da manufatura reduzirá os custos de execução do projeto. 
IV. É almejado que o novo produto apresente menor número de componentes ou peças. 
É correto apenas o que se afirma em 
a) I e IV 
 
b) II e III 
c) III e IV 
d) I, II e III 
e) I, II e IV 
QUESTÃO 22 - As decisões sobre a localização de empresas são estratégicas e integram o planejamento 
global do negócio. Considerando que o preço de venda da grande maioria dos bens produzidos é 
estabelecido pelo mercado, faz-se necessário que as empresas conheçam em detalhes os custos nos 
quais incorrerão em determinada localidade. O modelo padrão “custo-volume-lucro” é útil na decisão de 
localização. A figura a seguir apresenta, em um único gráfico, as curvas de custo total versus quantidade 
produzida mensalmente para as cidades de Brasília, São Paulo e Goiânia, as quais foram previamente 
selecionadas para receber uma nova fábrica de brinquedos. Sabe-se que a receita total é a mesma para 
as três localidades e que a decisão com base no lucro esperado em cada localidade varia com a 
quantidade produzida. 
 
A análise do modelo de “custo-volume-lucro” apresentado no gráfico revela que 
a) São Paulo é a localidade que proporcionará maior lucro para a nova fábrica, se a quantidade 
mensal a ser produzida variar entre 5 000 e 10 000 unidades, considerando-se a estrutura de 
custos apresentada. 
b) São Paulo é a cidade na qual deve ser instalada a nova unidade produtiva, se a quantidade a ser 
produzida mensalmente for maior que 7 500 unidades, pois, a partir desse volume de produção, é 
a localidade que proporcionará maior lucro. 
c) Brasília é a localidade mais indicada para receber a nova fábrica para volumes de produção 
mensal inferiores a 5000 unidades, pois é a cidade que viabilizará maior lucro. 
d) Goiânia deve receber a instalação da nova fábrica, se a quantidade produzida mensalmente for 
superior a 10 000 unidades, tendo em vista que, nas condições apresentadas, é a cidade que 
poderá dar maior lucro. 
e) tanto Goiânia quanto Brasília podem receber a nova fábrica, se o objetivo é produzir uma 
quantidade mensal exatamente igual a 5 000 unidades, considerando que o lucro será o mesmo 
nas duas localidades. 
QUESTÃO 23 - O planejamento e as decisões relativas à capacidade produtiva são estratégicos e vitais 
para a empresa, pois exercem forte influência sobre sua rentabilidade. Uma empresa com excesso de 
capacidade produtiva tem uma demanda inferior à sua capacidade máxima. Por outro lado, uma empresa 
 
com limitação de capacidade produtiva apresenta demanda potencial por seus produtos superior à sua 
capacidade instalada. Nessas duas situações, a rentabilidade das empresas não está sendo otimizada. A 
esse respeito, um aspecto importante que as empresas devem levar em consideração é o instante em 
que se dá o incremento de capacidade. Por exemplo, o incremento de capacidade pode antecipar-se ou 
seguir-se ao aumento de demanda, conforme mostram os gráficos a seguir. 
 
GIANESI, I. G. N.; CORRÊA, H. L. C. Administração estratégica de serviços. 
São Paulo: Atlas, 2010 (adaptado). 
Considerando a influência das políticas quanto ao instante de se incrementar a capacidade nos critérios 
competitivos, conforme descrito acima, avalie as afirmações que se seguem. 
I. A política de seguimento à demanda faz com que a organização opere muito próximo da 
capacidade máxima instalada, o que contribui para garantir excelência no serviço prestado aos 
clientes. 
II. A decisão sobre o momento em que se dá o incremento de capacidade em relação ao aumento 
de demanda deve levar em consideração o nível de utilização dos recursos, o instante de 
desembolso, os riscos ao desempenho em velocidade e ao nível de serviços e o custo unitário 
decorrente de utilização da capacidade. 
III. Do ponto de vista econômico, a política de seguimento à demanda para incremento da 
capacidade é recomendável quando se deseja postergar ao máximo o desembolso de capital e a 
organização opera com menor custo unitário de utilização da capacidade, já que a nova 
quantidade de capacidade será totalmente utilizada. 
IV. O investimento em capital na política de incrementar a capacidade antes do aumento de 
demanda é antecipado, o que faz com que o sistema opere sem ociosidade e com menor custo 
unitário de utilização da capacidade, contribuindo também para que o nível dos serviços 
prestados aos clientes seja melhor. 
É correto apenas o que se afirma em 
a) I. 
b) II. 
c) I e IV. 
d) II e III. 
e) III e IV. 
QUESTÃO 24 - Carlos, gerente de operações da fábrica de brinquedos RWZ, constatou que o estoque de 
um item componente de seu principal produto não atende adequadamente a política de gestão de 
materiais da fábrica, tendo em vista que os custos operacionais associados à manutenção do estoque 
desse item são muito elevados. Atento ao comportamento da demanda, Carlos passou a administrar o 
 
