TIM UNIFICADO

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INTRODUÇÃO
O 3º setor
A sociedade civil é dividida em três setores, o primeiro, o segundo, e o terceiro. Este semestre será trabalhado o terceiro. O Terceiro setor é formado por associações e fundações que atuam no país gerando bens e serviços públicos sem finalidade lucrativa. Eles têm como objetivo melhorar a qualidade de vida dos que precisam, podendo ser crianças, meio ambiente, animais, entre outros, sendo assim atuam na área de saúde, lazer, educação, cultura, orientação vocacional, etc. O terceiro setor é composto pela participação voluntária, e é mantido por incentivos do governo, com repasse de verbas públicas e iniciativas privadas. Dentro do terceiro setor há as associações, formada por um grupo de pessoas que se unem para atingir um fim, e as fundações que são entidades de direito privado com personalidade jurídica e fins filantrópicos. 
Definindo melhor estas personalidades, temos abaixo as principais:
Fundações - São instituições que realizam doações ao terceiro setor e ao mesmo tempo podem possuir projetos solidários internos.
Entidades Beneficentes – Elas são operadoras que cuidam de pessoas necessitadas ou incapacitadas, sejam eles idosos, órfãos, moradores de rua, drogados, alcoólatras, deficientes, mães solteiras e sem amparo, vitimas de violência, etc. As entidades contribuem através de doações de sangue, comida, livros, apoio social, apoio psicológico, incentivos à educação entre outros.
Entidades Sem Fins Lucrativos – É uma entidade de direito privado, dotada de personalidade jurídica e caracterizada pelo conjunto de pessoas dispostas a executar objetivos e ideias em comum, sem finalidade lucrativa.
Fundos Comunitários – As empresas ao invés de realizarem doações a entidades preferem doar para um fundo comunitário, onde os empresários avaliam o melhor uso dessa verba e distribuem entre várias entidades necessitadas. No Brasil o maior fundo conhecido é a FEAC (Federação das Entidades Assistenciais de Campinas) em Campinas.
ONGS, Organizações Não Governamentais – São entidades sem fins lucrativos, formadas por pessoas autônomas e voluntárias que consistem em benefícios a comunidade, sejam por ações solidárias ou para levantar uma causa de uma sociedade excluída, como violência a mulher, animais abandonados entre outros, pressionando o campo político a tomarem providências sobre o assunto.
Empresas com Responsabilidade Social – As empresas para serem bem vistas pela sociedade e conseguirem até mesmo investimentos e contratações de serviços visam estabelecer a responsabilidade social dentro da comunidade, contribuindo com ações solidárias e até mesmo para o meio ambiente. Elas promovem bem-estar ao seu público interno e externo.
Empresas Doadoras - São microempresas ou multinacionais que realizam doações de dinheiro para campanhas voltadas a utilidade pública ou a ONGs. 
Pessoas Físicas – São pessoas comuns normalmente de classe média que contribuem com doações a ONG’s. 
Imprensa – São profissionais que realizam a cobertura de imprensa sobre o terceiro setor, onde antigamente era muito negativa e hoje com o aumento de informações estão sendo divulgadas mais entidades sérias e que realmente contribuem para a comunidade.
Empresas Juniores Sociais – Não professores que prestam serviços voluntário assessorando as ONGS com seus conhecimentos acadêmicos.
Considerando as definições citadas acima, pode-se dizer que a ONG escolhida OASCM (Obra Assistencial Social Coração de Maria), possui personalidade jurídica como entidades beneficentes e ONGS. Afinal é formada por pessoas autônomas e voluntárias, que se movem e trazem benefícios à comunidade, trabalhando também com crianças carentes e especiais para atividades complementares e educação infantil.
A OASCM está localizada no Bosque dos Eucaliptos, em São José dos Campos. A entidade atua com dois projetos o CECOI (Centro Comunitário de Convivência Infantil Rosália Joana Scheid), que realiza em período integral o atendimento de 115 crianças na faixa etária de 01 a 06 anos, com parceria da Secretaria de Educação da Prefeitura de São José dos Campos, e o CECOA (Centro de Convívio e Aprendizado Madre Teresa de Calcutá), um projeto que realiza no período da manhã e tarde, o atendimento de 75 adolescentes e crianças na faixa etária de 06 a 14 anos, com a parceria da Secretaria de Desenvolvimento Social da Prefeitura de São José dos Campos. Neste projeto é desenvolvido um trabalho educativo de qualidade, onde as crianças aprimoram os aspectos cognitivos, afetivos e sociais, desenvolvendo as atividades de: Acompanhamento Escolar, Atividade escolar, Atendimento e Trabalho sócio-afetivo, Atividades Culturais e Atividades Externas, todas supervisionadas por profissionais de qualidade. 
2. PLANEJAMNETO DA PESQUISA
Seja um Micro Empresário ou uma ONG o dia a dia é pautado por inúmeras tomadas de decisões que em conjunto definem o fracasso ou o sucesso da entidade ou empresa. O objetivo da pesquisa é fornecer dados e informações para que conheça melhor o mercado, concorrentes, público alvo, produto, serviço, imagem, satisfação e o seu próprio negócio.
Partindo deste princípio foi elaborado o planejamento da pesquisa qualitativa, o qual foi aplicado na comunidade, ou seja, o Público Alvo, caracterizado neste caso como moradores da região Sul de São José dos Campos.
Problema
Porque as pessoas da comunidade não contribuem com a ONG?
Hipóteses do problema
Por ser uma ONG católica as pessoas de outras religiões se sentem infligidas a contribuir.
