Introduc a o a Administrac a o

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Introdução à Administração
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Prof. Arlindo Correia
Introdução à Administração 
E-mail; profarlindocorreia@gmail.com
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METODOLOGIA
1º Bimestre: Trabalhos apresentados em sala + participação da turma = 1,0 pontos; Seminario=3,0 e Prova = 6,0 pontos
2º Bimestre: Prova Colegiada = 10, pontos.
II Chamada: Prova = 10, pontos.
Prova Final: Prova = 10, pontos.
Média = 7,0
Final = 5,0
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Bibliografia
Livros-Texto:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
PRESTES MOTTA, Fernando C. Teoria Geral Da Administração, THOMSON - 2004
SILVA, Reinaldo Oliveira. Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira, 2001. 
Livros Complementares:
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2000.
FARIA, José C. Administração – teorias e aplicações. São Paulo: Pioneira, 2001.
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Introdução à Administração I
O Mundo, é uma sociedade institucionalizada e composta por ORGANIZAÇÕES em Transformação.
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Administração
Origem
Definição
Ad, administrar para,tendência, 
minister, subordinação ou obediência.
“Administração é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar os objetivos tanto da organização quanto de seus membros”
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OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
Sobrevivência
Crescimento
Lucratividade
Produtividade
Qualidade
Redução de Custos
Mercado
Clientes
Competitividade
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OBJETIVOS INDIVIDUAIS
Salário
Benefícios
Segurança
Qualidade de Vida
Satisfação
Consideração e Respeito
Orgulho da Organização
Crescimento
Liberdade
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EXIGÊNCIA DA EMPRESA MODERNA.
INICIATIVA. LIDERANÇA, CRIATIVIDADE.
AUTODESENVOLVIMENTO, AGILIDADE
MULTIFUNCIONALIDADE, FLEXIBILIDADE
GERENCIAR RISCOS, TRABALHO EM EQUIPE,
LÓGICA DE RACIOCÍNIO, EDUCADOR
PRONTIDÃO PARA RESOLVER PROBLEMAS
HABILIDADES PARA LIDAR COM PESSOAS.
CONHECIMENTO DE IDIOMAS.
INFORMÁTICA E RESISTÊNCIA EMOCIONAL
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OBJETIVO GERAL
Proporcionar ao aluno condições para dominar os conceitos básicos de TGA, para que compreenda a evolução dos modos de Administração nas organizações e para que adquira os conhecimentos essenciais à correta compreensão do assunto como um todo e nas diversas ramificações e especialidades da Administração principalmente na TIC. 
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As funções Administrativas
Planejamento
Controle
Organização
Direção
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Funções da Administração: 
PLANEJAMENTO - Planejar é definir objetivos ou resultados a serem alcançados; é definir meios para possibilitar a realização dos resultados; é interferir na realidade, para passar de uma situação conhecida a uma situação desejada, dentro de um intervalo definido de tempo; é tomar no presente decisões que afetam o futuro, para reduzir a incerteza.
ORGANIZAÇÃO - é o processo de dispor qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de objetivos; uma pessoa organizada tem atribuições bem definidas e distribui essas atribuições de maneira eficiente de acordo com o tempo disponível; um local de trabalho organizado está arranjado de maneira a facilitar sua utilização; uma empresa organizada tem uma estrutura organizacional que identifica as responsabilidades, a autoridade e comunicação entre as pessoas que nela trabalham.
CONTROLE - Informa quais objetivos devem ser atingidos, bem como, seu desempenho para assegurar a realização esperada.
LIDERANÇA - É o papel de envolver as pessoas para atingir os objetivos; saber delegar e instruir; cobrar de forma sadia a produtividade.
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 NÍVEIS DA ADMINISTRACAO 
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 AS TRÊS HABILIDADES 
 DO ADMINISTRADOR 
 TÉCNICAS
 HUMANAS
 CONCEITUAIS
Capacidade de utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos para o desempenho de tarefas específicas.
Capacidade e facilidade para lidar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar equipes de trabalho.
Capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. 
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Administrar: é planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades de uma organização, seja ela lucrativa ou não-lucrativa.
 NÍVEIS X HABILIDADES
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Cinco Variáveis Básicas
da Teoria Geral de Administração
Fonte: Chiavaneto, I. Introdução à TGA, Makron Books, 1998.
