ti VII

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Pergunta 1
Em quais momentos podemos indicar terapia para um profissional?
 
	
	a.
	Não devemos indicar, este trabalho é somente para psicólogos.
	
	b.
	Devemos indicar somente com a ajuda de psiquiatras.
	
	c.
	Quando percebemos situações de utilização de drogas e bebidas.
	
	d.
	Quando identificamos situações que incomodam o colaborador e que possam transformá-las em algo produtivo para si.
	
	e.
	As alternativas “b” e “d” estão corretas.
 
1 pontos   
Pergunta 2
Geralmente este comportamento é visto mais nos homens, são pessoas excessivamente organizadas, presas a detalhes e perfeccionistas. Pessoas com este tipo de comportamento podem desencadear qual tipo de consequência no dia a dia de trabalho?
	
	a.
	Não há nenhum problema, este tipo de profissional é bem-visto no mercado.
	
	b.
	Pessoas com este tipo de comportamento delegam demais suas atividades, o que pode sobrecarregar a equipe.
	
	c.
	Comportamentos assim são de pessoas muito críticas que acabam solicitando demais a opinião dos demais colegas de trabalho.
	
	d.
	Gasta tempo excessivo nos detalhes, o que muitas vezes impede a eficácia da entrega de um trabalho.
	
	e.
	Nenhuma das anteriores.
1 pontos   
Pergunta 3
Na empresa, qual área pode ser responsável em transmitir regras e normas de uma empresa principalmente?
	
	a.
	Somente a área de RH.
	
	b.
	Gestores diretos exclusivamente.
	
	c.
	Diretores da empresa.
	
	d.
	Somente os líderes.
	
	e.
	O RH com o gestor da área.
 
1 pontos   
Pergunta 4
Ainda sobre utilização de e-mail, como devemos nos portar quando nos despedimos de alguém?
	
	a.
	Podemos nos despedir enviando “beijos” e “abraços”.
	
	b.
	Somente com palavras limitadas a “att” ou “abs”.
	
	c.
	O uso é livre para qualquer utilização.
	
	d.
	Devemos nos despedir com palavras discretas como “atenciosamente” ou “grato”.
	
	e.
	Todas as maneiras de utilização são corretas.
 
1 pontos   
Pergunta 5
Tem o objetivo de aconselhamento profissional, geralmente realizado por pessoas mais experientes que ajudam na orientação de carreira. Estamos tratando de:
	
	a.
	Mentoring.
	
	b.
	Coaching.
	
	c.
	Training.
	
	d.
	Atuação da liderança.
	
	e.
	Terapia.
 
1 pontos   
Pergunta 6
Segundo Schein (1985) e Chiavenato (1999), a cultura organizacional pode ser vista “como um conjunto de normas, regras, hábitos, crenças, atitudes, costumes e ritos que precisam ser compartilhados entre os indivíduos pertencentes a uma corporação”. Qual a importância da cultura organizacional?
	
	a.
	A cultura tem importância secundária, visto que o estilo de comportamento é de cada indivíduo.
	
	b.
	Nortear os funcionários no modelo esperado de comportamento.
	
	c.
	Criar um modelo de comportamento que não pode ser alterado devido à cultura.
	
	d.
	A cultura da organização é algo que não podemos controlar, principalmente em grandes empresas com muitos funcionários.
	
	e.
	Nenhuma das anteriores.
1 pontos   
Pergunta 7
A demissão é um fator presente nas organizações, o trabalho é mensurado pela eficiência e pela eficácia, na qual o colaborador entrega seus resultados. A demissão é a solução para uma inadequação comportamental?
	
	a.
	Sim, essa é a melhor maneira de demonstrar exemplo.
	
	b.
	Não devemos, somente em casos de furtos na empresa.
	
	c.
	Devemos demitir funcionários que causam desordem e tem má postura.
	
	d.
	Não, devemos orientar primeiro os profissionais, somente em caso de reincidência é que devemos demitir.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão incorretas.
 
1 pontos   
Pergunta 8
Típico comportamento, e muito preocupante, de pessoas que oscilam entre a euforia e a depressão sem motivo aparente ou relevante. Suas instabilidades geram desconforto na equipe e receio de lidar com pessoas assim. De que forma as empresas podem ajudar pessoas com este tipo de comportamento?
	
	a.
	Orientar terapia com um profissional é uma alternativa.
	
	b.
	São características de personalidade que não podemos mudar, a empresa deve dispensar pessoas com este comportamento.
	
	c.
	A empresa deve ajudar as pessoas a serem aceitas no grupo principalmente.
	
	d.
	Não deve fazer nenhuma ação, já que pode gerar problemas de assédio se tentar qualquer ação.
	
	e.
	Nenhuma das anteriores.
1 pontos   
Pergunta 9
Os pertences de um funcionário como sua mesa, computador, telefone etc., são além de suas ferramentas de trabalho, um espaço delimitado e determinado por ele. Quando tomamos a atitude de mexer em algo sem autorização, como a outra pessoa pode se sentir?
	
	a.
	Os pertences da empresa são para todos utilizarem.
	
	b.
	Atitude normal, visto que todos compartilham as mesmas ferramentas.
	
	c.
	Sente-se contrariado a princípio, mas depois compreende.
	
	d.
	Com seu espaço invadido.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão corretas.
 
1 pontos   
Pergunta 10
A comunicação por e-mail é uma realidade imprescindível atualmente, ele substituiu gradativamente diversos outros meios, tornando-se fundamental nos dias atuais. Qual sua utilização mais correta, principalmente, em relação à sua escrita?
	
	a.
	Cuidados com abreviações (você vira vc) e outras mais, nem sempre quem está do outro lado tem familiaridade com essa linguagem.
	
	b.
	Cuidado com palavrões, mas, de forma geral, todos estão acostumados com e-mails.
	
	c.
	Não há necessidade de nenhum cuidado especial.
	
	d.
	Somente quando falarmos com diretores e gerentes devemos ter cuidados especiais.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão corretas.
 questionário ti 
A falta de pontualidade – atenção ao horário não é apenas na entrada ao trabalho, inclui ser pontual nas reuniões, encontros, entre outros compromissos da empresa. Além disso, o profissional deve respeitar o tempo estipulado para o almoço e cumprir suas tarefas no prazo. Caso aconteça algum imprevisto, qual a melhor forma de agir?
	
	a.
	Avisar as pessoas envolvidas, desculpando-se do atraso e estipulando o prazo para chegar ao compromisso.
	
	b.
	Pedir desculpas somente quando chegar ao compromisso.
	
	c.
	Atrasos acontecem, as pessoas estão acostumadas com estas situações, avisar somente quando for acima de 1 hora o atraso.
	
	d.
	Avisar somente quando tiver impacto no tempo da reunião.
	
	e.
	Todas as sentenças acima estão erradas.
0,5 pontos   
Pergunta 2
A postura é algo a ser considerado no ambiente organizacional. Não somente a postura de atitudes, mas também a postura física, como se sentar e andar. Pessoas com cabeça baixa podem transmitir que tipo de atitude perante o grupo?
	
	a.
	Transmite tristeza que impacta o clima organizacional.
	
	b.
	Este tipo de comportamento não afeta o grupo, pois o que importa de fato é o resultado.
	
	c.
	Transmite a sensação de solidariedade do grupo com o profissional.
	
	d.
	Transmite insegurança, cansaço e desânimo, que impacta a produtividade.
	
	e.
	Todas as sentenças são verdadeiras.
0,5 pontos   
Pergunta 3
Criticar a organização por causa do salário, benefícios e discordar com as novas políticas da organização no ambiente de trabalho não são bem-vistos. De que forma o funcionário deve tratar seu descontentamento?
	
	a.
	Reclamar para os colegas pode surtir um bom efeito, para que todos tenham consciência dos problemas da empresa.
	
	b.
	Tratar este assunto somente com a diretoria da organização.
	
	c.
	Conversar com seu superior imediato e relatar seus problemas pode ser uma solução.
	
	d.
	Não reclamar, pois faz parte do ambiente organizacional o descontentamento.
	
	e.
	Agir com cautela e reclamar somente para as pessoas mais próximas.
0,5 pontos   
Pergunta 4
Em relação ao comportamento organizacional, um erro muito comum quando trabalhamos com pessoas conhecidasé:
	
	a.
	separar as situações pessoais das profissionais.
	
	b.
	tratar o superior com excesso de profissionalismo.
	
	c.
	confundir o relacionamento e tratar os superiores como amigos.
	
	d.
	tratá-lo com respeito, mesmo que se tenha amizade fora do ambiente de trabalho.
	
	e.
	todas as respostas estão corretas.
0,5 pontos   
Pergunta 5
Ninguém gosta de errar! Mas faz parte do ser humano. Qual a principal consequência deste tipo de ação na equipe?
	