Por falta de transparência com o dinheiro arrecadado de doações as pessoas não se sentem seguras em ajudar, por não verem onde o dinheiro é gasto.
As pessoas tem uma má visão da ONG por problemas antigos que houve.
Falta de divulgação e comunicação visual as pessoas da comunidade não tem conhecimento da ONG.
Pela infraestrutura da ONG ser boa e organizada as pessoas da comunidade acham que não precisam de mais ajuda.
Objetivo Geral
Verificar o real motivo para as pessoas da região não contribuem com a ONG.
Objetivos específicos
Verificar se o público alvo da ONG está disposto a ajudar.
Verificar se os concorrentes diretos da ONG possuem mais visibilidade.
Analisar as preferências da comunidade ao contribuir com ONG, se preferem Entidades de animais, idosos, crianças com deficiências, entre outros.
Levantas as expectativas da comunidade sobre a ONG, o que a comunidade espera que a ONG agregue a região.
Universo
Todas as pessoas que residem na região Sul de São José dos Campos nas proximidades do bairro Bosque dos Eucaliptos.
2.1 PESQUISA QUALITATIVA
A pesquisa qualitativa é um método de investigação com foco no levantamento de dados sobre motivações de um grupo, buscando compreender e interpretar determinados comportamentos e opiniões dos indivíduos.
No caso da OASCM o Objetivo Geral é verificar o motivo pelo qual as pessoas da região não contribuem para a ONG. Foram entrevistados 9 pessoas do Público Alvo Primário (residente da região sul nas proximidades do bairro Bosque dos Eucaliptos) e duas pessoas do Público Alvo Secundário (Demais residentes de São José dos Campos com potencial de doação).
Questionário
O que a imagem abaixo te representa?
Você conhece a OASCM (Obra Assistencial Social Coração de Maria)? 
O que acha de uma atualização na identidade visual da ONG (imagem acima)?
Você já teve algum contato com a ONG? Se sim, como foi sua experiência?
Você conhece alguma ONG próxima? Se sim quais?
Você possui alguma religião? Se sim qual? 
Você ajuda alguma ONG? Se sim qual o segmento? 
Você ajudaria uma ONG católica? Se não por quê?
Você ajudaria uma ONG que já possui uma boa estrutura? Se não por quê?
Você acha importante que a ONG mostre com transparência o uso do dinheiro arrecadado?
O que você acha necessário ter em uma ONG?
(Optativa) Caso queira receber novidades sobre a ONG, deixe seu e-mail abaixo para enviarmos as novidades:.
No dia 9 de Novembro de 2017 foi aplicada uma pesquisa referente à ONG Obra Assistencial Social Coração de Maria (O.A.S.C.M).O público alvo desta pesquisa foram as pessoas que residem no bairro Bosque dos Eucaliptos, ou seja, que residem nos entornos da ONG. 11 pessoas responderam a pesquisa.
Nesta pesquisa foram tratados alguns assuntos referente à ONG: A representação e uma possível atualização no logotipo da ONG, a popularidade da ONG na comunidade, a experiência que a mesma causou na comunidade, os concorrentes, a religião como um impedimento para a comunidade estar contribuindo, a vontade da comunidade em contribuir e o uso do dinheiro arrecadado.
O logotipo da ONG, conforme a pesquisa, representa acolhimento, cuidado, amor, carinho, apoio, um anjo sendo segurado e o menino Jesus sendo cuidado.
Ao ser questionada sobre uma atualização no logo, a Comunidade se dividiu nas respostas, 6 entrevistados foram a favor de uma atualização, e 5 disseram que a identidade visual da ONG já está boa.
A ONG é popular. Dos 11 entrevistados, apenas 2 não conhecem a ONG, porém a ONG tem uma concorrente: AME (Assistência Maternal Espírita) que se localiza no mesmo bairro, criando assim pelo menos duas opções de ONG’s para a Comunidade do Bosque dos Eucaliptos contribuir.
A Experiência da Comunidade com a O.A.S.C.M é positiva, a Comunidade aprova o serviço da ONG. Dos 11 entrevistados, 9 são católicos, isso mostra a facilidade da ONG em ser aprovada na Comunidade, já que a mesma tem forte ligação com a igreja Coração de Jesus. Porém, essa ligação também faz a ONG não ter uma própria identidade, sendo muitas vezes vinculada à Igreja em sí.
A comunidade, no entanto, sente falta da transparência no dinheiro arrecadado pela ONG. Apenas 1 entrevistado não tem como muito importante a transparência com o dinheiro. Os outros 10 tem essa transparência como importante.
A Comunidade respondeu que o mais importante numa ONG é sua boa estrutura, com bons, funcionários, um bom serviço e uma boa gestão.
Obs do Aplicador da Pesquisa:
Indo ao bairro Bosque dos Eucaliptos e aplicando a pesquisa com a Comunidade, percebi que a ONG Obra Assistencial Social Coração de Maria (O.A.S.C.M) tem um bom relacionamento com a comunidade, e mudar a sua identidade visual talvez não seja a coisa mais importante a se fazer no momento. Apesar da popularidade, a comunidade sente falta de uma transparência financeira por parte da ONG. Quando melhorada a transparência, a ONG ganhará mais confiança ainda de sua comunidade.
3. ANÁLISE MACROAMBIENTE
Segundo TRINDADE, (site Administradores, 2011)
O macroambiente nada mais é que as forças ambientais externas a empresa, as quais a organização não possui controle, porém podem e devem monitorá-las e adaptarem-se as mesmas.
3.1 ASPECTOS ECONÔMICOS
O Ambiente Econômico consiste em todos os fatores que afetam o poder de compra e os hábitos dos consumidores.
Segundo o IDIS (Instituto Para o Desenvolvimento do Investimento Social), no ano de 2015 o valor mais doado para as ONGs (Organização Não Governamental) fica entre R$20 a R$40 mensais, ou seja, 19% dos entrevistados doam entre R$240 a R$480 por ano e apenas 2% doam mais de R$2.400.
	Figura x: Quanto cada um doa por ano
Fonte: IDIS – Pesquisa Doação Brasil (2015)
Em relação ao PIB (Produto Interno Bruto), um fator importante na economia, o site Agência Brasil (2017) mostra que o PIB de 2015 fechou em R$5,904 trilhões. Os setores das indústrias e serviços fecharam em queda, com respectivamente 6,2% e 2,7%; o único setor que teve um aumento de 1,8% foi à agropecuária. Já em 2017, o segundo trimestre fechou com alta de 0,2%; com o resultado positivo do PIB, a agropecuária se mostrou nula, os serviços com alta de 0,6% e as indústrias com queda de 0,5%. 
Figura x: Quanto cada um doa por ano
Fonte: IDIS – Pesquisa Doação Brasil (2015)
Além disso, o site Agência Brasil (2016) diz que:
“Para a economia acelerar mais rapidamente precisaria ter um crescimento mais robusto do setor de serviços e não apenas da atividade industrial, mas o momento atual é de redução de despesas do governo e ainda do consumo das famílias.”
Bem como em 2018 o PIB continuará baixo, em torno de 2%, mas o índice de desemprego tende a melhorar. Segundo o IBGE, no primeiro trimestre de 2017 a taxa ficou em 13,7%, com queda no mês de junho; no mesmo período em 2016 o resultado ficou em 11,3%. O recuo de 0,7% que houve no primeiro trimestre de 2017 foi pelo fato do trabalho informal ter crescido; trabalhadores por conta própria também teve um aumento de 1,8% em relação ao primeiro trimestre de 2017.
O dólar tem uma grande influência na economia brasileira, pois puxa a inflação para cima. A maioria das matérias-primas são importadas, por exemplo, o trigo e o gás; e algumas matérias-primas são produzidas no território brasileiro tem ligação com o dólar, por exemplo soja, carne e açúcar. Segundo o site Economia UOL (2015): 
“Mesmo que eles (matéria-prima) sejam produzidos no país, quando o dólar está mais caro fica mais vantajoso para o produtor exportar. Então, se ele mantém o produto para ser vendido aqui dentro, ele vai querer receber mais por isso”
A cotação do dólar atualmente está em: 1 dólar=3,27 reais.
 
Figura x: Histórico da moeda (dólar)
Fonte: UOL Economia (2017)
Conforme o estudo feito, pode haver ameaças e oportunidades na economia brasileira para as ONGs. Diante da crise econômica, o trabalho voluntário pode ser favorecido, devido ao desemprego as pessoas procuram as entidades para ocupar o tempo e contribuir com a sociedade. Já o fato de contribuição financeira fica em queda nesse período de desemprego, uma vez que as famílias procuram cortar gastos. 
3.2 ASPECTOS POLÍTICOS 
O Ambiente Político é constituído de leis, regulamentações, órgãos governamentais e grupos de pressão que afetam as decisões no marketing. 
Conforme Lei 3937, o CMDCA (Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente) tem como finalidade acompanhar todos os programas e projetos voltados ao atendimento das crianças e adolescentes principalmente quanto ao direito à vida, a saúde, a liberdade, ao respeito, a dignidade, a convivência comunitária, a família, a educação, a profissionalização, a cultura, ao lazer, a proteção no trabalho e sugerindo medidas de proteção em situação de risco.
O Conselho foi criado pela Lei Municipal Nº 3676/89, de 11 de dezembro de 1989, que posteriormente sofreu três alterações através das Leis Nº 3801/90 (de 11 de junho), 3937/91 (de 19 de março) e 4332/92 (de 9 de dezembro). A Regimentação ocorreu com a Resolução 01/93 (de 6 de julho).
A criação desse conselho está disposta e prevista no Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e sua função basicamente é discutir políticas públicas, e propor, acompanhar e fiscalizar ações direcionados a esse público, com o objetivo de fazer com que o Estatuto da Criança e do Adolescente seja cumprido no município.
O diagnóstico da criança e do adolescente de São José dos Campos mostrou que há excelentes indicadores sociais e de bom atendimento às crianças e adolescentes.
Figura x: São José dos Campos – Vulnerabilidade de crianças e jovens
Fonte: Plano de Ações – 2016 a 2018 – Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente de São José dos Campos – SP
Uma característica da sociedade brasileira muito presente nos centros urbanos paulista é a segregação espacial, ou seja, uma sociedade pode ser dividida as minorias raciais ou um grupo étnico específico. Sob o ponto de vista geográfico essa segregação se concentra em algumas regiões ao sul da cidade e em algumas áreas da zona leste.
A proposta do CMDCA em São José dos Campos a partir da segregação baseia-se em integrar o sistema público e a sociedade civil, ou seja, a elaboração de um Sistema Único de Assistência Social, uma vez que a atuação do CMDCA é importante para a organização da rede de instituições do terceiro setor e anda em conjunto com o setor público para protagonismo da integração completa do sistema.