ORGANIZAÇÃO
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O Papel básico do administrador
Obtenção de resultados através das pessoas;
Prioridade para os resultados econômicos;
As vantagens de possuir bons conhecimentos gerais;
Todo administrador deve ter:
Proatividade;
Ousadia;
Criatividade;
Bom exemplo;
Cumpridor das promessas;
Saber utilizar seus princípios;
Ser cooperativo e ser um bom líder ajudando os funcionários para que eles possam crescer junto com a empresa.
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Caso Introdutório:
A promoção de Marcelo
Marcelo é um profissional de TI bem-sucedido e foi promovido a Gerente do Departamento de Novos Projetos e Processos
Sempre trabalhou com coisas concretas e medidas exatas. 
Nunca lidou com situações abstratas e nem com pessoas.
Agora lida com uma equipe de 30 funcionários (programadores, designers, testers, etc). 
Sua maneira lógica, matemática e quantitativa deve ser substituída por uma maneira abrangente, flexível, psicológica e humana. 
Marcelo não tem a menor idéia sobre como gerir o departamento, nem como conduzir sua equipe. 
Marcelo agora ocupa um cargo executivo, sendo exigida sua capacidade de administrar.
Você se lembra das habilidades e dos papéis de um administrador?
Quais as ações que Marcelo deve tomar?
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ORGANIZAÇÕES 
e 
ADMINISTRAÇÃO 
 
*
As organizações fornecem os meios de subsistência para 
• 
muitas pessoas. Salários, abonos, lucros distribuídos e 
outras formas de remuneração são fornecidos às pessoas, 
em retribuição por seu trabalho ou seu investimento. São 
esses rendimentos que permitem às pessoas adquirir os 
bens e serviços de que necessitam. 
O desempenho das organizações é importante para clientes 
• 
e usuários, funcionários, acionistas, fornecedores e para a 
comunidade em geral. Para atender às expectativas de 
todas essas partes interessadas, as organizações precisam 
ser bem administradas. 
É a administração que faz organizações serem capazes de 
• 
utilizar corretamente seus recursos e atingir seus 
objetivos. 
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FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS E SEUS OBJETIVOS PRINCIPAIS 
PRODUÇÃO (OU 
FORNECER OS PRODUTOS OU SERVIÇOS DA 
OPERAÇÕES) 
ORGANIZAÇÃO. 
ESTABELECER E MANTER A LIGAÇÃO ENTRE A 
MARKETING 
ORGANIZAÇÃO E SEUS CLIENTES, CONSUMIDORES, 
USUÁRLICOIOS OU PÚBLICO-ALVO. 
TRANSFORMAR AS INFORMAÇÕES DE MARKETING, AS 
PESQUISA E 
IDEIAS ORIGINAIS E OS AVANÇOS DA CIÊNCIA EM 
DESENVOLVIMENTO 
PRODUTOS E SERVIÇOS. 
PROTEÇÃO E A UTILIZAÇÃO EFICAZ DOS RECURSOS 
FINANÇAS 
FINANCEIROS. 
ENCONTRAR, ATRAIR E MANTER AS PESSOAS DE QUE A 
RECURSOS HUMANOS 
ORGANIZAÇÃO NECESSITA. 
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O que é Administração ?
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Administração é o ato de trabalhar 
com e através de pessoas para realizar os objetivos tanto da organização quanto de seus membros.
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A administração é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos
*
 
 Administração é administrar a ação através das pessoas com objetivo bem definido
*
 Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos.
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Desta forma, o administrador deve ter formação ampla,
saber lidar Com pessoas, estar atento a eventos
(passado, presente, futuro), tomar decisões, lidar com 
eventos internos e externos à empresa, enxergar mais 
longe. Ele é um agente de condução, mudanças e 
transformação da empresa. Tudo isto ocorre ao lidar 
com a vida das pessoas, pois as ações resultantes 
influem na vida das pessoas, no comportamento de 
consumidores, fornecedores, concorrentes e demais
organizações humanas. Tem o objetivo de que as 
coisas sejam realizadas da melhor forma, com o menor
 custo e maior eficiência e eficácia.
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PRINCIPAIS FUNÇÕES DO PROCESSO DE ADMINISTRAR 
PLANEJAMENTO 
ORGANIZAÇÃO 
LIDERANÇA 
CONTROLE 
EXECUÇÃO 
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ADMINISTRADORES SÃO: 
• Administradores de seus próprios recursos. 
• Administradores nas profissões técnicas. 
