TOPICO EM ADMINISTRAÇÃO

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1a Questão (Ref.: 201703245572)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O gestor moderno deve possuir uma série de habilidades. A habilidade que diz respeito à necessidade dos gestores refletirem sobre mercados e estratégias é denominada:
		
	
	Descritiva.
	 
	Técnica.
	 
	Conceitual.
	
	Humana.
	
	Flexível.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702464090)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Analise as sentenças abaixo sobre criação e conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em conhecimento explícito, identificando: Onde e como está armazenado o conhecimento, com todos seus atributos, e como recuperá-lo;
II. criação de um novo conhecimento numa organização está relacionada a um processo de interação dinâmica e cooperativa entre seus colaboradores que implica aprendizado, constituindo-se em um processo coletivo e não meramente individual, podendo levar a uma formação organizacional, regional, nacional ou global;
III. Existem, segundo Nonaka & Takeuchi, quatro modos de conversão entre conhecimento: externalização, internalização, combinação e socialização.
		
	
	Somente a sentença III está correta
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas
	
	Nenhuma das sentenças está correta
	 
	Todas as sentenças estão corretas
	
	Somente as sentenças I e II estão corretas
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703111076)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Takeuchi e Nonaka (2008) apontam algumas condições para que a criação do conhecimento individual e em grupo seja facilitada.
Associe corretamente a coluna da esquerda com as respectivas condições apontadas:
	Intenção
Autonomia
Flutuação e caos criativo
Redundância
Variedade de requisitos
	(   ) Para os dois autores, a variedade é promovida se os membros internos possuem acesso rápido e o mais direto possível a uma gama de informações.
(   ) Os indivíduos devem ter liberdade para agir de forma autônoma, sendo limitados apenas por circustâncias de fato necessárias. Ainda, é essencial motivação própria para gerar e adquirir conhecimento.
(   ) A desordem aparente do ambiente externo à empresa pode ser um estímulo poderoso para que os membros internos busquem aprender e se renovar. Da mesma forma, pode-se imprimir intencionalmente uma sensação de crise, provocando respostas inusitadas diante de um contexto desafiador.
(   ) No nível organizacional, é necessário haver vontade para se atingirem metas bem definidas e visão clara sobre o conhecimento que se quer desenvolver.
(   ) Deve-se haver sobreposição e excesso de informações e responsabilidades. Para que o conhecimento seja criado, conceitos e informações de utilidade não imediata devem estar à disposição dos indivíduos. Outra prática importante é a rotação de pessoal por diversas áreas, promovendo a aquisição de múltiplas perspectivas.
 
 
		
	
	1, 2, 4, 3, 5
	
	2, 1, 5, 3, 4
	
	3, 2, 1, 5, 4
	
	1, 5, 4, 2, 3
	 
	5, 2, 3, 1, 4
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703304996)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que apresenta os tipos de Habitats de Inovação Tecnológica, conforme PIETROVSKI et.al. (2011):
		
	 
	Núcleos de Inovação Tecnológica, Incubadora, Centros de Inovação
	
	Hotéis, Polos tecnológicos, parques
	
	Parques, Praças, Centros de Inovação
	
	Aceleradoras, Praças e Parques
	
	Incubadora, Parque Tecnológico, creches
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703506088)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São "ingredientes" para que exista na organização uma cultura voltada para o intraempreendedorismo ou empreendedorismo corporativo:
		
	
	desenvolver uma visão empreendedora, sem aceitar mudanças.
	 
	alimentar o desejo de ser inovador, investir nas ideias das pessoas e compartilhar riscos e recompensas com os funcionários.
	
	alimentar o desejo de ser inovador, mas não compartilhar riscos e recompensas com os funcionários, tomando cuidado com mudanças.
	
	absorver problemas nas reuniões de grupo, assumindo todos os riscos envolvidos no processo.
	
	criar uma estrutura organizacional com muitos níveis hierárquicos, a fim de investir nas ideias dos altos gestores.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702970012)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Conceitos sobre inovação tecnológica. No caso da Google, por exemplo, havia uma grande necessidade humana de realizar buscas mais eficazes nos bilhões de sites disponíveis na Internet. Desta forma, o Google pode ser considerado como uma inovação tecnológica em várias dimensões.
Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita:
1. Gerou um produto               (   ) Pesquisas aleatórias baseadas em um ranking de acessos
2. Gerou um bem                    (   ) Motor de busca
3. Gerou um novo processo      (   ) Metabusca na Internet
4. Gerou um novo mercado      (   ) Uma nova empresa
		
	
	2, 4, 3, 1
	
	3, 2, 4, 1
	
	4, 1, 2, 3
	 
	3, 1, 4, 2
	
	1, 2, 3, 4
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703481537)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	No processo de Downsizing é fato o achatamento do nível hierárquico levando a empresa a uma otimização de suas funções. Com tal processo é correto afirmar que:
I-A redução dos níveis hierárquicos intermediários aproxima a base do topo da organização.
II- Ao mesmo tempo que substitui os departamentos definitivos por equipes autônomas e transitórias, também gera a atribuição das atividades-meio para terceiros.
III- Reduz a eficácia da empresa, pois a torna enxuta demais prejudicando a amplitude de controle.
		
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Somente a primeira afirmativa esta correta.
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Somente a segunda afirmativa está correta.
	 
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702632369)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Modelo que combina interações no interior das empresas e interações entre as empresas individuais e o sistema de Ciência e Tecnologia mais abrangente em que elas operam. O centro da inovação é a empresa, combinando interações internas e externas a ela, apoiando-se no conhecimento científico já existente ou buscando um novo.
Este modelo é chamado:
		
	
	Operativos.
	
	Explorativos.
	
	Coletivos.
	 
	Interativos.
	
	Apelativos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201703501705)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Teoria das Necessidades de Abraham Maslow propõe que os indivíduos são motivados por cinco categorias de necessidades. Em relação a essa teoria, considere as seguintes afirmativas e assinale a única incorreta:
		
	
	Liberdade de ameaças é uma necessidade de segurança.
	
	Reconhecimento é uma necessidade de estima.
	 
	Vestuário é uma necessidade de auto realização.
	
	Água é uma necessidade fisiológica.
	
	Amizade e aprovação são necessidades sociais.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201703486986)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Suponha três bens normais: X, Y e Z. Os bens X e Y são substitutos, enquanto os bens Y e Z são complementares. Considerando tudo o mais constante, um aumento do preço de X provocará redução na quantidade transacionada de:
		
	
	Y e aumento na de X.
	 
	X e aumento na de Z.
	 
	X e também redução na de Z
	
	Y e aumento na de Z.
	
	X e também redução na de Y.
		A fórmula matemática que diz que o perímetro de um quadrado é a soma das medidas de seus quatro lados, ou seja, P = 4L, representa o modo de conversão do conhecimento denominado:
		
	
	
	
	
	Socialização
	
	 
	ExternalizaçãoCombinação
	
	
	Caracterização
	
	
	Internalização
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Segundo Nonaka e Takeuchi o conhecimento Tácito é
		
	
	
	
	
	Público e codificável.
	
	
	pode ser expresso em palavras, números e facilmente comunicado sob a forma de dados brutos.
	
	 
	conhecimento disponível academicamente.
	
	 
	Não pode ser transmitido por documentos escritos e que está presente no cérebro humano.
	
	
	Formal e sistemático.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores em conhecimento explícito, identificado onde e como está armazenado o conhecimento, com todos os seus atributos, e como recuperá-lo.
A esta transformação dá-se o nome de:
		
	
	
	
	
	Socialização.
	