estoque utilizando o Modelo por Ponto de Pedido. Segundo esse modelo, sempre que o nível de estoque 
do item atingir o Ponto de Pedido, é providenciado um pedido de reposição de Qc unidades, as quais, se 
não ocorrer imprevisto, devem dar entrada em estoque dez (10) dias após a emissão do pedido. A figura 
a seguir ilustra esse modelo. 
 
Com base nas condições apresentadas no Modelo por Ponto de Pedido proposto por Carlos, avalie as 
afirmações a seguir. 
I. A RWZ deve administrar os custos operacionais relacionados ao capital empatado, ao espaço de 
armazenagem, à iluminação, à segurança e à obsolescência, já que o estoque médio é de 3000 
unidades. 
II. A quantidade de itens que deve ser usada entre a data da encomenda e a data de recebimento do 
lote de compra, ou seja, a quantidade suficiente para atender à demanda durante o tempo de 
ressuprimento, é de 2 000 unidades. 
III. O total de 4 500 unidades corresponde à parcela do estoque do item que será consumida até a 
data da encomenda do lote de compra, sendo de 2500 unidades o nível do estoque no ponto de 
pedido. 
IV. A demanda diária do item analisado por Carlos é de 200 unidades, e a quantidade a ser reposta, 
ou seja, o tamanho do lote de compra, é de 6000 unidades. 
É correto apenas o que se afirma em 
a) I. 
b) II. 
c) I e III. 
d) II e IV. 
e) III e IV. 
QUESTÃO 25 - Ludwick Marishane, de 22 anos de idade, estudante da Universidade de Cape Town, na 
África do Sul, desenvolveu um gel de banho que não exige água e sabão. Para divulgar o produto, ele 
também criou uma empresa. A ideia de Marishane é útil principalmente para lugares onde não há água 
adequada ou suficiente para o banho. 
O gel promete eliminar bactérias, hidratar a pele e deixar um cheiro de banho tomado, bastando esfregá-
lo sobre o corpo. Marishane acreditaque seus principais clientes não estarão apenas em lugares onde 
não há água potável. A empresa diz que vai vender o gel para passageiros que farão voos de longa 
 
duração, para hotéis e locais onde existem guerras ou situações de conflitos. A criação de Marishane, 
extremamente parecida com o álcool gel, pode ajudar a reduzir doenças em áreas rurais causadas pela 
falta de água e higiene. A composição do gel mistura biocidas, bioflavonoides e hidratantes. 
Com o gel, Marishane ganhou o prêmio máximo do Global Student Entrepreneur Awards de 2011. Agora, 
além de uma empresa, ele já detém a patente e a marca registrada do gel. Cada unidade do gel será 
vendida por US$ 0,50 para comunidades rurais e por US$ 1,50 para empresas. Segundo o estudante, uma 
unidade é suficiente para limpar todo o corpo e matar 99,9% dos germes. 
DARAYA, V. Estudante cria forma de tomar banho sem água. 
Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 17 jul. 2012 (adaptado). 
 
Suponha que uma empresa comercial que atue com a distribuição de diversos produtos resolva introduzir 
o gel criado por Marishane no seu portfólio de produtos. Nessa situação, em qual dos quadrantes da 
Matriz BGC o gel estaria posicionado? 
a) Como pontos de interrogação, pois é um novo produto que ainda não tem participação de 
mercado, embora seja introduzido em um mercado em crescimento. 
b) Como estrelas, pois tem grande participação no mercado e será introduzido em um mercado em 
crescimento constante. 
c) Como vira-latas ou abacaxis, pois como o mercado e o produto são novos, tanto a participação 
quanto o crescimento do mercado são pequenos. 
d) Como vacas leiteiras, pois tem grande potencial de vendas em um mercado crescente. 
e) Como estrelas, pois é indicado para uso durante viagens de avião de longa distância. 
QUESTÃO 26 – Atualmente, são três os principais sistemas de planejamento e controle da produção: Just 
in Time (JIT), Manufacturing Resourses Planning (MRP II) e Optimized Production Technology (OPT). Esses 
dois últimos são sistemas integrados de informação baseados em computadores. 
SEVERO FILHO, J. Administração de logística integrada: materiais, PCP e marketing. 
Rio de Janeiro: E-Papers, 2006 (adaptado). 
Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I. O JIT utiliza o sistema puxado de produção, no qual os materiais são movidos somente quando a 
próxima estação de trabalho os solicita, reduzindo, assim, o nível de estoque de material em 
processo. 
II. O MRP II é um sistema no qual os planos de longo prazo de produção são sucessivamente 
detalhados até se chegar ao nível do planejamento de componentes e máquinas específica. 
 