• Administradores nas organizações. 
ADMINISTRADORES SÃO TODAS AS PESSOAS RESPONSÁVEIS POR 
RECURSOS, PRÓPRIOS OU ALHEIOS, INDIVIDUALMENTE OU COM 
OUTRAS PESSOAS 
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Em termos, gerais a tarefa da administração no mundo moderno
é fazer as coisas de forma eficiente e eficaz por meio das pessoas, 
com os melhores resultados. Além disso, considera-se que a 
organização do Trabalho dá-se na forma de Produção de bens ou 
Prestação de serviços. Sendo assim, o administrador deve ter as 
seguintes funções: 
Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
Neste ambiente, a organização é constituída por pessoas, 
recursos físicos, materiais, financiamento e pelo lucro. Ela pode 
ser lucrativa ou não lucrativa.
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A administração é a condução racional das atividades
de uma organização, uma vez que as organizações de
certo porte precisam se estruturar melhor. 
Dentro de uma organização as funções da
administração e da produção são divididas em níveis
hierárquicos verticais, conforme figura 01.
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Em cada uma destas áreas o administrador tem as 
funções descritas abaixo, não se deve esquecer de
considerar as particularidades de cada organização e
dos conhecimentos pessoais do administrador:
• Solucionar problemas.
• Dimensionar recursos.
• Planejar a aplicação dos recursos.
• Desenvolver estratégias.
• Efetuar diagnósticos de situações.
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Assim, relaciona os níveis hierárquicos da administração com as Habilidades necessárias ao administrador, figura 02, considerando os conhecimentos e as técnicas necessários para 
desempenhar cada tarefa. Esta distribuição existe independente do porte da organização (micro, pequena, média ou grande).
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Em resumo, a tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela organização e transformar em ações organizacionais por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis organizacionais, para alcançar os objetivos da forma mais adequada à situação.
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Desta forma, o administrador deve ter formação ampla, 
saber lidar Com pessoas, estar atento a eventos
 (passado, presente, futuro), tomar decisões, lidar com
 eventos internos e externos à empresa, enxergar mais
 longe. Ele é um agente de condução, mudanças e
 transformação da empresa. Tudo isto ocorre ao lidar com
 a vida das pessoas, pois as ações resultantes influem na
 vida das pessoas, no comportamento de consumidores,
fornecedores, concorrentes e demais organizações
 humanas. Tem o objetivo de que as coisas sejam
 realizadas da melhor forma, com o menor custo e maior
 eficiência e eficácia.
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A administração e suas perspectivas
A administração enquanto ciência surgiu com a Revolução 
Industrial, com a ênfase na tarefa e teve sua evolução em 
paralelo às transformações que o mundo sofria devido às 
grandes guerras mundiais, a primeira em 1939 e segunda
 em 1945, mudando o foco da organização até chegar ao
 enfoque na tecnologia. 
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*
Em termos de interação de cada uma destas ênfases 
com a organização, a figura 04 traz uma visualização
*
A administração na Sociedade Moderna tem foco na 
tomada de decisão e no nível intermediário (gerencial),
 com o desenvolvimento de habilidades que antes eram
 apenas técnicas e agora passam a incorporar também
habilidades conceituais e humanas.
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Em termos do futuro da Administração as mudanças 
serão rápidas e inesperadas, com:
→ Surgindo novas necessidades.
→ Crescimento em tamanho das organizações.
→ Competências diversas e altamente especializadas das pessoas.
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O administrador tratará de problemas complexos e deverá ter sua atenção dentro e fora da organização (clientes, fornecedores, órgãos regulamentados, concorrentes, subordinados, direção, acionistas).
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Nesta realidade, os fatores que provocam impacto nas 
organizações são:
Crescimento das organizações (tamanho, recursos, mercados, volume de operações), onde o trabalhador deixa de ser especialista e passa a ser generalista.
Concorrência mais aguçada, ou seja, risco da atividade industrial, mais investimento em pesquisa e tecnologia, criação de novos departamentos e novos mercados, para sobreviver e crescer.
Sofisticação da tecnologia – para maior eficiência, precisão e liberação do homem para certas atividades mais complexas que exigem planejamento e criatividade (ex.: telecomunicações, computadores e transportes).
