Exercício Fixação Negócios Eletrônicos Aula10b

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Aluno: JOSE ANTONIO PEREIRA
	Matrícula: 201701001608
	Disciplina: GST0184 - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Na construção de um site, onde o lay-out deverá ser claro e objetivo, devemos observar então:
	
	
	
	
	 
	O diagrama de navegação.
	
	
	Perfil do cliente.
	
	
	Volume de Compras.
	
	
	Pesquisa.
	
	
	Levantamentos internos .
	
		2.
		Se um cliente pedir para criar um site para vender um carro. Que imagem seria a mais indicada para a Home Page para apresentar o carro?
	
	
	
	
	
	A imagem do País
	
	
	A imagem de um Bolo
	
	
	A imagem do Cliente
	
	
	A imagem de um balão.
	
	 
	A imagem do carro
	
	
		3.
		Nos estudos de caso realizados na aula online, foi possível observar algumas das características que o site da empresa Mitsubishi possui e que o leva a ser um sucesso. Considerando as características do site, avalie as afirmações seguintes:
I. O site possui de forma clara e bem distribuído os seguintes campos: logomarca, login/senha, fale conosco e patrocínio, notícias e "test drive".
II. O site Oferece espaço com dicas para o usuário.
III. O site realiza é interativo, pois permite a realização de enquetes.
IV. O site não oferece a possibilidade de escolha de cores dos automóveis, mas oferece algumas formas de pagamento aos clientes.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
	
	
	
	
	
	II, III e IV.
	
	
	I, II.
	
	
	I, III e IV.
	
	 
	I, II e III.
	
	
	II e III.
	
		4.
		Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. É um site que fornece um meio de encontrar outros sites através de palavra-chave, retornando na pesquisa breves pedaços dos textos dos sites pertinentes. Podemos considerar este site de:
	
	
	
	
	
	Site de Comércio.
	
	
	Flog.
	
	
	Wiki.
	
	 
	Mecanismo de busca.
	
	
	Site de Games.
	
		5.
		Observando o site www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site:
	
	
	
	
	
	Irregular.
	
	
	Regular.
	
	
	Divergente.
	
	
	Estático.
	
	 
	Dinâmico.
	
		6.
		Observando o site www.submarino.com , podemos considerar no desenvolvimento de website de site:
	
	
	
	
	
	Irregular.
	
	 
	Dinâmico.
	
	
	Regular.
	
	
	Estático.
	
	
	Divergente.
	
		7.
		Quando um website não é bem projetado, ele possui muito mais características e pontos negativos do que positivos. Considerando um website que não foi bem projetado, podemos citar como exemplo de ponto negativo o fato do website não ser interativo. No contexto do comércio eletrônico, como proposta de melhoria e reformulação do website em questão poderíamos sugerir o seguinte, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Utilizar links patrocinados.
	
	
	Criar formulários de contato específicos com captura de e-mails autorizada.
	
	
	Passar de uma estrutura estática para uma estrutura dinâmica.
	
	 
	Não responder aos e-mails dos clientes, oferecendo-lhes produtos promocionais, pois é muito difícil conhecer os seus hábitos e costumes, o seu histórico de compras e a sua periodicidade de consultas (cliques) realizadas no site.
	
	
	Criar ferramenta para envio de mala-direta.
	
		8.
		No que diz respeito ao conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas para criar a melhor experiência digital para o cliente, no contexto dos negócios eletrônicos, marque a opção INCORRETA.
	
	
	
	
	
	Os clientes não querem apenas comprar com comodidade; também querem diálogo - bater papo, ter acesso a pesquisas on-line, enviar e-mails.
	
	
	As empresas devem utilizar informações obtidas com seus clientes para tornar a experiência, no site, marcante e exclusiva.
	
	
	Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas as etapas do relacionamento, são fundamentais para um site de sucesso. As informações confidenciais devem ser muito bem protegidas e sigilosas. Sites que distribuem e-mail dos clientes sem permissão colocam em risco a confiança e a fidelidade.
	
	 
	O pós-venda não é tão importante quanto à venda em si: envio de novas ofertas, pesquisa de satisfação com a compra, permitir que optem por receber mais informações sobre produtos e serviços relacionados, entre outros serviços de valor agregado não é o desejo da grande maioria dos clientes.
	
	
	Os usuários criam comunidades com interesses comuns na Internet. As empresas devem descobrir como participar dessas comunidades e como fornecer aos próprios visitantes informações especializadas, permitindo que interajam com outros visitantes (bate papos, chats e fóruns). O objetivo é criar uma experiência significativa para que os membros das comunidades retornem ao site e permaneçam por mais tempo.