	 
	Externalização.
	
	 
	Internalização.
	
	
	Combinação.
	
	
	Compartilhamento.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Qual das alternativas abaixo não corresponde ao Conhecimento Explícito?
		
	
	
	
	
	É adquirido principalmente pela informação
	
	
	Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc
	
	 
	Formado dentro de um contexto social e individual
	
	
	Quase sempre pela educação formal
	
	
	Envolve conhecimento dos fatos
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão entre conhecimento tácito e explícito. Através desses quatro modos de conversão, é possível transformar o aprendizado individual em coletivo, possibilitando a realização de tarefas que dificilmente poderiam ser realizadas individualmente.
Analise as sentenças abaixo sobre gestão do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa correta:
I) O conhecimento tácito está presente no cérebro humano e por isso ele é formal e sistemático.
II) O conhecimento explícito é aquele que sofreu um processo de migração do cérebro humano e por isso ele é informal e não sistemático.
III) O conhecimento tácito não está codificado em documentos escritos e o conhecimento explícito é formal e sistemático. Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	 
	Apenas o item III está correto.
	
	
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	 
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	
	Apenas o item I está correto.
	
	
	Apenas o item II está correto.
	
	
	
		6.
		O gestor moderno deve possuir uma série de habilidades. A habilidade que diz respeito à necessidade dos gestores refletirem sobre mercados e estratégias é denominada:
		
	
	
	
	
	Humana.
	
	
	Flexível.
	
	 
	Técnica.
	
	
	Descritiva.
	
	 
	Conceitual.
	
	
	
		7.
		Considere as seguintes afirmações:
I) O processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos.
II) É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos.
III) Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas.
A opção que melhor representa essas afirmações é:
		
	
	
	
	
	Especialização
	
	
	Internalização
	
	 
	Socialização
	
	 
	Combinação
	
	
	Externalização
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Após entender o valor de conhecimento (o ativo mais importante numa empresa) como principal bem da nossa sociedade, percebemos que é necessário um fluxo de criação, difusão e utilização do conhecimento.
Quais os conceitos que surgem como princípios orientadores para conduta de indivíduos e organizações?
		
	
	
	
	
	flexibilidade - habilidade - sustentabilidade - aprendizado
	
	
	utilidade - criatividade - sustentabilidade - habilidade
	
	 
	sustentabilidade - habilidade - criatividade - utilidade
	
	 
	aprendizado - criatividade - flexibilidade - sustentabilidade
	
	
	criatividade - flexibilidade, habilidade - aprendizado
		Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a combinação. Sobre combinação é correto afirmar que:
		
	
	
	
	
	é o processo de interação entre conhecimentos explícito e tácito
	
	 
	é a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos e outros conhecimentos oriundos das observações práticas.
	
	
	é visto no processo de criação de um conceito e, normalmente, é provocado pelo diálogo ou pela reflexão coletiva.
	
	
	é entendido como sendo um processo subjetivo e relacionado ao comportamento humano.
	
	 
	é o processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Pedro desde pequeno observava seu pai desmontar e consertar qualquer aparelho elétrico e eletrônico. Quando fez 15 anos, Pedro resolveu entrar em um cursinho e aprendeu muitos detalhes com seu professor e todas as apostilas do curso. Assinale a opção que representa o modo de conversão do conhecimento relatado:
		
	
	
	
	
	Internalização
	
	
	Socialização
	
	 
	Comparação
	
	
	Externalização
	
	 
	Combinação
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Sobre o conhecimento tácito e explícito, podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	O conhecimento tácito somente pode ser difundido de forma oral e o conhecimento explícito somente através de documentos ou mídias
	
	 
	O conhecimento tácito é informal enquanto que o conhecimento explícito é sistemático
	
	 
	O conhecimento tácito pode estar codificado em documentos ou mídias
	
	
	O conhecimento explícito somente pode ser difundido de forma oral
	
	
	O conhecimento tácito não está presente apenas no cérebro humano da mesma forma que conhecimento explícito
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. Qual das alternativas abaixo não corresponde a abordagem oriental?
		
	
	
	
	 
	Dados quantificáveis e informações codificadas
	
	
	Individual e organizacional
	
	 
	Força-tarefa
	
	
	Corpo e mente
	
	
	Burocracia
	
	
	
		5.
		Existem várias diferenças entre o Conhecimento Tácito e o Conhecimento Explícito. Como o conhecimento tácito está representado?
		
	
	
	
	 
	Está presente somente no cérebro humano.
	
	
	Pode ser transmitido por meio de diferentes mídias.
	
	 
	Está codificado em documentos e mídias.
	
	
	Pode ser armazenado.
	
	
	É formal e sistemático.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O processo de conversão do conhecimento é a base para criação e gestão do conhecimento e os Sistemas de Informação é que vão proporcionar meios adequados para suportar esses quatro modos. Assim, temos como processo de transferência do conhecimento:
		
	
	
	
	
	Socialização: Tácito para Explícito.
	
	
	Informação: Tácito para Tácito.
	
	 
	Internalização: Explícito para Tácito.
	
	
	Externalização: Explícito para Explícito.
	
	
	Combinação: Tácito para Tácito.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento de seus colaboradores, identificando onde e comoestá armazenado o conhecimento com todos os seus atributos e como recuperá-lo. Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o processo de criação do conhecimento, dentre eles a socialização. Sobre socialização é correto afirmar que :
		
	
	
	
	 
	é o processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre conhecimentos tácitos.
	
	
	é a criação de conhecimento através da educação, da escola, da universidade ou do treinamento formal, envolvendo a todos em uma grande rede social.
	
	 
	é a transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do cérebro humano para documentos.
	
	
	é a migração do conhecimento explícito para o cérebro humano através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem.
	
	
	é o processo de construção avançado do cohecimento subjetivo e simulado, permitindo somente a troca de conhecimentos implícitos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e como transformá-lo em ativo ou riqueza, considerado um desafio estratégico para países, corporações e empresas na economia global em que vivemos.
A chave do sucesso para que ocorra essa transformação é dada por:
		
	
	
	
	
	Instalações e equipamentos.
	
	
	Poder de produção.
	
	 
	Poder econômico.
	
	 
	Ativos intangíveis.
	
	
	Ativos tangíveis.
		Qual é a condição imprescindível para que a Inovação Tecnológica, ocorra?
		
	
	
	
	 
	conhecimento
	
	 
	raciocínio
	
	
	criação
	
	
	compartilhamento
	
	
	decisão
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Assinale a alternativa que está correta:
		
	
	
	
	
	Ideia é algo que podemos transformar em sonho. Invenção é coisa que poucas pessoas pensam. Inovação é um tipo de conhecimento.
	
	 
	Ideia é um pensamento, algo abstrato e intangível. Invenção é a conversão da ideia em algo concreto. Inovação é a utilidade de um produto/serviço viabilizado, que traz benefícios para a sociedade.
	
	 
	Ideia é a conversão da ideia em algo concreto. Invenção é a utilidade de um produto/serviço viabilizado, que traz benefícios para a sociedade. Inovação é algo abstrato e intangível.
	
	
	Ideia é um produto. Invenção é um serviço. Inovação é uma validação da ideia e da invenção.
	