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Taxas elevadas de inflação - recursos (energia, matéria-prima, mão de obra, dinheiro) versus inflação, o que determina o lucro e exige maior produtividade
Globalização da economia e internacionalização dos negócios com exportação e abertura de filiais no exterior, o que leva à competição mundial, e a convivência de modos estrangeiros.
Visibilidade maior das organizações - quanto maior a organização maior sua influência ambiental. Esta visibilidade é percebida pela opinião pública, e pode ser positiva ou negativa, formando a imagem da empresa.
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No futuro o foco não será na previsibilidade, continuidade e estabilidade, mas, o contrário, será nas novas formas de organização e na nova mentalidade dos administradores. Logo o administrador será cada vez mais um agente de mudanças.
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Eficiência e Eficácia
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OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO
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	A administração busca dois objetivos principais: proporcionar eficiência e eficácia às empresas. 
A eficiência refere-se aos meios: métodos, processos, regras e regulamentos sobre como as coisas devem ser feitas na empresa, a fim de que os recursos sejam adequadamente utilizados. 
A eficácia refere-se aos fins: objetivos e resultados a serem alcançados pela empresa.
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Preocupação com 
os meios
Preocupação com 
Os fins
EFICIÊNCIA
EFICÁCIA
 fazer as coisas corretamente
 preocupação com métodos, processos, regras e regulamentos.
 preocupação com os problemas
 jogar um belíssimo futebol
 escolher o melhor roteiro
 não faltar às aulas
 alcançar os objetivos e metas
 preocupação com resultados, metas, objetivos e fins
 preocupação com as soluções
 marcar o gol e vencer o jogo
 chegar ao destino da viagem
 aprender a ser bem sucedido
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	O administrador eficiente está sempre procurando os melhores métodos e processos de trabalho e tentando fazer as coisas corretamente e com perfeição. 
O administrador eficaz está sempre procurando os melhores resultados e tentando alcançar os objetivos empresariais. 
Eficácia e eficiência andam juntas, porém, de nada vale a eficiência (fazer bem) se a eficácia (alcançar objetivos e obter resultados) não for alcançada.
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A eficiência refere-se a: Quanto do que entra na organização se refere a produção efectiva e quando do que entra é consumido pela própria organização. Relaciona-se com a necessidade de sobrevivência da organização. Procura incrementos por meio de soluções técnicas e económicas. (Forma como as coisas são feitas, de que maneira são executadas)
A eficácia relaciona-se com a forma como todas as formas de rendimento são maximizadas, o que é influenciado pela eficiência da organização como um sistema e o seu êxito em obter condições vantajosas. Procura a maximização do rendimento para a organização, por meios técnicos e económicos (eficiência) e por meios políticos (não económicos). Compara os objectivos definidos com os resultados alcançados.
Recursos Humanos I
CC/ESTIG - 2005/2006
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Alguns teóricos da administração sugerem as seguintes medidas
cuja finalidade é avaliar a eficácia administrativa:
Capacidade da administração em atrair uma força de trabalho adequada;
Moral dos empregados e satisfação no trabalho em níveis elevados;
Rotação de pessoal e absentismo em níveis baixos;
Boas relações interpessoais;
Boas relações departamentais;
Percepção dos objectivos globais da organização;
Utilização adequada da força de trabalho;
Eficácia organizacional em adaptar-se ao ambiente externo.
Recursos Humanos I
CC/ESTIG - 2005/2006
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A eficácia administrativa conduz à eficácia organizacional. Esta é alcançada quando se reúnem três condições essenciais:
Alcance de objectivos organizacionais;
Manutenção do sistema interno;
Adaptação ao ambiente externo.
Recursos Humanos I
CC/ESTIG - 2005/2006
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A eficácia e o sucesso organizacional constituem um problema muito complexo devido às suas múltiplas relações com os elementos ligados à organização. Há um conjunto complexo de interesses e satisfações em jogo, muitos deles geradores de conflitos e antagónicos.
A ARH desempenha um papel de suma importância tanto no alcance da eficiência como da eficácia organizacional. 
Recursos Humanos I
CC/ESTIG - 2005/2006
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HABILIDADES E FUNÇÕES 
 DA ADMINISTRAÇÃO
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HABILIDADES (Robert L. Katz)
Robert Katz (nascido em 27/06/1933) é um
escritor americano, roteirista e autor de
não-ficção. Nasceu em Nova York (EUA).
Para Katz, O desempenho de 
qualquer papel gerencial, em 
qualquer nível, depende de
HABILIDADES.
