Aula 06 - Sig para administração financeira

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Sistemas de Informação 
Gerencial
Aula 6
Prof. Luciano Frontino 
de Medeiros
SIG para a Administração 
Financeira
Transações Financeiras 
e Contábeis
� Registros de receitas 
e despesas
� Compromissos de pagamento 
� Recolhimentos de tributos
� Quitação de títulos
� Pagamentos de pessoal, caixa
� Emissão de notas fiscais
� Conciliação bancária
� Apoio à gestão 
Funções de um Sistema 
Financeiro
� Coletar informações 
financeiras provenientes de 
diversas fontes, de forma 
precisa, completa, consistente 
e no tempo correto
� Fornecer relatórios gerenciais 
para o acompanhamento 
cotidiano das transações 
financeiras da empresa
� Apoiar as decisões relativas 
às políticas fiscais e 
governamentais
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� Apoiar as decisões 
relativas às políticas 
fiscais e governamentais
� Ajudar no planejamento e 
execução orçamentária
� Facilitar a preparação de 
documentos financeiros, 
como balanços, relatórios de 
receitas, fluxo de caixa etc.
� Fornecer informações 
financeiras aos órgãos 
fiscais em todas as esferas 
governamentais
� Possibilitar a análise financeira 
por meio de ferramentas 
de fácil utilização, incluindo 
análises comparativas 
da atividade atual com 
históricos financeiros
� Gerar informações 
detalhadas para fins 
de auditoria interna 
e/ou externa
Módulos de um Sistema 
Financeiro
� Controle contábil
� Administração de caixa
� Planejamento orçamentário
� Administração de 
investimentos
(ELEUTÉRIO, 2016)
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SIG para o 
Relacionamento com 
os Clientes: o CRM
Relacionamento 
com o Cliente
� Conjunto de práticas e 
estratégias usadas por uma 
empresa para interagir com 
os clientes, com o objetivo 
de aumentar suas vendas
CRM
� São sistemas de informação 
usados para gerenciar as 
atividades de relacionamento 
com o cliente, com forte 
viés comercial
Módulos de um CRM
(ELEUTÉRIO, 2016)
Automação da 
Força de Vendas
� Cada vez mais as modernas 
equipes de vendas utilizam 
recursos digitais – como 
smartphones, tablets e 
notebooks – para coletar 
informações de clientes 
em suas visitas de campo
Atendimento ao Cliente
� Módulo para registro 
e gestão do contato 
e interação com os 
clientes e prospects
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� Consiste de ferramentas 
de apoio às equipes de 
atendimento, incluindo 
as equipes de call center, 
atendimento eletrônico e 
suporte técnico (help desk)
Marketing 
� A ideia é utilizar as valiosas 
informações sobre os clientes 
e prospects, que são coletadas 
em campo pela equipe de 
vendas, para ajudar as 
equipes de marketing
SIG de Manufatura
SI de Manufatura
� São usados para planejar, 
monitorar e controlar as 
compras, os estoques e o 
fluxo de materiais e produtos
5 Componentes de um 
Processo Produtivo
� Matéria-prima
� Equipamentos
� Pessoal
� Instruções/especificações 
� Instalações de produção
Subsistemas
� Projeto e Engenharia 
(CAD e CAE)
� Planejamento e 
escalonamento da produção
� Controle de processos
� Gestão da Qualidade
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SIG para a Gestão 
de Pessoas
RH
� Nas últimas décadas, a gestão 
dos recursos humanos tornou-
se uma atividade estratégica 
das organizações, e um dos 
principais ingredientes para 
o sucesso de seu negócio
Principais Aplicações
� Recrutamento e seleção 
� Administração da folha de 
pagamento e benefícios
� Gestão de convênios
� Planejamento de capacitação 
e treinamento
� Desenvolvimento de carreiras
� Gerenciamento de planos 
de saúde e da segurança 
no trabalho
� Avaliação de desempenho 
dos colaboradores
Sistemas de RH
� Administração de pessoal
� Treinamento e 
desenvolvimento
� Gestão salarial
SIG para a Gestão 
de Projetos
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Abordagem de Projeto
� Novo empreendimento seja 
tratado como um projeto, 
e portanto, implantado com 
base em uma metodologia, 
chamada de gestão de projetos 
– ou PM (Project Management)
Projeto
� Conjunto de atividades com 
prazo de conclusão definido 
que visam criar algo novo 
para atender a uma 
necessidade específica
� Exemplo: Projeto de 
Automação Industrial
Metodologia de Projeto
� Estabelece detalhadamente 
como um projeto deve ser 
criado e gerenciado, 
assegurando sua execução 
dentro dos requisitos de prazo, 
custo e qualidade especificados 
em seu planejamento
Sistemas de Gestão 
de Projetos
� Gerenciamento de tarefas
� Gerenciamento orçamentário
� Gerenciamento da colaboração
Sistemas Integrados 
de Gestão (Enterprise 
Resource Planning)
Sistemas Integrados 
� Integram todas as atividades e 
processos de negócio de uma 
organização em uma única 
solução, com o objetivo de 
prover informações de forma 
simplificada e em tempo real 
para todas as áreas funcionais
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Pacote Integrado 
e Modular
� Gestão da produção
� Gestão de clientes e 
fornecedores
� Compras
� Contabilidade
� Gestão de materiais 
e logística 
� Recursos humanos
Linha do Tempo
(ELEUTÉRIO, 2016)
Surgimento dos ERP
� MRP
� MRP II
� ERP
� ERP II
Antes do ERP
As primeiras aplicações comerciais 
tinham objetivos específicos
Foram desenvolvidas para resolver 
problemas pontuais das diversas 
áreas da empresa
Não havia a preocupação com a 
integração dos processos e dados
MRP
Material Requirement Planning
(Planejamento de 
Requisitos de Material)
Tinha uma finalidade de atender 
o setor de produção industrial
Voltado ao cálculo de necessidades 
de matéria-prima e componentes
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Envolvia também as informações 
sobre os processos de produção
Planejamento da Produção
Plano Mestre de Produção
Necessidade de Materiais
Capacidade de Produção
Evolução do MRP MRP e MRP II
Representaram um 
grande passo em termos 
de sistematização da 
produção e integração 
de informações
Contabilidade Finanças
Vendas
ERP
Integração ERP/CRM/SCM
SCM ERP CRM
Processos externos
Fornecedores 
Processos internos Processos externos
Operações Clientes 
Síntese
� SIG para Administração 
Financeira
� SIG para Relacionamento 
com o Cliente (CRM)
� SIG de Manufatura
� SIG para Gestão de Pessoas
� SIG para Gestão de Projetos
� Sistemas Integrados 
de Gestão – ERP
� Os Sistemas de Apoio à 
Decisão (SAD)
� Os Sistemas de Apoio 
aos Executivos (SAE)
Referências de Apoio
� DAVENPORT, T.; PRUSAK, L. 
Conhecimento Empresarial. 
Rio de Janeiro: Campus, 1999.
� ELEUTÉRIO, M. Sistemas de 
Informação Gerencial. 
Curitiba: Intersaberes, 2016.
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� HIRSCHHEIM, R.; KLEIN, H. A 
Short and Glorious History of 
the Information Systems Field. 
Journal of the Association 
for Information Systems, 
vol. 3, 2012. Disponível em 
<http://aisel.aisnet.org/jais/v
ol13/iss4/5>.
� LAUDON, K; LAUDON, J. 
Sistemas de Informação 
Gerenciais. 9. ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2010.
� MEDEIROS, L. F. Banco de 
Dados: princípios e prática. 
Curitiba: Ibpex, 2007.
� REZENDE, D. Planejamento 
de Sistemas de Informação e 
Informática. Atlas, 2003. p. 65.
� TURBAN, E. et al. 
Administração de Tecnologia 
da Informação. Campus, 
2005. p. 100.