	
	Ideia é algo concreto em nosso pensamento e tangível. Invenção é a abstração da ideia. Inovação é a utilidade da ideia.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		De acordo com o que foi visto, o conhecimento é o saber, a instrução e a informação, formando assim uma estrutura que pode ter vários significados. Podemos dividir o conhecimento em vários tipos, mas os que nos remetem ao assunto são o conhecimento tácito e o explícito, e cada um tem seu conceito baseado em uma vertente do conhecimento. Assinale a única alternativa que contém estes conceitos:
		
	
	
	
	 
	O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento mais difícil de ser articulado e transmitido, pois envolve fatores pessoais. O conhecimento tácito é o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de forma relativamente fácil de maneira formal entre os indivíduos.
	
	
	O conhecimento explícito é construído pelas nossas crenças, percepções, ideias, valores, emoções e modelos mentais. O conhecimento tácito é construído pela pesquisa, leitura e busca do conhecimento.
	
	
	O conhecimento explícito comporta todos os saberes da humanidade, é nele que são baseados todos os conhecimentos. O conhecimento tácito é aquele conhecimento que trazemos desde nossa infância.
	
	 
	O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de forma relativamente fácil de maneira formal entre os indivíduos. O conhecimento tácito é muito mais difícil de ser articulado e transmitido, pois envolve fatores pessoais.
	
	
	O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento não que pode ser transmitido de forma relativamente fácil de maneira formal entre os indivíduos. O conhecimento tácito é muito mais difícil de ser articulado e transmitido, pois envolve fatores pessoais.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A transferência de conhecimento continua a ser uma necessidade vital da sociedade e da economia. Entretanto, há muitos fatores culturais que a inibem. Esses inibidores também são chamados atritos, porque retardam ou impedem a transferência e tendem a corroer parte do conhecimento à medida que este tenta movimentar-se pela organização. As dimensões do processo de transferência de conhecimentos são:
I) Tempo despendido no processo;
II) Desapropriação do conhecimento;
III) Implicitabilidade do conhecimento;
IV) Universabilidade do conhecimento.
Marque a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	Apenas as sentenças II e IV estão corretas.
	
	
	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	 
	Apenas a sentença I está correta.
	
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas.
	
	 
	Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Para entrarmos no conceito relativo ao CHA, é necessário entendermos que assim como os conceitos relativos à Treinamento, Desenvolvimento e Educação possuem diversas definições, com o conceito de competências não é diferente. O CHA é um conjunto de:
		
	
	
	
	
	Criatividade, Habilidades e Ação.
	
	
	Conhecimentos, Harmonia e Ação.
	
	 
	Conhecimentos, Habilidades e Autoridade.
	
	 
	Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.
	
	
	Conhecimento, Harmonia e Atitude.
	
	
	
		6.
		Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão, é necessário que seja transferido do local onde foi criado para outras organizações. Qual o fator que inibe esse processo de transferência?
		
	
	
	
	
	Implicitabilidade
	
	
	Universalidade do conhecimento
	
	
	Apropriação do conhecimento
	
	 
	Tempo despendido no processo
	
	 
	Atritos
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral, oportunizando situações e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível também individual. Identifique a única alternativa que NÃO pertence às condições básicas para o desenvolvimento da espiral:
		
	
	
	
	
	Flutuação
	
	
	Redundância
	
	 
	Caos criativo
	
	
	Intenção
	
	 
	Dependência
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão é necessário que seja transferido do local onde foi criado para outras organizações que continuem a desenvolvê-lo continuamente e o apliquem de forma a gerar inovação. O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga possui quatro dimensões:
		
	
	
	
	
	tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, cumplicidade do conhecimento e universalidade do conhecimento implícito.
	
	
	tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e construções de arquétipos.
	
	 
	tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento.
	
	 
	tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do conhecimento.
	
	
	tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimentoe universalidade do conhecimento tácito.
		Pode-se perceber que em algumas empresas, a inovação não foi uma inovação simples. Foi despendido pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas, que revolucionam o mercado em que atua. Portanto, trata-se de uma inovação de valor, que agrega alguns outros conceitos:
		
	
	
	
	
	Recursos limitados; Viabilidade financeira; Lançamento de produtos sem estratégia definida de marketing; Produto inovador.
	
	
	Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado; Produto inovador; Recursos ilimitados.
	
	 
	Atendimento de necessidades não satisfeitas; Recursos ilimitados; Produto inovador.
	
	
	Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado; Lançamento do produto com campanha de Marketing; Recursos ilimitados.
	
	 
	Atendimento de necessidades não satisfeitas; Viabilidade financeira; Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Bruno Rocha abriu um salão de beleza no qual oferecia uma nova técnica de tratamento para os cabelos com tintura (pigmentados). O tratamento oferecido, a base de novas técnicas e cremes, permitia garantir o brilho, a maciez, a eliminação de pontas duplas e evitar o desbotamento da cor. Assinale a opção correta. O exemplo Bruno Rocha demonstra:
		
	
	
	
	
	Conhecimento
	
	 
	Inovação
	
	 
	Expertise
	
	
	Tecnologia
	
	
	Gestão
	
	
	
		3.
		Nesses últimos anos, assistimos a muitas mudanças e transformações. Testemunhamos guerras e a paz entre continentes. Vimos grandes potências surgirem no mundo empresarial, da mesma forma que assistimos a outras tantas desaparecer. Embora ouçamos sempre dizer que as mudanças são necessárias, por que há tantas resistências? I- pela maneira inadequada como são implantadas. II - porque ninguém gosta de mudança. III -pelo medo do novo, do que é desconhecido, do que não é familiar. IV - porque resistências sempre fazem bem às mudanças. V - pelo medo de fazer contato com as pessoas São corretas somente as afirmativas:
		
	
	
	
	
	( ) I, II e V
	
	
	( ) I apenas
	
	 
	( ) II , III e IV
	
	 
	( ) I e III
	
	
	( ) I e IV
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		NÃO podemos afirmar em relação à Inovação RADICAL:
		
	
	
	
	
	Inaugura uma nova rota tecnológica.
	
	
	Transforma nosso modo de pensar e de como utilizar tais novidades.
	
	 
	Normalmente abrangem somente melhorias feitas na qualidade.
	
	
	Quase sempre resulta de esforços de atividades de P&D.
	
	
	Mais complexas, envolvem maiores riscos e consomem mais recursos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Há 4 modos de conversão do conhecimento. Um desses modos de conversão se dá do conhecimento tácito para o explícito a partir de diálogo e reflexão coletiva significativos e gera como conteúdo um conhecimento conceitual. O modo de conversão descrito é denominado:
		
	
	
	
	
	Semantização
	
	 
	Externalização
	
	 
	Socialização
	
	
	Internalização
	
	
	Combinação
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Movidas por ideias de que, por maior que seja o sucesso da empresa hoje, ninguém pode dar-se ao luxo de ser complacente. Assinale, corretamente, as três classes importantes no processo de Inovação Tecnológica.
		
	
	
	
	
	Personas que: trabalham - ensinam - organizam
	
	
	Personas que: trabalham - organizam - constroem
	
	 
	Personas que: ensinam - trabalham - organizam
	
	
	Personas que: constroem - ensinam - aprendem
	
	 
	Personas que: aprendem - organizam - constroem
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Quando dizemos que a inovação é compreendida como a criação de um produto ou processo novo, podemos estar nos referindo apenas à substituição de um material já existente em um produto ou um melhor meio de comercializar, distribuir ou fornecer um produto ou serviço. Além desta classificação de inovação quanto ao objeto (produto ou processo), podemos classificar a inovação levando em conta o impacto que esta inovação provoca.
Observe a definição abaixo e responda:
Quando existe uma mudança expressiva no produto/serviço, provocando sua substituição, nos referimos a que tipo de inovação?
		
	
	
	
	
	Incremental.
	
	 
	Radical.
	
	 
	Eficiente.
	
	
	Comportada.
	
	
	Drástica.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		As inovações podem surgir de qualquer parte de uma organização. Elas podem ser internas e externas. São muitas, variadas e precisam ser colecionadas, coordenadas e geridas, por serem fundamentais para o futuro de uma empresa inovadora.
São consideradas fontes internas:
		
	
	
	
	 
	Fornecedores de equipamentos.
	
	 
	Pesquisa & Desenvolvimento.
	
	
	Componentes e software.
	
	
	Fornecedores de equipamentos de software.
	
	
	Aquisição de tecnologia não incorporada.
		Está relacionado ao Desemprego Estrutural, EXCETO:
		
	
	
	
	
	Como exemplo de fatos que geram desemprego estrutural, temos a mecanização do campo, a automação industrial e os serviços de auto-atendimento.
	
	
	Tem relação com as novas formas de organização do trabalho.
	
	 
	Reflexo de uma instabilidade temporária, como uma crise econômica, que, mesmo momentaneamente, interfira diretamente no funcionamento de toda a sociedade.
	
	
	Resultante da modernização do processo produtivo.
	
	
	Máquinas inteligentes que realizam atividades repetitivas com perfeição, substituem os trabalhadores de pouca qualificação
	
	
	
		2.
		Nem sempre a inovação acontece de forma tão linear, baseada somente em construção de artefatos e de desenvolvimento de conhecimentos específicos relacionados com produtos e processos. A inovação é um processo social e pode ser gerada em diferentes ambientes e com diferentes metodologias.
O modelo de abordagem não-linear é conhecido como:
		
	
	
	
	
	Modelo complexo.
	
	
	Modelo inovador.
	
	 
	Modelo de alta tecnologia.
	
	 
	Modelo interativo.
	
	
	Modelo novo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Analise as seguintes proposições e, em seguida, marque a resposta correta:
I) Criatividade refere-se a habilidade de combinar ideias de uma forma única ou de fazer associação pouco usuais entre ideias.
II) Inovação é a criação, combinação ou síntese do conhecimento em novos produtos, processos ou serviços que proporcionam valor de forma original e relevante.
III) Para que a inovação aconteça é necessário que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas.
		
	
	
	
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	
	Apenas o item II está correto.
	
	 
	Os itens I e II estão corretos.
	
	
	Apenas o item III está correto.
	
	
	Apenas o item I está correto.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A mudança tecnológica é complexa no que diz respeito à inovação e difusão de novos produtos e processos nas organizações. Uma vez que a inovação é imprescindível para o crescimento das organizações e para seu diferencial competitivo, vários têm sido os modelos propostos para desenvolvê-la ou criar um ambiente organizacional inovador.
As abordagens __________ ou __________ surgiram, então, trazendo novos modelos para o desenvolvimento da inovação, baseados na premissa de que a inovação se desenvolve a partir de um processo social, com a participaçãode diferentes atores, com várias retroações.
As palavras que melhor preenchem as lacunas são:
		
	
	
	
	 
	não-lineares / interativas.
	
	
	simples / concretas.
	
	
	concretas / lineares.
	
	
	concretas / complexas.
	
	
	lineares / complexas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O autor e apresentador do documentário "Uma Verdade Inconveniente", que versa sobre os perigos de se ignorar as demandas ecológicas, é:
		
	
	
	
	
	Hilary Clinton, senadora e candidata à presidência dos Estados Unidos.
	
	 
	Al Gore, ex vice presidente dos Estados Unidos.
	
	 
	Barack Obama, presidente dos Estados Unidos, quando senador.
	
	
	Bernie Sanders, senador e candidato à presidência dos Estados Unidos.
	
	
	Bill Clinton, ex presidente dos Estados Unidos.
	
	
	
		6.
		Leia atentamente o trecho e marque a única opção correta: "Henry Ford foi o primeiro a pôr em prática, na sua empresa 'Ford Motor Company', o taylorismo. Posteriormente, ele inovou com o processo do fordismo, que, absorveu aspectos do taylorismo". São considerados elementos característicos do modelo fordista de produção:
		
	
	
	
	
	Produção massificada, Produção em série, Trabalho polivalente.
	
	 
	Produção através da esteira, Trabalho polivalente, Produção automatizada.
	
	 
	Produção massificada, Produção em série, Trabalho especializado.
	
	
	Produção através da esteira, Trabalho especializado, Produção automatizada.
	
	
	Produção enxuta, Produção automatizada, Trabalho especializado.
	
	
	
		7.
		A capacidade tecnológica de uma organização pode ser definida pelo seu grau de domínio e de experiência no processo de inovação tecnológica e pode ser diferenciada por níveis de progresso que são de natureza cumulativa:
I) Primeiro nível - empresas capazes de apenas de identificar, selecionar e comprar tecnologia materializada.
II) Segundo nível - empresas que podem modificar e adaptar tecnologias, utilizando, para isso, tecnologia documentada aliada à alguns conhecimentos próprios e ao apoio interno.
III) Terceiro nível - empresas que conseguem introduzir novos produtos, processos e/ou serviços com um forte componente de tecnologia material.
É correto, apenas, o que se afirma em:
		
	
	
	
	
	Apenas a sentença II está correta.
	
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas.
	
	 
	Todas as sentenças estão corretas.
	
	 
	Apenas a sentença I está correta.
	
	
	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	
	
		8.
		A capacidade tecnológica é construída através de um processo que envolve obtenção de capacidades tecnológicas: materiais e imateriais.
Analise as sentenças e assinale a alternativa CORRETA.
I) Materiais referem-se a espaço físico e inventário.
II) Materiais referem-se a processos, procedimentos e produtos da organização, bem como sobre o mercado.
III) Para que uma empresa seja produtora de inovação tecnológica, é necessário que sejam criados um ambiente e uma cultura de inovação tecnológica.
		
	
	
	
	 
	Apenas II, III.
	
	
	Todas erradas.
	
	 
	Todas corretas.
	
	
	Apenas I, III.
	
	
	Apenas I, II.
		O empreendedor possui um conjunto de características próprias e não necessariamente precisa ter um negócio próprio ou ser um empresário para atuar usando o empreendedorismo. Podemos dizer que são características do empreendedor:
		
	
	
	
	
	Independência e baixa autoestima; Corre riscos de forma imprudente.
	
	
	Corre riscos; Estabelece metas; Comprometimento.
	
	 
	Estabelece metas; Não aceita o erro; Corre riscos.
	
	
	Independência e autoconfiança; Não aceita o erro; Não estabelece metas.
	
	 
	Negociação e rede de contatos; Comprometimento; Correr riscos calculados.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Segundo Paulo Roberto Motta," as organizações inovadoras possuem maior flexibilidade na sua estrutura: as fronteiras administrativas e as divisões internas são mais ambíguas e fluidas, permitindo a livre circulação de ideias e encorajando iniciativas individuais; constroem uma nova cultura em que a unidade e a diversidade convivem simultaneamente como forças de agregação." (Fonte: Transformação Organizacional: a teoria e a prática de inovar) Assim, pode-se afirmar que as organizações que buscam estruturas organizacionais flexíveis devem ser:
		
	
	
	
	 
	tayloristas e holográficas.
	
	 
	atomizadas e holográficas.
	
	
	mecanicistas e atomizadas.
	
	
	burocráticas e mecanicistas.
	
	
	tayloristas e burocráticas
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Podemos resumir que empreender nos leva à expressão fazer acontecer: Quem empreende utiliza suas capacidades para realizar alguma coisa que tenha valor para a sociedade. Como é visto no cenário atual do Empreendedorismo ?
		
