Fichamento Zara

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
Estudo de Caso
 Zara: moda rápida
	
Felipe Hudson Alves Sampaio
Trabalho da disciplina de
Gestão de operações, 	Produção e Serviços
 Prof. Aldemir Leuzinger de Queiroz
Fortaleza
2017
Estudo de Caso: 	 
Zara: Moda rápida
REFERENCIA: Harvard Business School, 710-P02, 21 de dezembro de 2006 
 
Neste caso, são apresentadas algumas operações da moda rápida Hennes e Mauritz (conhecidas como H&M) e Zara, junto com a United Color of Benetton (UCB), uma rede similar, mas com um posicionamento de mercado diferente. Benetton: seus produtos são vistos menos como “alta moda”, mas com mais qualidade e durabilidade, com maiores preços, que a H&M e a Zara. H&M: é vista por muitos como o criador do conceito da moda rápida. Certamente, eles têm anos de experiência em baixar os preços das modas recentes. Zara: o grupo Inditex tem diversas outras cadeias de marcas, com um negócio conhecido por ter um alto nível de integração vertical, comparado com a maioria das empresas da moda rápida. A empresa acredita que sua integração ao longo da cadeia de suprimentos que permite a eles responderem rapidamente e com flexibilidade a demanda de seus clientes, enquanto mantém seu estoque a um nível mínimo. 
Os três negócios enfatizam a importância do projeto em seu mercado. Capturar tendências de projeto e vital para o sucesso. A distancia entre a alta moda e a moda rápida esta começando a ficar mais indefinida. 
Na H&M objetivo é encontrar um perfeito equilíbrio entre os três componentes compreendido no conceito de negócio, moda, preço e qualidade. Comprar quantidades e datas de entrega estão, então, decididos. 
Na Zara, a etapa de projeto é dividida em três áreas de produto: roupas de mulheres, homens e crianças. Em cada área, os estilistas, especialistas de mercado e compradores são relocados nos salões de projeto que também contêm pequenos seminários para testar projetos de protótipos. Os especialistas de mercado em todos os três salões de projeto estão em contato contínuo com as lojas de varejo da Zara, discutindo a reação dos clientes a novos projetos. Desta maneira, as lojas de varejo não são o fim de toda cadeia de suprimento, mas o começo da etapa do projeto da cadeia.
Na Benetton os estilistas além de desenhar para suas marcas, também participam da pesquisa de novos materiais e conceitos de roupas. Desde 2000, a empresa tem começado a padronizar sua variedade globalmente. Isto reduz o número de projetos individuais oferecidos globalmente para mais de 30%, fortalecendo a imagem da marca global e reduzindo custos de produção. 
A Zara e H&M mudaram a prática da indústria tradicional de oferecer duas coleções por ano para primavera/verão e outono/inverno. Seu ciclo fora de estação envolve a introdução contínua de novos produtos sem interrupções durante o ano. Isto permite aos desenhistas aprenderem com as reações dos clientes para seus novos produtos e incorporá-los rapidamente em produtos mais novos. A versão mais extrema desta ideia é praticada pela Zara. A roupa é desenhada; o lote é fabricado e “enviado” pela cadeia de suprimentos. Geralmente o design nunca é repetido, pode ser modificado e produzido outro lote, mas não existem designs “continuando”. 
Até a Benetton aumentou a proporção das chamadas coleções “rápidas” - pequenas coleções que são colocadas nas lojas durante a estação. A Benetton produz em vários países, mas com uma instalação central na Itália aloca produção para cada uma das redes não italiana, decidindo o que e quanto produzir. A Benetton também tem um controle compartilhado em seu principal fornecedor de matéria-prima, para assegurar o rápido suprimento de suas fábricas, e também é conhecida pela pratica de tingir roupas depois de montadas em vez de usar fio ou tecido tingidos. Isto adia as decisões sobre as cores até o último momento no processo de suprimento, de forma que há uma maior chance de produzir o que é solicitado pelo mercado. 
Já a H&M não possui fábrica própria. Ao contrário, trabalha com aproximadamente 750 fornecedores. Aproximadamente metade da produção é colocada na Europa e o resto principalmente na Ásia. Os 21 escritórios de produção espalhados pelo mundo que são responsáveis por coordenar os fornecedores que produzem mais de meio bilhão de itens para a H&M por ano. O relacionamento entre os escritórios de produção e os fornecedores é vital, porque permite comprar os tecidos antecipadamente. A coloração e o corte real das roupas podem ser então decididos numa etapa posterior na produção. Quanto mais tarde um pedido pode ser colocado para os fornecedores, menor é o risco de comprar errado, o lead times de suprimento médios varia de três semanas até seis meses, dependendo da natureza dos bens. No entanto, “A coisa mais importante” eles dizem, “é encontrar o momento perfeito para pedir cada item. Lead times curtos nem sempre são melhores. Para alguns itens básicos da moda de alto-volume, é vantagem nossa colocar pedidos adiantados. Roupas com mais tendência requerem um tempo consideravelmente mais curto”. 
O lead times da Zara são tidos como os menores da indústria do setor, com um tempo “da passarela aos cabides” menor que 15 dias. De acordo com um analista, é porque eles “possuem a maior parte da capacidade de fabricação para fazer seus produtos, que eles usam como um meio de estimular e excitar a demanda do cliente”. Em torno da metade dos produtos da Zara são produzidos em sua rede de 20 fábricas espanholas, as quais, como a Benetton, tendem a concentrar-se nas operações mais intensivas de capital como cortar e tingir, subcontratados são usados pela maioria das operações. A Zara compra em torno de 40% de seus tecidos de sua própria subsidiária. A maioria deles é descolorida para tingimento após a montagem. A maioria das fábricas da Zara e seus subcontratados trabalham num turno único para manter alguma flexibilidade de volume. 
Benetton e Zara têm investido em armazéns altamente automatizados, próximos aos seus centros principais de produção, que armazenam, embalam e. 
Montam pedidos individuais para suas redes do varejo. Esses armazéns representam o maior investimento para ambas as empresas. 
Na H&M, enquanto o gerenciamento de estoque é manuseado principalmente internamente, a distribuição física é subcontratada. Grande parte do fluxo dos bens é enviada do local de produção para o país da loja, via um terminal de trânsito da H&M em Hamburgo. Com a chegada, os bens são inspecionados e enviados às lojas ou ao estoque centralizado das lojas. O estoque centralizado das lojas, dentro da H&M chamado de “armazém de cancelamento”, repõe as lojas ao nível de item de acordo com o que é vendido. 
Todas as lojas H&M (tamanho médio de 1.300 metros quadrados) pertencem e são comandadas unicamente pela H&M. O propósito é de “criar uma atmosfera confortável e inspiradora na loja que torne fácil para os clientes encontrar o que eles querem e sentir-se em casa”. Isto é similar às lojas Zara, embora elas tendam a ser menores (tamanho médio de 800 metros quadrados). Talvez a característica mais marcante das lojas Zara é que as roupas raramente ficam na loja por mais de duas semanas. Desde 2000, a Benetton tem reformatado suas operações de vendas. Agora as pequenas lojas da Benetton se uniram em várias, possuídas e operadas pela mesma, lojas maiores (1.500 a 3000 metros quadrados). Essas grandes lojas podem mostrar toda variedade dos produtos Benetton e reforçar a experiência de compras na Benetton.
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