INOVAÇÃO TECNOLÓGICA

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INOVAÇÃO TECNOLÓGIC A 
 
1) A construção do conhecimento é a capacidade que os seres 
vivos tem de interagir ativamente com o uni verso ao 
seu redor. Considerando os processos contínuos do 
desenvolvimento humano é correto afirmar que: emos 
Inventamos quando criamos algo que não existia antes e 
descobrimos, quando percebemos algo que já existe ou existia, 
embora nos fosse desconhecido. 
 
 
1.1) A criatividade é um recurso precioso que dispomos e que 
necessita ser estimulado, desenvolvido e aprimorado. De acordo 
com Roger Von Oech no livro "Um Toque na Cuca" , muitos são 
os mitos e ideias errôneas a respeita dela. 
Julgue os itens a seguir, classificando cada um deles como (M)ito 
ou (F)ato, de acordo com esta capacidade inerente a todo ser 
humano: 
( M ) A criatividade depende apenas do talento do indivíduo. 
( F) A criatividade depende também da educação, do ambiente, 
do estímulo e da capacidade de criar. 
( M ) A criatividade só existe nos gênios e nos artistas. 
( F ) A criatividade é uma característica do ser humano. 
( F) Todos nós nascemos criativos, mas nossa criatividade fica 
bloqueada à medida que nos tornamos adultos. 
 
M,F,M,F,F 
 
2) A cultura intra-empreendedora deve: 
ser organizacional, sendo disseminada em toda a empresa 
 
3) A empresa Future and Us, que procura uma posi ção de 
liderança técnica e de mercado, começou a inovar . Ela tem dado 
muito valor ao sistema de patentes e está se organizando para 
disputar com suas con correntes. Seu departamento de P & D é 
bem conceituado e está contratando técnicos e cientista s altamente 
qualificados. A estratégia adotada pela empresa Fu ture and Us é: 
uma estratégia ofensiva. 
 
4) A empresa Gil e CIA domino u grande parte do mercado ao 
longo de anos, por meio d e uma série de sistemas mais novo s e 
eficientes para barbear. Recentemente, a empresa injetou recursos 
em um projeto de um barbeador motorizado e ao longo tempo, 
procuro u realizar ações que a mantivesse um passo à frente de 
suas concorrentes. 
Assinale a opção correta. A empresa Gil e CIA é: 
 um exemplo de ma cultura de inovações contínuas 
 
5) A empresa IRMÃOS ASSOCIADOS fabri ca pães caseiros , mas 
resolveu ampliar e diver sificar sua produção. Que 
atitudes a empresa deverá ter para alavancar seu crescimento? 
Assinale a opção correta: 
Ser persistente, aceitar riscos, estabelecer meta s, planejar e 
monitorar sistematicamente o negócio. 
 
6) A empresa Meus Irmãos fabrica pães caseiros, mas resolveu 
ampliar e diversificar sua produção. Que atitudes a empresa deverá 
ter para alavancar seu crescimento? Assinale a opção correta: 
 
Ser persistente, aceitar riscos, estabelecer meta s, planejar e 
monitorar sistematicamente o negócio. 
 
7) A empresa XPT Z, com altos gestores, sente, no entanto, 
necessidade de reuni r novas fontes de informação para 
expandir seus conhecimentos e promover o próprio crescimento. 
Por esta razão, seus gestores decidiram investir em: 
personas que aprendem 
 
 
8) A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira 
devido a grande perda de clientes. De um lado, os cliente s não se 
interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a 
empresa estava ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de 
concorrentes que possuíam u m pessoal mais qualificado e com 
tecnologia de ponta. Os gestores da XYZ- LTDA refletiram s obre o 
que estava acontecendo e começaram a planejar sua volta 
ao crescimento. A situação retratada representa: 
Flutuação e caos criativo 
 
9) A família Lourenço abriu u m centro de estética no qual oferece 
além do s serviços tradicionais de massagem corporal à base de 
produtos naturais, orientações sobre alimentação natural. Com base 
nos perfis de personas que auxiliam no processo de inovação 
corporativa, estamos nos referindo a que tipo de perfil ? 
cuidador 
 
 
10) A família Vicentti abriu um salão de beleza no qual oferecia 
uma nova forma de tratar cabelos com tintura (pintados). O 
tratamento oferecido, a base de novas técnicas e cremes, permitia 
garantir o brilho, a maciez, a eliminação de pontas duplas e evitar o 
desbotamento da cor dos cabelos. Assinale a opção correta. O 
exemplo da família Vicentti demonstra: 
uma inovação 
 
11)A Flutuação e Caos é definida com uma das cinco condições de 
nível organizacional que promovem a criação do conhecimento, 
portanto pode-se definir esta condição como: 
 
É definida como a interação entre a organização e o ambiente 
externo, onde envolve rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. 
Quando introduzida em uma organização, seus membros 
enfrentam um colapso de rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. 
Um colapso refere -se a uma interrupção de nosso estado de ser 
habitual e confortável. 
 
12) A fórmula matemática que diz que o perímetro de um 
quadrado é a soma das medidas de seus quatro lados, ou 
seja, P = 4L, representa o modo de conversão do conhecimento 
denominado : 
Externalização 
 
13)A inovação é imprescindível para o crescimento das 
organizações e para seu diferencial competitivo , vários tem 
sido os modelos propostos para desenvolvê-la ou criar um ambiente 
organizacional inovador. São exemplos destes modelos: 
Linear e interativo 
13.1) A transferência de conhecimento continua a ser 
uma necessidade vital da sociedade e da economia. 
Entretanto, há muitos fatores culturais que a inibem. 
Esses inibidores também são chamados atritos, porque 
retardam ou impedem a transferência e tendem a 
 
 
 
corroer parte do conhecimento à medida que este tenta 
movimentar-se pela organização. As dimensões do 
processo de transferência de conhecimentos são: 
I) Tempo despendido no processo; 
II) Desapropriação do conhecimento; 
III) Implicitabilidade do conhecimento; 
IV) Universabilidade do conhecimento. 
Marque a alternativa correta: 
Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas. 
Analise as proposições abaixo sobre conversão do conhecimento e, 
em seguida, assinale a única alternativa correta: 
I) O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem 
formal. 
II) O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal. 
III) Os conhecimentos tácito e explícito são complementares e suas 
interações proporcionam dinamismo às organizações. 
Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas 
13.2) A inovação pode ser do processo, quando ocorre na 
implantação ou adoção de métodos novos de produção. Ela pode 
ocorrer também no processo comercialização, nas mudanças de 
equipamentos, no setor de recursos humanos, nos métodos de 
trabalho ou na combinação destes (FREEMAN, 1984). 
 Associe cada ocorrência de inovação de acordo com a sua 
definição, conforme abaixo: 
I) Dinâmica macroeconômica. 
II) Dinâmica no interior da indústria. 
III) Dinâmica no interior da empresa. 
( 3 ) "Organizações que aprendem são aquelas capazes de criar, 
adquirir e transferir conhecimentos e de modificar seus 
comportamentos para refletir estes novos conhecimentos e 
insights". A definição reflete que o aprendizado depende de 
conhecimentos e novos insights (GARVIN, 1993). 
( 2) Trata-se de transformações competitivas, tais como: a 
 
