simulado

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Simulado: GST1269_SM_201102259144 V.1 
	Aluno(a): FRANCEANE PEREIRA DA SILVA
	Matrícula: 201102259144
	Desempenho: 0,2 de 0,5
	Data: 18/10/2017 09:19:23 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201102875723)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Como filosofia, a Gestão da Qualidade Total foi incorporada pelas organizações como uma metodologia voltada para:
		
	
	A busca pela eficiência com o objetivo de atender seus clientes com produtos/serviços de preços mais baixos.
	
	A busca da otimização do processo visando minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas e, enfim, racionalizar as atividades produtivas.
	 
	A busca pela excelência com um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver.
	
	A busca pelo envolvimento total de todos os setores da empresa com a intenção de se obter maior lucratividade com a venda dos produtos/serviços.
	
	A busca pela eficácia com o propósito de atender seus clientes com mais rapidez na entrega dos produtos e/ou na prestação dos serviços.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102357248)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	As variações são fatores que podem comprometer o nível de qualidade de um sistema, pois, um mesmo consumidor poderá adquirir um mesmo produto com variações que mudem o grau de satisfação. Existem três tipos de variações assim definidos:
		
	 
	Variação interna; Variação item a item; Variação tempo a tempo;
	
	Variação ambiental; Variação orgânica; Variação organizacional;
	 
	Variação interna; Variação operário a operário; Variação item a item;
	
	Variação externa; Variação passo a passo; Variação tempo a tempo;
	
	Variação externa; Variação passo a passo; Variação atividade a atividade;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201103196472)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Se uma empresa tem implantado um sistema de gestão da qualidade, representa dizer que esta empresa gerencia a qualidade de seus produtos e serviços de una forma ordenada, planejada e controlada. Ao se implantar um sistema de gestão da qualidade obtém-se vantagens tais como: 1 - Aumento de benefícios 2 - Motivação do pessoal 3 - Organização do trabalho 4 - Fidelidade dos clientes 5 - Aumento do número de clientes 6 - Melhora das relações com os clientes 7 - Redução de custos
		
	 
	Todas alternativas estão corretas.
	
	Somente as alternativas 1, 2, 3, 4, 6, e 7 estão corretas
	 
	Somente as alternativas 1, 2, 4, 5, e 7 estão corretas
	
	Somente as alternativas 1, 2, 4, 6, e 7 estão corretas
	
	Somente as alternativas 1, 3, 4, 5, e 7 estão corretas
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201103191450)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	São objetivos principais dos Círculos de Controle da Qualidade (CCQs) idealizados por Kaoru Ishikawa
		
	 
	Melhoria Contínua e Praticar a Ética
	
	Melhoria Contínua e Comparar o desempenho com metas
	
	Praticar a Ética e Comparar o desempenho com metas
	 
	Melhoria Contínua e Melhoria do Clima Organizacional
	
	Praticar a Ética e Melhoria do Clima Organizacional
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102520584)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Qual a ferramenta da qualidade que relaciona o problema de acordo com os aspectos: gravidade, urgência e tendência?
		
	
	Benchmarking.
	
	Diagrama do Ishikawa,
	 
	Matriz GUT.
	
	Paradigma do Pareto.
	
	MASP.