ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING AULA 1 A 10

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AULA 1 
	1a Questão (Ref.: 201608604654)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	 
	Mercado em ação
	
	Mercado de produtos
	
	Mercado de serviços
	
	Mercado geral
	
	Mercado dinâmico
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608549157)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	Custo.
	
	Aparência.
	 
	Demanda.
	
	Mercado.
	
	Alvo.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608977026)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a suas experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto afirmar que:
		
	
	c) Apenas I e III estão corretas
	
	a) Apenas I e II estão corretas.
	
	b) Apenas II e III estão corretas. .
	
	d) Todas estão incorretas.
	 
	e) Todas estão corretas.
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608549159)
	 Fórum de Dúvidas (12)       Saiba  (5)
	
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	 
	Mercado.
	
	Custo.
	
	Internacionalização.
	
	Grupo de afinidade.
	
	Cultura.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201608614310)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado.
		
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	 
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	 
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos.
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação.
	
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	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201609414564)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda PLENA. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é PLENA?
		
	
	Destruir.
	
	Desenvolver.
	
	Criar.
	 
	Manter.
	
	Revitalizar.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608635574)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (3 de 5)
	
	O conceito mais básico por trás do marketing é o :
		
	
	da oferta
	 
	das necessidades humanas
	
	do mercado
	
	da demanda
	
	da troca
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608628377)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba  (5)
	
	Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	 
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
AULA 2
	1a Questão (Ref.: 201608640698)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas _____________, ______________ e ______________. Com base nas alternativas escolha a opção correta.
		
	 
	c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade.
	
	b) Publicidade, endomarketing e redes sociais.
	
	d) Observação, Percepção e Ação.
	
	e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de confiança por meio do lucro.
	
	a) Marketing, vendas e propaganda.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201609206006)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizada pelo foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, foi então chamado de:
		
	
	Miopia do Consumidor
	
	Visão do Marketing
	 
	Miopia do Marketing
	
	Percepção do Marketing
	
	Marketing Holístico
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608980451)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
		
	
	A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
	 
	Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
	
	Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
	
	Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
	
	Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608971774)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um sistema de gerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito Federal, alémde contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê-los. PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201609463421)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa. Desta forma, estratégias de relacionamento são constantemente aplicadas e implementadas. Em alguns casos, o diferencial de um produto/serviço pode estar condicionado apenas ao fator relacionamento. Analise as assertivas e assinale a alternativa adequada às correlações: 
I. O programa de pós-venda é importante para o estabelecimento do relacionamento com o cliente.
II. Conhecer o cliente é fundamental para alcançar a excelência na qualidade de atendimento.
III. O contato do cliente com a empresa deve ser uma experiência de encanto e superação de expectativas.
IV. É fato notório que, quando os clientes estão malogrados com uma empresa, voltam e dispõem de maiores investimentos pelo valor adicional que recebem no atendimento.
V. Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa, que por sua vez, irá atendê-los.
		
	
	Apenas IV e V estão incorretas.
	
	Apenas I, ll e IV estão corretas.
	
	Apenas ll e V estão incorretas.
	 
	Apenas I, ll, lll e V estão corretas
	 
	Apenas I, lll, IV e V estão corretas.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608606538)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________.
		
	
	Produto.
	
	Produção.
	
	Valor.
	
	Venda.
	 
	Marketing.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201609255637)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a:
		
	
	identificação de potenciais clientes
	
	apresentação do produto ao cliente
	 
	análise das necessidades do cliente
	 
	Negociação com o cliente
	
	saudação do cliente
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608958331)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para construção de relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado, com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os profissionais de marketing entendem que as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, precisam se conectar com parceiros tanto de dentro como de fora da empresa PORQUE II- no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único responsável pelas interações com os clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale:
		
	 
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	se as duas são falsas.
	
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa
	1a Questão (Ref.: 201608980451)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
		
	
	Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
	
	Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
	 
	Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
	
	A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
	
	Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
	
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	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201608390070)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos.
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas:
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem.
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
		
	
	Ambas são falsas.
	
	Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	 
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	Ambas são verdadeiras.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201609409936)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	O nível de satisfação dos clientes de um restaurante será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com a(s):
		
	
	Motivação dos funcionários
	 
	Expectativas dos clientes
	
	Localização do restaurante
	
	Exigências da vigilância sanitária
	
	Atuação da concorrência4a Questão (Ref.: 201609255637)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a:
		
	
	Negociação com o cliente
	
	apresentação do produto ao cliente
	
	identificação de potenciais clientes
	
	saudação do cliente
	 
	análise das necessidades do cliente
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608944608)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO:
		
	 
	Orientação para a PRODUÇÃO
	
	Orientação para o Marketing
	
	Orientação para o PRODUTO
	
	Orientação para a VENDA
	
	Orientação para o cliente
	
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	 6a Questão (Ref.: 201608606303)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
		
	 
	Theodore Levitt
	
	Micael Levy
	
	Barton Weitz
	
	Philip Kotler
	
	Michael Porter
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608549162)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
		
	 
	Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	
	Os 4P's, mais o mercado.
	
	Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
	
	Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
	
	Os 5 P's.
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608617346)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios.
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir.
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
		
	
	apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	as afirmativas I, II e III estão corretas.
	 
	apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	apenas a afirmativa I está correta.
	
	apenas as afirmativas II e III estão corretas.
AULA 3
	1a Questão (Ref.: 201608607084)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. Este modelo é conhecido como:
		
	
	Modelo dos 5 Os
	 
	Modelo dos 4 As
	
	Modelo dos 5 As
	
	Modelo dos 4 Cs
	
	Modelo dos 4 Pês
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201609407717)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	A literatura sobre marketing apresenta três dimensões para o conceito de Marketing: como troca, como filosofia e como processo. O marketing entendido enquanto processo prevê a realização de um conjunto de etapas sequenciais que compõem um plano de marketing. Uma dessas etapas corresponde à gestão do composto de marketing. Assinale a alternativa que melhor explica o significado do Composto de Marketing:
		
	 
	Abrange as questões táticas relacionadas ao mix de marketing, derivadas das decisões estratégicas;
	 
	Corresponde à dimensão estratégica do marketing, que compreende as etapas de segmentação de mercado, seleção de publico-alvo, posicionamento de mercado e definição da estratégia competitiva;
	
	Corresponde à análise do contexto de marketing, externo e interno;
	
	Corresponde à dimensão operacional do plano de marketing, cujo planejamento é realizado pela técnica dos 5W e 2H.
	
