AULA - COMPETÊNCIAS E PAPEIS GERENCIAIS DO ADMINISTRADOR

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GST1074 - Introdução à Administração
Aula 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador
Competências e Habilidades do administrador
(O QUE É COMPETÊNCIA)
Conhecimento
Habilidades
Atitude
Julgamento
Competências e Habilidades do administrador
Conhecimento
Habilidades
Atitude
Julgamento
Saber acumulado pelo processo de aprendizagem.
Precisa ser útil para ter valor
Aprender a aprender. Aprender continuamente e compartilhar conhecimento fazem parte dessa competência.
Competências e Habilidades do administrador
(CONHECIMENTO)
Conhecimento
Habilidades
Atitude
Julgamento
É o Saber Fazer.
Exigem uma visão ampla, sistêmica e global da situação. Trabalho em equipe, motivação e comunicação fazem parte dessa competência.
Competências e Habilidades do administrador
(HABILIDADES)
Conhecimento
Habilidades
Atitude
Julgamento
É saber analisar cada situação.
O administrador define exatamente o que, como, quando e por que fazer. Espirito crítico, ponderação e priorização fazem parte dessa competência.
Competências e Habilidades do administrador
(JULGAMENTO)
Competências e Habilidades do administrador
(ATITUDE)
Conhecimento
Habilidades
Atitude
Julgamento
É saber fazer acontecer
Com ela, o administrador torna-se um formador de opinião e um agente de mudança na organização. Atitude empreendedora, inovação, assumir riscos e auto realização fazem parte dessa competência.
Habilidade Técnica
conhecimento específico e especializado.
Habilidades Humanas (interpessoais)
Capacidade de trabalhar em equipe; cooperação. Capacidade de compreender as necessidades e motivações humanas.
Habilidades Conceitual e Analíticas
Envolve a capacidade de: 
compreender e lidar com a complexidade de toda a organização.
Usar o intelecto para formular estratégias.
A habilidade conceitual requer do administrador 
Criatividade 
Planejamento
Raciocínio abstrato
Entendimento do contexto
Habilidades do Administrador
Níveis
Organizacionais
Administração
Superior
Gerência
Intermediária
Supervisão de
Primeira Linha
Habilidade
Conceitual
Habilidade
Humana
Habilidade
Técnica
Papéis do Administrador
Papel é um padrão de comportamento que se espera de alguém dentro de uma organização. Uma das pesquisas mais importantes sobre o papel dos administradores foi realizada por Henry Mintzberg (1973)
Papéis do Administrador
Aspectos sobre a natureza do trabalho do administrador:
As atividades dos gerentes são muito variadas e não obedecem à sequência racional das funções administrativas;
O administrador é, ao mesmo tempo, um generalista e um especialista;
A informação é o insumo principal para a tomada de decisão;
As atividades dos administradores são caracterizadas por rapidez, variedade e fragmentação;
O trabalho administrativo é mais arte do que ciência;
O trabalho administrativo é cada vez mais complexo.
Representam as relações com pessoas de dentro e de fora da organização: 
Funcionários;
Chefes;
Diretores; 
Clientes;
Fornecedores; 
acionistas, etc.
Papéis Interpessoais
Papéis interpessoais: SÍMBOLO OU REPRESENTAÇÃO
O gerente age como um símbolo e representa a organização (relações públicas). Acompanha visitantes, assina documentos legais, fala em púbico, comparece a solenidades;
Papéis Interpessoais: LÍDER
Dirige as atividades dos subordinados: motivando, persuadindo, orientando, aconselhando, treinando, levando-os à realização dos objetivos da organização.
Papéis Interpessoais: ELEMENTOS DE LIGAÇÃO (Contato)
Envolve a rede de relacionamentos que o gerente deve manter, tanto dentro como fora da organização, e que permite o intercâmbio de informação. Acompanhamento da correspondência, construção de alianças, integração de sua equipe a outras