 
introdução de um novo produto ou de uma mudança qualitativa 
em um produto existente; um novo processo de inovação para 
uma indústria; a abertura de um novo mercado; o 
desenvolvimento de novas fontes de oferta de matérias-primas ou 
outros insumos; e, mudanças na organização industrial; enfim, 
"novas combinações", que é a realocação inovativa das fontes 
econômicas pelas mudanças fazendo formas organizacionais. 
Ressalte-se que a condução dessas novas combinações somente 
pode ser realizada por "empreendedores" (SCHUMPETER, 
1934). 
( 1 ) Desenvolvimento do país - inovação, como a criaçãode 
novas configurações entre as esferas institucionais, em um 
"ambiente de inovação regional", que consiste em um conjunto de 
instituições políticas, industriais e acadêmicas que, 
propositadamente ou não, atua no sentido de aprimorar as 
condições locais para a inovação (ETZKOWITZ, 2005). 
3,2,1 
 
14) Analise as proposições abaixo sobre Conhecimento e Capital 
Intelectual 
I. Entende-se como Conhecimento a soma d e todos os 
pensamentos, criações e invenções da mente humana. O 
"conhecimento" não se encontra apenas nos documentos, nas 
bases de dados e nos sistema s de informação, mas também nos 
processos de negócio, nas práticas d os grupos e na experiência 
acumulada pelas pessoas para aumentar sua produtividade e 
conquistar novas oportunidades. 
II. O Conhecimento Explícito é aquele que o indivíduo adquiriu ao 
longo da vida, que está na cabeça das 
pessoas. Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a 
outra pessoa, pois é subjetivo e inerente as 
habilidades de uma pessoa. 
III. O capital intelectual é um valor mensurável devido a uma nova 
sociedade que surge onde pressupõe uma 
mudança de cultura refletindo nas organizações, ou seja, capital 
intelectual ou conhecimento é gerenciar o conhecimento de 
funcionários. 
IV. O conhecimento Tácito é aquele formal , claro , regrado, fácil de 
ser comunicado. Pode ser formalizado em 
textos, desenhos, diagramas, etc. assim co mo guardado em bases 
de dados ou publicações. 
É incorreto afirmar as proposições: 
 
II, III e IV 
 
15)Analise as questões abaixo em relação aos conceitos de 
inovação e empreendedorismos: 
I- Inovação fora de timming ou de local pode originar a falha de 
todo um processo. 
II- Necessário que seja implanta da a cultura organizacional do 
empreendedorismo. 
III- Não deve haver pressão na gestão da inovação para prevenir 
rigidez na forma de pensar. 
As opções II e I estão corretas 
 
 
16)Analise as sentenças abaixo e, em seguida, assinale a 
alternativa correta. A organização que se preocupa com 
funcionários intra-empreendedores deve: 
I. Incentivar seus funcionários a procurar novas ideias; 
II. Incentivar seus funcionários com cursos para capacitá -los; 
III. Incentivar a confiança de seus funcionários. 
Todas as três sentenças estão corretas 
16.1) Analise as proposições abaixo, relativas à gestão empresarial 
empreendedora. 
I) O entrepreneurship (espírito empreendedor) é evidente em 
pequenas empresas, pois seus gestores são inovadores, 
aventureiros e audaciosos, características fundamentais para a 
sobrevivência no mercado competitivo. 
II) O espírito empreendedor é um processo pelo qual os indivíduos 
procuram oportunidades, e satisfazem suas necessidades e 
desejos, via inovação e criação de empresas geralmente de 
pequeno porte. 
III) Um empreendedor pode acumular habilidades, experiências e 
conhecimentos durante anos e desenvolver-se, aplicando plano de 
negócios, de modo a obter sucesso. Portanto, é um mito afirmar 
que os empreendedores nascem feitos, ou seja, não podem ser 
criados. 
IV) Os gerentes tradicionais diferenciam-se dos gerentes 
empreendedores, pois estes buscam ativamente a mudança, de 
modo a explorar as oportunidades, ao passo que aqueles tendem a 
ser conservadores, dada a aversão ao risco e fracasso. 
 As proposições corretas são: As proposições III e IV. 
 
17)Analise as sentenças abaixo sobre a espiral do conhecimento e, 
em seguida, assinale a alternativa correta. 
I. As três dimensões que fazem parte da criação do conheci mento 
são: ontológica, epistemológica e temporal; 
II. A dimensão temporal está fundamenta da no ser e na 
construção do conhecimento pelo indivíduo, 
independente do mo do pelo qual se manifesta; 
III. A dimensão ontológica está fundamentada no conhecimento, na 
distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. 
Somente a sentença I está correta 
 
18)Analise as sentenças abaixo sobre criação e conversão do 
conhecimento e, em segui da, assinale a alternativa 
correta. 
I. O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento 
tácito de seus colaboradores em conhecimento 
explícito, identificando: Onde e como está armazenado o 
conhecimento, com todos seus atributos, e como 
recuperá-lo; 
II. criação de um novo conhecimento numa organização está 
relacionada a um processo de interação dinâmica e 
cooperativa entre seus colabor adores que implica aprendizado, 
constituindo -se em um processo coletivo e não meramente 
individual, podendo levar a uma formação organizacional, regional, 
nacional ou global; 
III. Existem, segundo Non aka & Takeuchi, quatro modos de con 
versão entre conhecimento: externalização, internalização, 
combinação e socialização. 
Todas as sentenças estão corretas 
 
19) Analise as sentenças abaixo sobre empreendedorismo e, em 
seguida, assinale a alternativa correta: 
I. O empreendedorismo só pode ser usado pelo empresário, dono 
do negócio, nunca pelo funcionário; 
II. O empreendedorismo é importante para criar novas formas de 
atender as necessidades do mercado; 
III. O empreendedorismo é a capacidade de transformar uma ideia 
em realidade , trata-se de uma ferra men ta de 
aprimoramento para uma organização. 
Somente as sentenças II e III são corretas 
 
20) Analise as sentenças abaixo sobre o comportamento de um 
funcionário intra -empreendedor e, em seguida, assinale a 
alternativa correta: 
I. O funcionário encontra uma maneira d e vender os produtos da 
empresa pela Internet, aumentando o número 
de clientes; 
II. O funcionário da empresa faz um atendimento personalizado 
para cada cliente, fidelizando o cliente; 
III. O funcionário se preocupa em fazer o trabalho que lhe é 
mandado . 
Somente as sentenças I e II estão corretas 
 