	Corresponde ao composto de estratégias de vendas;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608391499)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
		
	
	Cobertura, estoques.
	
	Embalagem, marca.
	 
	Política de preços, financiamento.
	 
	Merchandising, publicidade.
	
	Propaganda, assistência técnica.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201609380918)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	A administração de marketing é o esforço consciente para alcançar resultados desejados de troca com mercados-alvo. É definida como análise, planejamento, implementação e controle dos programas destinados a criar, desenvolver e manter trocas e benefícios com os compradores, a fim de atingir o objetivo organizacional. Qual alternativa apresenta os termos dos 4As?
		
	
	Avaliação, Adaptação, Ativação e Auditoria
	
	Análise, Adaptação, Atenção e Auditoria
	
	Análise, Adaptação, Avaliação e Auditoria
	 
	Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação
	
	Análise, Ajuste, Avaliação e Auditoria
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608959568)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Os Quatro P¿s do Mix de Marketing exigem um trabalho da gestão baseado na busca de:
		
	
	Consumidores Alvo e Concorrência.
	
	Consumidores Alvo e Preço
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	Consumidores Alvo e Mercado
	 
	Consumidores Alvo e Posicionamento pretendido.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608549154)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
		
	
	Marketing.
	
	Mercado.
	
	Praça.
	
	Promoção.
	 
	Produto.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201608392087)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Assinale a única opção correta:
		
	 
	Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas
	
	Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a empresa consiga cumprir a sua missão
	
	A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
	
	A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentosligados à produção.
	
	Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
	
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	 8a Questão (Ref.: 201608391358)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
		
	 
	Alternativas I e II
	
	Alternativas III e IV
	
	Alternativa II
	
	Alternativa I
	
	Alternativas II e III
AULA 4
	1a Questão (Ref.: 201608953362)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(ENADE-2013 / ADAPTADO) 
"À medida que os custos de honorários em emissoras de televisão sobem vertiginosamente e o tamanho das audiências diminui, muitos anunciantes estão buscando novas formas de atingir o consumidor. A mudança de ênfase para os micromercados, concentrada mais especificamente em grupos específicos de consumo, também aumentou a procura por mídias alternativas. Os anunciantes estão transferindo grandes porções de seus orçamentos para mídias que custam menos e são mais eficientes em atingir o consumidor." KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1993. p. 310 (adaptado).
Considerando as ideias apresentadas acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As mídias alternativas representam uma oportunidade dos anunciantes 
falarem com segmentos específicos de consumidores
PORQUE
II. A crescente diversidade sociocultural tem pulverizado os perfis 
dos consumidores nos mais diferentes mercados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não se relaciona com a I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201608644671)
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	"A Saraiva apresentou (...) seu leitor digital de livros, batizado de Lev. O lançamento (...) é mais uma iniciativa do grupo, que conta com uma editora e uma rede de livrarias, para reforçar a venda de ebooks. 'O Lev vai reforçar o posicionamento do grupo de produzir e distribuir conteúdo em todos os formatos, acessíveis a qualquer hora', afirmou o presidente da Saraiva, Michel Levy, durante a apresentação."
Disponível em http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/mercado-digital/20140805/saraiva-lanca-lev-seu-leitor-livros-digitais/177918.shtml
O produto citado nessa matéria reforça a tendência de distribuição de conteúdo escrito em mídias digitais. O leitor desse tipo de material tende a dispensar o livro de papel e a migrar para o livro digital. Esse tipo de comportamento pode ser corretamente analisado na seguinte alternativa:
		
	 
	Trata-se de um fenômeno psicográfico, pois revela um leitor cujo estilo de vida reflete maior apreço às soluções altamente tecnológicas.
	
	Trata-se de um fenômeno demográfico, pois o livro digital é uma tendência mais forte entre crianças e adolescentes.
	
	Trata-se de um fenômeno geográfico, pois a compra de livros digitais está concentrada nas regiões mais populosas e nas áreas urbanas.
	
	Trata-se de um fenômeno comportamental, pois o mercado de livros digitais é composto por leitores que não tinham o hábito da leitura.
	
	Trata-se de um fenômeno econômico, pois há ações do governo para subsidiar a compra de livros entre leitores de menor poder aquisitivo.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201608389819)
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	A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve:
		
	
	Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade.
	
	Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa.
	
	Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes.
	 
	Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.
	
	Promover a venda de seus produtos em larga escala.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201608543594)
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	- Segundo Weiss (1988) citado por Dias (2004), ¿o lugar em que se vive determina a maneira como se vive. Conhecendo onde e como as pessoas vivem, fica mais fácil atender às suas necessidades, com mais chance de sucesso nessa empreitada¿. Qual o tipo de segmentação de mercado que o texto aborda ?
		
	 
	Geográfica
	
	Gênero
	
	Demográfica
	
	Econômica
	
	Idade
	
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	 5a Questão (Ref.: 201608604701)
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	Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing:
		
	 
	geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental
	
	internacional, demográfica, psicográfica e comportamental
	
	geográfica, social, psicográfica e ambiental
	
	geográfica, demográfica, psicológica e comportamental
	
	globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental
	
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	 6a Questão (Ref.: 201608953410)
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	(ENADE-2013 / ADAPTADO)
"O Brasil já ocupa a segunda posição do ranking de vendas de cosméticos para homens, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. Em 2009, sua participação no mercado mundial foi de 9%, o que representou 50% do faturamento total da América Latina, que foi de US$ 4,7 bilhões, conforme dados do Euromonitor. Mundialmente, o mercado de cosméticos para homens movimentou cerca de US$ 26,7 bilhões em 2009. A projeção para 2012 é chegar a US$ 28,6 bilhões. Estudos preveem ainda um crescimento superior a 10% ao ano na produção mundial desses produtos. De olho no potencial do segmento, muitas empresas passaram a investir pesado na criação de cosméticos masculinos." Revista Supermercado Moderno. Disponível em: http://www.sm.com.br Acesso em: 15 jul. 2012.
Considerando o texto acima, percebe-se que o mercado de cosméticos tem investido em produtos para o público masculino, criando uma segmentação bem definida, cuja base é:
		
	
	geográfica.
	 
	demográfica.
	
	comportamental.
	
	político-legal.
	
	socioeconômica.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201609206011)
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	Entre as vantagens da segmentação abaixo relacionadas. Marque a reposta INCORRETA.
		
	
	Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores:
	
	Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados;
	
	Conhecer as novas tendências do mercado;Obter menor proximidade do consumidor final;
	
	Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201608985183)
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	Marque a seqüência correta de V (verdadeira) ou F (falsa): I - A heterogeneidade do mercado é considerada uma das razões para a adoção de estratégias de segmentação. II ¿ A base de segmentação demográfica consiste em segmentar o mercado considerando as regiões geográficas nas quais o consumidor se localiza. III - Posicionamento é o lugar que o produto ou empresa ocupa na mente do consumidor. IV - As revistas Boa Forma e Saúde são exemplos de segmentação com base demográfica por sexo.
		
	 
	V-F-V-F
	
	V-F-F-V
	
	V-F-V-V
	
	F-F-V-V
	
	V-V-V-V
AULA 5
	1a Questão (Ref.: 201608387457)
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	Segundo Kotler, o conceito de ciclo de vida do produto (CVP) pode ser utilizado para analisar a categoria de um produto, a forma de um produto, um produto ou uma marca. Através da análise do produto cachaça, o gráfico a seguir foi traçado e tem a finalidade de ilustrar o CVP da cachaça no Brasil. Podemos notar que o produto Cachaça no Brasil passou por dois ciclos. O 1º Ciclo representa todo o período de introdução da cachaça no mercado brasileiro até sua comercialização nos bares e botecos do Brasil, enquanto o 2º Ciclo refere-se ao período que engloba a mudança da imagem da cachaça nacionalmente e sua comercialização no mercado externo até os dias de hoje.
Da Cachaça para a Caipirinha, Revista Eletrônica Academia de Talentos. http://www.academiadetalentos.com.br/
De acordo com o enunciado e com o gráfico, analise estas afirmativas:
I - a fase I do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado por lucratividade negativa devido a altos investimentos na linha de produção e nível elevado de promoção.
II - a fase II do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado pelo aumento da produção e vendas da bebida, em função do aumento da demanda pela cachaça devido à difusão de suas qualidades.
III - a fase I do segundo ciclo representa o início de uma nova Introdução do produto no mercado, caracterizado por um reposicionamento do produto com uma nova imagem para a cachaça e sua consolidação como Bebida Nacional do Brasil ou Bebida Mundial do Brasil devido a diversos incentivos.
IV - a fase II do segundo ciclo representa o período de maturidade do produto demonstrado pelo crescimento das vendas da cachaça, especialmente no mercado externo, em função da organização das empresas do setor e da melhora na qualidade do produto.
Após esta análise, pode se concluir que:
 
		
	
	II e III estão corretas
	
	todas estão incorretas
	
	I e IV estão corretas
	 
	I e III estão corretas
	
	apenas I está correta
	
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	 2a Questão (Ref.: 201608947652)
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	A estratégia visa atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim. Exige-se que a empresa disponha de ampla capacidade instalada para atender grandes demandas, o que possibilita economias de escala e reduções de custo em função da experiência adquirida. Podemos considerar que estratégia aplicada:
		
	
	Enfoque
	
	Novos entrantes
	 
	Liderança de custos
	
	Diferenciação do produto
	
	Produtos substitutos.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608387336)
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	"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009)
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria.
	
	A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes.
	
	Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
	 
	A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
	
	a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à empresa líder de mercado.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201608979364)
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	Peter é um frequente comprador de livros de gastronomia e revistas de culinária pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há oito anos. Peter percebe que a Virtulivro pratica a estratégia de customização quando observa que o site:
		
	
	Oferece uma variedade de títulos muito menor do que as lojas físicas.
	 
	Sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
	
	Apresenta uma grande variedade de títulos.
	
	É especializado em livros de Marketing.
	
	Cobra preços equivalentes aos das lojas físicas instaladas nas principais cidades do país.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201609463399)
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	A ideia de sustentabilidade vem ganhando espaço em nossos dias em todos os setores da vida. No espaço organizacional, fala-se de um novo paradigma para as empresas, que leve em conta as preocupações ambientais. Certamente, a área do Marketing está sendo afetada por essa nova visão de mundo. Apresenta um efeito da noção de sustentabilidade sobre o Marketing:
		
	 
	o deslocamento do foco da promoção do consumo para a promoção do consumo responsável
	
	o abandono do chamado marketing verde.
	
	o estudo e a criação de embalagens não recicláveis
	
	o desenvolvimento de produtos ambientalmente menos seguros
	
	a obsolescência planejada dos produtos
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608604711)
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	Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
		
	
	oferecer-lhes produtos mais baratos.
	 
	ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
	
	dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial.
	
	conceder-lhes os melhores descontos.
	
	dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201608947642)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A estratégia onde a oferta da empresa pelo estabelecimento de diferenciais competitivos, os quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos as marcas e o atendimento personalizado, podemos considerar que estratégia aplicada:
		
	 
	Diferenciação do produtoLiderança de custos
	
	Produtos substituídos
	
	Novos entrantes
	
	Enfoque
	
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	 8a Questão (Ref.: 201608392132)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A diferenciação produz margens mais altas com as quais é possível lidar com o poder dos fornecedores.
	
	Os métodos para a diferenciação podem assumir muitas formas: projeto ou imagem da marca, tecnologia, serviços, rede de fornecedores ou outras dimensões.
	 
	A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas.
	
	A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva devido à lealdade dos consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço.
	
	A diferenciação ameniza o poder dos compradores, dado que lhes faltam alternativas comparáveis, sendo, assim, menos sensíveis aos preços
AULA 6
	1a Questão (Ref.: 201608387342)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	O indicador de desemprego citado no quadrinho se refere a uma das forças do macroambiente de marketing que é formado de elementos sociais mais amplos, externos à organização, e que afetam o seu desempenho mercadológico. Assinale a alternativa que esteja diretamente ligada à situação acima:
 
		
	 
	Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os países diferem muito quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns têm economia de subsistência e no outro extremo vêm os países de economia industrial, que constituem mercados ricos para muitos tipos de bens.
	
	O ambiente demográfico é de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve pessoas, e são as pessoas que constituem os mercados. A explosão da população mundial tem grandes implicações nos negócios. Uma população crescente significa crescentes necessidades a serem satisfeitas; dependendo do poder aquisitivo, pode também significar crescentes oportunidades de mercado.
	
	As decisões de marketing são seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente político. O ambiente político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.
	
	O ambiente tecnológico é talvez a força mais significativa que atualmente molda nosso destino. A tecnologia nos apresenta maravilhas, como os antibióticos, transplantes de órgãos e computadores portáteis: mas também horrores, como os mísseis nucleares, o gás dos nervos e a metralhadora. Foram desenvolvidos produtos variados, como o automóvel, a televisão e os cartões de crédito. Nossa atitude com relação à tecnologia oscila entre suas maravilhas e seus erros.
	
	O ambiente cultural é constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. As seguintes características culturais podem afetar as decisões do marketing: persistência de valores culturais, mudanças dos valores culturais secundários, a visão das pessoas sobre si mesmas, a visão das pessoas sobre os outros, a visão das pessoas sobre as organizações, a visão das pessoas sobre a sociedade, a visão das pessoas sobre a natureza, a visão das pessoas sobre o universo.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201608614383)
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	Analise as seguintes explicações sobre os componentes do macroambiente:
I - Um exame profundo deste ambiente exige a mensuração e a previsão das condições gerais do mercado em que a empresa opera, tais como a inflação, os níveis de emprego e renda, as taxas de juros, os impostos, as restrições comerciais
II - Este ambiente é composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as ações das organizações.
III - Neste ambiente as empresas estão interessadas no tamanho da população, na sua taxa de crescimento, no composto étnico e no padrão de moradia, entre outros fatores.
Qual alternativa indica CORRETAMENTE a associação entre a explicação e o ambiente?
		
	
	I - ambiente político-legal / II - ambiente sociocultural / III - ambiente demográfico.
	
	I - ambiente tecnológico / II - ambiente demográfico / III - ambiente sociocultural.
	
	I - ambiente competitivo / II - ambiente político-legal / III - ambiente sociocultural.
	
	I - ambiente sociocultural / II - ambiente demográfico / III - ambiente econômico.
	 
	I - ambiente econômico / II - ambiente político-legal / III - ambiente demográfico.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201608389717)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	A partir do conceito de Ambiente de Marketing podemos afirmar que: O ambiente de Marketing é constituído pelo ambiente de tarefa e pelo ambiente geral. O ambiente de tarefa inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta.
                                                                              P. Kotler
 
Diante do conceito acima, podemos afirmar que:
		
	
	A concorrência representa uma força pouco significativa no ambiente em que uma empresa opera.
	
	O ambiente geral é representado pela concorrência, pelos fornecedores e pelos compradores.
	 
	Os participantes principais do ambiente de tarefa são a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os revendedores e os clientes-alvo.
	
	O ambiente geral é formado por dois componentes: o demográfico e o econômico.
	
	O ambiente de tarefa inclui o ambiente natural, o tecnológico e o sociocultural.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201609002745)
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	A respeito do ambiente de marketing é correto afirmar que:
		
	
	O Macroambiente, também chamado de ambiente operacional ou de tarefa, consiste nos fatores ligados imediatamente à sua habilidade em atender mercados.
	
	O Macroambiente influencia diretamente a organização. Inclui fornecedores os quais lidam direto ou indiretamente, consumidores e clientes, e outros intervenientes locais.
	 
	O Microambiente descreve o relacionamento entre empresas e as forças que controlam este relacionamento. É algo mais local, e a empresa pode exercer um nível de influência.
	
	O Microambiente é composto por forças que influenciam indistintamente o conjunto das empresas atuantes em um determinado mercado, ou seja, exerce a mesma influência sobre todas as empresas, representam as oportunidades e ameaças.
	
	O Microambiente inclui todos os fatores que podem influenciar a organização, mas são fatores que estão diretamente fora de seu controle.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201609364359)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Que sistema permite a elaboração, coleta, análise e edição de relatórios sistemáticos de dados?
		
	
	Sistema de planejamento estratégico
	 
	Sistema de pesquisa de marketing
	
	Sistema operacional
	 
	Sistema de informações de marketing
	
	Sistema operacional estratégico
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608606543)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO:
		
	
	Econômico e tecnológico.
	
	Político-legal e sociocultural.
	
	Natural (meio ambiente) e tecnológico.
	 
	Artificial e psicográfico.
	
	Demográficoe econômico.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201609389173)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	A visão que as pessoas têm sobre elas mesmas, sobre as outras pessoas, sobre a sociedade e as organizações, sofrem constantes mudanças. Profissionais de marketing precisam estar atentos às mudanças no ambiente sociocultural, pois:
I- As mudanças socioculturais podem influenciar as preferências dos consumidores por determinado produto.
II- As mudanças socioculturais podem redefinir as práticas de marketing.
III- As mudanças socioculturais podem identificar novas oportunidades e novas ameaças de mercado.
IV - As mudanças socioculturais não alteram as práticas de marketing e nem o comportamento dos consumidores.
Estão corretas:
		
	
	Somente a afirmação IV está correta
	
	Todas as afirmações estão corretas.
	
	Somente a afirmação I e II estão corretas
	 
	Somente as afirmações I e II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação I está correta.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608635941)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	Demandas são necessidades e desejos por produtos e/ou serviços específicos apoiados por uma possibilidade de pagar. As empresas devem medir não apenas quantas pessoas demandam por seus produtos e/ou serviços, mas também quantas efetivamente estão dispostas e aptas a adquiri-lo. Portanto, se considerarmos os fatores que influenciam a demanda e questionarmos as influências de fatores derivados de questões emocionais, idade, renda e de experiências e percepções, entre outros fatores relacionados, de quais fatores que influenciam a demanda estaremos falando?
		
	
	Fatores econômicos
	
	Fatores ambientais
	 
	Fatores pessoais
	
	Fatores situacionais
	
	Fatores relacionados à marca
AULA 7
	1a Questão (Ref.: 201609407731)
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	Na análise do Primeiro P do Mix de Marketing, o Produto, uma das questões fundamentais a serem consideradas é a embalagem do Produto. Para muitas empresas a embalagem e a rotulagem são elementos da estratégia do produto, que podem criar valor. Assinale a alternativa correta em relação aos tipos de embalagens:
		
	
	Embalagem mista é a que combina dois ou mais materiais;
	
	Embalagem de remessa é a que acondiciona o lote de produtos para transporte exclusivamente de longa distância;
	
	Embalagem secundária é a primeira que é aberta para acessar o produto;
	 
	Embalagem primária é a que armazena o produto em si.
	
	Embalagem terciária é a que pode ser dispensável e não é essencial ao produto;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608635577)
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	Kotler,Philip. Armstrong, Gary, p 210 Princípios de Marketing,12 edição 2007) afirmam que uma marca forte é:
		
	
	a identidade visual de um serviço.
	
	a imagem de um produto
	 
	o seu poder de conquistar a preferencia e a fidelidade do consumidor.
	
	entregar benefícios distintos.
	
	um serviço confiável
	
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	 3a Questão (Ref.: 201608610355)
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	A participação do setor de serviços na economia vem crescendo significativamente nos últimos anos assim como o número de empresas deste segmento. As empresas de serviços devem considerar as quatro características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing.
Podemos afirmar que a qualidade dos serviços depende de quem os executa, bem como o momento em que é realizado, além da maneira de executá-los e o local onde é produzido.
De acordo com a descrição, a característica a que o texto se refere é:
		
	
	Invariabilidade
	 
	Variabilidade
	
	Intangibilidade
	
	Inseparabilidade
	
	Perecibilidade
	
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	 4a Questão (Ref.: 201608387358)
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	O produto Mon Bijou estava sendo inferiorizado pelos concorrentes no PDV, e todas as demais ações estavam sendo comprometidas. O primeiro passo para a proposição das ações relativas ao produto (design) foi realizar um diagnóstico das embalagens concorrentes na categoria. Foram avaliadas a forma, a cor, as imagens, os logotipos, e a utilização de contrarrótulos. Com base neste diagnóstico, os elementos buscados no novo design seriam:
Forma exclusiva que incorporasse  os  atributos  de anatomia, ergonomia, design integrado, além da inclusão de um contrarrótulo para  aumentar  a  área  de  comunicação  na  embalagem
Cor também exclusiva passando a ser um componente efetivo da personalidade  do  produto.  Com a ajuda de um software, foi escolhida uma tonalidade de azul perolizado, que passou a ser denominada "Azul Mon Bijou".
A imagem adotada foi uma combinação de céu e bebê que se integre perfeitamente ao logotipo e ao frasco a ser desenvolvido.   
Considerando o texto acima, assinale a alternativa que NÃO se relaciona diretamente com as estratégias  de produto/embalagem adotadas pela Bombril:
		
	
	O programa de Inteligência de Embalagem é o integrador de três subprogramas específicos que reúnem todas as ações que são executadas para se alcançar objetivo central estabelecido para o projeto e para tanto cada um dos subprogramas foi trabalhado individualmente e depois integrado aos demais no final do processo
	
	A embalagem é o vendedor silencioso.
	
	O sistema de embalagem de uma empresa pode ser transformado em uma poderosa ferramenta de competitividade da empresa e seus produtos.
	
	É importante apresentar o Mon Bijou de forma diferenciada e mostrar a capacidade da marca de agir ofensivamente, superando seu concorrente.
	 
	O preço de venda abaixo do real e a fabricação de produtos que dão pouco lucro podem levar a empresa por um desvio estratégico em relação ao Marketing Mix.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608639442)
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	Sobre os tipos de produtos de consumo, assinale a alternativa CORRETA:
		
	 
	A venda pessoal se caracteriza como alternativa para os produtos não procurados.
	
	Produtos de conveniência são aqueles que apresentam grande fidelidade entre o consumidor e a marca.
	 
	Produtos de especialidade carecem de distribuição ampla.
	