	
	
	
	
	com uma média produtividade e retorno.
	
	
	atividades da sociedade altamente centralizadas
	
	 
	como um processo criativo-finalístico
	
	
	como sucesso garantido em suas conquistas
	
	 
	com o envolvimento de pessoas e processos que, em conjunto, levam à transformação de ideias em oportunidades
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Vários pensadores procuraram ao longo dos anos definirem o comportamento do empreendedor. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com o significado do termo empreendedor:
		
	
	
	
	
	É um agente de mudança ao propor novas soluções ou resolver problemas novos
	
	
	Combina recursos de forma diferenciada
	
	 
	Identifica oportunidades onde outras pessoas não enxergam
	
	
	Cria valor explorando oportunidades
	
	 
	Não aceita o estabelecimento de metas
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Em países de renda média e nos países pobres, a busca da sobrevivência econômica combinada à relativa precariedade  dos sistemas de seguridade e assistência social obrigam enormes contingentes de trabalhadores a empreender para buscar sua sobrevivência material.
Analise os itens abaixo e identifique cada um como empreendedorismo por (O)portunidade ou como empreendedorismo por (N)ecessidade:
(   ) Aqueles que abrem um negócio porque veem uma oportunidade de explorar uma atividade com sucesso.
(   ) Empreendedorismo por não ter outra opção de trabalho.
(   ) Quando o indivíduo escolhe trilhar o caminho do empreendedorismo, abrindo o seu próprio negócio, mesmo que informal.
(   ) Pessoas que trabalham como autônomas no setor informal da economia.
A sequência correta é:
 
		
	
	
	
	
	N, N, O, O.
	
	 
	O, N, O, N.
	
	 
	O, N, N, O.
	
	
	O, O, N, N.
	
	
	N, O, N, O.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Se há empreendedores dentro da minha empresa, porque eles não saem e constituem suas próprias empresas? 
Analise as assertivas que seguem no que se refere ao comportamento empreendedor:
I) Enxergar as dificuldades como desafios.
II) Usar a influência do seu cargo para exigir o máximo das pessoas.
III) Curiosidade. Quer aprender o tempo todo.
IV) Perceber e enxergar o que os outros não percebem.
Com base em sua análise assinale a opção que compreende aqueles que um empreendedor deve ter:
		
	
	
	
	 
	Apenas estão corretas as assertivas I, III.
	
	 
	Apenas estão corretas as assertivas I, III, IV.
	
	
	Apenas estão corretas as assertivas II, III, IV.
	
	
	Apenas estão corretas as assertivas I, II, III.
	
	
	Apenas está correta a assertiva III.
	
	
	
		7.
		Os intrapreneurs (empregados empreendedores) estão cada vezmais valorizados dentro das empresas, porque:
		
	
	
	
	 
	São pessoas criativas, que projetam e inovam dentro do ambiente de trabalho
	
	
	São pessoas que cumprem o horário de trabalho e não se dispersam
	
	 
	São empregados da empresas que quando descobrem uma oportunidade, saem da organização
	
	
	São pessoas criativas, que vislumbram oportunidades para outras empresas
	
	
	São sócios da empresa que têm novas idéias
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Considerando que as Instituições de Ensino Superior tem um papel relevante no processo de empreendedorismo e inovação conforme PIETROVSKI et.al. (2011),
I. A integração das redes de cooperação é resultante do processo de amadurecimento das organizações e dos profissionais que nela atuam. Os processos educacionais passam a ser fundamentais para o exercício da integração eficaz, tanto no que diz respeito ao desenvolvimento de uma visão estratégica, quanto para o desenvolvimento de habilidades pessoais que garantam o bom relacionamento e desempenho na comunidade organizacional; PROCESSO SELETIVO TURMA 2014 - PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM PLANEJAMENTO E GOVERNANÇA PÚBLICA Pg. 7 Ministério da Educação Universidade Tecnológica Federal do Paraná Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação Diretoria de Pesquisa e Pós-Graduação.
II. A lei do bem conhecida pela Lei 8.666 de 1993 obriga toda Instituição de Ensino a criar o Núcleo de Inovação Tecnológica.
III. Os Habitats de Inovação Tecnológica são instrumentos de desenvolvimento. No que diz respeito às incubadoras elas integram empreendedorismo, gestão da inovação e desenvolvimento local onde estão instaladas e, ainda, apresentam características próprias, papéis distintos e locus de conhecimento de negócios.
Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	 
	e) As alternativas I e III estão corretas 1
	
	
	b) Apenas a alternativa II está correta
	
	 
	d) As alternativas I e II estão corretas
	
	
	c) Apenas a alternativa III está correta
	
	
	a) Apenas a alternativa I está correta
		O EMPRETEC trabalha dez características do comportamento empreendedor que frequentemente são demonstradas por empreendedores bem sucedidos. Cada uma delas possui comportamentos específicos.
Assinale qual das alternativas abaixo está compatível com a "Busca de oportunidades e iniciativa":
		
	
	
	
	
	Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rapidamente e a custos mais baixos.
	
	
	Faz sacrifícios pessoais ou empreende esforços extraordinários para concluir uma tarefa.
	
	 
	Enfrentar os obstáculos decididamente, buscando o sucesso a todo custo, mantendo ou mudando as estratégias, de acordo com as situações.
	
	
	É a característica que faz com que os empreendedores avaliem as alternativas antes da ação.
	
	 
	Capacidade de se antecipar aos fatos e criar novas oportunidades de negócios, desenvolver novos produtos e serviços, propor soluções inovadoras.
	
	
	
		2.
		O Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) instituiu um programa para o aprimoramento de empreendedores. Assinale a opção que o identifica:
		
	
	
	
	
	INPI
	
	
	SEBRAE
	
	 
	ENDEAVOR
	
	
	USAID
	
	 
	EMPRETEC
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		No que se refere ao papel dos empreendedores no ambiente de negócios, assinale a opção correta.
		
	
	
	
	 
	c) Cabe aos empreendedores gerar novas tecnologias que serão exploradas no futuro.
	
	
	d) O empreendedor deve concentrar sua atenção em problemas atuais, e seu papel deve ser o de melhorar o dia a dia dos consumidores.
	
	
	b) Empreendedores são capazes de gerar iniciativas modificadoras do ambiente social em que se inserem.
	
	
	e) Devido à crise econômica e ao pequeno número de empresas de empreendedores, o empreendedorismo está em baixa no Brasil.
	
	 
	a) O empreendedor é o responsável por dar início a novos negócios, sendo essa sua principal função.
	
	
	
		4.
		Maria Auxiliadora, que não sabia costurar, herdou de sua avó duas máquinas de costura. A partir desse momento, começou a sonhar em abrir um negócio onde colocaria inicialmente duas costureiras, depois 4, depois mais, e dessa forma, criar uma grande empresa de reparo de roupas. Com esta ótima idéia, Maria iniciou seu negócio, contando apenas com a ajuda de amigas. No entanto, Maria ficava nervosa quando chegava uma freguesa, pois tinha que realizar os ajustes com alfinetes, para que depois as costureiras pudessem realizar o serviço. O nervoso era tanto com sua falta de habilidade, que Maria começou a cobrar qualquer valor pelo serviço, sem qualquer critério. Além disso, nem sempre o serviço era bem realizado, parte por culpa de Maria, que não fazia as marcações corretamente, parte por culpa das antigas máquinas de costura. A história de Maria Auxiliadora é um exemplo de:
		
	
	
	
	
	De uma grande empreendedora que está iniciando, que buscou conhecimento ao se cercar de costureiras amigas.
	
