mediaçao de conflitos BDQ QUESTOES

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1a Questão (Ref.: 201501904732) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1) 
 
Durante uma sessão de mediação o mediador percebe que um dos envolvidos, apesar de se dirigir a outra parte 
chamando-a de ¿querido¿ , apresenta um falso sorriso em seu rosto, o que demonstra um comportamento a ser 
analisado com cautela. Essa relação entre conteúdo e forma da comunicação é chamada de: 
 
 
Pluricomunicação 
 Intercomunicação 
 
Comunicação interpessoal 
 
Comunicação ativa 
 Metacomunicação 
 
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 2a Questão (Ref.: 201501904723) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
A Mediação é um meio não adversarial, voluntário e pacífico de resolução de conflitos, em que um terceiro (o 
mediador, imparcial) atua como facilitador do diálogo entre as partes envolvidas, conduzindo as mesmas à 
encontrarem, de maneira cooperativa, as soluções que melhor satisfaçam os seus interesses. No entanto, esse 
procedimento exige uma base teórica, na qual fundamenta suas técnicas. Assinale a alternativa correta sobre as 
teorias no que tange à atuação do mediador: 
 
 
A teoria cibernética se baseia exclusivamente na comunicação entre sistemas 
 
As teorias sistêmica e cibernética , na mediação, obedecem uma ordem quanto ao seu uso, 
dependendo do tipo de mediação e orientação do mediador sobre a solução do conflito às partes 
 
De acordo com a teoria cibernética o foco do trabalho do mediador está no conflito em si 
 De acordo com a Teoria Geral dos sistemas, adota-se uma abordagem sistêmica como maneira de 
solucionar conflitos, ou seja, a solução ao problema pode surgir a partir da observação do problema 
como um sistema composto por elementos, relações, objetivos e meio ambiente 
 
Na abordagem sistêmica, adotada pela Teoria geral do sistema, não há qualquer estratégia a ser 
utilizada pelo mediador 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501548626) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
De fato, os conflitos são parte inerente das relações humanas. Porém, de maneira geral, o valor que atribuímos 
a eles na sociedade ocidental moderna reflete uma perspectiva negativa que assume como resposta mais 
comum a negação, a coerção ou a punição dos envolvidos. Carregamos a idéia de que para resolver um conflito 
uma das partes necessariamente tem que perder e com isso reforçamos o uso da força como estratégia para 
gerenciá-los. Assim, assinale a opção que se verifica especificamente à concepção de comunicação não violenta 
(CNV): 
 
 O objetivo da comunicação não violenta é corrigir desvios para se manter estável e articuladora. 
 
A abordagem da comunicação não violenta (CNV) permite mudanças estruturais na forma de 
buscar ajuda no Judiciário. 
 A violência na qual vivemos e estamos inseridos é resultado de uma lógica de ação e reação 
dissociada de seus verdadeiros valores. 
 
A abordagem da comunicação não violenta tem se mostrado eficaz na resolução dos conflitos 
interpessoais , no entanto não é utilizada nas comunidades 
 
Os seres humanos se comunicam digitalmente e os animais se comunicam analogicamente. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201502022034) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
Marque a alternativa falsa : Quanto à teoria da cibernética e a mediação 
 
 
Ressalta a importância de trabalhar , na mediação, as relações e a comunicação no sistema 
 Estabelece a obrigatoriedade das pessoas que formam o sistema participarem de uma mediação 
 
Compreende o conflito como uma situação que tem a função de mostrar que algo não vai bem no 
sistema 
 Afirma a importância do estabelecimento dos padrões de interação entre as pessoas que formam um 
sistema 
 
Analisa que o sistema pode influenciar o meio ambiente e vice-versa 
 
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 5a Questão (Ref.: 201501451221) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1) 
 
Considerando que sistema é um conjunto dos elementos interrelacionados com um objetivo comum, a opção 
que não se relaciona a este conceito é : 
 
 
as partes se comunicam no sistema 
 as características básicas do sistema excluem o meio ambiente 
 
o meio independe do controle do sistema 
 
todas as áreas do conhecimento possuem sistemas 
 
os sistemas apresentam características e leis 
 
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 6a Questão (Ref.: 201501933308) Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1) 
 
"É um processo conhecido por sua capacidade de inspirar ação solidária, ponto fundamental no procedimento da 
mediação. (...) Propõe alternativas aos confrontos e ajuda a desconstruir a lógica destrutiva da raiva, da 
punição, da vergonha e da culpa. O seu fundamento é a cooperação e a harmonia, princípios e valores básicos 
universais". 
O conceito apresentado faz referência a qual das bases da mediação apresentadas abaixo: 
 
 Teoria Geral do Sistema 
 Comunicação Não Violenta 
 
Teoria da Cibernética 
 
Teoria do Conflito 
 
Abordagem Sistêmica 
 
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 7a Questão (Ref.: 201502022030) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
Marque a alternativa incorreta: Quanto á teoria da cibernética na mediação 
 
 É uma teoria que não valoriza o conflito dentro do sistema, mas no meio ambiente 
 
É uma teoria baseada, também, na comunicação dentro do próprio sistema 
 
É uma teoria que entende o conflito como algo que não vai bem no sistema 
 
É uma teoria que enfatiza as relações dentro dos sistemas 
 
É uma teoria baseada na comunicação entre os sistemas e o meio ambiente 
 
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 8a Questão (Ref.: 201502022026) Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1 de 1) 
 
Marque a resposta correta : Quanto ao conflito e a teoria da cibernética podemos afirmar que : 
 
 
O conflito só é importante em relações que apresentam uma continuidade 
 
O conflito nunca faz parte de um sistema de relações estabelecidas 
 
O conflito é estabelecido fora do sistema e deve ser tratado de forma objetiva 
 O conflito serve para mostrar que algo não vai bem nas relações que formam o sistema 
 
O conflito não é importante para as relações que formam um sistema