	A comunicação em massa é a estratégia mais eficaz para divulgar produtos de especialidade
	
	Planos Funerários estão entre os produtos de compra comparada porque pressupõe mais planejamento para a compra
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608646140)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os produtos podem ser classificados em três grupos, quanto a durabilidade e a tangibilidade. São considerados bens intangíveis:
		
	
	Marca-passo, ferramentas, vestuário
	
	Pasta dental, sabonetes, cigarros
	 
	Serviços dentários, serviços médicos, ferramentas
	
	Roupas calçados, assistência médica
	 
	Assessoria jurídica, Assessoria de Marketing, Assistência técnica a geladeiras
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608971770)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	- Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a compreensão do comportamento do consumidor, com o objetivo de entender como os indivíduos, de fato, tomam suas decisões acerca da compra de produtos e serviços. Para isso, os especialistas em Marketing desenvolveram um modelo que representa um fluxo de etapas, denominado processo de decisão de compra do consumidor, como ilustrado pela sequência abaixo: Reconhecimento do problema Busca de informação Avaliação de alternativas Decisão de compra Comportamento pós-compra. Fonte: KOTLER, P.;KELLER, K. L. Administração de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito acima, o profissional de Marketing:
		
	
	deverá defender a ideia de que os produtos do conjunto evocado (produtos memorizados e predominantes no ambiente de vendas) de um consumidor tendem a ser aqueles que possuem diferentes características.
	
	deverá propor a realocação da categorização de produtos na etapa de reconhecimento do problema pelo consumidor.
	
	não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação custo/benefício) para o cliente.
	 
	deverá propor estratégias para compreender como o consumidor processa as informações de cada marca e faz um julgamento de valor final do produto/serviço.
	
	deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam pouco tempo e esforço avaliando marcas, produtos e serviços.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608387473)
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	Assinale a alternativa que apresenta as quatro características essenciais dos serviços:
		
	
	desnatação, baixa penetração, intangibilidade, durabilidade.
	
	durabilidade, assistência técnica, variabilidade e precificação.
	
	a entrega imediata, dificuldade de precificação, estrutura do anúncio e durabilidade.
	
	perecibilidade, intangibilidade, segmentação e feedback consistente.
	 
	intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade.
AULA 8
	1a Questão (Ref.: 201608977031)
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	O preço é uma medida do valor do produto e deve situar-se entre o custo do produto (mínimo) e a percepção do consumidor (máximo). A percepção do valor por parte do consumidor é complexa, em razão de que os preços de muitos não incluem os prejuízos causados ao meio ambiente. Embora haja uma variedade muito grande de produtos que podem ser considerados ecológicos (como alimentos, eletrodomésticos, madeiras, serviços, etc.), podemos identificar alguns condicionantes entre a determinação do preço. Identifique-os abaixo: I. O mercado e a concorrência e custos II. Objetivos da empresa e sensibilidade da demanda III. Certificação ecológica IV. Gastos com pesquisas e desenvolvimento de novos produtos V. Gastos com comunicação. Assinale a única alternativa correta:
		
	 
	IV. Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	V. A alternativa V é verdadeira
	
	II. As alternativas III IV e V são verdadeiras.
	
	III. As alternativas IV e V são verdadeiras.
	
	I. As alternativas I, II e III, são verdadeiras.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608606544)
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	A estratégia de _____________________é o elemento de tomada de decisão da empresa preocupado com o estabelecimento de preços que atrairão o mercado-alvo, permitindo assim alcançar os objetivos de lucro.
		
	
	Segmentação.
	
	Promoção.
	
	Marketing.
	 
	Precificação.
	
	Diversificação.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608607137)
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	Quais destas características devem ser pensadas nas Estratégias de adequação do elemento PREÇO do Composto de Marketing aos seus mercados?
		
	
	Produtos, embalagens, marca e assistência técnica
	 
	Descontos, custos, prazos de financiamento, lucros
	
	Abrangência, extensão, profundidade e Consistência
	
	Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas
	 
	Distribuição, preço, produto e promoção
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201609002794)
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	Das quatro variáveis do marketing mix, podemos considerar como conceito de PREÇO:
		
	
	O preço têm como principal objetivo alavancar vendas e fazer com que os consumidores sejam atraídos.
	
	Preço pode ser descrito como sendo uma rede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuários-finais a fim de realizar a tarefa de marketing.
	
	O preço se torna importante porque informa os clientes sobre os produtos e ativa a necessidade de comprá-los.
	
	Preço é um item que está inserido dentro da promoção e juntos desempenham papel fundamental na criação de valor para o cliente.
	 
	Preço é o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou serviço.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608646152)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentre as estratégias clássicas de fixação de preços de novos produtos, identifique a estratégia de skimming
		
	
	Fixar preços diferenciados , de acordo com as regiões geográficas que se deseja atender
	
	Ingressar no mercado com preço baixo, na expectativa de uma rápida adoção do produto
	 
	Ingressar no mercado com preços baixos, visando estimular o rápido crescimento do mesmo
	 
	fixar preços altos ao ingressar no mercado, visando obter alta renda inicial, fixando a imagem do produto como sendo de prestígio
	
	Ingressar no mercado com preço abaixo da concorrência, para competir com ela
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608959577)
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	Sob a óptica do Marketing, são considerados preços utilizados para Novos Produtos:
		
	
	Preço de Lista.
	
	Price Leader ou Premium Price.
	 
	Preço de Penetração e os Preço de Skimming ou desnatação.
	
	Preço Promocional.
	
	Preço Geográfico.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608639449)
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	Sobre os métodos de seleção do objetivo da determinação de preços, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	O lançamento de aparelhos eletrônicos como câmeras digitais e celulares pode ser caracterizado pelo desnatamento máximo do mercado
	
	A determinação de preços baseada na liderança do produto deve conciliar alta qualidade com preços premium.
	 
	Preços de sobrevivência são estratégias de longo prazo para que as empresas nunca saiam do mercado
	
	Quando as empresas acreditam que maior volume de vendas leva a preços unitários mais baixos, optam pela maximização da participação de mercado, determinando o menor preço possível
	
	A maximização do lucro atual é uma estratégia válida para as empresas que conseguem estimar a demanda
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201609373207)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Você acaba de ser realocado e promovido para Diretor Comercial de uma unidade de negócio da empresa FoodBest Co. (Gigante Multinacional, com filiais em mais de 80 países) na Ruritânia um país pequeno, situado na América do Sul. Você é o responsável de colocar seus produtos em cada um dos quadrantes da Matriz BCG (Boston Consulting Group). Em qual quadrante você colocará um grupo de produtos que já estão algum tempo no mercado e onde não se precisa realizar grandes investimentos, pois, os mesmos se vendem sozinhos.
		
	
	Criança Problema;
	
	Novidade
	
	Abacaxi
	 
	Estrela
	 
	Vaca leiteira
AULA 9
	1a Questão (Ref.: 201608607146)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que as estratégias de Praça envolvem: (I) A política de preços, descontos, e formas e prazosde pagamento; (II) Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc. (III) Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc. (IV) As tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Está(ão) corretas somente a(s) afirmativa(s)
		
	 
	Alternativa IV
	
	Alternativas I e II
	
	Alternativa I
	
	Alternativas II e III
	 
	Alternativas III e IV
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608646162)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Caracterizam-se por manterem baixos estoque, preços mais elevados e oferecerem elevado mix de produtos. Estamos falando de
		
	 
	Lojas de conveniências
	
	Franquias
	
	Representantes do varejo
	
	Distribuidoras de produtos
	
	Atacadistas
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608391361)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos gerenciados pelo elemento "praça" ou "distribuição" no composto de marketing:
		
	
	Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço
	
	Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
	
	O conjunto de ofertantes e demandantes de uma determinada categoria de produto.
	
	A soma dos valores monetários que os consumidores trocam pelo benefício de possuírem ou usarem um produto ou serviço.
	 
	A localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608390117)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os canais de Distribuição ou "Praça" constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing. Por distribuição entende-se aspectos como a localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição. Considerando as afirmativas abaixo sobre as Estratégias de Distribuição, podemos afirmar que:
(I) A distribuição exclusiva se dá quando o produtor necessita ter total controle sobre a sua distribuição, como no caso de revendedores autorizados de veículos ou franquias, onde o fabricante exerce controle total sobre o agente de comercialização.
(II) A distribuição intensiva ocorre quando o produto é colocado em apenas uns poucos pontos de varejo, normalmente de prestígio, de modo a transmiti-lo ao produto. Exemplos são a perfumaria fina e relógios de luxo, que contam com poucos pontos de venda selecionados.
(III) A distribuição seletiva normalmente ocorre com bens de consumo de massa, que devem estar em tantos pontos de varejo quanto possível. É o caso de produtos de uso popular.
Está(ão) correta(s) somente:
		
	 
	a afirmativa I.
	
	a afirmativa II.
	
	as afirmativas I e III.
	 
	as afirmativas II e III.
	
	a afirmativa III.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608985188)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Joaquim Silva, Diretor de Marketing de uma grande confecção de moda feminina e fornecedor de lojas de departamentos, considera a possibilidade de abrir uma rede de lojas de venda direta da fábrica. A distribuição direta de um produto pelo próprio fabricante, sem intermediários, implica:
		
	
	preços mais altos ao consumidor final.
	 
	melhor controle de todos os aspectos do seu marketing.
	
	montagem de uma operação de comércio eletrônico e terceirização do serviço de entrega.
	
	maiores custos e distribuição intensiva.
	
	contratação de uma nova agência de propaganda.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608645494)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No artigo "Não fique refém do varejo: mais do que fabricar, é preciso diversificar a comercialização", o especialista em Marketing Marcelo Miyashita, afirma que "O estudo dos canais de distribuição e logística é uma das áreas de marketing que mais têm crescido nos últimos anos. Pelo aumento da competitividade e pelo gargalo do concentrado canal tradicional ou seja, o varejo convencional -, empresários estão buscando saídas para comercializar sua produção. Práticas que eram consideradas de nicho e táticas de empresas específicas, hoje são adotadas e compõem opções de distribuição. Com base neste enunciado, identifique a resposta que não apresenta corretamente um canal de distribuição:
		
	 
	Promoção de Vendas
	
	Distribuidores e atacadistas;
	
	Canais de venda direta;
	
	Lojas próprias
	
	Representantes comerciais,
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608646160)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A principal função dos canais de distribuição é:
		
	
	Promover produtos e serviços, a preços reduzidos
	 
	Disponibilizar o produto para o consumidor, evitando que ele se desloque para encontrar o que precisa
	
	Servir de elo entre fabricantes e consumidores, majorando preços de produtos
	
	Esclarecer dúvidas aos consumidores em relação a determinados produtos
	
	Estimular a venda de produtos de forma exclusiva
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608604731)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A principal função dos canais de distribuição é fazer o produto chegar ao local onde o consumidor espera encontrá-lo, quando estiver disposto e tiver condições para adquiri-lo. O canal de distribuição tradicional utiliza atacadistas/distribuidores e varejistas. O marketing disponibiliza também canais de distribuição alternativos, ou seja, canais de marketing direto. São eles:
		
	 
	Vendedores direta, telemarketing. porta-a porta, catálogos, internet, celular
	
	Promotores, telemarketing .porta-a porta, catálogos, internet, celular
	 
	Mala direta, telemarketing. porta-a porta, catálogos, internet, celular
	
	Mala direta, telemarketing .porta-a porta, catálogos, internet
	
	Mala direta, telemarketing autônomos, catálogos, internet, celular
	Os principais membros de um canal de marketing são:
		
	
	Produto, Preço, Praça e Promoção.
	 
	Fabricantes, intermediários (atacadistas, varejistas e especialistas) e usuários finais ( clientes de empresas e consumidores individuais)
	
	Associações, Cooperativas e Sindicatos.
	
