Com base no texto apresentado, os internos estão diretamente ligados à organização e normalmente incluem funcionários, gestores e acionistas. Já os externos são todas as pessoas que, apesar de colaborarem ou serem "alvo" do negócio, não participam diretamente de sua operação, como clientes, fornecedores, concorrentes, sindicatos, ONGs, instituições governamentais e meios de comunicação.
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