Habilidades são competências que determinam o grau de sucesso ou eficácia do gerente no cargo e da organização.
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Habilidades Gerenciais
ROBERT L. KATZ dividiu as habilidades 
gerenciais em três categorias:
1 – Habilidade Técnica
2 – Habilidade Humana
3 – Habilidade Conceitual
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1 – Habilidade TÉCNICA
Os conhecimentos, métodos e 
equipamentos necessários para a
realização das tarefas que estão dentro do
campo de sua especialidade fazem parte
da habilidade técnica do gerente.
Por exemplo, a habilidade técnica de um
GERENTE DE VENDAS compreende conhecer
os produtos e suas aplicações, preços de
venda, canais de distribuição, clientes,
mercados, técnicas de vendas etc.
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1 – Habilidade TÉCNICA
É o poder de desempenhar uma tarefa
especializada que envolve certo
método ou processo.
Tais habilidades podem ser aprendidas
 em CURSOS ou
 na EXPERIÊNCIA DIÁRIA.
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2 – Habilidade HUMANA
Abrange a compreensão das pessoas, suas
• Necessidades
• Interesses
• atitudes
A expressão da habilidade humana do
gerente é a sua capacidade de
• entender as pessoas
• liderar as pessoas
• trabalhar com pessoas
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2 – Habilidade HUMANA
São o modo como o administrador
trabalha com as pessoas, ou
seja, habilidades de
conduzir,
motivar e
comunicar-se
eficazmente com as pessoas de
DENTRO e FORA da organização.
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3 – Habilidade CONCEITUAL
CAPACIDADES CONCEITUAIS
 de Reconhecer questões
complexas e dinâmicas.
 de examinar fatores numerosos
e conflitantes.
de resolver problemas de forma
adequada (rapidez e correção)
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“ O bom Administrador é aquele que conduz seu grupo até o destino almejado.”
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Noções sobre funções de Administração
1) Planejamento (função direta)
2) Organização (função básica)
3) Execução (função básica)
4) Controle (função de acompanhamento) 
5) Liderança / Direção
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1) Planejamento (função direta)
 
considerado a mais importante função de administração;
determina os objetivos e metas;
onde são tomadas as decisões iniciais, são feitas as previsões e desencadeadas as estratégicas;
 direciona todas as outras funções (organização, direção/coordenação e controle/avaliação).
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1) Planejamento (função direta)
 
Elementos do 
Planejamento
Missão
Objetivos
Metas
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1) Planejamento (continuação) 
Elementos
 Missão:
ligada ao relacionamento da empresa com o meio externo;
é o que a empresa espera realizar perante a sociedade, sua influência ou atuação no meio ambiente; 
embute um conceito de utilidade e juízo de valor.
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1) Planejamento (continuação) 
Elementos
 Objetivos: 
condições futuras que devem ser atingidas para que a empresa realize sua missão;
as empresas podem ter mais do que um objetivo;
podem ser cumpridos simultaneamente, ou em diferentes horizontes temporais.
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1) Planejamento (continuação) 
Elementos
 Metas: 
consequência dos objetivos;
devem ser estabelecidas e cumpridas, passo a passo, visando atingir os objetivos propostos.
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Níveis de Planejamento:
a) Planejamento estratégico
b) Planejamento tático
c) Planejamento operacional
*
a) Planejamento Estratégico:
é de caráter abrangente, tomando toda empresa numa visão de longo prazo;
define objetivos e políticas da empresa;
deve ser deliberado pelos níveis mais altos da empresa;
voltado ao ambiente externo ou meio, buscando identificar as melhores possibilidades de êxito empresarial.
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b) Planejamento tático:
é um detalhamento do planejamento estratégico;
elaborado para o curto prazo (1 ano);
definido pelos níveis funcionais e hierárquicos elevados (diretoria) e intermediários (gerência) na empresa;
deve ser elaborado para cada gerência de produção, porém em conformidade de interesse;
deve definir diretrizes e metas para as atividades propostas.
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c) Planejamento operacional:
é um detalhamento do planejamento tático;
elaborado para o curtíssimo prazo (meses, semanas);
também deve ser definido para cada gerência;
define os programas e quais os procedimentos e normas para alcançá-los. Deve dimensionar qualidade e quantidade, para épocas adequadas (tempo), os recursos suficientes e necessários para a plena execução das atividades de produção.