	Distribuição Direta, Exclusiva e Intensiva
	
	Sistema Legal, Aspectos Culturais e Dimensões Internacionais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608645494)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No artigo "Não fique refém do varejo: mais do que fabricar, é preciso diversificar a comercialização", o especialista em Marketing Marcelo Miyashita, afirma que "O estudo dos canais de distribuição e logística é uma das áreas de marketing que mais têm crescido nos últimos anos. Pelo aumento da competitividade e pelo gargalo do concentrado canal tradicional ou seja, o varejo convencional -, empresários estão buscando saídas para comercializar sua produção.Práticas que eram consideradas de nicho e táticas de empresas específicas, hoje são adotadas e compõem opções de distribuição. Com base neste enunciado, identifique a resposta que não apresenta corretamente um canal de distribuição:
		
	 
	Representantes comerciais,
	
	Distribuidores e atacadistas;
	 
	Promoção de Vendas
	
	Canais de venda direta;
	
	Lojas próprias
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608949746)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O melhor caminho para uma empresa fazer chegar seu produto ao consumidor certo, na hora certa e no momento certo é através de (o):
		
	
	Atacadista
	
	Sistema de Informação de Marketing
	 
	Canal de Distribuição
	
	E-commerce
	
	Marketing Direto
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608948268)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual das alternativas NÃO é exemplo de intermediário
		
	
	Lojas de departamentos de produtos de luxo em grandes centros urbanos.
	
	Atacadistas do ramo alimentício que vendem apenas para varejistas.
	
	Distribuidores especializados em algumas linhas de produtos, como medicamentos.
	 
	Produtores que dispõem de lojas de fábrica para venda aos consumidores.
	
	Lojas que trabalham com várias marcas e vendem para o consumidor final.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608646162)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Caracterizam-se por manterem baixos estoque, preços mais elevados e oferecerem elevado mix de produtos. Estamos falando de
		
	
	Representantes do varejo
	
	Atacadistas
	
	Franquias
	 
	Lojas de conveniências
	
	Distribuidoras de produtos
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608646160)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A principal função dos canais de distribuição é:
		
	
	Promover produtos e serviços, a preços reduzidos
	
	Esclarecer dúvidas aos consumidores em relação a determinados produtos
	
	Estimular a venda de produtos de forma exclusiva
	
	Servir de elo entre fabricantes e consumidores, majorando preços de produtos
	 
	Disponibilizar o produto para o consumidor, evitando que ele se desloque para encontrar o que precisa
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608606547)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O (a) ______________ vê a distribuição como um dos seus processos mais críticos, pois problemas tal como o atraso na entrega são refletidos diretamente no cliente.
		
	 
	Marketing.
	
	Estratégia.
	
	Publicidade.
	
	Comunicação.
	
	Planejamento.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608604731)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A principal função dos canais de distribuição é fazer o produto chegar ao local onde o consumidor espera encontrá-lo, quando estiver disposto e tiver condições para adquiri-lo. O canal de distribuição tradicional utiliza atacadistas/distribuidores e varejistas. O marketing disponibiliza também canais de distribuição alternativos, ou seja, canais de marketing direto. São eles:
		
	
	Mala direta, telemarketing autônomos, catálogos, internet, celular
	
	Vendedores direta, telemarketing .porta-a porta, catálogos, internet, celular
	
	Promotores, telemarketing. porta-a porta, catálogos, internet, celular
	 
	Mala direta, telemarketing. porta-a porta, catálogos, internet, celular
	
	Mala direta, telemarketing. porta-a porta, catálogos, internet
AULA 10
	1a Questão (Ref.: 201608610456)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso.
O mix de comunicação é composto por seis formas essenciais de comunicação. Dentre os elementos do mix de comunicação, qual deles é utilizado para estimular a experimentação ou a compra de um produto ou serviço?
		
	
	Eventos e experiências
	
	Relações públicas e assessoria de imprensa
	
	Propaganda
	
	Marketing direto
	 
	Promoção de vendas
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608614321)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Embora a propaganda, em geral, seja um elemento central num programa de comunicação de marketing, normalmente não é o único ou o mais importante no que se refere à construção do brand equity. O mix de comunicação de marketing é composto por:
		
	 
	propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas e assessoria de imprensa, marketing direto e vendas pessoais.
	
	apenas propaganda, relações publicas e assessoria de imprensa e vendas pessoais.
	
	propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas e assessoria de imprensa e marketing.
	
	apenas promoção de vendas, eventos e experiências e marketing direto.
	
	promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas, marketing direto e vendas pessoais.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608389846)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa.
A comunicação integrada de marketing deve combinar: 
		
	
	O nível de parceria dos fornecedores com a organização.
	
	Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a seus clientes.
	
	Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes.
	 
	Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a empresa tiver com o cliente.
	
	O nível de crescimento do mercado e da concorrência.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608646166)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O slogan ou uma frase é o tema de campanha que será usado para resumir o posicionamento de um produto, marca ou empresa. Ao veicular uma campanha publicitária nacional, o Banco do Brasil anunciava suas agências com nomes próprios. O que o Banco do Brasil pretendia comunicar quando mostrava: ¿ O Banco do José¿; o ¿Banco do Ricardo¿; o ¿Banco de Francisco¿, etc. ?
		
	
	O nome do gerente
	
	Que oferecia condições especiais para os portadores daqueles nomes
	
	Um Banco Para clientes personalizados
	
	Homenagem a alguns clientes
	 
	Que o Banco era do povo
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608606418)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O que podemos definir como "qualquer forma paga e impessoal de apresentação e promoção de ideias, bens e serviços, por um patrocinador identificado"?
		
	
	Promoção
	 
	Propaganda
	
	Comunicação
	
	Publicidade
	
	Merchandising
	
	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201608606415)
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	Qual dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços,