Questão 5/10 - Marketing e Comunicação no Setor Público Na aula 2, foi possível observar que é importante informar quais clientes são atendidos pel...

Questão 5/10 - Marketing e Comunicação no Setor Público Na aula 2, foi possível observar que é importante informar quais clientes são atendidos pelas empresas, deixando depoimentos dos consumidores satisfeitos e oferecer garantias. Dessa maneira a empresa deixa os potenciais clientes mais seguros em contratar seus serviços. Isso porque os consumidores, de forma inconsciente muitas vezes, procuram “pistas” para saber se o serviço é de qualidade ou não, portanto a empresa que se preocupa com essas questões se diferencia no mercado. Fonte: Rota de aprendizagem da aula 2. Marketing e comunicação no setor público. Tema 1: Marketing de produtos versus serviços. Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Marketing e comunicação no setor público, responda: o que as organizações podem oferecer para minimizar os impactos da perecibilidade? Assinale a alternativa correta: A Variação da qualidade da prestação dos serviços. B Investir em capacitação, criando um padrão de qualidade de seus serviços. C Descontos durante períodos de baixa sazonalidade para incentivar os consumidores a utilizar os serviços nesses momentos. D Treinar os clientes, pois seu desempenho poderá influenciar o desfecho do serviço. E Treinar seus funcionários não só em relação à prestação do serviço em si mas também como agir com possíveis suspeitas de fraude.