3.3 ASPECTOS JURÍDICOS
Nos termos da Lei nº 12.685/2007, a qual dispõe sobre a criação do Programa de Estímuloà Cidadania Fiscal do Estado de São Paulo, as entidades de assistência social, da saúde, de educação e de defesa e proteção animal podem se beneficiar no Programa da Nota Fiscal Paulista recebendo créditos e bilhetes para concorrer aos sorteios.
Para participar dos créditos concedidos no âmbito do Programa da Nota Fiscal Paulista e participar dos sorteios, as entidades deverão ser paulistas e sem fins lucrativos;
Deverão estar devidamente cadastradas em suas respectivas secretarias de atuação:
Assistência Social: na Secretaria Estadual de Desenvolvimento Social – SEDS, nos termos da Resolução Conjunta SF/SEADS nº 01/2013;
Defesa e Proteção Animal: na Corregedoria Geral da Administração, nos termos da Resolução SF 40/2013;
Educação: na Secretaria Estadual de Educação, nos termos da Resolução Conjunta SF/SE nº 01/2013;
Saúde: na Secretaria Estadual da Saúde, nos termos da Resolução Conjunta SF/SS nº 01/2010.
Deverão possuir o Certificado de Regularidade Cadastral de Entidade - CRCE liberado, conforme previsto nas Resoluções Conjuntas SF/SEDS 01/2013 e SF/SS 01/2010.
Esclarece-se que, desde 01/01/2014, somente poderão obter os benefícios do Programa Nota Fiscal Paulista as entidades de assistência social e da área da saúde que estejam cadastradas no Cadastro Estadual de Entidades - CEE, instituído pelo Decreto nº 57.501, de 8 de novembro de 2011, nos termos da Resolução CC-6, de 14-01-2013.
Salienta-se que a entidade não deverá orientar os consumidores a fornecerem o CNPJ dela no momento da compra, pois tal procedimento contraria a legislação. O CNPJ ou CPF informado ao estabelecimento comercial no momento da compra deverá ser do adquirente da mercadoria, conforme consta do artigo 2º da Lei nº 12.685/2007.
A pessoal natural ou jurídica que adquirir mercadorias, bens ou serviços de transporte interestadual e intermunicipal de estabelecimento fornecedor localizado no Estado de São Paulo, que seja contribuinte do Imposto sobre Operações Relativas à Circulação de Mercadorias e sobre Prestações de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicação - ICMS fará jus ao recebimento de créditos do Tesouro do Estado.
Para o consumidor realizar a doação de Nota Fiscal deve-se seguir as seguintes orientações:
O consumidor, pessoa física, que não informou o CPF, digita a Nota Fiscal Paulista, no sistema da Nota para a entidade que ele deseja destinar o crédito. Para digitar a nota fiscal Paulista é necessário acessar o sistema com CPF e senha.
O consumidor, pessoa física, que não informou o CPF, deposita a Nota Fiscal Paulista, em urnas disponibilizadas pelas entidades nos estabelecimentos. A entidade recolhe os documentos fiscais e os digita no sistema da Nota. Para digitar a nota fiscal é necessário acessar o sistema com CPF e senha.
O consumidor, pessoa física, que não informou o CPF, doa a Nota Fiscal Paulista, através do Aplicativo da Nota, disponível para Android e iOS.
3.4 ASPECTOS NATURAIS
O Ambiente Natural é a área que abrange os recursos naturais (insumos), ou seja, é responsável pela atenção, preservação e utilização consciente dos recursos naturais e da biodiversidade. 
O Brasil possui uma grande diversidade de climas. Cerca de 90% do território localiza-se entre os trópicos de Capricórnio e Câncer. Os principais climas do Brasil são: equatorial, tropical, semiárido, tropical de altitude, tropical atlântico e subtropical. As regiões próximas à linha do Equador registram variações do clima úmido e super-úmido, no restante do território, tem uma variação do clima tropical.
Segundo o site Pensamento Verde (2013), já houve um aumento dos gases na atmosfera, por conta da poluição deixada pelos automóveis, combustíveis fosseis e incêndios florestais. O desmatamento ajudou no aquecimento do planeta, com aumento de 1 grau centígrado. O site ainda afirma que:
O grande volume de água que correrá pelas ruas e pelos bosques próximos durante as enxurradas carregam detritos sólidos, muitas vezes contaminados, que cairão na rede hidrográfica e se acumularão em trechos de menor declive do leito, prejudicando a vida dos animais próximos e dificultando o tratamento da água.
A UNICEF (Fundo das Nações Unidas para a Infância) alertou que até 2040, 660 milhões de crianças vão viver com escassez de água por conta do esgotamento das fontes de água potável e como as mudanças climáticas vão afetar negativamente essas escassez.
Segundo o site Correio Braziliense (2017), a conta de água teve um reajuste, inicialmente o reajuste era de 5%, porém a ADASA (Agência Reguladora de Águas, Energia e Saneamento Básico do Distrito Federal) definiu que seria apenas de 3,1%.
Figura x: Tarifa do consumo de água
Fonte: Correio Braziliense (2017)
A conta de energia elétrica teve um aumento, passou para a bandeira vermelha, subindo para R$3,00 a taxa cobrada a cada 100kWh. A ANEEL (Agência Nacional da Energia Elétrica) mudou a bandeira tarifária para vermelha, a qual antes era amarela por conta dos mais gastos com as termoelétricas devido a falta de chuva que ocasionou menos armazenamento dos reservatórios das hidrelétricas.
Figura x: Entenda as bandeiras tarifárias
Fonte: G1 – Economia (2017)
3.5 ASPECTOS TECNOLÓGICOS
O Ambiente Tecnológico refere-se a fatores, tendências e condições gerais que afetam a empresa no âmbito tecnológico, ou seja, os avanços que influenciam a competitividade das empresas e o dinamismo de um futuro quase imprevisível.