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Planejamento Estratégico
Prática SWOT
AMBIENTE
ORGANIZAÇÃO
Ameaças
Oportunidades
Forças
Fraquezas
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
*
Administração Estratégica
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA
ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA
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As funções do Administrador na Organização
A administração é um processo que envolve:
Planejamento
Organização 
Execução
Controle
Liderança (Direção)
O uso de recursos a fim de alcançar seus objetivos
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ANTECEDENTES HISTÓRICOS
DA ADMINISTRAÇÃO
*
INFLUÊNCIA DOS FILÓSOFOS
(Sócrates, Platão e Aristóteles)
(Francis Bacon)
(René Descartes)
ANTECEDENTES HISTÓRICOS
DA ADMINISTRAÇÃO
INFLUÊNCIA DA
IGREJA CATÓLICA
(hierarquia de autoridade)
(assessoria)
(coordenação funcional)
INFLUÊNCIA DA
ORGANIZAÇÃO MILITAR
Princípio da Unidade de Comando,
Escala hierárquica, 
Centralização do Comando e 
Descentralização da Execução
Princípio da Direção
*
Filósofos
Administração como habilidade pessoal, separada do conhecimento técnico e da experiência. 
Princípio do método de Descartes
Teve influência decisiva na Administração.
Maneira de abordar e solucionar problemas.
Tendência à análise e à divisão do trabalho.
*
Filósofos
*
Igreja Católica e Organização Militar
As normas administrativas e a administração pública foram passando, ao longo do tempo, dos Estados para a Igreja Católica e Organização Militar.
Conceitos sobre estratégia, planejamento e logística.
Princípios:
Hierarquia 
Estruturas organizadas, com responsabilidades e tarefas próprias
Unidade de comando
Cada subordinado pode ter somente um superior
De direção
Cada subordinado deve saber o que fazer e o que se espera dele
*
INFLUÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO MILITAR
 Influenciou enormemente o desenvolvimento das teorias da administração. A organização linear, princípio da unidade de comando e a escala hierárquica têm suas origens na organização militar;
 Centralização do comando e descentralização da execução;
 Princípio de direção e cuidadoso planejamento nas ações.
*
INFLUÊNCIA DA
REVOLUÇÃO
INDUSTRIAL
I FASE
II FASE
ANTECEDENTES HISTÓRICOS
DA ADMINISTRAÇÃO
*
INFLUÊNCIA DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
 Invenção da máquina a vapor por James Watt (1736-1819) gera uma nova concepção de trabalho, modificando a estrutura social e comercial;
 Controle capitalista sobre quase todos os ramos da atividade econômica;
 A maquinização das oficinas, surgimento das fábricas, aumento dos mercados, mecanização do trabalho, simplificação das operações, urbanização e o surgimento do proletariado passaram a gerar novos problemas de gerência aos proprietários, que improvisavam suas decisões e sofriam com os erros de administração.
*
Industrialização (1780 – 1860)
1ª fase: mecanização da indústria
máquina de fiar, descaroçador de algodão, tear mecânico
2ª fase: aplicação da força motriz à indústria
máquina a vapor
3ª fase: desenvolvimento do sistema fabril
surgem a fábricas, a usinas e o operário (no lugar do artesão)
4ª fase: desenvolvimento dos transportes e das comunicações
navegação a vapor, locomotiva a vapor, telégrafo, selo postal, telefone, etc.
*
Influência da Revolução Industrial
2ª. fase(1860 a 1914)
Substituição ferro pelo aço
Valor pela eletricidade e petróleo
Máquinas automáticas
Especialização do trabalho
Domínio da industria pela ciência
Transformações radicais nos transportes e comunicações
Ford Modelo T, avião
Capitalismo e expansão industrial
*
*
INFLUÊNCIA DOS ECONOMISTAS LIBERAIS
 As idéias básicas dos economistas clássicos liberais são precursores do pensamento administrativo de hoje;
 Adam Smith (1723-1790): importância do planejamento e organização das funções da Administração;
 James Mill (1773-1836): estudos de tempos e movimentos para obter incremento da produção;
 David Ricardo (1772-1823): enfoque no trabalho, capital, salário, renda, produção, preços e mercados;
 John Stuart Mill (1806-1873): controle voltado para o problema de como evitar furtos nas empresas;
 Karl Marx (1818-1883): o valor da mercadoria é determinado pela quantidade de trabalho socialmente necessário para produzi-la.
*
INFLUÊNCIA DOS PIONEIROS E EMPREENDEDORES
 Surgimento de primitivos impérios industriais;
 Criação das condições básicas para o surgimento da Teoria Administrativa.
 Aglomerado de empresas que se tornaram impossíveis de serem dirigidas pelos pequenos grupos familiares;
 Surgem os gerentes profissionais;
*
Com os resultados da Revolução Industrial (aumento da produção, novas tecnologias), abriu-se o caminho para os pioneiros e empreendedores, os chamados criadores de império (empire builders).
Era a época do crescimento das empresas, não somente por aumento de produção, mas devido à incorporação.
Teve início a integração vertical das empresas: organizações comprando seus fornecedores e distribuidores.
Estas incorporações foram criando empresas ‘pesadas’, com instalações e pessoal além do necessário.
*
O lucro da nova empresa dependeria da racionalização desta estrutura ‘pesada’.
A aquisição de empresas familiares, criando ‘impérios’, trouxe a necessidade do gerente profissional.
Na virada do século XX, grandes corporações sucumbiram.
Pioneiros e empreendedores deram lugar para os organizadores, com o uso do planejamento e controle.
*
		PENSAMENTO SISTEMICO
*
CIBERNÉTICA
movimento criado por Norbet Wiener por volta de 1943 
equipe de cientistas de diversas especialidades, cada um autoridade em seu campo, mas com razoáveis conhecimentos nos campos dos seus colegas. 
*
Os estudos de Wiener iniciaram-se com o objetivo de estabelecer conexões entre as várias ciências, ou seja, criar uma espécie de “ ciência interdisciplinar”
Trazia consigo a ideia de que as máquinas deveriam ter como modelo o comportamento humano
A comunicação e o controle existentes no homem e nos animais deveriam se imitados pelas máquinas.
*
As aplicações da cibernética estenderam-se da engenharia para biologia, medicina, sociologia, chegando rapidamente à administração. 
As noções de sistema, retroação, homeostasia, e outros fazem partes integrantes dos termos utilizados na administração. 
*
é a ciência da comunicação e do controle, que permite que conhecimentos e descobertas de uma ciência possam ter condições de aplicação a outras ciências, 
O termo é de origem grega e significa literalmente “a arte de dirigir o navio”
 . 
*
O campo de estudo da cibernética são os sistemas. 
Os sistemas seriam os elementos que estão dinamicamente relacionados entre si, formando uma atividade para atingir um objetivo. 
*
Principais Consequências da Cibernética na ADM. A Automação que é a melhor combinação dos meios, com elas surgem fábricas auto geridas isto é, fábricas em que seus grupos de trabalho são formados por robôs, e a mão de obra humana é bem pouco explorada ou empregada. A informática transformou-se em um instrumento, necessário para o desenvolvimento tanto econômico quanto social do homem. Instrumento este que cada vez mais ganha espaço e está presente em nosso dia à dia. 
*
PENSAMENTO SISTEMICO
Surgiu com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy 
Ele criticava a visão de divisão das áreas como: Física, Psicologia, Química e outros, pois a natureza não estava dividida em nenhuma destas partes. 
A compreensão dos sistemas só podem ser estudadas se forem de uma forma geral, porque deste modo estará envolvendo todos princípios e interdependências 
*
Entender e lidar com a complexidade são as bases do pensamento sistêmico 
COMPLEXIDADE: grande número de problemas e variáveis presentes numa situação
*
De acordo com o pensamento sistêmico, qualquer situação tem inúmeras causas e produz inúmeros efeitos
BASE DO ENFOQUE SISTÊMICO
Entender a multiplicidade e interdependência das causas e variáveis dos problemas complexos
Criar soluções para problemas complexos
*
Existem duas razões que fizeram com que a teoria de sistemas, penetrassem na teoria administrativa. necessidade de uma integração maior das teorias que a precederam; e devido a matemática, cibernética e a tecnologia da informação que trouxeram imensas possibilidades do desenvolvimento e organização para operar ideias que projetam-se para uma teoria de sistema aplicada à administração. 
*
O ponto de partida é a idéia de SISTEMA
Combinação de elementos físicos (equipamentos, máquinas, peças, instalações, pessoas)
E elementos abstratos (conceitos, idéias, símbolos, procedimentos, hipóteses, comportamento emocional, intelectual)
*
Tipos de sistemas :Quanto ao relacionamento com outros sistemas:
Abertos (Relacionam-se com o ambiente)
Fechados (Não se relacionam com o ambiente)
*
ESTRUTURA DOS SISTEMAS:
ENTRADA
PROCESSO
SAÍDA
Compõe todos
os elementos
Físicos e 
Abstratos do 
que o sistema 
é feito;
 É o resultado 
do sistema
O sistema-
empresa é 
formado por 
sistemas 
menores, com
saídas 
especificas
 define a natureza do sistema
 cada tipo
de sistema 
tem um 
processo ou 
dinâmica própria
*
PRINCIPAIS TEORIAS ASSOCIADAS AO 
PENSAMENTO SISTÊMICO:
Teoria Gestalt
Teoria Cibernética
Teoria Geral dos Sistemas
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Teoria Gestalt (teoria da forma – 1912 a 1940):
Fenômeno phi, a ilusão de movimento = criado por imagens em sucessão rápida
Movimento é uma sequência de imagens
As pessoas enxergam os objetos e os fenômenos em seu conjunto
Quando olhamos um objeto, as pessoas enxergam sistemicamente, como conjunto único, e não como conjunto de elementos independentes
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2. Teoria Cibernética
Ideia central é o auto controle dos sistemas
É um comportamento autocontrolado, visando um objetivo
Auto controle do sistema por meio da informação
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3. Teoria Geral dos Sistemas
Para compreender é preciso analisar as inter-relações
É a exploração do todo, da totalidade
A tecnologia e a sociedade tornaram-s e tão complexas que
as soluções tradicionais não são suficientes, é necessário utilizar abordagens de natureza holísticas, interdisciplinares
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Os limites do sistema depende não do próprio sistema, mas do OBSERVADOR
são construídos cognitivamente pelas pessoas
É preciso ter a capacidade para enxergar
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AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS:
“Uma organização é um sistema composto de elementos ou componentes interdependentes”
Da perspectiva do enfoque sistêmico, as organizações revelam-se como conjunto de pelo menos 2 sistemas:
Sistema técnico
Sistema social
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AS ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS:
Os requisitos sociais e técnicos da tarefa são interdependentes, e ao mesmo tempo, devem apresentar resultados econômicos.
Alcançar essas 3 dimensões, otimizando o sistema todo é o objetivo do enfoque sistêmico
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Mas como o limite do sistema é arbitrário e depende do observador, pode-se imaginar outros sistemas:
Social
Estrutural
Tecnológico
Como é construído cognitivamente voce próprio pode enxergar outros sistemas!
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SISTEMA SOCIAL
Pessoas, grupos.
Sentimentos,
Emoções, etc
SISTEMA ESTRUTURAL
Autoridade, hierarquia,
Normas, regulamentos
SISTEMA TECNOLÓGICO
Máquinas, equipamentos
conhecimento
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Para analisar ou planejar sistemas:
ANALISE E 
PLANEJAMENTO
DE
SISTEMAS
CONTROLE
OBJETIVOS
PROCESSO
COMPONENTES
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OBJETIVOS
COMPONENTES
PROCESSO
CONTROLE
Qual a finalidade
Do sistema?
Que critérios podem
Ser utilizados para
Avaliar a eficácia 
Do sistema?
Quem são os clientes
E usuários do sistema?
Quais as partes, componentes, 
Elementos do sistema?
Qual a natureza
De cada componente?
Como esses componentes podem ser encontrados ou adquiridos?
Que operações devem ser realizadas para atingir os objetivos?
Qual o tempo de ciclo do processo?
Como os componentes podem ser organizados para realizar as operações?
Como garantir os objetivos?
Quais informações indicam que os objetivos estão sendo atingidos?
Que decisões devem ser tomadas?
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Teorias Administrativas
1903 
Administração Científica
1909
Teoria da Burocracia
1916
Teoria Clássica
1932
Teoria das Relações Humanas
1947
Teoria EstruturalIsta
1951
Teoria dos Sistemas
1953
Abordagem Sociotécnica
1957
Teoria Comportamental
1962
Desenvolvimento Organizacional
1972
Teoria da Contingência
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Aula 3a: As 5 Variáveis de TGA 
Professor recolhe trabalhos de PartiPontos que ficaram prontos e pede permissão aos autores para compartilhar alguns com a turma. 
DISCUSSÃO em torno da importância destas variáveis para a análise organizacional. 
Curso de Gestão de Empresas
ESTIG - 2005/2006
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