	 
	Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; falta de formação empreendedora e gerencial; inexperiência em lidar com o risco.
	
	 
	Conhecimento irrestrito da área de negócio escolhida; formação empreendedora e gerencial; capacidade para lidar com o risco.
	
	
	De uma grande empreendedora que acreditou em um sonho e sabia dos riscos.
	
	
	Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; inexperiência em lidar com o risco, mas que demonstrou grande planejamento.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa uma característica de um empreendedor.
		
	
	
	
	
	Exigência de eficiência e qualidade
	
	
	Persistência
	
	 
	Aceitação de riscos
	
	 
	Dependência emocional da equipe
	
	
	Comprometimento com o trabalho
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A facilitação do compromisso coletivo é
		
	
	
	
	 
	Uma das funções básicas da cultura organizacional.
	
	
	Ferramenta estranha à administração da cultura organizacional.
	
	 
	Determinada pela autoridade máxima de um grupo.
	
	
	Comportamento ético.
	
	
	Uma convenção da sociedade.
	
	
	
		7.
		Uma empresa de chocolate não tem como aumentar sua produção no período da Páscoa, mas tem que entregar uma demanda alta de produtos. A solução é:
		
	
	
	
	
	c) aumentar o layout;
	
	
	e) investir em infraestrutura
	
	 
	d) reduzir a demanda;
	
	
	a) cancelar o contrato;
	
	 
	b) terceirizar sua mão de obra;
	
	
	
		8.
		Uma das características do Comportamento Empreendedor é a Busca por Oportunidades e Iniciativa, que compreende:
		
	
	
	
	
	Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir as pessoas
	
	
	Calcular, detalhada e conscientemente, os riscos
	
	 
	Encontrar maneiras de fazer as coisas melhor, mais rapidamente e a custos mais baixos
	
	 
	Identificar e explorar oportunidades de negócio fora do comum
	
	
	Estabelecer metas de curto prazo mensuráveis
		Como alguém pode melhorar a sua capacidade de inovação?
	
	
	
	
	
	Estudando e buscando ajuda junto a equipe.
	
	
	Praticando desenho e elaborando como convencer os gestores.
	
	 
	Praticando inovação no dia a dia; a inovação é uma habilidade que pode ser adquirida com a prática.
	
	
	Buscando aperfeiçoar a visão periférica para poder copiar a inovação.
	
	
	Desenvolvendo novos conhecimentos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Para desenvolver um perfil fértil para inovação e criatividade, algumas posturas, ou atitudes,são importantes.
Assinale dentre as características abaixo aquela que não de adequa ao perfil inovador:
	
	
	
	
	
	Considerar sempre os dois lados de um argumento.
	
	
	Não se incomodar com mudanças frequentes.
	
	 
	Agir somente pela razão e não por intuição.
	
	
	Gostar de conviver com pessoas que pensam diferente dele.
	
	
	Questionar de forma coerente normas e regras.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Analise as proposições sobre as características do perfil inovador que aparecem abaixo e, em seguida, marque a opção correta:
I) Conhecimento sobre os produtos, serviços e processos que se deseja inovar.
II) Capacidade de geração e detalhamento de ideias.
III) Habilidade para solucionar problemas.
IV) Incapacidade de transformação de novas ideias em produtos, serviços e processos.
	
	
	
	
	
	Apenas as proposições I e IV estão corretas.
	
	
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
	
	 
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a proposição I está correta.
	
	
	Apenas a proposição IV está correta.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Como transformar as boas ideias em bons negócios?
	
	
	
	
	
	Através de inspiração e transpiração.
	
	
	Desenvolvendo o processo de inovação.
	
	 
	Procurando inspiração para se tornar mais criativo.
	
	
	Transformando um fracasso em sucesso.
	
	 
	Fazendo uma pesquisa sobre o negócio e correlacionando com essas ideias.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Qual é a relação entre inovação e criatividade?
	
	
	
	
	
	Não existe relação entre inovação e criatividade.
	
	
	O processo de criatividade não pode ser compreendido e aperfeiçoado, é uma característica nata.
	
	 
	Criatividade é o processo de transformar ideias em produtos, processos ou serviços que tenham valor para a sociedade.
	
	 
	Para que a inovação aconteça, é necessário que existam pessoas criativas e um ambiente que estimule a criatividade.
	
	
	Inovação é o processo de gerar ideias e pensar coisas novas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Assinale dentre as características abaixo aquela que se adequa ao perfil inovador:
	
	
	
	
	
	Esconder suas ideias e não gostar de apresentá-las.
	
	 
	Ser flexível para lidar com situações que acontecem diferentemente do que havia sido planejado.
	
	 
	Desprezar conexões entre fatos que parecem não ter relação entre si.
	
	
	Respeitar paradigmas e observar como as pessoas reagem.
	
	
	Procurar ver uma situação ou problema de forma fragmentada e não por inteiro.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O empreendedor deve ser inovador e criativo.
As pessoas que _____________ são aquelas que fazem as coisas acontecerem, movidas pelos seus sonhos e pela sua visão de como as coisas podem ser.
Um empreendedor é um indivíduo caracterizado pelo comportamento ______________.
Estamos cercados pela _____________, pelas ideias e pela força da inventividade.
Essas inovações não aconteceram como uma ____________.
Há pessoas envolvidas, com suas ______________ sobre o mundo, com ______________ novas e com capacidade para colocar em prática aquilo com que sonham ou o que pensam.
Complete cada afirmativa, escolhendo abaixo, a sequência coerente de palavras apresentadas em cada alternativa:
	
	
	
	
	
	inovam / de percepções / inovação / mágica / ideias / propostas.
	
	
	empreendem / de ideias / inovação / mágica / criações / percepções.
	
	
	tem ideias / de empreendedorismo / inovação / novidade / criações / percepções.
	
	 
	empreendem / inovador / inovação / mágica / percepções / ideias.
	
	 
	empreendem / inovador / mágica / novidade / percepções / ideias.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Como se faz para identificar oportunidades de inovação?
	
	
	
	
	
	Começar fazendo uma profunda pesquisa etnográfica.
	
	 
	Procurar um desafio ou um problema importante que não esteja sendo adequadamente resolvido pelas soluções atuais.
	
	 
	Procurar grupos de enfoque ou mesa redonda com clientes.
	
	
	Ir na fonte; isto significa focar no cliente.
	