Os sistemas de informatização são fundamentais para todos no século XXI. Segundo o site Todos Pela Educação (2013), os principais fatores que tornam a eficiência da Tecnologia aplicada à Educação baixa são: A falta de estrutura adequadamente aplicada, a falta de conexão ou equipamento, o acesso restrito (cerca de 1 hora por turma na semana), o tipo de formação do professor, a falta de reparo técnico periódico, etc.
Mesmo tendo acesso a computadores com conexão à internet no trabalho e em casa, apenas 2% dos Professores brasileiros da rede pública urbana usam a tecnologia como suporte em sala de aula. E os que usam se limitam – na maior parte do tempo– a ensinar a Alunos como utilizar o computador, em vez de desenvolver práticas pedagógicas. 
Cerca de 62% das atividades realizadas em sala tem como foco o Ensino de como usar o computador e internet, contra 30% de Exercícios para prática do conteúdo exposto em aula. A partir dos dados apresentados nota-se o atraso quando o assunto é o Uso do computador e internet nas atividades realizadas com os alunos, um fator que deveria ter uma visibilidade maior, uma vez que a tecnologia aplicada à educação faz com que o aluno tenha contato com a realidade, absorção de conteúdo com mais facilidade pelos materiais visuais, respeito à individualidade e estimulação à interação, desinibindo aqueles que são mais tímidos e reforçando o conteúdo estudado para os que apresentam mais dificuldade de aprendizagem. 
Figura x: Uso do computador e internet nas atividades realizadas com os alunos.
Fonte: CGI.BR – Pesquisa TIC Educação (2012).
3.6 ASPECTOS SOCIOCULTURAIS
O Ambiente Sociocultural é constituído pelas crenças, normas, as percepções, valores e comportamento da população, ou seja, todos os fatores que afetam os valores básicos e os comportamentos da sociedade.
Segundo o IDIS, ter uma religião influencia na hora da doação para as entidades. Sendo que os espíritas são os mais frequentes (58%), em seguida do católico (51%), os menos frequentes são evangélicos (45%) e 35% não tem uma religião específica.
Figura x: A religião faz diferença?
Fonte: IDIS – Pesquisa Doação Brasil (2015)
Além disso, o IDIS mostra que 51% dos doadores frequentes possuem ensino superior completo e os que possuem apenas o ensino médio contabilizam apenas 41%. Bem como a família que recebem de 10 a 15 salários mínimos são as que mais doam (58%) e as que menos doam são as que recebem até 2 salários mínimos. 
Figura x: Como a renda influencia o comportamento do doador (renda familiar) 
Fonte: IDIS – Pesquisa DoaçãoBrasil (2015)
Ainda, o IDIS afirma que entre as respostas espontâneas 49% dizem que se solidariza com os mais necessitados, em seguida com 19% contam que é sensível a causa ajudada e apenas 4% não sabem dizer por que doam. Já em relação às respostas estimuladas sobre a importância das razões para doar, 89% relata que doam por fazer bem a si mesmo, seguidamente com 83% afirmam que acredita que todos precisam participar da solução dos problemas sociais e com menos respostas (54%) dizem que tem pena dos menos favorecidos.
Figura x: Respostas espontâneas x Respostas estimuladas
Fonte: IDIS – Pesquisa Doação Brasil (2015)
Como também existem razões para doar, existem para não doar. As pessoas respondem espontaneamente que não tem dinheiro (35%), em seguida dizem que não existe uma razão (19%) e a minoria respondeu que teve experiências negativas com as doações realizadas (1%). Por outro lado, quando são estimuladas a pensarem nas razões para não colaborar, 47% afirmam que os problemas sociais é responsabilidade do governo, posteriormente com 45% falam que não confiam nas organizações que pedem ajuda e apenas 29% dizem que nenhuma organização pediu ajuda para ela.
Figura x: Respostas espontâneas x Respostas estimuladas
Fonte: IDIS – Pesquisa Doação Brasil
Dos entrevistados pelo IDIS, 46% admitem que só doam se já teve experiência pessoal com a causa ajudada, em seguida 35% discorda. Ademais, 47% dos entrevistados em geral afirmam que as doações beneficiam quem não merece e 22% se manteve neutro. Como também 50% afirmam que preferem doar o dinheiro diretamente para quem necessita, e posteriormente 31% discordam dessa conduta.
Figura x: Eu só apoio se já tive uma experiência pessoal com a causa (só doadores)
Fonte: IDIS – Pesquisa Doação Brasil (2015)
Figura x: Algumas doações beneficiam pessoas que não merecem essa ajuda (todos os entrevistados)
Fonte: IDIS – Pesquisa Doação Brasil (2015)
Figura x: Eu acredito que é melhor dar dinheiro diretamente para quem necessita, sem intermediários (todos os entrevistados)
Fonte: IDIS – Pesquisa Doação Brasil (2015)
4. ANÁLISE MICROAMBIENTE
A Análise Microabiente é composta pelas forças e agentes que estão próximos a empresa e por vezes afetam sua capacidade de servir seus clientes. Aplicado ao 3° Setor, em especial as ONGs, é possível identificar esses agentes integrantes do Microambiente como parceiros e patrocínios, concorrentes, infraestrutura, fontes de renda, etc.
