Leia os parágrafos apresentados no texto. Internos: quem está diretamente ligado à organização. Normalmente, são eles: funcionários, gestores, acionistas. Externos: todas as pessoas que, apesar de colaborarem ou serem “alvo” do negócio, não participam diretamente de sua operação. Por exemplo, clientes e fornecedores. Em alguns casos, também entram nesse grupo os concorrentes, sindicatos, ONGs, instituições governamentais, meios de comunicação etc.