21) Analise as sentenças abaixo sobre os conceitos do intra -
empreendorismo e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
I. O funcionário pode agir de forma empreendedora , agindo com 
inovação e proatividade em busca dos objetivos da organização; 
II. O funcionário deve buscar novas formas para vencer a concor 
rência e focar nos clientes, buscando melhor atendê-los; 
III. O funcionário deve atender mais cliente e não se preocupar na 
qualidade do atendimento. 
Somente as sentenças I e II estão corretas 
 
22) Analise as sentenças sobre inovação de produtos e processos 
e, em segui da, assinale a alternativa correta: 
I. A inovação do processo está baseada em modificações nos 
atributos desse produto, com mudanças na forma 
como os consumidores passam a percebê -l o; 
II. A inovação de um produto consiste em mudanças na produção 
ou serviço. Esse tipo de inovação gera mudanças no produto final, 
trazendo benefício ao processo de produção; 
III. Podemos citar como exemplo de inovação de processos a 
utilização do código d e barras nos supermercados 
e como i novação do produto o caso do iPod em relação aos 
aparelhos de MP3 anteriores 
 Somente a sentença III está correta 
 
23) As mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, 
percebidas pelo Consumidor e que não modificadas de forma 
drástica a forma com que o produto é consumido ou desenvolvido é 
uma inovação: 
 Incremental 
 
24) Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa uma 
característica de um empreendedor. 
Dependência emocional da equipe 
 
24.1)Como se deve formar e gerenciar Equipes de Inovação? 
 
 
Incentivando a equipe para inovar, monitorando suas ações e 
informando os tomadores de decisão da organização. 
 
23.2) Como alguém pode melhorar a sua capacidade de inovação? 
Praticando inovação no dia a dia; a inovação é uma habilidade que 
pode ser adquirida com a prática. 
 
25) Dentro do contexto da cultura organizacional contemporânea, 
é correto afirmar que: 
Uma empresa deve incentivarseus funcionários para buscar 
inovações e mais qualidade. 
 
26) Diana é uma grande líder em sua empresa. Sempre envolvida 
em projetos, tem liderado várias equipes, convencendo as pessoas 
da importância de suas ideias e sempre procurando se relacionar 
da melhor forma possível. Diana é muito autoconfiante, corajosa, 
motivada, está sempre atenta aos riscos e necessidades dos 
projetos, focaliza nos clientes, sabe delegar, mas também sabe 
executar as tarefas necessárias, estabelece cronogramas e não 
teme ser demitida . 
Assinale a opção correta. Pelas características apresentadas, Diana 
pode ser considerada: 
uma pessoa com muitas características intra-empreendedora 
 
27) Dividir o problema em partes e resolve -las aos poucos; quebra 
de paradigmas; aceitar as regras Os indivíduos e 
as organizações precisam reuni r, constantemente, novas fontes de 
informações para expandir seus conhecimentos e promover o 
próprio crescimento. Nas organizações existem diferentes atores ou 
personas que impulsionam o processo de inovação. Um bom 
exemplo foi o funcionário da 3M que inventou a fita adesiva 
Scotch e que não desistiu quando sua ideia sobre o novo produto 
foi rejeitada. Qual o perfil de persona estamos 
nos referindo? 
Saltador de obstáculos 
 
28) Dr. Ypsilon é um pesquisador renomado na Universidade KLM, 
mas no s últimos dois anos apropriou -se dos resultados das 
pesquisas que fez na universidade, abrindo uma empresa para 
administrar o produto criado. Esta situação é um exemplo de: 
 Apropriação do conhecimento. 
 
29) É considerado apenas uma i novação de processo: 
I. Se a inovação envolve características novas ou substancialmente 
melhorada s do serviço oferecido aos consumidores 
II. Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades 
para o desempenho de serviços novos ou substancialmente melhor 
ados 
III. Se a inovação envolve melhorias substanciais nas 
características do serviço ofereci do e nos métodos, 
equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho 
Analisando as afirmativas a cima, assinale a única resposta correta. 
Apenas II está correta 
 
30) Há cerca de uma década o termo empreendedorismo vem 
sendo amplamente utilizado no Brasil , com várias definições e 
aplicações nos negócios, na educação e em di versos setores e 
atividades da sociedade. Assinale as características que um 
empreendedor deve possuir: 
Tem iniciativa, persistência, autoconfiança, aceitação de riscos, 
estabelece me tas, é persuasivo e possui uma rede de contatos. 
 
 
31) Há cerca de uma década o ter mo empreendedorismo vem 
sendo amplamente utiliza do no Brasil , com várias definições e 
aplicações nos negócios, na educação e em di versos setores e 
atividades da sociedade. O termo Empreender está diretamente 
relacionado: 
identificar oportunidades, planejar como organizar as soluções que 
vão para o mercado, levantar recursos e administrar o processo de 
construção de empreendimentos. 
 
32) Inovação e criatividade são processos distintos que caminham 
sempre juntos. A criatividade, aliada ao conhecimento, é a base 
para o processo de inovação que, para ser desenvolvida, produz 
novas dificuldades que necessitam ser novamente resol vidas com 
criatividade. Analise a seguir as afirmativas que revelam a relação 
entre inovação e criatividade: 
I. Inovar é implementar algo novo ou melhorar algum produto , 
processo ou serviço, usando a criatividade e o conhecimento; 
II. Para promover a inovação, é necessário desenvolver a capaci 
dade criativa dos indivíduos e da organização; 
III. Inovar é colocar a criatividade em ação, aplicá -la para gerar ou 
agregar valor a um produto, processo ou servi ço, através da 
combinação de outros produtos, processos ou serviços já 
existentes; 
IV. Para que a inovação aconteça é necessário que as pessoas 
seja m criativas na abordagem dos 
problemas. 
Marque a alternativa correta: 
Todas as sentenças estão correta. 
 
33) Jose a prendeu a usar o computa dor apenas observando seu 
irmão mais velho, que trabalhava com planilhas. 
Mais tarde, estagiando em uma empresa, precisou socorrer uma 
secretária inexperiente, que tinha pouca 
experiência com planilhas. De um lado, a secretária Paula com 
pouco conhecimento em planilhas, de outro lado 
Jose, com muito conhecimento em planilhas, mas se m qual quer 
curso. Jose ajudou Paula, que por sua vez, 
mostrou a Jose co mo trabalhar com editor de texto s. Jose 
observou com atenção e enfim, decidiu comprar o 
próprio computador . Considerando a situação retratada, identifique 
a fase do processo de cri ação do conhecimento, segundo a teoria 
proposta por Nonaka & Takeuchi: 
compartilhamento do conhecimento tácito 
 
34) Lucíola é responsável, em sua empresa, pela liberação de 
materiais, tais como papel para a impressora. No 
entanto, não vinha percebendo há tempos, o descuido e o descaso 
de alguns colaboradores, que chegavam a imprimir várias cópias 
desnecessárias de um mesmo documento, além de usar folhas 
novas como rascunho. Recentemente, Lucíola acordou para a 
situação e tomou uma decisão. Com relação à postura de Lucíola 
diante do problema apresentado, assinale a opção correta: 
 Lucíola demonstrou uma postur a reativa 
 
35) Maria Auxiliadora, que não sabia costurar, herdou de sua avó 
duas máquinas de costura. A partir desse 
mo mento, começou a sonhar em abri r um negócio onde colocaria 
inicialmente duas costureiras, depois 4, depois mais, e d essa 
forma, criar uma grande empresa de reparo de roupas. Com esta 
ótima i deia, Maria iniciou seu negócio, contando apenas com a 
ajuda de amigas. No entanto, Maria ficava nervosa quando 
chegava uma freguesa, pois tinha que realizar os ajustes com 
alfinetes, para que depois as costureiras pudessem realizar o 
servi ço. O nervoso era tanto com sua falta de habilidade, que Maria 
co meço u a cobrar qualquer valor pelo serviço, sem qual quer 
critério. Além d isso, nem sempre o serviço era bem realizado, parte 
por culpa de Maria, que não fazia as marcações corretamente, parte 
por culpa das antigas máquinas de costura. A história de Maria 
Auxiliadora é um exemplo de: 
Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; falta de 
formação empreendedora e gerencial;inexperiência em lidar com o 
risco. 
 
36) Marion inventou um produto para escritório, mas não quis 
melhorá -lo, pois não acreditou que as pessoas o 
comprariam. Zac, seu filho, fez mel horamentos, registrou o produto 
e foi em busca de investimentos par a lançá-lo 
no mercado. O comporta mento de Zac demonstra: 
Iniciativa, autoconfiança, estabelecimento de metas, acei tação de 
riscos, entre outros, que são 
características de um empreendedor. 
 
37) Marivaldo fez vários cursos de culinária, finanças, obteve 
empréstimo no banco, montou uma equipe competente 
com indicação de pessoas conceituadas, estudou os tipos de 
restaurantes do bairro e então, montou o seu próprio restaurante, 
com algo inédito diante da concorrência local. Podemos afirmar que 
o caso de Marivaldo é um exemplo de empreendedorismo: 
o seu negócio. 
porque teve iniciativa ao buscar recursos, buscou conhecimento, 
aceitou riscos a o realizar o empréstimo 
bancário, conta com uma rede de contatos, possui profissionais 
competentes, o que demonstra exigência de eficiência e qualidade. 
 
38) Muita s inovações advêm da resolução de problema s. Sabe -
se que a inovação ocorre durante o ciclo de criaçã o 
do conhecimento. 
Assinale a ÚNICA opção que mostra o momento em que a 
inovação ocorre 
entre a definição do problema e sua solução 
38.1) Na década de 60, o psicólogo americano David C. McClelland 
realizou uma série de pesquisas com o intuito de identificar os 
elementos psicológicos críticos dos empresários de sucesso. Os 
resultadosde sua pesquisa, financiada plea USAID (Agência dos 
Estados Unidos para Desenvolvimento Internacional), destacaram o 
papel dos homens de negócios na sociedade e suas contribuições 
para o desenvolvimento econômico, relacionando o conceito de 
empreendedorismo à necessidade de sucesso, de reconhecimento, 
poder e controle. 
Analise as características do comportamento empreendedor, 
segundo o EMPRETEC e, em seguida, marque a opção correta: 
I. Busca de oportunidades e iniciativa; persistência e rejeição aos 
riscos. 
II. Exigência de eficiência e qualidade; comprometimento com o 
trabalho e estabelecimento de metas. 
III. Busca de informações; planejamento e monitoramento 
sistemáticos. 
IV. Persuasão e redes de contatos; independência e 
autoconfiança.Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
38.2) Na década de 60, o psicólogo americano David C. McClelland 
realizou uma série de pesquisas com o intuito de identificar os 
elementos psicológicos críticos dos empresários de sucesso. Os 
resultados de sua pesquisa, financiada plea USAID (Agência dos 
Estados Unidos para Desenvolvimento Internacional), destacaram o 
papel dos homens de negócios na sociedade e suas contribuições 
para o desenvolvimento econômico, relacionando o conceito de 
empreendedorismo à necessidade de sucesso, de reconhecimento, 
poder e controle. 
Analise as características do comportamento empreendedor, 
segundo o EMPRETEC e, em seguida, marque a opção correta: 
I) Aceitação de riscos. 
 II) Exigência de eficiência e qualidade. 
III) Comprometimento com o trabalho. 
IV) Persuasão e redes de contatos. 
Todas as opções estão corretas. 
 
38.2) Na economia globalizada em que vivemos, podemos afirmar 
que : 
a capacidade de promover a inovação tem sido um fator primordial 
para a sobrevivência das organizações. 
 
39) No exercício profissional de TI problemas geral mente são 
necessidades do cliente não atendidas. Analise as questões abaixo 
quanto às características de problemas crônicos: 
I- Geralmente não são vistos como problemas . 
II- São identificados como falhas. 
III- Podem trazer danos aos processos, produto s ou serviços de 
uma empresa. 
IV- Fazem parte da cultura da organização. 
Apenas a alternativa II está incorreta 
 
40) No exercício profissional de TI, problemas geralmente são 
necessidades do cliente não atendidas. Analise as questões abaixo 
quanto as características de problema s do tipo anomalias: 
I- São identificados como falhas 
II- Vistos como acontecimentos normais 
III- Problemas que passam despercebidos 
IV- Fazem parte da cultura da organização. 
Apenas as alternativas I e III estão corretas 
 
41)No exercício profissional de TI problemas geralmente são 
necessidades do cliente não atendidas. Analise as 
sentenças abaixo sobre as características de problemas do tipo 
anomalias e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
I. São identificados como falha s; 
II. São vistos como aconteci mentos normais; 
III. Problemas que passa m despercebidos; 
IV. Fazem parte da cultura da organização. 
 Apenas as sentenças I e III estão corretas. 
 
42) No exercício profissional de TI problemas geralmente são 
necessidades do cliente não atendidas. Correlacione 
os tipos de problemas entre anomalias e crônicos, utilizando (A) 
para anomalias e (C) para crônicos. Em seguida , assinale a 
alternativa que contém a sequência que completa os parênteses. 
( ) São identificados como falhas. 
( ) Relatados geralmente por envolvidos na tarefa. 
( ) Fazem parte da cultura da organização. 
( ) Problemas que geralmente passam despercebidos. 
( ) Vistos como acontecimentos normais. 
A, A, C, A, C 
 
43) No processo de criação do conhecimento, a organização tem a 
função de fornecer a ambiência apropriada para 
facilitar as atividades em grupo e também o a cúmulo do 
conhecimento individual. Neste contexto, para Nonaka & 
Takeuchi, o desenvolvimento da espiral do conhecimento precisa de 
cinco condições básicas: 
Intenção, Autonomia, Flutuação, Caos Criativo, Variedade. 
 
44) Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão 
para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a 
combinação. Sobre combinação é correto afirmar que: 
coletiva. 
explícitos e outros conhecimentos oriun dos das observações 
práticas. 
é o processo de interação entre conhecimentos explícitos p ara 
geração de novos conhecimentos. 
 
45) O cientista Alexander Fleming estava em seu laboratório 
checando algumas culturas de bactérias estafilococos. 
Uma dessas culturas ficou desprotegida por alguns dias e acabou 
contaminada por um fungo. Fleming percebeu algo muito incomum: 
na região ao redor do fungo, as bactérias estafilococos, super 
perigosas, haviam desaparecido por completo. Nas outras partes do 
recipiente, que não tinham si do conta mi nadas pelo fungo, tais 
bactérias continuavam crescendo. Depois de inúmeros testes, ele 
concluiu que o fungo continha uma substância 
Assinale a opção correta. Considerando o texto apresentado, que 
relata u ma experiência real feita por Alexander 
Fleming, é possível afirmar que:Trata-se de uma descoberta 
 
46) O comportamento inovador se depara com alguns tipos de 
problemas ( um problema é uma dificuldade que impede que uma 
vontade seja concretizada). Um destes tipos de problema é o 
"Incontrolável", no qual: 
Os envolvidos são afetados pelos efeitos do problema, que está 
inserido em outro contexto ou processo, pelo qual não tem 
autoridade nem responsabilidade. 
 
 
46.1) O conceito de espiral do conhecimento foi 
amplamente divulgado no início da década de 90. O 
conhecimento é difundido ultrapassando o nível 
individual para o grupal e depois para o organizacional 
(passo a passo). 
Quais as dimensões do conhecimento? 
 
 
ontológica - epistemológica – temporal 
 
 47) O conhecimento vai sendo construído passo a passo, 
garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando 
os conceitos aprendidos, relacionando com fatos e situações. Neste 
contexto,a criação do conhecimento possui 
três dimensões: 
Ontologia, Epistemologia e Temporal 
47.1) "O conhecimento vai sendo construído passo a passo, 
garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os 
conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situações reais." 
(CARVALHO, A. S. L. de. Transferindo Conhecimento Tácito: uma 
abordagem construtivista). 
A espiral da criação do conhecimento é formada por:Socialização, 
externalização, internalização e combinação. 
48) O empreendedor possui um conjunto de características 
próprias e não necessariamente precisa ter um negócio 
próprio ou ser um empresário para atuar usando o 
empreendedorismo. Podemos dizer que são características do 
empreendedor : 
Negociação e rede de contatos; Comprometimento; Correr riscos 
calculados 
48.1) O empreendedor é capaz de aproveitar oportunidades fora do 
comum para iniciar um projeto, negócio ou atividade, como: obter 
financiamentos, equipamentos, terrenos, local de trabalho ou 
assistência; agir para se expandir em novas áreas, produtos ou 
serviços; fazer as coisas antes de solicitado ou de forçado pelas 
circunstâncias. 
Analise as assertivas que seguem no que tange as barreiras ao 
empreendedorismo 
I. Encontrar a oportunidade de negócio; 
II. Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; 
III. Falta de formação empreendedora e gerencial; 
IV. Facilidade de obter financiamento. 
Com base em sua análise, assinale a opção correta 
Apenas estão corretas as assertivas I, II, III 
49) O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, 
que é proativo e que demonstra comportamentos 
empreendedores é considerado um: 
empreendedor corporativo 
 
50) O Google pode ser considerado um caso de sucessono 
processo de inovação tecnológica em várias dimensões 
porque: 
gerou um produto, gerou uma nova empresa, gerou um novo pro 
cesso e gerou um novo mercado. 
. 
51) O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento 
de seus colaboradores, identificando onde e como 
está armazenado o conhecimento co m todo s os seu s atributos e 
como recuperá -lo. Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos 
de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre 
eles a socialização. Sobre socialização é correto afirmar que: 
é o processo de compar tilha men to de experiências, permitindo a 
interação entre conheci mentos tácitos 
O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento 
tácito de seus colaboradores em conhecimento explícito, 
identificado onde e como está armazenado o conhecimento, com 
todos os seus atributos, e como recuperá-lo. 
A esta transformação dá-se o nome de: 
Externalização. 
52) O intra-empreendedor é o indivíd uo que: 
Ao invés de tomar a iniciativa de abrir o seu próprio negócio, toma 
a iniciativa de criar, inovar e buscar novas 
oportunidades e negócios para organização na qual trabalha. 
 
53) O objetivo do intra-empreended orismo é: 
Achar novas ideias para aprimoramento da empresa 
 
54) O profissional de TI tem u a grande importânci a no contexto 
das organizações, tanto na produção de um produto quanto na 
otimização de um processo. Neste contexto, o que geral mente 
torna o profissional d e TI obsoleto para a empresa é: 
Sua incapacidade de relacionar inovação à sustentabilidade 
 
54.0)O processo de CONVERSÃO do conhecimento é a base para 
criação e gestão do conhecimento e os Sistemas de Informação é 
que vão proporcionar meios adequados para suportar esses quatro 
modos. Assim, temos como processo de transferência do 
conhecimento: 
Internalização: Explícito para Tácito. 
54.1)O processo de GERAÇÃO do conhecimento é descrito por 
Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de VÁRIAS fases. 
 Assinale a resposta que NÃO atende a este processo.Busca de 
expansão 
54.2)O processo de CRIAÇÃO do conhecimento é descrito por 
Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de cinco fases. Analise 
a fase que é descrita a seguir: 
- "Nessa fase o conhecimento já criado e justificado é transformado 
em algo tangível ou concreto". 
- "Nessa fase o conhecimento é gerado combinando-se 
conhecimentos explícitos já existentes." 
Assinale a ÚNICA opção que representa a fase correspondente as 
descrições 
Fase: Construção de um arquétipo 
55) O que as empresas apresentadas na lista do a no de 2010 
pela empresa Fast Comp any tem em comum? 
Desenvolveram processos de negócios e ambientes 
organizacionais de inovação. 
 
56) Os empreendedores acreditam que é importante : 
Agir também pela intuição e não só pela ra zão; quebra de 
paradigmas; questionar as regras de forma coerente 
 
57) Os indivíduos e as organizações precisam reunir, 
constantemente, novas fontes de informações para expandir seus 
conhecimentos e promover o próprio crescimento. Nas 
organizações existem diferentes atores ou personas 
que impulsionam o processo de inovação. Um bom exemplo f oi o 
funcionário da 3M que inventou a fita adesiva 
Scotch e que não desistiu quando sua ideia sobre o novo produto 
foi rejeitada. A qual perfil de persona estamos 
nos referindo? 
Saltador de obstáculos 
 
58) Os intrapreneurs (empregados empreendedores) estão cada 
vez mais valorizados dentro das empresas, porque: 
São pessoas criativas, que projetam e inovam dentro do ambiente 
de trabalho. 
58.1) O Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento 
(PNUD) instituiu um programa para o aprimoramento de 
empreendedores. Assinale a opção que o identifica: 
EMPRETEC 
59) Para compreender o processo de criação do conhecimento é 
importante a utilização de categorias para 
classificar os diferentes tipos de conhecimento. Segundo Nonaka & 
Takeuchi, o conhecimento tácito é: 
 aquele disponível com pessoas e que não se encontra formali zado 
em meios concretos. 
 
60) Para que o conhecimento esteja em constante processo de 
difusão é necessário que seja transferido do local 
onde foi criado para outras organizações que continuem a 
desenvolvê-l o continuamente e o apliquem de forma a 
gerar inovação. O processo de transferência do conhecimento, 
segundo Bonaccorsi e Piccaluga possui quatro dimensões: 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, 
implicitabilidade do conhecimento e universalidade do 
conhecimento. 
 
Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão, 
é necessário que seja transferido do local onde foi criado para 
outras organizações. Qual o fator que inibe esse processo de 
transferência? 
Atritos 
 
61) Pedro desde pequeno observava seu pai desmontar e 
conserta r qualquer aparelho elétrico e eletrônico. Quando 
fez 15 anos, Pedro resolveu entrar em um c rsinh o e aprendeu 
muitos detalhes com seu professor e todas as apostilas do curso. 
Assinale a opção que representa o modo de conversão do 
conhecimento relatado:Combinação. 
 
62) Podemos considera r a empresa Google como tendo um alto 
grau de capacidade tecnol ógica porque: 
 possui ambiente e uma cultura de inovação tecnológica. 
 
63) Podemos definir o conceito de inovação tecnológica como : 
desenvolvimento, pro dução ou aprimora mento de um produto, 
bem, processo, empresa ou mercado em quea tecnologia 
desenvolvida atenda às necessidades ou aos anseios humanos, 
incorporando-se às a tividades humanas. 
 
64) Pode- se perceber que em algumas empresas, a inovação não 
foi uma inovação simples. Foi despendido 
pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas, que 
revolucionam o mercado em que atua. Portanto, trata -se 
de uma in ovação de valor, que agrega alguns outros conceito s: 
Atendimento de necessidades não satisfeitas; Viabilidade 
financeira; Criação de uma grande demanda 
suficiente para a abertura de um n ovo mercado. 
 
65) Qual das alternativas abaixo não corresponde ao 
Conhecimento Explícito? 
Formado dentro de um contexto social e individual. 
 
65.1)Quais são as possíveis barreiras que limitam o trabalho dos 
empreendedores? 
Falta de preparo; desinformação 
 
66) Quando afirma mos que "o conhecimento vai sendo construído 
passo a passo, garantindo a coerência com o que 
já se sabe, organizando os conceitos apreendidos, relacionando 
com fatos e situações reais" estamos nos 
referindo ao conceito de: 
 Conhecimento tácito 
 
67) Quando nos referimos ao tipo de persona que explora outros 
setores e culturas, para em seguida adaptar as 
descobertas e as revelações daí recorrentes às necessidades 
únicas do próprio empreendimento, estamos nos 
referindo ao: 
Polinizador 
 
68) Quando observou meses após meses, raios atravessarem 
objetos e deixarem impressões em chapas 
fotográficas, o alemão Wilhelm Conrad Roentgen (1845 - 1923), 
pensou erradamente que eles não tinham nada a ver com a luz, 
chamando -os de um tipo "x" de raios. Depois, o americano Thomas 
Alva Edison (1847 - 1931) criou um instrumento com tela 
fluorescente que deixava ver a radiografia ao vi vo. Selecione a 
opção correta. Considerando o texto dado, podemos a firmar que:O 
alemão descobriu os raios-x e o americano inventou um aparelho 
de raio- x 
69) Quando uma empresa estimula e potencializa a cultura intra- 
empreendedora seus funcionários: 
desenvolvem características interessantes e que ajudam a 
alavancar cada vez mais sua posição de 
 
mercado, co mo: automotivação e autoconfiança. 
 
70) São características do perfil inovador: 
I. Capacidade para definir estratégias para implementação da 
inovação; 
II. Iniciativa: a busca constante por oportunidades de negócios; 
III. Habilidade em definir critérios de avaliaçãode desempenho e 
sucesso da inovação; 
IV. Espírito criativo e pesquisador. 
Analisando as afirmativas a cima, assinale a única resposta correta. 
Apenas I e III estão corretas 
 
71) São “ingredientes” para que exista na organização uma cultura 
voltada para o intra -empreendedorismo ou 
empreendedorismo corporativo: 
alimentar o desejo de ser inovador, investir nas idéias das pessoas 
e compartilhar riscos e recompensas com 
os funcionários. 
 
72) Segundo Nonaka & Takeuchi , qual a importânci a da 
formação de um arquétipo em um processo de cri ação do 
conhecimento organizacional? 
É iniciado um novo ciclo de criação que se expande horizon tal e 
verticalmente na organização. 
 
Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o 
pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. Qual das 
alternativas abaixo não corresponde a abordagem oriental? 
Dados quantificáveis e informações codificadas 
 
Segundo Nonaka e Takeuchi o conhecimento Tácito é 
Não pode ser transmitido por documentos escritos e que está 
presente no cérebro humano. 
 
73) Segundo o Empretec 10 características do comporta mento 
empreendedor são trabalhadas para identificar um 
empreendedor. Levando em consideração a característica 
Aceitação de riscos, quais são as suas capacidades? 
Avaliar alternativas e calcular riscos d eliberadamente; 
Colocar-se em situações que implicam desafios ou riscos 
moderados; 
-Agir para reduzir os riscos ou controlar os resultados. 
 
74) Sobre a s características do empreendedor é correto afirmar 
que o empreendedor tem habilidade de negociação e possui uma 
rede de contatos porque é capaz de: 
Utilizar pessoas- chave como agentes para atingir seus próprios 
objetivos; agir para desenvolver e manter relações comerciais; 
utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os 
outros. 
 
75) Sobre " Brainstormi ng" ou "Tempestade de ideias" pode-se 
afirmar que: 
é uma técnica que consiste, em um primeiro momento, em reunir 
as pessoas que estão trabalhando em torno de um problema e 
gerar o maior número possível de ideias para a solução, sem 
qualquer tipo de análise crítica; 
 
76) Sobre o comportamento do empreendedor é correto afirmar 
que o empreendedor realiza planejamento e monitor amento 
sistemáticos porque é capaz de: 
Planejar, dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com 
prazos definidos; revisar, constantemente, 
seus planos levando em conta os resultados obtidos e mudanças 
circu nstanciais; manter registros financeiros 
e utilizá-los para tomar decisões. 
 
