Modelos de Administração Unid 2

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 Você lembra ou já ouviu falar a respeito do seriado de TV “Lost”? Leia um 
pouco a respeito de uma das personagens do seriado e, logo após, responda 
a questão. 
“O cirurgião Jack Shephard (interpretado por Matthew Fox), da série Lost, 
não pediu para ser o líder dos sobreviventes do vôo Oceanic 815, que caiu 
em uma ilha misteriosa. Mesmo assim, vestiu a camisa. O personagem 
central da produção era pragmático, cético e tomava a maioria de suas 
decisões sozinho. (...) Durante a série, Jack quase matou ou arruinou o 
destino de todos por reações coléricas, emocionais e impulsivas”. 
Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/7-tipos-de-lideres-inspirados-em-series-de-tv/#1 
 
Baseado na postura de Jack Shepard, e lembrando que a liderança é 
considerada a habilidade da função administrativa “direção” e 
constitui o processo de dirigir e influenciar as atividades de grupos 
para o alcance de certos objetivos, qual seria o tipo de poder que serve 
de base para o desenvolvimento deste personagem de Lost? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Poder coercitivo. 
Resposta Correta: c. 
Poder coercitivo. 
Feedback da 
resposta: 
Trata-se de um poder coercitivo, pois Jack Shepard impõe sua 
vontade e imposição, muitas vezes coagindo e obrigando os 
outros personagens. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 Em relação aos Estudos (experiência) de Hawthorne, estes também 
conduziram à compreensão da importância: 
Das relações humanas, uma vez que cada indivíduo é uma 
personalidade diferenciada e visa a participar de grupos sociais de modo a 
ser compreendido e aceito. 
Do conteúdo do trabalho, já que este tem influência sobre o 
moral do empregado. Trabalhos mecânicos, simples e repetitivos, são mais 
fáceis de serem assimilados, não gerando desgastes e nem monotonia, 
aumentados a eficiência e motivação do trabalhador. 
Da ênfase dos aspectos emocionais nos estudos de impacto na 
produtividade. 
 
Qual das alternativas acima é a CORRETA? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Apenas a I e a III estão corretas. 
Resposta Correta: c. 
Apenas a I e a III estão corretas. 
 
Feedback da 
resposta: 
Apenas as alternativas I e II estão corretas, pois tratam, de fato, da Experiência de 
Hawthorne. 
Já a alternativa II, vai de contra à experiência de Hawthorne e o que ela estuda, pois 
cita que Trabalhos mecânicos são mais fáceis de serem assimilados, não gerando 
desgastes e nem monotonia, aumentados a eficiência e motivação do trabalhador. 
Sendo que é justamente o contrário do estudado por Mayo. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi 
composto por quatro fases. Uma destas fases tem por objetivo, analisar o 
efeito de outras questões que influenciavam o trabalho dos operários, a fim 
de evitar fadiga, acidentes de trabalho e turnover, conduzindo à primeira 
importante conclusão do estudo de Mayo: os fatores físicos influenciam 
menos à produtividade que os fatores emocionais. 
A qual das fases do Estudo de Hawthorne estamos nos referindo? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Segunda fase: Intervalos e horários flexíveis 
Resposta Correta: b. 
Segunda fase: Intervalos e horários flexíveis 
Feedback da resposta: Trata-se da segunda fase, de intervalos e horários flexíveis. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 Trata-se da teoria que implicou numa mudança conceitual significativa na 
teoria da administração e que teve como foco diminuir a ênfase dada nas 
tarefas e na estrutura, dando lugar às pessoas que participam da 
organização, aos líderes sociais que mantinham o controle sobre o 
comportamento dos operários para atuarem como um grupo social coeso, 
valorizando todos os aspectos sociológicos e psicológicos. 
Estamos nos referindo a qual teoria da administração? 
 
Resposta Selecionada: e. 
das Relações Humanas 
Resposta Correta: e. 
das Relações Humanas 
Feedback da 
resposta: 
Teoria das Relações Humanas é a única alternativa correta para a definição 
apontada 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 Elton Mayo (1880 – 1949), imigrante australiano nos EUA, foi professor de 
Harvard e é considerado o pai de uma das teorias que falam acerca dos 
modelos de administração. Ele desenvolveu uma pesquisa relacionando 
produtividade e relações físicas do trabalho na planta da Western Eletric em 
 