III. O sistema OPT é embasado na Teoria das Restrições, desenvolvida com foco nas restrições de 
capacidade ou gargalos da produção. 
É correto o que se afirma em 
a) I, apenas 
b) III, apenas 
c) I e II, apenas 
d) II e III, apenas 
e) I, II e III. 
QUESTÃO 27 – Na distribuição de garrafões de 20 litros de água mineral, uma empresa utiliza chapas de 
compensados de madeira para auxiliar seu transporte, em carrinhos com prateleiras e também nos 
caminhões de entrega. Essas chapas de madeira se deterioram em um mês devido à umidade. A empresa 
gasta R$ 57 600,00 comprando 2 400 chapas por ano. Ao mesmo tempo, descarta garrafões de 
polipropileno, tanto por força da lei que lhes atribui vida útil máxima de três anos, como por trincas, 
fissuras, mau cheiro e sujeiras. O polipropileno demora 240 anos para se degradar na Natureza. 
Produzido a partir do petróleo, é um polímero termoplástico que amolece a partir de 127°C, funde a 
175°C e, ao resfriar, readquire a rigidez. Transformar os garrafões descartados (resíduos) em placas para 
substituir as chapas de madeira apresenta-se como uma solução para o destino dos resíduos. A empresa 
dispõe de um moinho industrial para a transformação do garrafão em material granulado. A partir deste 
material foram moldadas placas para testes em escala reduzida. O molde permaneceu durante 1 h e 10 
min ao fogo, na temperatura de 160°C. Não houve perda de peso do material durante o processo. A placa 
de polipropileno, com dimensões equivalentes à de madeira, teve avaliação melhor em resistência à 
flexão, durabilidade, sustentabilidade e custo. Pesa um pouco mais, porém a diferença foi considerada 
aceitável pelos trabalhadores. Se danificada, a chapa de polipropileno pode ser novamente reciclada e 
transformada em uma placa. A solução é viável se comparada ao custo de armazenar e transportar 
resíduos, e é ambientalmente mais adequada pois destina os resíduos criando um novo produto 
substituto à madeira, mais durável, reciclável e remanufaturável na mesma unidade produtiva que o 
consome. 
CARVALHO NETO, E.M., FOLHA, A.C.V., BRAGA JUNIOR, A.E. Desenvolvimento de um produto a partir do refugo de garrafões 
de polipropileno para substituição do uso de madeirite. São Carlos, out./2010. XXX Encontro Nacional de Eng. de Produção. 
Na situação descrita, qual das seguintes alternativas de uso do polipropileno ao final da vida útil do 
produto, se viável tecnicamente, teria o menor impacto ambiental? 
a) A recuperação de resinas. 
b) A transformação energética. 
c) A transformação em novos materiais. 
d) A recuperação e reutilização das embalagens. 
e) A transformação em produtos substitutos usados na mesma unidade 
QUESTÃO 28 – Problemas de engenharia de produção foram estudados em um polo com mais de 80 
empresas produtoras de objetos fundidos – móveis, adornos e objetos decorativos e utensílios de cocção. 
O principal problema relatado pelos empresários referia-se à Gestão e Desenvolvimento de Produtos 
(GDP), tais como perda de participação no mercado e a não formação de uma identidade socialmente 
percebida. Essas atividades eram descoordenadas ou realizadas sem metodologias eficientes. Um projeto 
recente buscou aplicar ferramentas de GDP, já validadas em grandes organizações, nas empresas de 
 