4.1 HISTÓRICO DA ONG E SUA CAUSA 
A OASCM (Obra Assistencial e Social Coração de Maria) foi fundada dia 04 de agosto de 1985 pelo Bispo Dom Eusébio Oscar Scheid, juntamente com o pároco e liderança da Paróquia Coração de Jesus na assembleia, eles se mobilizaram com as pessoas que moravam na favela e decidiram acolhe-los e orienta-los. No ano de 1996 eles conseguiram fazer uma parceria com a prefeitura. Em 2007 se deu inicio ao projeto CECOI que é voltado para crianças menores, Atualmente a ONG está em ascensão. A missão da entidade é favorecer o acesso de crianças e adolescentes, cujas famílias se encontram em situação de vulnerabilidade social, proporcionando-lhes serviços assistenciais em regime de creche e convívio, os quais possibilitam uma melhor qualidade de vida e contribuem para aspectos sociais, culturais e preventivos.
4.2 ORGANIZAÇÃO FORMAL
A OASCM é constituída pela diretoria, tendo entre eles o presidente, o vice, os tesoureiros, os secretários e conselheiros, todos sendo voluntários e cuidando da parte administrativa e burocrática. Há também mais 30 funcionários cuidando do funcionamento da entidade, sendo eles professores, cozinheiros, educadores, auxiliares de serviços gerais, assistente social e as secretárias, todos remunerados. 
Para trabalhar na ONG é necessário enviar o currículo e passar por um processo seletivo dentro da entidade e tudo é padronizado conforme a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Para tornar-se um voluntário basta procurar a ONG e lhes contar qual a área de maior aptidão, após alguns testes o mesmo é direcionado para algum trabalho dentro da obra. 
Entretanto a ONG possui uma política interna que estabelece que somente funcionários efetivos possam atuar diretamente com a criança ou adolescente, uma vez que é estabelecido um vínculo muito grande e no geral o voluntário possui alto nível alto de absenteísmo. Geralmente os trabalhos que envolvem a comunidade como lojas, cozinhas e bazares são geridos por voluntários. 
4.3 AMBIENTE INTERNO E DE RELACIONAMENTOS
Nas visitas a ONG foi possível observar que os voluntários da diretoria e todos os funcionários possuem uma relação afetiva com todas as crianças, principalmente as maiores (07 a 14 anos). Os funcionários se interessam pelo bem estar de todas as crianças, e como muitas ali vem de famílias que a estrutura não é boa e/ou que passam por problemas no ambiente familiar ou na escola, os funcionários fazem o possível para transmitir essa relação maternal e de proteção. Na hora do almoço as crianças rezam um Pai-nosso, mesmo sendo uma oração para todas as crenças, porém o objetivo é promover a fé nas crianças, se apoiar em uma força maior. O relacionamento da diretoria e da assistente social com alguns membros do grupo La Lune foi ótima, respondia rápido nas redes sociais, tratou bem os integrantes do grupo. Houve uma reunião com a assistente social em que ela mostrou a infraestrutura dos prédios, as salas de aula, TV, de descanso, pátios, refeitórios, cozinhas e as atividades que as crianças fazem no dia. Houve uma 2° reunião em que a diretora estava presente e não houve uma total transparência na conversa, a assistente social perguntou a diretora se poderia passar algumas informações de alguns dados. Nas reuniões na ONG a diretora e a assistente social respondia todas as perguntas que eram feitas, mas às vezes ocorria algum desvio de comunicação no ambiente interno da diretoria, com esse ruído algumas informações poderiam ser passadas erradas ao grupo. Após essa reunião a comunicação entre a ONG e o grupo ficou difícil, elas não responderam mais as perguntas e os e-mails encaminhados pelo grupo, o que deixou com poucas informações e alguns atrasos no trabalho do grupo. O Objetivo da ONG com o grupo La Lune é a divulgação da festa da Solidariedade, que a ONG faz todos os anos para poderem arrecadar dinheiro e outras necessidades que eles precisam, na festa oferecem varias atrações, barracas de comidas, brinquedos e jogos para crianças e muito mais.
4.4 INFRAESTRUTURA
Após visitar pode se relatar que a ONG tem uma boa infraestrutura, porem a fachada deles não tem boa visualização e mal da para se ver de longe. A pintura de toda a ONG está conservada, a limpeza das salas, pátios, refeitório e cozinha são impecáveis. Toda a organização das salas após serem usadas e das crianças na hora de comer é ótima. A ONG não oferece a infraestrutura para deficientes, não há elevador ou rampas de acesso a cadeirantes ou faixas guias para deficientes visuais, por conta da pequena verba que recebem da prefeitura que é voltada para a alimentação e salários dos funcionários. A biblioteca da comunidade que fica dentro da ONG é muito boa, mas como é sustentada por doações de livros da comunidade, então o acervo não é completo. Há sala de informática com professores, sala da psicóloga que atenderá a comunidade e as crianças, ainda não está em vigor essa função. Salas de multiuso, de artes, recreação, salas de aulas, de TV, brinquedoteca, bibliotecas infantis e adultos, salas de descanso para as crianças menores (01 a 06 anos), murais espalhados pela ONG com os trabalhos das crianças, parquinhos bem estruturados e com bastantes brinquedos que é separado para as crianças menores e maiores. Tem uma sala das costureiras, as salas da direção e o bazar que ajuda a sustentar a ONG. A organização das próprias crianças depois de suas atividades em alguma sala ou ate mesmo no pátio é ótima. A segurança de quem entra e quem sai também é organizada e controlada.
4.5 POSSÍVEISCONCORRENTES
Concorrentes são as empresas/organizações que possuem atuam no mesmo ramo e que tem como objetivo satisfazer a necessidade do cliente. Existem dois tipos de concorrentes, o direto e indireto. O concorrente direto é aquele que possui o produto igual e visa o mesmo público; já os indiretos é aquele que possui produtos semelhantes e visa o mesmo consumidor.
A (OASCM) Obra Assistencial e Social Coração de Maria localiza-se na Região Sul de São José dos Campos, mais especificamente no Bosque dos Eucaliptos.
A partir de pesquisa qualitativa aplicada na comunidade e pesquisa realizada na Internet foram constatados os seguintes concorrentes diretos:
Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais (APAE) 
O objetivo principal da APAE é promover à atenção integral a pessoa com deficiência intelectual e/ou múltipla. Fundada em 1954, no Rio de Janeiro. Segundo dados do site APAE Brasil (2017) ela está presente em mais de 2 mil munícipios em todo o território nacional. Em São José dos Campos ela está localizada na Av. Ouro Fino, N° 480, Bosque dos Eucaliptos, aproximadamente 2 Km de distância da OASCM.
Oportunidades:
Ameaças: Possui portal transparência, presença em todo território brasileiro, possui site, 
Associação Maternal Espírita (AME)
O objetivo principal da AME é melhorar a qualidade de vida das gestantes em situação de vulnerabilidade social, primando pela ética e cidadania. Fundada em 1982 na cidade de São José dos Campos, possui uma Unidade de Atendimento, localizada na Rua Dr. Oscár Straus, N° 344, Bosque dos Eucaliptos, aproximadamente 1 km de distância da OASCM. Vale ressaltar que 9 de 11 entrevistados citaram a AME em suas respostas, como ONG conhecida na região.
Associação Mantenedora do Lar Nossa Senhora de Sallete
O objetivo principal da Associação Mantenedora do Lar Nossa Senhora de Sallete é atender gratuitamente, sem discriminação, crianças e adolescentes com múltiplas deficiências, visando assim sua melhor qualidade de vida e inclusão social. Fundada em 1992 na cidade de São José dos Campos. Possui um Posto de Atendimento localizado na Rua Edilson Sabino do Santos, N° 520, Conjunto Dom Pedro I, aproximadamente 3 km de distância da OASCM.
4.6 COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO
É notável que a comunicação e o relacionamento da ONG com a comunidade é respeitosa. A recepção da diretoria atende as pessoas internas e da comunidade com foco na resolução de dúvidas e problemas. Para aproximar-se da população a ONG promove a tradicional Festa da Solidariedade, onde são oferecidos bingos, sorvetes e brinquedos a fim de arrecadar fundos para a entidade. 
Entretanto a falta de transparência (Contábil) faz com que algumas pessoas fiquem receosas de colaborar de alguma forma. A maior parte dos eventos que são realizados pela ONG são divulgados na Paróquia Coração de Jesus.
5. SWOT
Segundo Luís Zulietti, para desenvolver a Análise SWOT é necessário
Compreender o ambiente em que a empresa está inserida é preciso fazer uma análise das forças, oportunidades, fraquezas e ameaças, conhecidas pelas iniciais F.O.F.A.
Como se pode notar, são dois fatores internos (os dois “F”) e dois fatores externos ( as vogais “O” e “A”). O importante é equilibrar as forças e fraquezas internas contra as oportunidades e ameaças externas.
O Ambiente Interno é representado pelas Forças (Strenght) e Fraquezas (Weakness). Tais fatores estão sob controle da organização. Já o Ambiente Externo é composto pelas Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) e a organização não tem nenhum controle desses fatores. 
A Análise SWOT, também conhecida como F.O.F.A. consiste, sobretudo, em definir os objetivos estratégicos para a instituição, detectando eventuais problemas (Internos) e aproveitando as fragilidades (Externo). 
5.1 QUADRO SWOT
Foi elaborada a análise SWOT com a finalidade de estabelecer itens do Microambiente, ou seja, os pontos fortes e pontos fracos da ONG. Os dados utilizados como apoio a análise de SWOT foram extraídos através de uma pesquisa qualitativa exploratória aplicada na comunidade local e uma pesquisa qualitativa aplicada com os voluntários e mantenedores. 
	 
Na conquista do objetivo
	
	AJUDA
	ATRAPALHA
	Origem do Fator
	Interna (Organização)
	
PONTOS FORTES
Apoio da Prefeitura
Ação de voluntários
Ótima estrutura
Ótima localização, uma vez que o há grande concentração de Público Alvo Primário na região.
Ambiente informatizado, limpo e organizado.
Apoio da igreja.
Tempo de resposta nas redes sociais (rápido).
	 
PONTOS FRACOS
Falta de divulgação.
Imagem.
Falta de divulgação em um portal de transparência (Dados Contábeis).
Falta de estrutura para atender pessoas com deficiência física.
Falta de comunicação eficiente da equipe.
Falta de identificação (Fachada)
Não é registrado no CMDCA
Não se encaixam nas leis municipais
	
	Externa (Ambiente)
	
OPORTUNIDADES
Pessoas desempregadas podem buscar oportunidade
Responsabilidade e conscientização na comunidade
Redes sociais
Recrutar voluntários
Muitos recursos
Projeções para crescimento do PIB 2018.
Utilização de materiais artesanais e recicláveis para arrecadação de fundos. 
Concorrentes.
	 
AMEAÇAS
Setor de serviços fechou em queda (2015)
Perda de vínculo com a prefeitura
Questionamento a respeito da transparência da ONG
Falta de acompanhamento dos pais no desenvolvimento dos filhos
Localizada em uma região com bastante concorrência, as quais tem maior visibilidade por conta de seu patrocínio e credibilidade.
