Administração de operações - INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

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Administração de operações 
	A administração da logística e da distribuição tem como objetivo garantir que os recursos e produtos sejam entregues na quantidade e na qualidade planejadas, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia do sistema de operações. Em relação às atividades que são desenvolvidas por esse setor, analise as alternativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são corretas.
1-Compra e recepção de recursos de fornecedores;
2-Movimentação e armazenamento de materiais dentro das instalações da empresa;
3-Transporte e expedição dos produtos acabados para os compradores;
4-Redução dos custos de estocagem e dos prazos de entrega dos produtos.
		
	 
	1, 2 e 3
	
	1 e 3
	 
	1, 2 e 4
	
	2 e 4
	
	1, 3 e 4
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603471674)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	A área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principais prioridades diretas para um desempenho eficaz se referem a:
		
	
	Flexibilidade; Venda; Confiabilidade; Custo; Rapidez.
	 
	Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo
	
	Qualidade; Pagamento; Disponibilidade; Preço; Rapidez.
	
	Qualidade; Preço; Rapidez; Custo; Confiabilidade.
	 
	Marketing; Qualidade; Custo; Rapidez; Flexibilidade.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602663102)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (2)
	
	De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma característica dos Serviços:
		
	 
	Consumo e produção são simultâneos.
	 
	Podem ser armazenados.
	
	Produz bens tangíveis e duráveis.
	
	São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
	
	Pouca participação e contato com o consumidor.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201603204845)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
		
	 
	A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação pode variar de organização para organização.
	 
	O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da estratégia traçada pelo nível institucional.
	
	A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização.
	
	A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços semi-acabados.
	
	A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201602878503)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos:
		
	
	Organizações de planejamento e organizações de serviço.
	
	Organizações de manufatura e Organizações táticas.
	 
	Organizações de manufatura e Organizações de serviço.
	
	Organizações de planejamento e Organizações de controle.
	
	Organizações estratégicas e Organizações táticas.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201602663104)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades competitivas da área de Operações:
		
	
	Qualidade, Customização, Confiabilidade e Flexibilidade.
	
	Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Customização.
	 
	Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
	
	Customização, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
	
	Qualidade, Rapidez, Customização e Flexibilidade.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201602879491)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	A área funcional da organização responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é denominada:
		
	 
	Administração Contábil
	 
	Administração de Operações
	
	Administração de Recursos Humanos
	
	Administração Financeira
	
	Administração de Marketing
	
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	 8a Questão (Ref.: 201602865011)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é:
		
	 
	Administração de operações
	
	Administração de materiais
	
	Administração de marketing
	 
	Administração de recursos humanos
	
	Administração financeira
	Maria deseja fazer uma compra pela internet devido a facilidades nesta modalidade de compra. Entretanto, por outro lado, ela tem um certo receio com relação a demora da entrega de sua mercadoria. Andrea, sua amiga,incentivou Maria a a fazer a sua compra alegando que as vendas pela internet eram seguras com relação a logística e distribuição. Considerando as afirmativas a seguir identifique a alternativa INCORRETA com relação a logística e distribuição.
		
	
	Hoje a logística é considerada um dos principais fatores de vantagem comparativa.
	
	A distribuição e logística e de fundamental importância para o sucesso da área de administração de operações.
	 
	A distribuição é a atividade de logística que cuida da movimentação dos produtos inacabados.
	
	 A logística no passado era vista como uma atividade de rotina e de pequena importância para as organizações.
	
	 A distribuição e logística esta ligada a dois fatores determinantes para a competitividade de uma organização: a rapidez da entrega e a confiabilidade do cliente
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603469153)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em quantidade e qualidade previamente determinadas , é o (a) :
		
	
	Planejamento das operações de compra .
	
	Administração de estoques .
	
	Planejamento das operações externas.
	 
	Programa de renovação de produtos ou de serviços.
	 
	Logística e distribuição .
	
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	 3a Questão (Ref.: 201603296782)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (2)
	
	A Área de Operações é uma das principais áreas da organização. Das opções apresentadas, assinale a que NÃO corresponde a uma das atividades desmpenhadas por essa área.
		
	
	Organização do Trabalho
	
	Planejamento do Produto
	 
	Remuneração e Compensação
	 
	Administração de Estoques
	
	Planejamento da Produção
	
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	 4a Questão (Ref.: 201603204915)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (2)
	
	A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
		
	
	Nas organizações de manufatura a localizaçãoé menos importante para o sucesso da organização.
	 
	Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
	
	Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
	
	Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
	 
	Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201602824699)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	A área da Admnistração responsável pela transformação de insumos e recursos em produtos ou serviços oferecidos aos consumidores é :
		
	
	Direção
	
	Marketing
	 
	Operações
	
	Finanças
	
	Logística
	
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	 6a Questão (Ref.: 201603463444)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	A área de administração de operações é o centro de qualquer organização, seu ponto mais sensível. Seu principal objetivo é, EXCETO:
		
	
	gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados
	
	a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores
	 
	decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços ofertados pela organização
	
	decidir quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos
	
	decidir o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações
	
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	 7a Questão (Ref.: 201602882335)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Das várias afirmações possíveis sobre a atividade-fim de qualquer organização podemos apenas considerar correta a seguinte:
		
	 
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de controle, que responde pela transformação dos objetivos mal definidos em metas efetivamente alcançáveis pela organização
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de informação, que responde pela transformação das entradas de informação em dados essenciais para tomada de decisão
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema ético, que responde pela transformação das crenças individuais em valores constituintes de sua cultura
	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de avaliação de investimentos, que responde pela transformação dos recursos materiais disponíveis em produtos ou serviços acabados
	 
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados
	
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	 8a Questão (Ref.: 201603476450)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (2)
	
	A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Considerando-se a natureza dos bens produzidos, podemos subdividir as organizações em organizações de manufatura e organizações de serviços.
Considerando essa subdivisão das organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. As organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens tangíveis, sendo a quantidade e qualidade facilmente mensuráveis.
II. As organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais.
III. Nas organizações de manufatura existe pouca participação e pouco contato com o consumidor.
IV. Nas organizações de manufatura é intensivo o emprego de capital enquanto nas organizações de serviços é intensivo o emprego do trabalho.
V. As organizações de serviços caracterizam-se pelo amplo contato e participação do consumidor, durante o processo de transformação.
É correto apenas o que se afirma em:
		
	 
	I ; II ; III e V
	
	I ; III e IV
	
	I ; II ; III e IV
	
	I ; II e IV
	 
	I ; II ; III ; IV e V
	A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa FALSA.
		
	
	Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e serviços concretos.
	
	Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os distribuidores e vendedores da empresa.
	
	Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.
	 
	Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
	 
	Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201602868145)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (2)
	
	A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa atividade é o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que "NÃO" corresponde às responsabilidades do Gerente de Operações:
		
	
	Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
	 
	Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras de bens tangíveis;
	
	Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações;
	 
	Formular uma estratégia de operações coerente com a missão, a visão e os objetivos da organização;
	
	Tomar decisões que envolvam o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção;
	
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	 3a Questão (Ref.: 201602871696)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:
		
	 
	É a atividade meio de qualquer organização.
	
	É a atividade mercadológica de qualquer organização.
	
	É a atividade intermediária de qualquer organização.
	
	É a atividade de controle de qualquer organização.
	 
	É a atividade-fim de qualquer organização.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201602880460)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (2)
	
	Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações apenas uma é essencial e determinante de todas as outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes:
		
	 
	formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização
	
	planejar e controlar a produção
	
	organizar o trabalho e administrar os estoques
	
	decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços
	 
	localizar a área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações
	
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	 5a Questão (Ref.: 201603319500)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	A atividade fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. Assinale a ÚNICA alternativa que representa um exemplo de atividade fim:
		
	 
	Em uma agência revendedora de automóveis, o serviço do vendedor é uma atividade fim.
	
	Em um loja de departamentos, o serviçode informática é um exemplo de atividade fim.
	 
	Em uma fábrica de sapatos, pode-se dizer que a área de recursos humanos, especificamente recrutamento e seleção, é uma atividade-fim.
	
	Em uma instituição educacional, o serviço do segurança é uma atividade fim.
	
	Em uma fábrica de sorvetes, o serviço de limpeza é uma atividade fim.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201603212609)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus principais objetivos:
		
	 
	PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos produtos ou serviços que a organização quer produzir.
	
	PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
	
	PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda futura da organização.
	 
	PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das salas.
	
	PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201602827199)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
		
	
	Recursos Humanos
	 
	Operações
	 
	Contabilidade
	
	Financeiro
	
	Marketing
	
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	 8a Questão (Ref.: 201602866102)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Segundo Sobral e Peci (2008) : A administração de operações pode ser definida como o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma organização. De acordo com este conceito, marque uma das alternativas abaixo que define o objetivo da área de operações nas organizações :
		
	
	Refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes atendendo suas necessidades e desejos, com isso, atingindo os objetivos organizacionais.
	
	Compreende o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos financeiros na organização, envolvendo a tomada de decisões em relação a investimentos e financiamentos para a empresa.
	
	Refere-se à concepção e à aplicação de sistemas formais na organização para garantir o uso eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais.
	
	Envolve unicamente a logística da organização.
	 
	O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades que contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços.