Pesquisa de Mercado

Prévia do material em texto

PESQUISA DE MERCADO
	Simulado: CCA0049_SM_201504454201 V.1 
	Aluno(a): DIEGO ALVES DA SILVA
	Matrícula: 201504454201
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data de Geração: 25/09/2017 11:37:18 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201505479995)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	É correto afirmar sobre as diretrizes para selecionar um fornecedor externo de pesquisa de marketing:
		
	 
	A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, facilidades para o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados.
	
	O cliente e o fornecedor devem evitar cooperar um com o outro e manter um relacionamento profissional.
	
	Uma boa comunicação entre o cliente e o fornecedor é dispensável para o sucesso de um projeto.
	
	A empresa selecionada não precisa ter um grau elevado de competência técnica.
	
	O cliente é quem deve providenciar a supervisão e o controle do trabalho de campo e de outras fases do projeto, além de oferecer procedimentos aceitáveis de validação.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505480005)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Quanto as afirmativas abaixo sobre ética em pesquisa de mercado, pode-se dizer que: I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. II) ABEP - Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa - normatiza as atividades de pesquisa de mercado. III) Entre os objetivos do Código de Ética da ABEP está a previsão de sanções na hipótese de seu descumprimento, aplicáveis às empresas de pesquisa. Estão corretas:
		
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
	Somente a alternativa I está correta.
	 
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	Somente a alternativa III está correta.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505535748)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um executivo de vendas diariamente recebe informações a respeito das vendas por regiões, vendedor ou produto. Suponha que ao analisar o relatório, o executivo detecte que em determinada região os resultados não estejam satisfatórios, ou seja, o vendedor daquela região não está conseguindo atingir as metas em termos de volumes de vendas e clientes atendidos. Pergunto, o que deve ser feito para identificar quais as possíveis causas da queda de vendas?
		
	
	Trocar os vendedores da região com melhor resultado pelo vendedor da região com pior resultado.
	
	Fazer uma conferência via telefone ou internet com os vendedores da região onde os resultados estejam insatisfatórios e cobrar resultado.
	
	Incentivar uma competição entre os vendedores de todas as regiões, publicando os resultados diários para cada vendedor.
	
	Solicitar ao RH da empresa que seja feito um treinamento com os vendedores desta região onde os resultados estejam insatisfatórios.
	 
	Após desenvolver uma análise exploratória, este executivo poderá realizar uma pesquisa de mercado e propor uma solução para o problema.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505624075)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A pesquisa de marketing se assemelha a um projeto. A respeito dessa afirmativa é correto afirmar que a pesquisa de mercado:
		
	 
	É um projeto que visa conhecer uma realidade em particular.
	
	É um projeto que visa melhorar um indicador de eficácia.
	
	É o próprio objetivo gerencial de marketing.
	
	É um projeto que visa alterar uma realidade em particular.
	
	É um projeto que visa melhorar um indicador de eficiência.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505588473)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a opção correta sobre a Pesquisa Exploratória:
		
	
	Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou hipóteses.
	
	É bastante estruturada em termos de procedimentos.
	
	Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal.
	 
	Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema.
	
	Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental.
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201505498523)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Escolha a alternativa verdadeira quanto à importância do Briefing e como ele pode resguardar o pesquisador e a empresa contratante da pesquisa. I - Define de forma clara e objetiva o problema e destaca o que se deseja saber; II - Delimita o público-alvo e define os procedimentos metodológicos; III - Define os recursos financeiros necessários para a realização da pesquisa.
		
	
	II e III estão corretas
	
	Somente I está correta
	 
	I e II estão corretas
	
	I, II e III estão corretas
	
	Somente III está correta
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505562555)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	(Defensoria Pública da União (DPU) 2010) Transformar as informações do mercado, as ideias originais e os avanços da ciência em produtos e serviços é uma das funções básicas das organizações. Essa função administrativa corresponde a:
		
	
	produção.
	 
	pesquisa e desenvolvimento.
	
	marketing.
	
	recursos humanos.
	
	finanças.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505099800)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os critérios utilizados pelos planejadores de mídia na escolha de um veículo de comunicação são:
		
	 
	(C) custo, hábito de mídia do público-alvo, mensagem e produto;
	
	(B) mensagem, serviço, hábitos de mídia do público-alvo e serviços agregados;
	
	(A) produto, custo, tempo e controle;
	
	(D) custo/benefício, produto, serviço e mensagem;
	
	(E) tempo, orçamento, mensagem e produto
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505515452)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Pesquisas qualitativas são utilizadas quando se busca coletar informações sobre pensamentos, sentimentos e intenções de compra de consumidores que, normalmente, não poderiam ser observadas ou medidas diretamente. Entre os diferentes tipos de pesquisa abaixo, qual deles é uma pesquisa qualitativa?
		
	 
	Discussão em grupos de foco
	
	Amostragem
	
	Histogramas
	
	Escalas nominais
	
	Censo populacional
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505133788)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	José Carlos é diretor de uma empresa do segmento de logística e entregas rápidas. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea.
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, qual o tipo de pesquisa a empresa contratada por José Carlos deverá realizar? 
		
	 
	Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
	Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	
	Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
	
	Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	
	Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
	 1a Questão (Ref.: 201505106330)
	Pontos:0,1  / 0,1
	Marque a alternativa correta sobre o papel da pesquisa de mercado para as empresas.
		
	
	Serve para aumentar os preços
	
	Serve para reduzir os preços
	
	Serve para dar satisfação aos clientes
	 
	Serve para auxiliar na tomada de decisão
	
	Serve para aumentar os lucros
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505256117)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A respeito do Planejamento do Projeto de Pesquisa, assinale a opção incorreta.
		
	
	O objetivo da pesquisa exploratória é buscar entender as razões e motivações subentendidas para determinadas atitudes e comportamentos das pessoas.
	
	A pesquisa exploratória proporciona a formação de ideias para o entendimento do problema.
	 
	A pesquisa exploratória tem a preocupação em quantificar os dados colhidos e analisá-los estatisticamente, pois quanto maior o tamanho da amostra, mas significativo serão os resultados.
	
	As pesquisas exploratórias têm como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas, quais os métodos utilizados e quais os resultados obtidos, e investigar problemas do comportamento humano, identificar conceitos ou variáveis e sugerir hipóteses verificáveis.
	
	As pesquisas exploratórias auxiliam na determinação de variáveis a serem consideradas num problema de pesquisa. Além disso, ajudam no desenvolvimento ou criação de hipóteses explicativas de fatos a serem verificados numa pesquisa causal.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505479995)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	É correto afirmar sobre as diretrizes para selecionar um fornecedor externo de pesquisa de marketing:
		
	
	A empresa selecionada não precisa ter um grau elevado de competência técnica.
	
	O cliente e o fornecedor devem evitar cooperar um com o outro e manter um relacionamento profissional.
	 
	A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, facilidades para o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados.
	
	O cliente é quem deve providenciar a supervisão e o controle do trabalho de campo e de outras fases do projeto, além de oferecer procedimentos aceitáveis de validação.
	
	Uma boa comunicação entre o cliente e o fornecedor é dispensável para o sucesso de um projeto.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504521850)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Marque a alternativa abaixo que não se refere as etapas do processo de pesquisa de mercado.
		
	
	Elaborar a contextualização do problema de pesquisa e formular projeto de pesquisa.
	
	Definir o problema de pesquisa e realizar o trabalho de campo.
	
	Realizar o trabalho de campo e elaborar o relatório de pesquisa.
	
	Definir o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados.
	 
	Fazer trabalho de campo, coletar dados, elaborar o planejamento estratégico organizacional e definir o mix promocional.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505515452)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Pesquisas qualitativas são utilizadas quando se busca coletar informações sobre pensamentos, sentimentos e intenções de compra de consumidores que, normalmente, não poderiam ser observadas ou medidas diretamente. Entre os diferentes tipos de pesquisa abaixo, qual deles é uma pesquisa qualitativa?
		
	 
	Discussão em grupos de foco
	
	Escalas nominais
	
	Amostragem
	
	Censo populacional
	
	Histogramas
	a Questão (Ref.: 201504529876)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Segundo artigo publicado na revista Exame do dia 20/10 a Rede McDonald´s tem um privilégio buscado por tantas outras empresas que é ter uma marca intimamente ligada a seus produto, são 30.000 unidades espalhadas por 112 países com faturamento de 22 bilhões de dólares. Porém a onda antiobesidade que deu inicio nesta última década atribuiu ao MC Donalds a imagem de produtos altamente calóricos e sobremesas açucaradas passou a associar a empresa a tudo que havia de errado na alimentação dos consumidores. Em 2004, o diretor Morgan Spurlok, criou e dirigiu o filme Super Size onde faz uma experiência se alimentando 3 vezes ao dia nas lanchonetes da Rede McDonald´s, fazendo crítica a alimentação em fast food e sobre os efeitos físicos e mentais que estes alimentos provocam. O Marketing Societal compreende a melhor orientação para essa situação, qual o conceito que está alinhado a essa estratégia?
		
	
	fazer ajuste no preço para atingir outro público menos exigente
	
	instalar lojas me locais com maior participação e diminuir a participação nestes locais mais sensíveis a imagem da empresa
	
	mudar o nome da empresa para desvincular a imagem negativa
	
	formar parcerias para melhorar o desempenho da empresa
	 
	fornecer os produtos que garantam o bem estar dos consumidores e da sociedade
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504521850)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Marque a alternativa abaixo que não se refere as etapas do processo de pesquisa de mercado.
		
	
	Realizar o trabalho de campo e elaborar o relatório de pesquisa.
	
	Definir o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados.
	
	Definir o problema de pesquisa e realizar o trabalho de campo.
	 
	Fazer trabalho de campo, coletar dados, elaborar o planejamento estratégico organizacional e definir o mix promocional.
	
	Elaborar a contextualização do problema de pesquisa e formular projeto de pesquisa.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505198886)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma emissora de rádio pretende planejar e implementar um plano de comunicação institucional, a fim de fortalecer a imagem corporativa da organização com o público em geral e especialmente cativar ouvintes do sexo feminino entre 25 e 40 anos das classes B e C. A postura estratégica que viabilizará o plano de comunicação e relações públicas é a de posicionar a organização como consciente e colaboradora em relação aos problemas sociais presentes no ambiente no qual está inserida. Qual a questão a ser respondida pela pesquisa de mercado?
		
	
	Reorganizar o departamento de marketing da emissora para novos lançamentos de programas destinados a este público-alvo.
	
	Indicar quais as melhores práticas de venda de espaços comerciais da emissora para as empresas interessadas em anunciar ao público-alvo pretendido pela pesquisa.
	 
	Conhecer a aceitação do público em relação à postura estratégica da emissora e identificar quais ações são percebidas como necessárias e prioritárias.
	
	Reduzir as ações promocionais da emissora a este público-alvo da pesquisa, para fortalecer a imagem que já está planejada pela diretoria da emissora.
	
	Identificar qual o perfil do público ouvinte da emissora e inserir novos públicos em novos mercados em expansão.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505498523)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Escolha a alternativa verdadeira quanto à importância do Briefing e como ele pode resguardar o pesquisador e a empresa contratante da pesquisa. I - Define de forma clara e objetiva o problema e destaca o que se deseja saber; II - Delimita o público-alvo e define os procedimentos metodológicos; III - Define os recursos financeiros necessários para a realização da pesquisa.
		
	
	Somente III está correta
	 
	I e II estão corretas
	
	I, II e III estão corretas
	
	Somente I está correta
	
	II e III estão corretas
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505094496)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sandhusen (2003), define que o Sistema de Informação de Marketing (ou "SIM") é uma estrutura contínua e em interação com as pessoas e equipamentos de procedimentos para avaliar, consolidar e distribuir informações pertinentes, afim de melhorar o planejamento, a execução e o controle da administração mercadológica. Com base nisso, pode-se entender que é essencialque o S.I.M. seja:
		
	
	Qualitativo, ou seja, não se utiliza de um grande universo amostral e usa entrevistas com roteiro "em aberto". E assistemático; ou seja, dispõe-se de um processo casual e/ou eventual
	 
	Objetivo, ou seja, a informação não deve ser contaminada pelo pesquisador ou pelo processo de pesquisa. E sistemático; ou seja, utiliza-se de um processo planejado e bem organizado
	
	Quantitativo, ou seja, utiliza-se de entrevistas com um pequeno universo amostral, afim de aprofundar-se nas respostas. E objetivo, ou seja, não deve ser contaminado pelo pesquisador ou pelo processo de pesquisa
	
	Sistemático, ou seja, utiliza-se de um processo planejado e bem organizado. E subjetivo; ou seja, leva em conta o perfil da empresa que está coletando as informações
	
	Apenas qualitativo, ou seja, não se utiliza de um grande universo amostral e usa entrevistas com rot