Falta de identidade própria na comunidade por ser diretamente ligada à igreja católica, constantemente confundida com a igreja.
Concorrentes com mais estrutura e comunicação
Necessidades não satisfeitas pelo consumidor (Falta de direcionamento de comunicação).
5.2 PROPOSTAS DE INTERVENÇAO
A OASCM foi criada com o intuito de favorecer o acesso de crianças e adolescentes, que estão em situação de vulnerabilidade social, através dos serviços assistenciais que melhoram a qualidade de vida.
O objetivo geral de todo o projeto desenvolvido pelo grupo La Lune durante o 2° Semestre foi com o propósito de identificar o motivo pelo qual as pessoas da região não contribuem com a ONG. Foi constatado que a causa para a problemática levantada está na falta de Prestação de Contas (Transparência) e a Identidade Visual, que não passam credibilidade para a comunidade. Com isso o evento oferecido pela mesma também não alcança os resultados esperados.
Torna-se evidente, portanto, que é necessário realizar um Rebranding, ou seja, processo de criação de um novo logotipo, identidade (Identificação na fachada), uma nova filosofia e maior participação nos meios de contato, principalmente nas redes sociais. Hoje em dia tudo é muito dinâmico e é necessário que ocorram mudanças para manter-se no mercado. A verdade é que o nível de exigência dos que doam aumentou, assim como seus hábitos de consumo de conteúdo. 
Diante disso, temos como exemplo a Havaianas que de reposicionou a sua marca, ou melhor, o seu produto. Segue Case de acordo com o Blog da Comunicação Estratégica Incomum (2017):
Se você tiver boa memória, certamente conseguirá se lembrar do modelo único da alpargata que era vendida até 1993. Naquela época, o produto era voltado ao consumidor de baixa renda e poderia ser encontrado em apenas três cores. Por isso, o Público Alvo começou a ter vergonha de usar as sandálias, associadas à falta de dinheiro.
O crescimento da marca Rider — que contava com uma boa estratégia de marketing — e da pirataria das sandálias levou a Havaianas a um período financeiro crítico. A única forma de sobreviver era não só reconquistar as classes baixas, como garantir uma mudança de posicionamento que elevasse o status dos chinelos.
Então, em 1994, surgiram as havaianas TOP, com 40 opções de cores e três vezes mais caras que as originais. Para convencer o consumidor, propagandas protagonizadas por celebridades veiculavam em todas as mídias, ajudandoa elevar o valor da marca. Não demorou muito para que a classe média aderisse em peso ao uso das sandálias.
O resultado não poderia ser melhor: a empresa se restabeleceu como líder de mercado e até hoje é considerada um exemplo de reconstrução de marca a nível mundial.
Deve-se ter em mente o quão prejudicial é para ONG continuar imutável ao dinamismo do século XXI. É de extrema importância o Rebranding e a partir dele investir em campanhas informativas, ampliação de projetos, associar-se ao CMDCA, ter visibilidade na mídia (Onset e Offset) e Prestação de contas. Somente desta maneira as pessoas irão contribuir e divulgar a entidade.
6. EVENTO
Um evento foi planejado - o jardim solidário- com o intuito de promover o evento da ONG, para que crie uma maior visibilidade tanto da OSCM como do evento organizado pela mesma. Esse evento ocorrerá no Shopping Colinas, contando com patrocinadores, que estarão divulgando sua marca e produto. Além disso, brincadeiras com crianças presentes no evento do shopping será realizado, e também será entregue flyers com data e local do evento da ONG, para que alcance um maior número de pessoas e dê maior visibilidade para o mesmo.
7. CONLCUSÃO
A ONG escolhida para o desenvolvimento do trabalho, foi a OASCM (Obra Social e Assistencial Coração de Maria) que tem como objetivo ajudar crianças que estão em situação de vulnerabilidade social, acolhendo-as em horário alternado da escola em que frequentam. Não é cobrado nada dos pais das crianças para as mesmas frequentarem a ONG.
O trabalho apresentou uma intervenção de marketing, com o intuito de justificar a importância na formação de um jovem, do seu comprometimento e envolvimento na comunidade. Dada a importância do assunto tornou-se necessário o desenvolvimento de formas para atrair a atenção para essa parcela pequena no 3º setor.
Foram desenvolvidos procedimentos de busca e análise de informações para elaborar estratégias que proporcionam mais visibilidade da ONG na sociedade. Verificou-se durante o desenvolvimento que a ONG apresenta muita resistência a mudanças e pouca visibilidade, por vezes dificultando toda e qualquer forma de comunicação que o grupo tentou manter em a Entidade. Além de não disponibilizarem nenhum recurso para que o grupo expusesse em seu stand no evento UNIBEM, eles nem ao menos compareceram ao evento, demonstrando mais uma vez forte resistência para compartilhar informações. Sendo assim, também foi dificultado qualquer ação para maior visibilidade da mesma, como intervenções de marketing e criação de peças publicitárias.
Em virtudes dos fatos aqui apresentados, o grupo sempre se posicionou acessível à ONG em busca de recursos para ajudar em sua divulgação e consolidação de imagem positiva na comunidade. 
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CONSELHO MUNICIPAL DS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS. Plano de Ações. Disponível em </ http://www.cmdca.org.br/uploads/pagina/arquivos/PLANO-DE-ACOES-DO-CMDCA-COM-PLANO-DECENAL-VERSAO-FINAL-site.pdf/> Acessado em 18/11/2017 às 06hh.