	
	Focalizar nos clientes consumidores que enfrentam uma restrição ou possuem problemas.
		Sobre os tipos de inovação análise as afirmativas abaixo:
I - A inovação da Oferta: Consiste no desenvolvimento de novos produtos e serviços que representem valor para os consumidores. Exemplo: A Gillette é uma empresa reconhecida por inovações de oferta como no caso da série de barbeadores sensor, Excel e Mach III.
II- A inovação da plataforma se realiza através da construção de um portfólio de produtos e serviços a partir de componentes comuns que são montados ou agrupados de formas distintas, possibilitando uma variedade de tipos e modelos adaptados a necessidades específicas dos Clientes. Exemplo: A Sony quando lançou o Walkman, desenvolveu uma plataforma básica do aparelho e gerou inúmeros modelos distintos, de acordo com as preferências dos mais distintos consumidores espalhados pelo mundo.
III - A inovação de Solução consiste na criação de ofertas integradas e customizadas de produtos, serviços e informação para resolver problemas abrangentes dos Clientes, se caracterizando pelo amplo espectro de alternativas oferecidas. Exemplo: A IBM reinventou seu negócio a partir da oferta de serviços complementares ao hardware e software comercializados e mais recentemente com a ideia de Soluções "On Demand".
IV - A inovação em Clientes consiste em descobrir necessidades não identificadas pelos próprios consumidores existentes ou em novos segmentos de clientes não explorados; Exemplo: O Habibis é um exemplo de empresa que, com uma proposta de valor bem desenhada e uma operação eficiente, possibilitou o atendimento de Clientes mais sensíveis a preço e que anteriormente não consumiam o fast-food.
V - A inovação na experiência do Consumidor é uma forma de aprofundar a relação com os consumidores, levando em consideração tudo o que ouve, vê, sente e experimenta na interação com o prestador de serviço ou com o produtor. Exemplo: O Cirque du Soleil,
VI - A inovação de processos promove o redesenho dos principais processos operacionais a fim de ampliar a eficiência e aumentar a produtividade. Exemplo: A Toyota é um dos exemplos mais conhecidos de empresa que revolucionou o setor a partir da implementação de novos processos e do redesenho dos existentes.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Apenas I, III e IV.
	
	
	Apenas II, III e IV.
	
	 
	Apenas I e II.
	
	
	Apenas I, II e III.
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
		2.
		As mudanças e melhorias contínuas do produto ou processo, percebidas pelo consumidor e que não alteram drasticamente a forma com que o produto é consumido ou desenvolvido constituem uma inovação:
	
	
	
	
	
	de processo
	
	
	radical
	
	 
	incremental
	
	
	de produto
	
	
	substancial
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Para muitos setores, P&D ¿ Pesquisa e Desenvolvimento já é uma área indispensável, responsável por garantir a vantagem competitiva da empresa frente ao seu mercado. Analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta
	
	
	
	
	
	Esta afirmativa é falsa porque P&D não estão vinculados à inovação organizacional, mas tão somente à Ciência
	
	
	Esta afirmativa é falsa porque P&D está restrita a um departamento.
	
	 
	Esta afirmativa é falsa porque quem segue essa rota dificilmente se manterá atuante em qualquer setor, principalmente os mais expostosà concorrência internacional.
	
	
	Nenhuma das alternativas acima são verdadeiras
	
	 
	Esta afirmativa é verdadeira porque sugere que a pesquisa e a aquisição de conhecimento são fundamentais para que haja inovação e desenvolvimento tecnológico.
	
	
	
		4.
		Qual a caraterística fundamental do perfil do Inovador?
	
	
	
	
	
	Identificar se as anomalias que aparecem na empresa são crônicas
	
	
	Resolver pequenos problemas da empresa
	
	 
	Envolver-se com os desafios que aparecem na empresa
	
	 
	Ter capacidade de solucionar os problemas da empresa, com métodos adequados ao tipo do problema
	
	
	Abster-se dos conflitos que surgem na empresa
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		É considerado apenas uma inovação de processo:
I- Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores
II- Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de serviços novos ou substancialmente melhorados
III- Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
	
	
	
	
	
	Apenas I e II estão corretas;
	
	 
	Apenas II está correta;
	
	 
	Apenas III está correta;
	
	
	Apenas II e III estão corretas;
	
	
	Apenas I está correta;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Como é realizado a implementação de um novo serviço no mercado?
	
	
	
	
	
	Pela necessidade do cliente
	
	
	Uso de recursos tecnológicos
	
	 
	No melhor atendimento e cortesia dos atendentes
	
	
	Com a ajuda do Marketing
	
	 
	Por meio de habilitação e capacitação dos funcionários da empresa
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Uma desconexão num processo-chave de uma organização pode ser uma redundância, ou um trajeto desnecessário no processo, logo se trata de uma:
	
	
	
	
	
	melhoria no processo;
	
	
	reengenharia no processo;
	
	 
	eficiência do processo.
	
	
	análise do processo;
	
	 
	ineficiência no processo;
	
	
	
		8.
		Assinale a opção correta. O termo inovação tecnológica tem ampla utilização, nos referimos a ele como :
	
	
	
	
	
	a introdução, na empresa, de um processo produtivo tecnologicamente ultrapassado ou substancialmente aprimorado.
	
	 
	a introdução, no mercado, de um produto tecnologicamente novo ou substancialmente aprimorado
	
	 
	a introdução, na empresa, de um processo produtivo tecnologicamente ultrapassado e substancialmente aprimorado
	
	
	a introdução, no mercado, de um produto tecnologicamente antigo e substancialmente aprimorado
	
	
	a introdução, na empresa, de um processo produtivo falho ou substancialmente aprimorado
		Quanto ao comportamento inovador nas empresas, existe um conjunto de características inerentes ao conceito de inovação que vão definir a sua eficácia, que pode ser definida por:
		
	
	
	
	
	Interação com o consumidor, onde é fundamental um perfeito desenvolvimento, que leve a uma transferência da inovação para os locais corretos da sua aceitação e utilização.
	
	
	Resistência a cultura e mudanças, onde o profissional da área de tecnologia deve ser antes de tudo ser um empreendedor e entender como seu trabalho se encaixa nos objetivos da organização.
	
	 
	Localização dos meios técnicos e humanos, onde a procura de novos nichos de mercado faz com que seja necessário pesar bem os custos para se envolver consumidores nos processos de inovação.
	
	 
	Gestão da oportunidade, risco e mudanças, onde a inovação é imprevisível com elevado risco associado, pode também ter grandes custos associados.
	
	
	Inovação de Serviços e Inovação Radial.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		No exercício profissional de TI problemas geralmente são necessidades do cliente não atendidas. Correlacione os tipos de problemas entre anomalias e crônicos, utilizando (A) para anomalias e (C) para crônicos. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência que completa os parênteses. 
(  ) São identificados como falhas.
(  ) Relatados geralmente por envolvidos na tarefa. 
(  ) Fazem parte da cultura da organização. 
(  ) Problemas que geralmente passam despercebidos. 
(  ) Vistos como acontecimentos normais.
		
	
	
	
	 
	A, A, C, A, C
	
	
	A, C, A, A, C
	
	 
	A, A, C, A, A
	
	
	C, A, C, A, C
	
	
	C, C, C, A, C
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Entendemos que o Desempenho está intimamente ligado a Competência, que envolve o conjunto de Conhecimento, Habilidade e Atitude. Neste contexto, escolha a sequência correta das Características do Conhecimento, Habilidade e Atitude.
		
	
	
	
	
	Saber fazer, fazer e querer fazer;
	
	
	Saber fazer, querer fazer e saber;
	
	 
	Saber, querer fazer e saber fazer;
	
	
	Saber fazer, saber e querer
	
	 
	Saber, saber fazer e querer fazer;
	
	
	
		4.
		O gerente do departamento comercial da Empresa Barros S. A, recebeu a incumbência de escolher entre João e Maria, dois de seus subordinados, aquele que seria promovido ao cargo de chefe do setor de vendas da empresa. Conforme as abordagens mais avançadas de gerenciamento de processos, em especial na capacitação de pessoas, o gerente decidiu pela promoção de Maria. Ela tem demonstrado ser proativa, possuir capacidade de liderança e de delegação, além de uma sólida formação acadêmica e habilidade interpessoal. Os insumos relevantes à escolha do gerente foram orientados para valorização do fator:
		
	
	
	
	 
	Competência;
	
	
	Visão de mercado;
	
	 
	Cumprimento das rotinas de trabalho;
	
	
	Tempo de permanência no cargo;
	
	
	Experiência;
	
	
	
		5.
		Para que uma empresa desenvolva o chamado comportamento inovador é necessário que ela implante a cultura organizacional do empreendedorismo e da inovação e que seus funcionários sejam instigados a pensar seus produtos, processos e serviços continuamente, em busca da melhoria constante.
Marque a opção que melhor define a característica fundamental do perfil do inovador:
		
	
	
	
	
	Não se envolver com o desenvolvimento de novos negócios.
	