	a.
	Faz parte errar, isto não impacta em nada a equipe.
	
	b.
	Achar que o erro é algo que nunca pode ser corrigido.
	
	c.
	Ter a imagem de que não assume a culpa por seus erros.
	
	d.
	Ficar preocupado com a imagem de desatenção.
	
	e.
	Todas as sentenças estão corretas.
0,5 pontos   
Pergunta 6
Postura – cuidado com palavrões, gírias e falar alto no trabalho. Comportamentos como esses podem prejudicá-lo. Por isso, é fundamental ser educado e manter a compostura mesmo em situações críticas. Quando um funcionário é inadequado neste quesito, qual a melhor forma de lidar com a situação?
	
	a.
	Isolá-lo do ambiente para que perceba sua inadequação.
	
	b.
	Orientá-lo sobre sua maneira de agir para que não repita esta inadequação.
	
	c.
	Demiti-lo é a melhor maneira, para que sirva de exemplo.
	
	d.
	Atualmente, gírias são aceitas, principalmente pelo público jovem.
	
	e.
	Todas as sentenças estão erradas.
0,5 pontos   
Pergunta 7
Quando há necessidade de chamar a atenção ou criticar o trabalho de alguém, qual é a melhor maneira de ação?
	
	a.
	Fazer isto em público, para que não cometa mais erros.
	
	b.
	Chamar sua atenção somente na frente de sua equipe, para que não aconteça constrangimento.
	
	c.
	Críticas devem ser realizadas somente em momento de avaliação de desempenho.
	
	d.
	Chamar o funcionário numa área reservada e fazer a crítica devida.
	
	e.
	Todas as sentenças são verdadeiras.
0,5 pontos   
Pergunta 8
Roupa – pode até parecer fútil para alguns, mas muitos profissionais ainda pecam no vestuário. Há situações, como o abuso de decotes e transparências e o uso de jeans em dias não permitidos, que podem criar problemas. De que forma podemos perceber o que é permitido ou não utilizar nas empresas?
	
	a.
	Deixar que algum gerente chame a atenção para, então, percebemos o que pode ou não.
	
	b.
	Basear-se na colega de trabalho é a melhor maneira de perceber.
	
	c.
	Conhecer a cultura organizacional é o melhor caminho.
	
	d.
	Atualmente, as empresas não têm essa objeção com roupas.
	
	e.
	Nenhuma das anteriores.
 
0,5 pontos   
Pergunta 9
Segundo Robbins: “Comportamento Organizacional é um campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações...”. Qual o seu propósito?
	
	a.
	Separar profissionais que trabalham de acordo com a organização daqueles que não o fazem.
	
	b.
	Seu propósito é aplicar este conhecimento em prol do aprimoramento da eficácia de uma organização.
	
	c.
	Compreender o grupo e repreender pessoas fora do contexto.
	
	d.
	Punir pessoas cujos comportamentos são inadequados.
	
	e.
	Todas as sentenças são verdadeiras.
0,5 pontos   
Pergunta 10
É muito comum que o colaborador realize atividades como falar com a família, acessar redes sociais e pagar contas durante o expediente. Para não prejudicar as obrigações na empresa, o indicado é:
	
	a.
	somente em dias tranquilos, em que podemos acessar a internet e resolver pendências.
	
	b.
	no início do horário de trabalho, quando está tudo mais calmo.
	
	c.
	resolver essas questões após a jornada de trabalho ou no horário de almoço.
	
	d.
	entre uma atividade e outra acessar a internet.
	
	e.
	todas as sentenças acima são verdadeiras.
 Questionário unidade II
Pergunta 1
Gasta-se tempo excessivo nos detalhes, o que, muitas vezes, impede a eficácia da entrega de um trabalho. Que tipo de perfil estamos tratando?
	
	a.
	Manipulador.
	
	b.
	Depressivo.
	
	c.
	Dissimulado.
	
	d.
	Orientador.
	
	e.
	Controlador.
 
0,5 pontos   
Pergunta 2
No ambiente organizacional é muito comum as pessoas comentarem sobre a vida de outras pessoas com quem trabalham. Geralmente são comentários com pouca fundamentação. Costuma-se chamar esse tipo de comportamento de:
	
	a.
	Desvio de comportamento.
	
	b.
	Fofoca.
	
	c.
	Quebra de hierarquia.
	
	d.
	Críticas em excesso.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores são verdadeiras.
 