pequeno porte integrantes do polo. Por exemplo, o Processo de Desenvolvimento de Produtos Orientado 
ao Cliente (PDPOC), um método aplicável em conjunto com o método Quality Function Deployment 
(QFD), e o Computer Aided Design (CAD). Desenvolveram-se 70 produtos e capacitaram-se 20 equipes, de 
empresários e funcionários das empresas, na aplicação de ferramentas de gestão orientadas aos seus 
negócios, conciliando o desenvolvimento de produtos às diferentes capacidades dos processos 
produtivos e aos nichos de mercado estudados. Os antigos produtos, muitas vezes copiados de 
concorrentes, eram pouco ergonômicos e com design desatualizado. Os novos produtos têm design 
contemporâneo, agregam valor simbólico e são viáveis com os processos de produção disponíveis. 
MIRANDA, C.A.S., MELO FILHO, L.D.R., OLIVEIRA, R.D. Projeto multidisciplinar: integração entre design e 
engenharia de produção no PDP para empresas industriais de pequeno porte. São Carlos, out./2010. 
XXX Encontro Nacional de Engenharia de Produção. (com adaptações). 
Diante do exposto, analise as afirmações seguintes. 
I. Considerando a oferta existente no mercado de mobiliários fundidos nacionais quanto às características de 
design, os novos produtos desenvolvidos pelas empresas do polo estudado passaram a ter qualidade 
potencialmente melhorada. 
II. O planejamento sistematizado de produtos utilizando-se técnicas de GDP pode levar a soluções com maior 
valor agregado e o direcionamento de novos produtos a nichos de mercado específicos. 
III. A difusão de técnicas de GDP para as pequenas empresas pode viabilizaro direcionamento de seus 
produtos a nichos de mercado específicos, de maior potencial de rentabilidade. 
IV. O redirecionamento de linhas de produtos a nichos de maior rentabilidade, mantida a capacidade máxima 
de produção das empresas, compromete a escala de produção de produtos a preços populares. 
É correto o que se afirma em 
a) I, II e III, apenas. 
b) I, II e IV, apenas. 
c) I, III e IV, apenas. 
d) II, III e IV, apenas. 
e) I, II, III e IV. 
QUESTÃO 29 – Uma empresa que produz tubos e conexões em PVC está desenvolvendo um novo 
produto mais resistente devido à demanda de mercado. A empresa pretende usar uma linha de produção 
já existente para a manufatura do novo produto. O engenheiro Davi, responsável pela linha de produção, 
sabe que o diâmetro médio dos tubos produzidos pela linha de produção é 105 mm e o desvio padrão é 5 
mm. Esses dados foram obtidos por meio de uma série histórica quando o processo se encontrava em 
estado de controle estatístico. Os dados seguem uma distribuição normal de probabilidade. A equipe de 
engenharia do produto enviou para Davi as especificações do diâmetro do novo produto. O limite 
superior de especificação (LSE) é 105 mm e o Limite Inferior de Especificação (LIE) é 95 mm. Qualquer 
tubo produzido com diâmetro inferior ao LIE ou superior ao LSE é considerado refugo. Na situação 
descrita, se Davi puder ajustar a média do processo da linha de produção, em qual valor ele deve ajustá-
la para obter uma porcentagem mínima de refugo? 
a) 95 mm 
b) 100 mm 
c) 105 mm 
d) 110 mm 
e) 120 mm 
QUESTÃO 30 – Um empreendedor deseja implementar uma empresa envasadora de água mineral em 
determinado estado da federação. Para isso, está montando um anteprojeto. Foram feitos diversos 
 
estudos, entre eles o de mercado, do qual se obteve uma previsão de vendas no estado para os próximos 
10 anos, em milhares de litros, conforme mostrado no gráfico I, intitulado Previsão de Vendas. O atual 
desafio do empreendedor é decidir qual o tamanho da fábrica, isto é, decidir qual será a capacidade 
instalada da fábrica. O segundo gráfico mostra o Valor Presente Líquido (VPL) para diferentes tamanhos, 
em milhares de litros, de acordo com informações repassadas pelos fabricantes de equipamentos. Há 
cinco opções de tamanho da fábrica, sendo o lucro/litro para cada tamanho em 9, 11, 12, 13 e 14 
centavos por litro, da menor capacidade para a maior. Quanto maior a capacidade, maior o investimento 
financeiro, e, para cada nível de capacidade, presume-se que a fábrica possa “abocanhar” uma fatia do 
mercado, de acordo com a previsão do gráfico I. 
 
Com base nos dados apresentados, analise as afirmações a seguir. 
I. A fábrica deve ser dimensionada para 4 200 mil litros, pois, para essa capacidade, apresenta o 
maior lucro por litro e há tendência de crescimento no mercado. 
II. A fábrica deve ser dimensionada para 3 400 mil litros, pois, para essa capacidade, apresenta o 
maior VPL. 
III. A fábrica deve ser dimensionada para 850 mil litros, pois, para essa capacidade, requer menores 
investimentos. 
IV. A fábrica não deve ser dimensionada para 1 700 mil litros, por apresentar baixo VPL e também por 
existir risco de inviabilidade para vendas menores do que as previstas. 
É correto apenas o que se afirma em 
a) I. 
b) II. 
c) III. 
d) I e IV. 
e) II e IV. 
QUESTÃO 31 – Uma reclamação comum na prática de gestão de estoques é a falta de aderência do 
modelo do Lote Econômico (EOQ) à realidade das organizações. Um gerente industrial reclama que a 
política ótima do EOQ, representado pelo gráfico dente de serra abaixo, não funciona em sua empresa, 
mesmo afirmando que a demanda é determinística. Ele executa pedidos de compra de 100 unidades de 
um produto a cada 10 dias. 
 
 
Sabe-se que o lote econômico é a quantidade comprada Q que minimiza a função custo total por unidade 
de tempo, CT(Q), dada por CT(Q) = (cQ + K + hQQ/2d)/t, em que c é o custo unitário do produto; K é 
custo fixo de realizar o pedido; h é o custo unitário de estocagem; Q é a quantidade comprada; d é a 
demanda; t é a duração dos ciclos. 
Os dados utilizados pelo gerente para o cálculo do lote econômico são: demanda d = 10 itens/dia; custo 
fixo do pedido K = R$ 50 /pedido; custo unitário do produto c = R$ 2 /item; custo unitário de estocagem 
do produto h = R$ 0,10 /item dia; lead-time de entrega do fornecedor L = 15 dias (exatamente). De 
acordo com essas informações, a política não funciona nessa empresa, pois 
a) a quantidade ótima a ser comprada está incorreta, apesar do ponto de ressuprimento estar correto. 
b) a quantidade ótima a ser comprada e o ponto de colocação dos pedidos não estão corretos. 
c) a quantidade ótima a ser comprada está correta, mas o pedido deveria ser colocado quando o estoque cair 
a zero. 
d) a quantidade ótima a ser comprada está correta mas o pedido deveria ser colocado quando o estoque cair 
para 50 unidades. 
e) a quantidade ótima a ser comprada está correta mas o pedido deveria ser colocado quando o estoque cair 
para 100 unidades. 
QUESTÃO 32 – “A função manutenção está a cada dia sendo mais gerenciada pelas empresas como uma 
forma de aumentar sua rentabilidade, diminuindo-se o uso de recursos e aumentando-se a produtividade 
das instalações. Pode-se definir a função manutenção nas empresas não mais como a função responsável 
apenas por consertar equipamentos reativamente após uma falha, mas sim como responsável por manter 
a disponibilidade e a confiabilidade dos equipamentos pro ativamente, com uso otimizado de recursos, ou 
seja, a manutenção hoje busca a melhor relação eficiência x custo. Como eficiência, entende-se 
confiabilidade, disponibilidade e produtividade das instalações” (MENDES, A. C., ABraMan, disponível em 
http://www.abraman.org.br/arquivos/106/106.pdf , acesso em abril de 2017) 
Desse modo a confiabilidade, manutenabilidade e disponibilidade são conceitos que fazem parte 
do cotidiano da manutenção moderna. Considere as afirmativas abaixo, relativas a esses 
conceitos. 
 
I. O tempo médio para reparo é conhecido mundialmente como MTBF. 
II. Manutenabilidade é a característica de um equipamento ou conjunto de 
equipamentos que permite, em maior ou menor grau de facilidade, a execução dos 
serviços de manutenção. 
III. Confiabilidade é a probabilidade de um item desempenhar sua função, por um 
intervalo de tempo estabelecido, sob condições definidas de uso. É uma medida 
numérica que varia entre zero e 1. 
IV. A disponibilidade é dada pelo tempo em que o equipamento ou instalação ficou 
disponível para produzir em relação ao tempo total em que o equipamento ou 
 
instalação poderia ficar disponível para operação. É também uma medida numérica 
que pode variar entre zero e 1. 
 
São verdadeiras somente as afirmativas 
a) Apenas I e II são verdadeiras. 
b) Apenas I, II e IV são verdadeiras. 
c) Apenas I, II e III são verdadeiras. 
d) Apenas II, III e IV são verdadeiras. 
e) I, II, III e IV, são verdadeiras. 
 
QUESTÃO 33 – A figura a seguir apresenta um fluxograma simplificado de um processo de fabricação 
contínua para produção de álcool hidratado. O caldo proveniente da moagem da cana-de-açúcar passa 
por um tratamento para obtenção do mosto, sendo a ele adicionada uma massa, composta de xarope e 
mel, que é processada em um tanque misturador, seguida da adição do fermento. O vinho obtido passa 
por colunas de destilação, que alimentam 5 linhas de envase. Para o volume atual de produção, os níveis 
de utilização das capacidades instaladas são os seguintes: 80% no tanque misturador; 50% nas colunas de 
destilação; e 100% nas 5 linhas de envase. 
 
Para atender a um aumento de produção de 50%, qual das afirmações abaixo é correta quanto às 
capacidadesdo tanque misturador, das colunas de destilação e das linhas de envase? 
a) As capacidades instaladas são suficientes para atender ao aumento da produção. 
b) Há necessidade de aumentar a capacidade instalada do tanque misturador em 20%. 
c) Há necessidade de aumentar a capacidade das colunas de destilação em 50%. 
d) Há necessidade de duplicar o número de linhas de envase. 
e) Há necessidade de aumentar a capacidade do tanque misturador em 10% da capacidade atual. 
QUESTÃO 34 – Uma empresa produz eixos de motor, todos com a mesma especificação, utilizando dois 
processos diferentes de usinagem, A e B. O valor nominal (VN), a tolerância especificada com os limites 
superior (LSE) e inferior (LIE) e as curvas de processo de usinagem do diâmetro dos eixos (X) de um lote 
estatisticamente significativo são mostrados na figura abaixo. 
 
 
A partir dessas informações e das curvas apresentadas na figura, é correto afirmar que 
I. ambos os processos estão sob variações de causas aleatórias. 
II. ambos os processos atendem à tolerância especificada. 
III. a média de cada processo está adequada em ambos os casos, considerando-se o valor nominal 
(VN). 
IV. o número de eixos fora de especificação, em ambos os casos, é elevado. 
Estão certos apenas os itens 
a) I e II. 
b) I e III. 
c) II e III. 
d) II e IV. 
e) III e IV. 
QUESTÃO 35 – Gonçalo, torneiro mecânico de uma metalúrgica, em 2011, ao tornear uma peça, sofreu 
um corte profundo no dedo e ficou afastado do trabalho, por um mês, de licença médica, sem trabalhar. 
Ainda em 2011, Gonçalo foi acometido de dengue e ficou afastado do trabalho por duas semanas. Em 
2012, enquanto dirigia seu próprio carro, ao se deslocar para o trabalho, atendeu seu telefone celular, 
perdeu a concentração e bateu no veículo que trafegava à sua frente, ferindo-se com o impacto e 
obrigando-o a ficar quinze dias sem trabalhar. Em 2013, sofreu um escorregão ao caminhar para almoçar 
no restaurante na própria fábrica, teve uma luxação no tornozelo e passou dez dias caminhando com 
bastante dificuldade. Gonçalo não comunicou esse último acidente à fábrica e nem faltou ao trabalho. 
Segundo o Ministério da Previdência e Assistência Social (MPAS), são considerados acidentes de trabalho: 
os típicos; os de trajeto; e as doenças ocupacionais. Tendo como referência inicial a situação hipotética 
apresentada e a classificação de acidentes de trabalho do MPAS, assinale a opção correta. 
a) O corte no dedo de Gonçalo, em 2011, foi um acidente de trabalho, com contabilização 
obrigatória entre os acidentes típicos de trabalho registrados pelo MPAS. 
b) O acidente de Gonçalo durante o deslocamento da casa para o trabalho, em 2012, não foi um 
acidente de trajeto, pois ele dirigia seu próprio carro. 
c) A dengue contraída por Gonçalo deve ser registrada como uma das doenças ocupacionais 
ocorridas em 2011. 
d) Por Gonçalo continuar trabalhando após a luxação sofrida em 2013, a empresa não precisou 
comunicar o acidente ao órgão competente. 
e) A luxação no tornozelo de Gonçalo, em 2013, caracteriza-se como acidente de trajeto.