77) Sobre o conhecimento tácito e exp lícito, podemos afirmar 
que: 
O conhecimento tácito é informal enquanto que o conhecimento 
explícito é sistemático; 
; 
78) Sobre o profissional da área de Tecnologia da Informação, 
qual papel podemos dizer que ele precisa desempenhar? 
De protagonista nas organizações, atuando de forma criativa na 
solução de problemas. 
 
79) Sobre os processos de inovação de produtos e processos, 
analise as assertivas abaixo 
I. Um celular com novas características na câmera fotográfica é 
uma inovação radical. 
II. A inserção de novos e criativos métodos no processo de 
construção de veículos é uma inovação de processo 
III. Por vezes a melhoria nos processos podem não repercutir nas 
características dos serviços vendidos aos 
consumidores 
IV. A evolução da música em CD para a música em for ma to digital 
(como mp3) é dita in cremental . 
Com base em sua análise, assinal e a ÚNICA alternativa correta. 
Estão corretas apenas as opções II e III 
 
79.1) Sobre os conceitos inerentes ao perfil para inovação 
tecnológica, analise as assertivas abaixo e classifique cada uma 
como Verdadeira (V) ou Falsa (F) 
I. A criatividade é o elemento básico para geração da inovação 
II. A habilidade para solucionar problemas é um das 
características fundamentais do perfil inovador. 
III. Inovar é implementar algo novo ou melhorar algum produto, 
processo ou serviço, usando apenas a criatividade 
IV. Se desejarmos usar nosso potencial para criar, é necessário 
 
 
que cultivemos uma atitude criativa. 
Com base na classificação, assinale a ÚNICA opção que 
representa a correta sequencia de V ou F 
I-V, II-V, III-F, IV-V 
 
80) Sr. Canne s é um home m persistente, com u ma família 
numerosa, que aceitou riscos ao abrir um negócio próprio. 
Pesquisou algumas informações pertinentes ao negócio que 
desejava , buscou eficiência e qualidade no negócio, 
é muito comprometido com o trabalho, vem estabelecendo me tas, 
planejando e monitorando sistematicamente o seu negócio, é 
autoconfiante e possui uma grande rede de contatos. Com relação 
às características de Sr. Cannes, podemos afirmar que: 
Sr. Cannes é um empreendedor. 
 
81) Sr. Rock perdeu o emprego, mas não desanimou, pois vi u 
uma outra for ma de manter e até aumentar sua renda mensal. 
Usou o dinheiro da indenização e abriu, junto com a esposa, um 
negócio de quentinhas em casa. O que pode depor contra o 
sucesso de Sr. Rock: 
Falta de formação empreende dora e inexperiência ao lidar com 
riscos. 
 
82) Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do 
processo de criação do conhecimento precisa: 
estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral do 
conhecime nto, oportu nizando situações e 
ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e 
acúmulo de conhecimento em nível também individual. 
82.1) Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o 
grande valor do conhecimento e como transformá-lo em ativo ou 
riqueza, considerado um desafio estratégico para países, 
corporações e empresas na economia global em que vivemos. 
A chave do sucesso para que ocorra essa transformação é dada 
por: 
Ativos intangíveis. 
 
83) Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o 
grande valor do conhecimento e como transformá -lo em ativo ou 
riqueza. Para compreender o processo de criação do conheci 
mento é importante utilizar categorias para os diferentes tipos de 
conhecimento existentes. Sobre conhecimento tácito pode-se 
afirmar que : 
encontra-se armazenado a penas no cérebro humano , é 
transmitido de forma oral e/ou através de observações praticas 
 
83.1) Uma das características do Comportamento Empreendedor é 
a Busca por Oportunidades e Iniciativa, que compreende: 
 
Identificar e explorar oportunidades de negócio fora do comum 
 
84) Vários modelos tem si do propostos para desenvolver ou criar 
um ambiente organizacional inovador . Com relação aos modelos 
não-lineares ou in terativos é correto afirmar: 
O centro da inovação é a empre sa, combinando interações internas 
e externas a ela, apoiando-se no conhecimento científico já 
existente ou buscando um novo. 
 
85)A inovação geralmente acontece nas empresas e centros de 
pesquisa e desenvolvimento. Através da inovação produtos e 
processo podem sofrer modificações, de acordo com novos 
comporta mentos, tendências ou necessidades do cliente ou 
consumidor. Podemos classificar duas formas de inovação de 
produtos e processos. Explique as duas formas e cite exemplos 
para ambas. 
Inovação incremental : Mudanças e melhorias contínuas do produto 
ou processo, percebidas pelo consumi dor e que não modificam de 
forma drástica a forma co mo que o pro duto é consumido ou 
desenvolvido. Inovação Radical: Mudança drástica na forma como 
u m produto ou serviço é consumido, acompanhada por um novo 
modelo de consumo ou comportamento do mercado. 
 
86) (Adaptada de: prof.Luiz Fernando Barbieri e prof. Ricardo 
Thielma nn) Uma reunião de trabalho com a realização de um 
workshop, teve como participantes toda a equipe de materiais, 
incluindo a sua gerência, um consultor e o tutor de um dos me 
mbros da equipe. Como produto deste workshopfoi gerado um 
padrão interno para efetivação das compras de material da área. Ao 
término, o gerente se reuniu com a e quip e para dar o feedback, 
orientando -a nas questões em que ele percebeu a necessidade de 
melhorias. O padrão foi disponibilizado na intranet da empresa, e 
logo na primeira semana na rede a área de engenharia fez uso do 
padrão para comprar algumas peças para a oficina, tendo 
observado algumas melhorias, que foram notificadas ao 
departamento responsável pelo padrão. Tendo em vista este 
cenário, responda: Em que momento houve a transferência do 
conhecimento explicito para o outro time? 
A transferência do conhecimento se deu no momento em que o 
padrão foi disponibilizado na intranet . 
 
87) (Adaptada de: prof.Luiz Fernando Barbieri e prof. Ricardo 
Thielma nn) Uma reunião de trabalho com a realização de um 
workshop, teve como participantes toda a equipe de mate iais, 
incluindo a sua gerência, um consultor e o tutor de um dos membr 
os da equipe . Como produto deste workshop foi gerado um padrão 
interno para efetivação das compras de ma teri al da área. Ao térmi 
no, o gerente se reuniu com a equipe para dar o feedback, 
orientando -a nas questões em que ele percebeu a necessidade de 
melhorias. O padrão f oi disponibilizado na intranet da 
empresa, e logo na primeira sema na na rede a área de engenharia 
fez uso do padrão para comprar algumas peças para a oficina, 
tendo observado algumas melhorias, que foram notificadas ao 
departamento responsável pelo padrão. Tendo em vista este 
cenário, responda: Em que momento houve a transferência do 
conhecime nto tácito para a equipe? 
No momento e m que o gerente deu o feedback para a equipe. 
 