Hawthorne, bairro de Chicago, entre os anos de 1927 e 1932, culminando 
com a publicação da obra The Human Problems of na Industrial 
Civilization, em 1933. 
A experiência de Hawthorne, ao qual foi verificado o poder dos grupos nas 
organizações, foi realizada por Mayo na Teoria: 
Resposta Selecionada: b. 
das Relações Humanas 
Resposta Correta: b. 
das Relações Humanas 
Feedback da 
resposta: 
A experiência de Hawthorne, ao qual foi verificado o poder dos grupos nas 
organizações, foi realizada por Mayo na Teoria das Relações Humanas 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi 
composto por quatro fases: 
Primeira fase: Luminosidade 
Segunda fase: Intervalos e horários flexíveis 
Terceira fase: Entrevistas sobre atitudes e sentimentos 
Quarta fase: Análise dos grupos informais e da organização 
formal 
Dos indicativos acima, quais são as duas fases que evidenciaram a 
segunda importante conclusão do estudo de Mayo e ajudaram no 
desenvolvimento de sua pesquisa? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Terceira e quarta fases. 
Resposta Correta: c. 
Terceira e quarta fases. 
Feedback da 
resposta: 
As fases que evidenciaram a segunda importante conclusão do estudo de Mayo 
foram: os intervalos e horários flexíveis; e Entrevistas sobre atitudes e sentimentos, 
terceira e quarta fases respectivamente. 
 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
“Desde o começo da sociedade industrial, ficou evidente que o desempenho 
e a produtividade das empresas dependem muito do comportamento das 
pessoas que dela participam e não apenas da eficiência de seus recursos e 
sistemas técnicos. Com o passar do tempo, o enfoque da Escola Clássica e 
da Administração Científica ganharam grande destaque nas organizações, o 
que ocorreu da mesma maneira com a Teoria Comportamental, que 
consolidou seu espaço no mundo corporativo no início de século XX”. 
Fonte: http://www.portal-administracao.com/2014/11/teoria-comportamental-da-administracao.html 
 
A Teoria Comportamental da Administração (ou Teoria Behaviorista) 
trouxe consigo um novo conceito a ser estudado, que seria: 
 
Resposta Selecionada: a. 
A abordagem da ciência do comportamento. 
Resposta Correta: a. 
A abordagem da ciência do comportamento. 
Feedback da 
resposta: 
A Teoria Beaviorista trata da ciência do comportamento 
humano, envolvendo a abordagem da ciência do 
comportamento. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 Peter Drucker publica, em 1954, A Prática da Administração de Empresas, 
e cunha a expressão “Administração por Objetivos” (APO) ao propor uma 
prática gerencial que visa alinhar metas individuais com a estratégia do 
negócio, disseminando e compartilhando os objetivos da empresa entre os 
vários níveis organizacionais. Constituem características da APO: 
Definição conjunta de objetivos ou metas 
Participação atuante da chefia no envolvimento dos 
subordinados 
Interligação dos objetivos departamentais 
Contínua avaliação e revisão dos planos 
 
Com relação a APO, qual dos itens acima melhor a caracterizam? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todos os itens 
Resposta Correta: e. 
Todos os itens 
Feedback da 
resposta: 
Todos os itens caracterizam a Administração por Objetivos 
(APO) 
 
 
• Pergunta 9 
0 em 0,25 pontos
Abraham Maslow estabeleceu sua teoria baseada na afirmação de que os 
indivíduos se comportam no sentido de suprir as suas necessidades mais 
imediatas. As necessidades que surgem no comportamento humano quando 
outras estiverem satisfeitas, são aquelas relacionadas à participação em 
grupos, aceitação por parte dos companheiros, amizade, afeto, família, 
socialização, etc. 
 
Considerando a Pirâmide das Necessidades de Maslow, qual a 
necessidade que mais se aplica ao texto acima? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Segurança 
Resposta Correta: c. 
Amor/relacionamento 
 
Feedback da 
resposta: 
A necessidade de Amor/relacionamento, também conhecida por 
necessidade Social, é a que mais se relaciona ao conceito 
justamente por estar relacionada à participação em grupo, 
socialização. 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi 
composto por quatro fases. Abaixo identificamos duas: 
O objetivo era analisar o efeito da iluminação no rendimento 
dos operários. Foram selecionados dois grupos: um recebeu intensidade de 
luz variável e, o outro, intensidade constante. Ambos os grupos tiveram 
produtividade aumentada e se atribuiu esse resultado ao fato de estarem 
cientes de que estavam sendo observados; 
Um grupo foi separado dos demais, mas manteve as mesmas 
características do trabalho regular. Os operários desse grupo apresentaram 
similaridade de sentimentos e desenvolveram solidariedade com os seus 
membros. Foram desenvolvidas regras informais dentro da “micro-
organização” formal, representada por aquele grupo de trabalho, de modo 
que a produção se estabilizasse em um nível aceitável para todo o grupo. 
 
Quais fases do Estudo de Hawtorne estamos nos referindo? 
 
Resposta Selecionada: c. 
I. Luminosidade; e II. Análise dos grupos informais e da organização formal 
Resposta Correta: c. 
I. Luminosidade; e II. Análise dos grupos informais e da organização formal 
Feedback da 
resposta: 
Trata-se de I. Luminosidade e II. Análise dos grupos informais e da 
organização formal