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Ética Empresarial e 
Responsabilidade Social
Aula 3
Prof. Dr. Mario Alencastro
Organização da Aula
� A empresa como comunidade 
moral
� Ética convencionada
� Obrigações: clientes, 
concorrentes e colaboradores
Contextualização
Cultura Organizacional
� Conjunto de hábitos, crenças 
e realidades socialmente 
construídas e assimiladas 
pelos membros da organização
Comunidade Moral
� Existência de um éthos
organizacional
� Uma ética convencionada
A Ética Convencionada
� As normas escritas e não 
escritas que orientam 
o comportamento 
dos membros de 
uma organização
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Políticas Corporativas
� Imparcialidade nos negócios
� Confidencialidade das 
informações
� Conflito de interesse 
e atividades paralelas
� Atividades suspeitas e violação 
às políticas
� Comunicação de situações 
embaraçosas ou conflituosas
ConcorrentesClientes
Empregados
Compras, vendas 
e negociação 
Instrumentalização
Ética e Clientes
� Devemos usar todos os meios 
possíveis para atingir a finalidade 
de reter nossos clientes?
� Nenhum cliente cria vínculos 
com uma empresa que tentou 
ludibriá-lo
� Vira as costas para a 
organização e faz "propaganda 
negativa"
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� Respeito à lei
� Qualidade, segurança 
e adequação ambiental 
de produtos e serviços
� Cortesia e boa vontade
� Respeitar a liberdade 
de escolha do cliente
(NASH, 2001, p. 10-11)
Ética e Concorrência
� A competição faz parte do 
mundo dos negócios
� Não pode ser predatória nem 
destrutiva
� Deve acontecer dentro de 
certas regras
Concorrência Desleal
� Cartéis ou trustes
� Espionagem industrial
� Falsa demanda
� Concorrência parasitária
� Aliciamento de funcionários
� Difamação do concorrente
A Ética em Compras, 
Vendas e Negociação
� Uma das áreas mais 
vulneráveis às 
práticas antiéticas 
em uma empresa é 
o seu setor comercial
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Vendas
� A comissão no final do mês
� Fechar a venda “custe o que 
custar”
� A pressão por parte da 
organização (metas)
� Falar mal dos concorrentes
� Mentir para o cliente
� Oferecer comissão para o 
comprador
� Contratos enganosos
� Espionagem
Compras
� Aceitação de presentes dos 
fornecedores (suborno)
� Favorecimento de fornecedores 
“amigos”
� Vazamento de informações
Ética e Colaboradores
� Cumprir a lei
� Garantir a liberdade de seus 
empregados
� Não permitir abusos e assédios 
(moral e sexual)
� Garantir a saúde e a segurança 
no ambiente de trabalho
� Evitar preconceitos e 
discriminações
Aplicação
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Assédio Moral!
� Família Dinossauros – Dino 
pedindo aumento ao Senhor 
Richfield. Disponível em: 
<http://www.youtube.com/
watch?v=jbMQTAKGrQY>.
Vídeo
Síntese
Definição de Empresa
� A empresa “é o somatório 
das pessoas que a compõem.”
(MORGENSZTERN, 1999, p. 113)
� Organogramas
� Autoridade formal
� Políticas e objetivos
� Planejamento
� Indicadores
� Influências
� Poder
� Desejos
� Valores
� Afetos
� Necessidades
Organização 
visível
(racional)
Organização 
invisível
(emocional)
Passo a Passo
(BlANCHARD; CONNOR, 1999, p. 41)
Esclarecer a missão, 
os objetivos e os valores 
da empresa.
Comunicar a missão 
e os valores.
Alinhar as práticas diárias 
à missão e aos valores.
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Códigos de Ética
� Padronizar e formalizar o 
entendimento empresa em 
seus diversos relacionamentos 
e operações
� Evitar que julgamentos 
subjetivos restrinjam a aplicação 
plena dos princípios éticos
(MATTAR, 2004, p. 330)
Referências de Apoio
Referências de Apoio
� MATTAR, J. Filosofia e ética 
na administração. 
São Paulo: Saraiva, 2004.
� NASH, L. l. Ética nas 
empresas. São Paulo: 
Makron Books, 2001.
� MORGENSZTERN, V. 
Administração antroposófica. 
São Paulo: Gente, 1999.
� Família Dinossauros. Volume 1. 
O poderoso megalossauro. Produção 
de Michael Jacobs. São Paulo: Abril 
Videos, 1992. 1 São Paulo: 
Videoteca Folha, sd. Videocassete 
(100 min): VHS, son., colr. 
Legendado, Port. Port. Disponível 
em: <http://www.youtube.com/
watch?v=jbMQTAKGrQY>.
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