88) Cite 5 dificuldades e barreiras encontradas pelo empreendedor 
em sua trajetória. 
a) Encontrar a oportunidade de negócio; 
b) Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; 
c) Falta de formação empreendedora e gerencial; 
d) Dificul dades de obter financiamento e 
e) Inexperiência em lidar com o risco. 
 
89) Cite quatro características de comportamento empreendedor 
Busca de oportunidades e iniciativa Persistência Aceitação de 
riscos Exigência de eficiência e qualidade; 
Comprome timento com o trabalho; Estabelecimento de metas; 
Planejamento e monitoramento sistemáticos; 
Independência e autoconfiança 
 
90) Cite três etapas do Processo de Criação do Conhecimento . 
Compartilhamento do conhecimento tácito: Criação de Conceitos: 
Justificação de Conceitos: Construção de um arquétipo (protótipo): 
Disseminaçã o Interativa do Conhecimento 
. 
91) Com relação aos conceitos sobre Atitudes Criativas, explique a 
capacidade de assumir riscos. 
Quem pretende inovar precisa assumir alguns riscos, em especial 
porque as pessoas têm uma tendência natural a rejeitar novas 
ideias que não se encaixam em padrões já estabelecidos. 
 
92) Como distinguir se uma inovação é uma Inovação de Produto 
ou de Processo? 
Se a inovação envolve características novas ou substancialmente 
melhoradas do serviço oferecido aos consumidores, é uma 
inovação de produto. Se a inovação envolve métodos, 
equipamentos e/o u habilidades para o desempenho do serviço 
novos ou substancialmente melhorados, então é uma inovação de 
processo. 
 
93) De que maneira ocorre a conversão entre o conhecimento tácito 
em explícito? 
Esta conversão pode ser dar de quatro modos: socialização, 
externalização, combinação e internalização . 
 
94) Defina Conhecime nto Tácito . 
É aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vi da, que está na 
cabeça das pessoas. Geralmente é difícil de ser 
formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente 
as habilidades de uma pessoa, como "know -how". A palavra tácito 
vem do latim tacitus que significa "não exp esso por palavras". Isto 
se deve ao fato que lidamos com algo subjetivo, não mensurável , 
quase impossível de se ensinar, de se passar através de manuais 
ou mesmo numa sala de aula. 
 
95) Defina Conhecime nto Explícito . 
É aquele for ma l, claro, regrado, fácil de ser comunicado. Pode ser 
formal izado em textos, desenho s, diagramas, etc. assim co mo 
guardado em bases de dados ou publicações. A palavra explícito 
vem do latim explicitus que significa "formal, explicado, declarado". 
Geralmente está registrado em artigos, revistas, livros e 
documentos. Alguns dizem que este t ipo de conhecimento é 
confundido com a própria informação, na sua forma mais simples. 
 
96) Explique os tipo s de problemas inerentes aos processos 
inovadores dentro das empresas . 
Os problemas podem ser do tipo anomalias ou Crônicos. E, 
dependendo das pessoas envolvidas, ele pode ser 
controlável ou Incontrolável. 
 
97) Há cerca de uma década, o termo empreendedorismo ve m 
sendo amplamente utilizado no Brasil , com várias definições e 
aplicações nos negócios, na educação e em diversos setores e 
atividades da sociedade. O empreendedor possui um conjunto de 
características próprias e não necessariamente precisa ter um 
negócio próprio ou ser um empresário para atuar usando o empr 
eendedorismo. Ci te 5 (cinco) comportamentos esperados 
de um empreendedor? 
Estabelecimento de metas, Busca de informações, Planeja mento e 
monitoramento sistemático, Busca de oportunidades e iniciativa, 
Comprometimento, Exigência de qualidade e eficácia, Persistência, 
Correr riscos calculados, Negociação e rede de contatos, 
Independência e autoconfiança. 
 97.1)O que é Inova cão Tecnológica? 
Inovação Tecnológica é a introdução, no mercado ,de um produto 
tecnologicamente novo ou substancialmente aprimorado Ou,ainda 
a introdução, na empresa,de um processo produtivo 
tecnologicamente novo ou substancialmente aprimorado. 
 
98) Para compreender o processo de criação do conhecimento é 
importante a utilização de categorias para os 
diferentes tipos de conhecimento. Cite os dois tipos de 
conhecimento (segundo a classificação dos autores 
Nonaka & Takeuchi), além de diferenças entre eles e exemplo s de 
cada um. 
Conhecimento tácito ou implícito: Está presente somente n o 
cérebro humano; Não está ainda codificado em documentos 
escritos; Não pode ser transmitido de forma sistematizada, somente 
por meio de transmissão oral e observações de atividades práticas; 
É informa l e não sistemático; Exemplos: o talento de um pintor ou 
escultor, a habilidade de um atleta. 
Conhecimento explícito ou codificável: É aqu ele que sofreu um 
processo de migração do cérebro humano; Está codificado em 
documentos e mídias; Pode ser armazenado, comunicado e 
transmitido por meio de diferentes mídias; É formal e sistemático; 
Exemplos: procedimentos codificados, fórmulas científicas. 
 
99) Para compreendermos o processo de criação do conhecimento 
é importante a utilização de categorias para os diferentes tipos de 
conhecimento, assim como o seu modo de conversão. Nonaka & 
Takeuchi identi ficaram quatro modos de conversão do 
conhecimento. Descr eva cada um deles. 
O processo de EXTERNALIZAÇÃO é a transformação ou 
articulação do conhecimento tácito em explícito, com 
mi graçã o do cérebro humano par a documentos e mídias diversas 
por meio de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou model 
os. A INTERNALIZAÇÃO é o processo i nverso ao da 
externalização, de migração do conhecimento explícito para o 
cérebro humano através de diversas metodologias e atividade s de 
aprendizagem. 
COMBINAÇÃO é o processo de interação entre conhecimentos 
explícitos para ge r ação de novos conhecimentos. 
A SOCIALIZAÇÃO é o processo de compartilhamento de 
experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos. 
Dessa forma, o conheci mento pode se r adquirido de outra pessoa 
através da observação, imitação ou prática, mesmo se m usar 
alguma linguagem. 
 
100) Quala diferença entre o empreended or por oportunidade e o 
empreende dor por necessidade? 
O empreende dor por oportunidade é aquele qu e vislumbrou uma 
oportunidade de negócio e se dedica ela, já o empreendedor por 
necessidade não tem alternativa. Não há outra opção de trabalho. 
 
101) Qual o valor do capital intelectual para as empresas? 
É um valor imensurável devido a uma nova soc edade que surge 
onde pressupõe uma mudança de cultura refletindo nas 
organizações, ou seja, capital intelectual ou conhecimento é 
gerenciar o conhecimento de funcionários.