Av1 Administração - Diagnóstico e Intervenção Empresarial

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Av1 - Administração - Diagnóstico e Intervenção Empresarial 
1)
As ________ influenciam demasiadamente o ________ organizacional e isso aumenta a necessidade de um ________ periódico, a ponto de se analisar de tempos em tempos como está o clima, como estão os ________, como está aquele momento específico em relação às ________ principais organizacionais.
Assinale a resposta correta com as opções que mais se adequam, ordenadamente, ao preenchimento das lacunas.
Alternativas:
a)
dificuldades, andamento, avaliador, problemas, intenções.
b)
decisões, clima, diagnóstico, processos, perspectivas.
Alternativa assinalada
c)
decisões, clima, avaliador, problemas, perspectivas.
d)
decisões, andamento, diagnóstico, processos, perspectivas.
e)
dificuldades, clima, avaliador, problemas, intenções.
2)
O diagnóstico empresarial procura indicar a adequação do funcionamento do organismo (vale lembrar que as empresas, bem como todas as organizações, são considerados sistemas abertos e dinâmicos) em relação ao meio (ambiente). Essa adequação no caso das empresas diz respeito aos aspectos mercadológicos, econômicos, políticos, legais entre outros.
Frente ao exposto, assinale a alternativa que melhor descreve o objetivo do diagnóstico empresarial:
Alternativas:
a)
O diagnóstico empresarial tem como objetivo nunca realizar planejamentos tendo em vista os objetivos prévios traçados a partir de uma reunião, uma vez que, as reuniões são apenas para manter ativo o vínculo social dos colaboradores dentro da empresa.
b)
O diagnóstico empresarial pode ser considerado uma ação estratégica, e seu objetivo é conhecer a situação hoje, pois sabendo o que ocorre atualmente dentro da organização já é suficiente para que a mesma tenha lucros e se destaque no mercado.
c)
O objetivo do diagnóstico empresarial é garantir que a gestão da organizaçãoconheça, satisfatoriamente, a situação geral da organização sob suas principais perspectivas: financeira; humana; ambiental; dos clientes; do aprendizado e desenvolvimento entre outras. 
Alternativa assinalada
d)
Um dos objetivos a ser considerado no processo de diagnóstico empresarial é o de que o profissional que irá fazer o diagnóstico deve interferir constantemente no ambiente que está avaliando, para desta forma poder concluir e apresentar suas conclusões aos contratantes.
e)
O nível de adequação interno, processos em relação ao que se espera em termos de funcionamento, e o nível de adequação externo, adequação em relação ao ambiente, não irão determinar de forma alguma no nível de sucesso da organização.
3)
A organização é sem dúvidas uma reunião de pessoas, de processos e de decisões. As decisões envolvem problemas e são esses problemas que precisam estar devidamente difundidos no contexto para que todos saibam as origens e as consequências das decisões tomadas nas instâncias organizacionais.
Sobre a tomada de decisão dentro das organizações e situações-problemas constantes em um ambiente empresarial, responda a alternativa correta.
Alternativas:
a)
Assim como as decisões, as situações-problema também estão constantemente presentes no cotidiano das organizações, pois fazem parte da própria estrutura de formação da organização.
Alternativa assinalada
b)
O diagnóstico situacional não oferece o conhecimento das situações que ocorrem no contexto da organização, logo, não há necessidade de aplicá-lo dentro das empresas. 
c)
Um gestor que não conhece o próprio ambiente no qual ele exerce sua atividade de trabalho, conhece todas as situações-problema que lá ocorrem.
d)
Um empresário que desconhece as situações-problema que assolam sua empresa cotidianamente, por não se inteirar desse cotidiano ou por não querer descer ao nível no qual ocorrem os problemas denominados "de chão de fábrica", consegue solucionar tranquilamente os problemas da empresa, tomando as decisões mais adequadas mesmo sem saber do real contexto.
e)
Um funcionário seja de qual nível hierárquico for, sempre deve omitir e manipular as situações-problema que surgem na empresa, para que pareçam diferentes do que realmente são aos olhos de seus superiores, fazendo com que estes se preocupem menos.
4)
Existem vários métodos pelos quais podemos levantar as informações necessárias para o diagnóstico empresarial, porém alguns são de maior utilização e se assemelham bastante em volume e instrumento aos utilizados pela auditoria em seu processo de investigação sobre os controles internos das organizações.
Logo, assinale a alternativa que preencha corretamente e ordenadamente as lacunas que abordam os métodos de levantamento de informações para o diagnóstico empresarial.
________ – consiste no processo de se perguntar diretamente à pessoa que possui conhecimento sobre o fato que deseja saber ou elucidar por meio da obtenção de maiores detalhes.
________ – trata-se de uma técnica na qual são elaboradas perguntas com o objetivo de esclarecer dúvidas do analista responsável pelo diagnóstico.
________ – é a visita do próprio profissional que está executando o diagnóstico ou de alguém de sua confiança para obter pessoalmente a informação necessária para o esclarecimento que se deseja.
________ – é o ato de examinar dos documentos disponíveis e que podem conter as informações necessárias para esclarecer as dúvidas levantadas pelo profissional que está executando o diagnóstico.
________ – representa uma técnica de observação dos processos para esclarecer determinadas informações obtidas ou obter informações novas sobre processos e rotinas.
Alternativas:
a)
Entrevista, Questionário, Consulta ao acervo documental, Visita técnica ou in loco e Observação processual.
b)
Questionário, Entrevista, Observação processual, Consulta ao acervo documental e Visita técnica ou in loco.
c)
Visita técnica ou in loco, Entrevista, Observação processual, Consulta ao acervo documental e Questionário.
d)
Questionário, Visita técnica ou in loco, Entrevista, Observação processual e Consulta ao acervo documental.
e)
Entrevista, Questionário, Visita técnica ou in loco, Consulta ao acervo documental e Observação processual.
Alternativa assinalada
5)
Sabemos que o contexto organizacional compreende um ambiente um tanto dinâmico e complexo por envolver elementos diversos como: pessoas, processos, equipamentos, problemas, entre outros. Nesse sentido, a questão do controle sobre situações de conflito é importante para que se cumpra aquilo que se prometeu em termos de planejamento. Esse é o princípio básico da boa administração envolvendo principalmente a gestão de pessoas.
Assinale a colocação correta que responde qual a função do diagnóstico situacional:
Alternativas:
a)
O diagnóstico situacional, portanto, acaba sendo o levantamento sobre o nível de satisfação dos integrantes do corpo organizacional em relação à sua condição, para contribuir para as transformações necessárias ao melhoramento do próprio meio, bem como para que todo o grupo possa atingir os objetivos.
Alternativa assinalada
b)
Configura-se como um levantamento que capta a insatisfação e desagrado dos colaboradores em relação aos critérios de avaliação de desempenho da empresa naquele determinado momento e contribui para que tais critérios permaneçam sempre inalterados e estáticos. 
c)
Baseia-se em colocações aleatórias, nas quais não se devem considerar a opinião dos colaboradores sobre os processos muito menos sobre às necessidades da própria organização.
d)
O diagnóstico situacional também é visto como um captador de problemas que ocorrem em dado momento em uma organização, mas que se não tratados não afetam o desempenho da empresa nem o clima organizacional. 
e)
O diagnóstico situacional visa ignorar os problemas pequenos que ocorrem dentro da organização, pois estes se resolvem de maneira natural. A intenção é focar nos problemas bem mais graves que a organização possa ter.