	 
	Ter capacidade de solucionar os problemas da empresa, com métodos adequados ao tipo do problema.
	
	 
	Abster-se das dificuldades que surgem na empresa.
	
	
	Não se envolver com os desafios que aparecem na empresa.
	
	
	Resolver pequenos problemas da empresa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Sobre "Brainstorming" ou "Tempestade de idéias" pode-se afirmar que:
		
	
	
	
	 
	é uma técnica de entrevista utilizada nas reuniões de entrevista de candidatos quando o processo de seleção é institucional.
	
	
	é uma técnica que consiste, em um primeiro momento, em deixar as pessoas falarem o que querem, focando apenas em problemas de relacionamento entre elas;
	
	
	é uma técnica que consiste em reunir pessoas para discutirem suas frustações profissionais e com isso, obter maior comprometimento com os negócios da empresa;
	
	
	é uma técnica que consiste em reunir pessoas para discutirem apenas problemas que sejam anomalias;
	
	 
	é uma técnica que consiste, em um primeiro momento, em reunir as pessoas que estão trabalhando em torno de um problema e gerar o maior número possível de ideias para a solução, sem qualquer tipo de análise crítica;Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Existe uma técnica que consiste na geração de ideias, de modo isolado ou associativo, que possam, por sua vez, estimular novas ideias com a finalidade de solucionar problemas.
O nome dessa técnica é:
		
	
	
	
	
	Matriz de Ischikawa (causa e efeito).
	
	 
	Brainstorming.
	
	 
	Diagrama de Pareto.
	
	
	Ciclo PDCA.
	
	
	Matriz GUT.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Identificação das causas de um problema, a partir do diagrama de causa e efeito.
Considere o diagrama de Ishikawa e coloque em ordem crescente as etapas abaixo:
(   ) Reúna informações sobre o problema relatado.
(   ) Tome uma decisão final apoiada em dados.
(   ) Identifique o problema escrevendo com maior detalhe possível.
(   ) Crie um plano de ação passo-a-passo para a solução do problema.
(   ) Analise o problema com os dados coletados.
A ordem correta é:
		
	
	
	
	
	(4) (2) (1) (5) (3).
	
	
	(2) (1) (4) (5) (3).
	
	
	(1) (4) (2) (5) (3).
	
	 
	(2) (4) (1) (3) (5).
	
	 
	(2) (4) (1) (5) (3).
		Dentro do contexto da cultura organizacional contemporânea, é correto afirmar que:
		
	
	
	
	
	Uma empresa deve focar mais em lucro do que em qualidade
	
	
	Uma empresa deve estar atenta aos seus concorrentes e copiá-los
	
	 
	Uma empresa bem sucedida no mercado não necessita de inovação
	
	 
	Uma empresa deve incentivar seus funcionários para buscar inovações e mais qualidade
	
	
	Uma empresa deve visar lucro, mesmo que tenha que reduzir os gastos com seus funcionários
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A cultura intra-empreendedora deve:
		
	
	
	
	
	ser produto da manifestação de alguns colaboradores empreendedores que precisam ser promovidos na empresa
	
	
	ser fruto da inexistência de patrocinadores que protejam e estimulem os empreendedores
	
	 
	ser aplicada somente na espera dos altos gestores da empresa
	
	 
	ser organizacional, sendo disseminada em toda a empresa
	
	
	ser alguém que se acomoda diante das mudanças, sem a preocupação de equacionar problemas
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Analise as sentenças abaixo sobre os conceitos do intra-empreendorismo e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I. O funcionário pode agir de forma empreendedora, agindo com inovação e proatividade em busca dos objetivos da organização;
II. O funcionário deve buscar novas formas para vencer a concorrência e focar nos clientes, buscando melhor atendê-los;
III. O funcionário deve atender mais cliente e não se preocupar na qualidade do atendimento.
		
	
	
	
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas
	
	 
	Somente a sentença III está correta
	
	
	Somente as sentenças I e III estão corretas
	
	 
	Somente as sentenças I e II estão corretas
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Analise as duas assertivas a seguir e a relação entre as mesmas:
I) A empresa deve estimular um ambiente propício à criação de ideias, que inclui a redução de restrições a criatividade
Porque
II) o empreendedor corporativo é exclusivamente aquele que tem as ideias.
Assinale a opção que mostra a correta relação entre as assertivas:
		
	
	
	
	 
	A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
	As assertivas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	As duas assertivas são falsas.
	
	
	A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	As assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Diana é uma grande líder em sua empresa. Sempre envolvida em projetos, tem liderado várias equipes, convencendo as pessoas da importância de suas idéias e sempre procurando se relacionar da melhor forma possível. Diana é muito autoconfiante, corajosa, motivada, está sempre atenta aos riscos e necessidades dos projetos, focaliza nos clientes, sabe delegar, mas também sabe executar as tarefas necessárias, estabelece cronogramas e não teme ser demitida. Pelas características apresentadas Diana pode ser considerada:
		
	
	
	
	
	uma mulher mais ligada ao mercado do que ao produto
	
	
	uma pessoa sem inteligência emocional
	
	 
	uma mulher de garra
	
	
	uma mulher empreendedora, que está apenas buscando adotar os clientes da empresa como clientes de sua futura empresa
	
	 
	uma pessoa com muitas características intra-empreendedoras
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Mesmo com boa vontade para estimular o ambiente empreendedor, as empresas muito engessadas com políticas, normas e procedimentos sofrem uma certa inibição para a criatividade das pessoas.
Dentre as regras para a criação de um ambiente empreendedor, podemos citar os itens abaixo, exceto:
		
	
	
	
	
	Exercer sólida liderança sobre os rumos e as decisões de inovação.
	
	 
	Cultivar uma rede de inovação apenas dentro dos limites da organização.
	
	 
	Integrar a inovação à mentalidade do negócio.
	
	
	Criar indicadores de desempenho e as recompensas adequadas à inovação.
	
	
	Alinhar a inovação com a estratégia de negócio da empresa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O objetivo do intra-empreendedorismo é:
		
	
	
	
	
	Copiar soluções usadas anteriormente, mesmo que não tenham dado certo
	
	
	Resolver problemas de comunicação da empresa
	
	 
	Acabar com toda a concorrência do mercado
	
	 
	Achar novas ideias para aprimoramento da empresa
	
	
	Resolver todos os problemas de concorrência do mercado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		São "ingredientes" para que exista na organização uma cultura voltada para o intra-empreendedorismo ou empreendedorismo corporativo:
		
	
	
	
	 
	alimentar o desejo de ser inovador, investir nas ideias das pessoas e compartilhar riscos e recompensas com os funcionários.
	
	
	alimentar o desejo de ser inovador, mas não compartilhar riscos e recompensas com os funcionários, tomando cuidado com mudanças.
	
	 
	criar uma estrutura organizacional com muitos níveis hierárquicos, a fim de investir nas ideias dos altos gestores.
	
	
	desenvolver uma visão empreendedora, sem aceitar mudanças.
	
	
	absorver problemas nas reuniões de grupo, assumindo todos os riscos envolvidos no processo.