0,5 pontos   
Pergunta 3
O Brasil é um país de forte diversidade. Encontramos nas organizações pessoas de raças, credos e culturas diferentes. Como os líderes devem lidar com esse aspecto?
	
	a.
	Permitir que haja discussões religiosas ao menos nas empresas, pois o conflito engrandece o grupo.
	
	b.
	Com respeito acima de tudo, sem julgamento de valor e preconceito.
	
	c.
	Separar os grupos para que não haja nenhum tipo de preconceito é a melhor forma de ação.
	
	d.
	Respeitar as pessoas, impor somente a cultura da empresa acima de tudo.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão incorretas.
 
0,5 pontos   
Pergunta 4
O excesso de competição é algo muito comum e visto com frequência nas organizações. Pessoas assim tendem a cometer qual tipo de erro?
	
	a.
	Na maioria das vezes, pessoas assim se esquecem de trabalhar em equipe.
	
	b.
	Não cometem erro algum, visto que é um comportamento comum.
	
	c.
	Geralmente, agem com impulso pensando em demasia no grupo.
	
	d.
	Refletem demais sobre suas ações, tornando-se lentas.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão erradas.
 
0,5 pontos   
Pergunta 5
Qual a importância do conhecimento da cultura organizacional de uma empresa?
	
	a.
	Para que o funcionário compreenda e possa agir de acordo com o que a empresa necessita.
	
	b.
	Não há necessidade de conhecimento, cada um age de acordo com sua cultura.
	
	c.
	O conhecimento da cultura organizacional deve ser secundário, somente com o tempo de empresa deverá ter contato com essa cultura.
	
	d.
	A cultura organizacional deve ser apreendida somente pelos líderes, que são os principais transmissores de regras e normas.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão corretas.
 
0,5 pontos   
Pergunta 6
Qual é a principal característica vista em uma pessoa manipuladora nas empresas?
	
	a.
	Agir controlando seu líder o tempo todo.
	
	b.
	Pensar demais no seu grupo em detrimento de suas características pessoais.
	
	c.
	“Passar por cima” dos demais colegas para atingir um objetivo pessoal, deixando a equipe em segunda instância.
	
	d.
	Não ouvir ninguém, somente seu líder, dependendo da circunstância.
	
	e.
	Todas as características anteriores são do manipulador.
 
0,5 pontos   
Pergunta 7
Quando não temos conhecimento da empresa, qual é a melhor forma de se comportar, principalmente em relação às roupas?
	
	a.
	Atualmente, isso não tem importância nas empresas, dada a liberalidade de vestimentas.
	
	b.
	Deve comportar-se como realiza no dia a dia, com roupas leves.
	
	c.
	Roupas joviais e curtas são tendências que nunca saem de moda, prefira roupas assim.
	
	d.
	Comportar-se de forma discreta, até conhecer melhor a empresa.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão corretas.
 
0,5 pontos   
Pergunta 8
Segundo Chiavenato (1999), qual a definição de cultura organizacional?
	
	a.
	É a cultura de uma sociedade que reflete no ambiente organizacional.
	
	b.
	Conjunto de normas, regras, hábitos, crenças, atitudes, costumes e ritos que criam a identidade de uma empresa.
	
	c.
	É a cultura imposta dos líderes frente a sua equipe de trabalho, sem considerar a cultura dos funcionários.
	
	d.
	Diz respeito à maneira que o mercado realiza seus processos de negociaçõese transferências de informações.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão corretas.
 
0,5 pontos   
Pergunta 9
Típico comportamento e muito preocupante de pessoas que oscilam entre a euforia e a depressão sem motivo aparente ou relevante. Que comportamento é esse nessas pessoas?
	
	a.
	Pessoas manipuladoras.
	
	b.
	Pessoas instáveis.
	
	c.
	Pessoas controladoras.
	
	d.
	Pessoas dissimuladas.
	
	e.
	Pessoas confrontadoras.
 
0,5 pontos   
Pergunta 10
Um dos perfis mais difíceis de trabalhar no mundo corporativo é do eterno reclamante. Aquele que nada está bom, que tudo é ruim, nada serve e nada o deixa feliz. Geralmente, esse perfil tem origem:
	
	a.
	Na insatisfação com seus líderes.
	
	b.
	Insatisfação com a empresa.
	
	c.
	Insatisfação com seus colegas de trabalho.
	
	d.
	Na insatisfação consigo mesmo.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão corretas.